Dell-headset besvarer ikke Microsoft Teams-opkald ved at trykke på opkaldskontrolknappen

Samenvatting: Følgende artikel indeholder oplysninger om Dell-headsets, der ikke besvarer Microsoft Teams-opkald ved at trykke på opkaldskontrolknappen.

Dit artikel is van toepassing op Dit artikel is niet van toepassing op Dit artikel is niet gebonden aan een specifiek product. Niet alle productversies worden in dit artikel vermeld.
Bekijk andere hulpbronnen

Symptomen

Berørte produkter:

  • Trådløst Dell Pro-headset WL3024
  • Kabelforbundet Dell Pro-headset - WH3024
  • Trådløst Dell Pro Plus ANC-headset WL5024
  • Kabelforbundet Dell Pro Plus ANC-headset WH5024

En bruger af et trådløst Dell Pro-headset WL3024, et kabelforbundet Dell Pro-headset WH3024, et trådløst Dell Pro Plus ANC-headset WL5024 og et kabelforbundet Dell Pro Plus ANC-headset WH5024 kan kontakte Dell Technologies på grund af følgende funktionsmåde under Teams-opkald.

  • Trådløse Dell Pro-headset WL3024 og Dell Pro Plus trådløse ANC-headset WL5024 kan ikke besvare indgående Teams-opkald fra en tredjepartsklient ved hjælp af Type-C-dongle.
  • Trådløse Dell Pro-headset WL3024 og Dell Pro Plus trådløse ANC-headset WL5024 kan ikke besvare indgående Microsoft Teams-opkald fra en tredjepartsklient.

På et igangværende Teams-møde accepterer opkaldskontrolknappen på det kabelforbundne Dell Pro-headset WH3024 og det kabelforbundne Dell Pro Plus ANC-headset WH5024 og multimedieknappen på de trådløse Dell Pro-headset WL3024 og Dell Pro Plus ANC-headsettet WL5024 på headsettet ikke nye indgående opkald.

WL3024 Cal-kontrolknap

Knap Funktion
3 Knap til at slå lyd fra for mikrofoner
4 Lydstyrkeknap
5 Opkaldskontrolknap
6 Microsoft Teams-knap

Trådløst Dell Pro-headset WL3024 Multimedieknap

Knap Funktion
3 Tænd/sluk-knap (til, fra, BT-parring)
4 Lydstyrke op
5 Multimedia
6 Lydstyrke ned

Oorzaak

Dette er forventeligt, da Microsoft Teams-klientprogrammet ikke understøtter besvarelse af indgående opkald fra tredjepart med knappen til hookswitch i headsettet.

Oplossing

Brugeren kan acceptere eller afvise det indgående opkald via Teams-programmets brugergrænseflade i et sådant scenarie.

Vindue for indgående Microsoft Teams-opkald

Getroffen producten

Dell Pro Wired Headset WH3024, Dell Pro Plus Wired ANC Headset WH5024, Dell Pro Wireless Headset WL3024, Dell Pro Plus Wireless ANC Headset WL5024
Artikeleigenschappen
Artikelnummer: 000218780
Artikeltype: Solution
Laatst aangepast: 19 mei 2026
Versie:  8
Vind antwoorden op uw vragen via andere Dell gebruikers
Support Services
Controleer of uw apparaat wordt gedekt door Support Services.