Dell headsets beantwoorden geen Microsoft Teams-oproepen door op de knop Call Control te drukken

Samenvatting: Het volgende artikel bevat informatie over Dell headsets die geen Microsoft Teams-oproepen beantwoorden door op de knop Gespreksbeheer te drukken.

Dit artikel is van toepassing op Dit artikel is niet van toepassing op Dit artikel is niet gebonden aan een specifiek product. Niet alle productversies worden in dit artikel vermeld.
Bekijk andere hulpbronnen

Symptomen

Betreffende producten:

  • Dell Pro draadloze headset WL3024
  • Dell Pro bekabelde headset WH3024
  • Dell Pro Plus draadloze ANC-headset WL5024
  • Dell Pro Plus bekabelde ANC-headset WH5024

Een Dell Pro draadloze headset WL3024, Dell Pro bedrade headset WH3024, Dell Pro Plus draadloze ANC headset WL5024 en Dell Pro Plus bekabelde ANC-headset WH5024 kan contact opnemen met Dell Technologies vanwege het volgende gedrag tijdens Teams-gesprekken.

  • De Dell Pro draadloze headset WL3024 en Dell Pro Plus draadloze ANC headset WL5024 kunnen geen inkomende Teams-oproepen beantwoorden vanaf een client van derden met behulp van de Type-C-dongle.
  • De Dell Pro draadloze headset WL3024 en Dell Pro Plus draadloze ANC headset WL5024 kunnen geen inkomende Microsoft Teams-oproepen van een externe client beantwoorden.

Tijdens een lopende Teams-vergadering accepteert de gespreksbedieningsknop op de Dell Pro bedrade headset WH3024 en Dell Pro Plus bekabelde ANC-headset WH5024, en de multimediaknop op de Dell Pro draadloze headset WL3024 en de Dell Pro Plus draadloze ANC headset WL5024 op de headset geen nieuwe inkomende oproepen.

WH3024 Cal-bedieningsknop

Knop Functie
3 Mute-knop microfoon
4 Volumeknop
5 Gespreksknop
6 Microsoft Teams-knop

Dell Pro draadloze headset WL3024 Multimediaknop

Knop Functie
3 Aan/uit-knop (aan, uit, Bluetooth-koppeling)
4 Volume omhoog
5 Multimedia
6 Volume omlaag

Oorzaak

Dit is verwacht gedrag omdat de Microsoft Teams-clientapplicatie geen ondersteuning biedt voor het beantwoorden van inkomende oproepen van derden met de hookswitch-knop van de headset.

Oplossing

In een dergelijk scenario kan de gebruiker de inkomende oproep accepteren of weigeren via de gebruikersinterface van de Teams-applicatie.

Venster voor inkomende oproepen van Microsoft Teams

Getroffen producten

Dell Pro Wired Headset WH3024, Dell Pro Plus Wired ANC Headset WH5024, Dell Pro Wireless Headset WL3024, Dell Pro Plus Wireless ANC Headset WL5024
Artikeleigenschappen
Artikelnummer: 000218780
Artikeltype: Solution
Laatst aangepast: 07 nov. 2025
Versie:  7
Vind antwoorden op uw vragen via andere Dell gebruikers
Support Services
Controleer of uw apparaat wordt gedekt door Support Services.