Los auriculares Dell no responden llamadas de Microsoft Teams presionando el botón Call Control

Samenvatting: En el siguiente artículo, se proporciona información sobre los auriculares Dell que no responden llamadas de Microsoft Teams presionando el botón de control de llamada.

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Symptomen

Productos afectados:

  • Auriculares inalámbricos Dell Pro WL3024
  • Auriculares con cable Dell Pro WH3024
  • Auriculares inalámbricos ANC Dell Pro Plus WL5024
  • Auriculares con cable ANC Dell Pro Plus WH5024

Es posible que un usuario de los auriculares inalámbricos Dell Pro WL3024, los auriculares con cable Dell Pro WH3024, los auriculares inalámbricos ANC Dell Pro Plus WL5024 y los auriculares con cable ANC Dell Pro Plus WH5024 se comunique con Dell Technologies debido al siguiente comportamiento durante las llamadas de Teams.

  • Los auriculares inalámbricos Dell Pro WL3024 y los auriculares inalámbricos ANC Dell Pro Plus WL5024 no pueden responder llamadas entrantes de Teams desde un cliente de otros fabricantes mediante un adaptador Type-C.
  • Los auriculares inalámbricos Dell Pro WL3024 y los auriculares inalámbricos ANC Dell Pro Plus WL5024 no pueden responder llamadas entrantes de Microsoft Teams desde un cliente de otros fabricantes.

En una reunión de Teams en curso, el botón de control de llamada en los auriculares con cable Dell Pro WH3024 y los auriculares con cable ANC Dell Pro Plus WH5024 y el botón multimedia de los auriculares inalámbricos Dell Pro WL3024 y los auriculares inalámbricos ANC Dell Pro Plus WL5024 en los auriculares no aceptan nuevas llamadas entrantes.

WH3024 Botón de control Cal

Botón Función
3 Botón de silencio del micrófono
4 Botón de control de volumen
5 Botón de control de llamada
6 Botón de Microsoft Teams

Botón multimedia de los auriculares inalámbricos Dell Pro WL3024

Botón Función
3 Botón de encendido (encendido, apagado, emparejamiento de BT)
4 Subir volumen
5 Multimedia
6 Bajar el volumen

Oorzaak

Este es un comportamiento esperado, ya que la aplicación cliente de Microsoft Teams no es compatible con la respuesta de llamadas entrantes de otros fabricantes con el botón hookswitch de los auriculares.

Oplossing

El usuario puede aceptar o rechazar la llamada entrante a través de la interfaz de usuario de la aplicación Teams en este escenario.

Ventana de llamadas entrantes de Microsoft Teams

Getroffen producten

Dell Pro Wired Headset WH3024, Dell Pro Plus Wired ANC Headset WH5024, Dell Pro Wireless Headset WL3024, Dell Pro Plus Wireless ANC Headset WL5024
Artikeleigenschappen
Artikelnummer: 000218780
Artikeltype: Solution
Laatst aangepast: 19 mei 2026
Versie:  8
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