Latitude 3440、Latitude 9440 2-in-1、Dell Precision 5680のサード パーティー製ヘッドセットのバックグラウンド ノイズ

お客様から、ノートパソコンにサード パーティー製のUSBヘッドセットを接続すると、ヘッドセットのマイクから多くのバックグラウンド ノイズが拾われることがあると報告を受けることがあります。AvayaやMicrosoft Teamsなどの電話会議ソフトウェアを使用しているときに、この問題に気付く場合があります。この問題は、ヘッドセットがノートパソコンに直接接続されている場合、またはドッキング ステーションを介して接続されている場合に発生します。

影響を受けるプラットフォーム:

• Latitude 3440
• Latitude 9440 2-in-1
• Precision 5680

現在知られている影響を受けるヘッドセット モデル:

• JPL 502S USBノイズキャンセリングヘッドセット

新しい世代のDellコンピューターでは、オーディオ機能をフルに活用するために、オーディオ チップセットにDell Optimizerをインストールする必要がある場合があります。

最新のDell Optimizerアプリケーションをアップデートして解決します。問題が解決しない場合は、オーディオ モジュールの [Remove My Background Noise ]機能を有効にします。アプリケーションをダウンロードしてインストールするには、『 Dell Optimizer: 概要およびよくある質問」を参照してください。