Ruído de fundo dos headsets de terceiros Latitude 3440, Latitude 9440 2 em 1 e Precision 5680

O cliente pode relatar que muitos ruídos de fundo podem ser captados no microfone do headset ao conectar um headset USB de terceiros em seus notebooks. Eles podem notar o problema quando estiverem usando um software de chamada em conferência, como Avaya ou Microsoft Teams. O problema ocorre quando o headset é conectado diretamente ao notebook ou por uma dock station.

Plataformas afetadas:

• Latitude 3440
• Latitude 9440 2 em 1
• Precision 5680

Modelo de headset afetado atualmente conhecido:

• Headset com cancelamento de ruído USB JPL 502S

Em gerações mais recentes de computadores Dell, o chipset de áudio pode exigir que o Dell Optimizer esteja instalado para garantir a funcionalidade completa de áudio.

Atualize o aplicativo Dell Optimizer mais recente para resolver o problema. Se o problema persistir, ative o recurso Remover meu ruído de fundo no módulo Áudio. Para fazer download e instalar o aplicativo, consulte Dell Optimizer: Visão geral e perguntas comuns.