Er wordt bij Latitude-, Precision- en XPS-laptops een fout met een blauw scherm weergegeven tijdens het gebruik van de camera

Latitude, Precision of XPS laptop kan af en toe een blauw schermfout weergeven bij gebruik van de ingebouwde cameramodule. De camera begint te falen met plakkerige beelden, dan een 0x9F: De fout 'DRIVER_POWER_STATE_FAILURE' wordt weergegeven. Het probleem doet zich voor tijdens videovergaderingen zoals in Microsoft Teams.

Betreffende platforms:

• Latitude 7340
• Latitude 7640
• Latitude 9330
• Latitude 9430
• Latitude 9440 2-in-1
• Precision 5470
• Precision 5480
• Precision 5680
• XPS 13 9315
• XPS 13 Plus 9320
• Dell Pro 13 Premium

Het probleem heeft te maken met de stroomregeling in de cameradriver wanneer de camera kort wordt ingeschakeld en binnen minder dan een seconde wordt uitgeschakeld. Dit gebeurt wanneer Microsoft Teams de camerafeed uitschakelt, deze wordt minder dan een seconde opnieuw opgestart.

Het probleem kan worden opgelost door de nieuwste drivers in de volgende volgorde bij te werken. Als u de driver wilt downloaden en installeren, raadpleegt u Dell drivers downloaden en installeren.

1. Intel Graphics/Arc Graphics driver en Intel Graphics Command Center applicatie
2. Intel Integrated Sensor Solution Driver (gerelateerd aan CVF of UPD)
3. Driver voor Intel Serial IO
4. Intel 2D Imaging MCU Visual Sensing Controller
5. Installatieprogramma voor Intel Management Engine Components

• De camera van een Dell laptop werkt niet met de fout op het scherm: We kunnen uw camera niet vinden