Microphone mis en sourdine ou lecture multimédia en pause sur le casque ANC sans fil Dell Pro Premium WL7024

L’utilisateur d’un casque sans fil Dell peut remarquer que la lecture multimédia à l’aide de navigateurs Internet tels que Google Chrome, Microsoft Edge, Safari, Firefox, etc. s’arrête automatiquement. La reprise de la lecture peut prendre 10 secondes après le retrait du casque. Si vous remettez le casque plus de 10 secondes plus tard, la fonction de reprise de lecture risque de ne pas fonctionner. Il se peut aussi que le microphone du casque soit coupé et que les commandes tactiles soient désactivées.

Casque concerné :

• Casque sans fil antibruit Dell Pro Premium WL7024

Cette situation est normale. La lecture multimédia sur le navigateur Internet est intentionnellement limitée. Le casque est doté d’une détection d’usure intégrée qui interrompt la musique et coupe le microphone pendant un appel si vous retirez le casque. Les utilisateurs peuvent temporairement mettre la musique en pause en soulevant une oreillette de votre tête. La lecture reprend automatiquement lorsque vous replacez l’oreillette sur votre oreille.

Désactivez les paramètres de détection d’usure dans Dell Peripheral Manager (DPeM) version 1.7.3 pour les utilisateurs Windows et dans l’application Dell Audio Mobile App (DAMA) 1.0.1 pour les utilisateurs de téléphones mobiles afin de résoudre le problème de coupure du son du casque ou de pause de lecture.

Pour télécharger et installer DPeM, voir Téléchargement et installation de pilotes Dell. Pour télécharger et installer le DAMA, accédez à l’App Store d’Apple ou au Google Play Store en fonction de l’iPhone ou du téléphone Android et recherchez les mots-clés « Dell Audio ».

Le paramètre de détection d’usure peut être personnalisé dans DPeM. Consultez le Guide de l’utilisateur pour plus d’informations sur les manuels et la documentation de votre produit Dell.