Не вдається зареєструвати широту або точність у Microsoft Intune

Під час реєстрації параметрів Latitude або Precision у Microsoft Intune може виникнути проблема. З'являється повідомлення про помилку модуля довірчої платформи (TPM) із написом "Термін дії атестації TPM минув". Це відбувається після оновлення прошивки Dell TPM до версії 1.769. Оновлення мікропрограми дає змогу визначати Latitude або Precision за допомогою Windows Autopilot, але помилка «Термін дії атестації TPM закінчився» виникає знову через сім хвилин.

Платформи, на які це вплинуло:

• Широта 5430
• Широта 5520
• Широта 5530
• Широта 7320
• Широта 7420
• Широта 9430
• Точність 3570
• Точність 5550
• Точність 5570
• Точність 7560

Операційна система, якої це стосується:

• Windows 11 збірка 24H2

Інженери Dell вже виявили першопричину. Для реєстрації автопілота потрібен сертифікат проміжного центру сертифікації (CA) під час автентифікації, який вони пропустили під час процесу завантаження. Це спричинило провал атестації.

У процесі зарахування використовуються неправильні NV_index від набору мікросхем Trusted Platform Module (TPM).

Проблема стосується лише комп'ютерів, які постачаються з Windows 10, а потім оновлюються до Windows 11, або комп'ютерів, які постачаються з Windows 10, а потім переосмислюються до Windows 11 за допомогою SupportAssist або Dell Recovery.

Інженерна компанія Microsoft випустила KB5055627. Оновлення комп'ютера за допомогою KB5055627 вирішує цю проблему. Щоб отримати додаткові відомості про KB5053656, зверніться до попереднього перегляду від 25 квітня 2025-KB5055627 року (збірка ОС 26100.3915) - служба підтримки Microsoft.