Kan ikke tilmelde Latitude eller Precision i Microsoft Intune

Der kan opstå et problem, når du tilmelder en Latitude eller Precision i Microsoft Intune. Der vises en fejlmeddelelse om TPM (Trusted Platform Module) med meddelelsen "TPM-attestationen er udløbet". Dette sker, når Dell TPM-firmwaren er opdateret til version 1.769. Firmwareopdateringen gør det muligt at registrere Latitude eller Precision af Windows Autopilot, men fejlen "TPM-attestationen er udløbet" opstår igen efter syv minutter.

Berørte platforme:

• Latitude 5430
• Latitude 5520
• Latitude 5530
• Latitude 7320
• Latitude 7420
• Latitude 9430
• Precision 3570
• Precision 5550
• Precision 5570
• Precision 7560

Berørt operativsystem:

• Windows 11-build 24H2

Dells tekniker har allerede identificeret den grundlæggende årsag. Autopilot-tilmeldingscertifikat kræver et CA-certifikat (Intermediate Certificate Authority) under godkendelse, som de gik glip af under indlæsningsprocessen. Dette forårsagede attesteringsfejlen.

Tilmeldingsprocessen bruger det forkerte NV_index fra TPM-chipsettet (Trusted Platform Module).

Problemet påvirker kun computere, der leveres med Windows 10 og derefter opgraderes til Windows 11, eller computere, der leveres med Windows 10 og derefter genafbildes til Windows 11 ved hjælp af SupportAssist eller Dell Recovery.

Microsofts teknik har udgivet KB5055627. Opdatering af computeren med KB5055627 løser dette problem. Du kan finde flere oplysninger om KB5053656 i prøveversionen fra 25. april 2025-KB5055627 (OS-build 26100.3915) - Microsoft Support.