Latitude oder Precision können nicht in Microsoft Intune registriert werden

Bei der Registrierung eines Latitude oder Precision in Microsoft Intune kann ein Problem auftreten. Die Fehlermeldung "TPM-Bestätigung ist abgelaufen" zum Trusted Platform Module (TPM) wird angezeigt. Dies geschieht, nachdem die Dell TPM-Firmware auf Version 1.769 aktualisiert wurde. Mit dem Firmwareupdate kann der Latitude oder Precision von Windows Autopilot erkannt werden, aber der Fehler "TPM-Nachweis ist abgelaufen" tritt nach sieben Minuten erneut auf.

Betroffene Plattformen:

• Latitude 5430
• Latitude 5520
• Latitude 5530
• Latitude 7320
• Latitude 7420
• Latitude 9430
• Precision 3570
• Precision 5550
• Precision 5570
• Precision 7560

Betroffenes Betriebssystem:

• Windows 11 Build 24H2

Die technische Abteilung von Dell hat die Ursache bereits ermittelt. Für das Autopilot-Registrierungszertifikat ist während der Authentifizierung ein Zertifikat einer Zwischenzertifikatsstelle (CA) erforderlich, das während des Ladevorgangs übersehen wurde. Dies führte zu einem Bestätigungsfehler.

Der Registrierungsprozess verwendet das falsche. NV_index über den TPM-Chipsatz (Trusted Platform Module).

Das Problem betrifft nur Computer, die mit Windows 10 ausgeliefert und dann auf Windows 11 aktualisiert wurden, oder Computer, die mit Windows 10 ausgeliefert und dann mit SupportAssist oder Dell Recovery auf Windows 11 umgestellt wurden.

Microsoft Engineering hat KB5055627 veröffentlicht. Das Aktualisieren des Computers mit KB5055627 löst dieses Problem. Weitere Informationen zu KB5053656 finden Sie unter 25. April 2025-KB5055627 (OS Build 26100.3915) Preview – Microsoft Support.