Latitude- tai Precision-ohjelmistoa ei voi rekisteröidä Microsoft Intuneen

Ongelma voi ilmetä, kun Latitude tai Precision rekisteröidään Microsoft Intuneen. Trusted Platform Modulesta (TPM) näkyy virheilmoitus TPM-kohdasta ja TPM-todistus on vanhentunut. Näin käy, kun Dellin TPM-laiteohjelmisto on päivitetty versioon 1.769. Windows Autopilot tunnistaa Latitude- tai Precision-tietokoneen laiteohjelmistopäivityksen myötä, mutta TPM-vahvistus on vanhentunut -virhe ilmenee uudelleen seitsemän minuutin kuluttua.

Ympäristöt, joita tämä koskee:

• Latitude 5430
• Latitude 5520
• Latitude 5530
• Latitude 7320
• Latitude 7420
• Latitude 9430
• Precision 3570
• Precision 5550
• Precision 5570
• Precision 7560

Käyttöjärjestelmä, jota asia koskee:

• Windows 11 koontiversio 24H2

Dellin tekninen osasto on jo tunnistanut perimmäisen syyn. Autopilot-rekisteröintivarmenne edellyttää todentamisen aikana välivarmenteen myöntäjän (CA) varmennetta, joka jäi huomaamatta latausprosessin aikana. Tämä aiheutti todistuksen epäonnistumisen.

Rekisteröintiprosessissa käytetään väärää NV_index Trusted Platform Module (TPM) -piirisarjan kautta.

Ongelma koskee vain tietokoneita, joissa on Windows 10 ja jotka on sitten päivitetty Windows 11:een, tai tietokonetta, jossa on Windows 10 ja sitten näköistiedosto vaihdettu Windows 11:een SupportAssistin tai Dell Recoveryn avulla.

Microsoftin suunnittelu on julkaissut KB5055627. Ongelma korjaantuu, kun tietokone päivitetään KB5055627. Lisätietoja KB5053656 on artikkelissa 25.4.2025-KB5055627 (käyttöjärjestelmän koontiversio 26100.3915) Esikatselu - Microsoft-tuki.