Não é possível inscrever o Latitude ou o Precision no Microsoft Intune

Pode ocorrer um problema ao registrar um Latitude ou Precision no Microsoft Intune. Uma mensagem de erro sobre o Trusted Platform Module (TPM) de "O atestado de TPM expirou" é exibida. Isso acontece depois que o firmware do Dell TPM é atualizado para a versão 1.769. A atualização de firmware permite que o Latitude ou Precision seja detectado pelo Windows Autopilot, mas o erro "O atestado TPM expirou" ocorre novamente após sete minutos.

Plataformas afetadas:

• Latitude 5430
• Latitude 5520
• Latitude 5530
• Latitude 7320
• Latitude 7420
• Latitude 9430
• Precision 3570
• Precision 5550
• Precision 5570
• Precision 7560

Sistema operacional afetado:

• Windows 11 compilação 24H2

A engenharia da Dell já identificou a causa raiz. O certificado de inscrição no piloto automático requer um certificado de autoridade de certificação (CA) intermediária durante a autenticação, que foi perdida durante o processo de carregamento. Isso causou a falha de atestado.

O processo de inscrição usa o erro NV_index do chipset Trusted Platform Module (TPM).

O problema afeta apenas os computadores enviados com o Windows 10 e, em seguida, atualizados para o Windows 11, ou os computadores enviados com o Windows 10 e que tiveram a nova imagem para o Windows 11 usando o SupportAssist ou o Dell Recovery.

A engenharia da Microsoft lançou KB5055627. Atualizar o computador com KB5055627 resolve esse problema. Para obter mais informações sobre KB5053656, consulte 25 de abril de 2025-KB5055627 (compilação do sistema operacional 26100.3915) Preview - Suporte da Microsoft.