Dell Display en Peripheral Manager detecteren af en toe geen Dell audioapparaat

Samenvatting: Ontdek wat u moet doen als een Dell audioapparaat dat via Bluetooth is verbonden, wordt gedetecteerd in Windows, maar niet in Dell Display and Peripheral Manager (DDPM).

Dit artikel is van toepassing op Dit artikel is niet van toepassing op Dit artikel is niet gebonden aan een specifiek product. Niet alle productversies worden in dit artikel vermeld.
Bekijk andere hulpbronnen

Symptomen

Windows detecteert een Dell audioapparaat dat via Bluetooth is verbonden. Tegelijkertijd kan DDPM het Dell audioapparaat af en toe niet detecteren via Bluetooth.
Bluetooth ingeschakeld in Windows 

Als er geen andere apparaten zijn aangesloten, worden bij DDPM "No device detected" en "Add your first device" weergegeven. Dit gebeurt wanneer Bluetooth is ingeschakeld.
Geen apparaat gedetecteerd. Voeg uw eerste apparaatbericht toe 

Softwareproblemen waarin dit probleem optreedt:

  • Dell Display en Peripheral Manager 

Betreffende versies:

  • Eerdere versies dan versie 2.2.0

Betreffende audiorandapparatuur:

  • Dell Pro Plus Earbuds EB525
  • Dell Pro Plus Wireless ANC Headset WL5024
  • Dell Pro Plus Wireless Speakerphone SL525
  • Dell Pro Premium Wireless ANC Headset WL7024
  • Dell Pro Wireless Headset WL3024
    Opmerking: Dit probleem kan zich voordoen bij deze randapparatuur, maar kan zich ook voordoen bij elk ander audiorandapparaat van Dell. Dit omvat headsets, luidsprekers en oordopjes. Dit heeft geen gevolgen voor apparaten die niet van Dell zijn.

Betreffend besturingssysteem:

  • Windows

Oorzaak

Het audioapparaat van Dell wordt af en toe niet correct weergegeven door het Windows-besturingssysteem. Dit heeft invloed op de softwaredetectie van het Dell audioapparaat.

Oplossing

Opmerking: Voordat u de update start, moet u het volgende uitvoeren:
  • Maak een back-up van alle persoonlijke gegevens. Raadpleeg Back-up maken en herstellen voor meer informatie.
  • Sluit de voedingsadapter aan als er updates worden uitgevoerd op een laptop.
  • Zorg ervoor dat de voeding aangesloten blijft als updates worden uitgevoerd op een desktop.

U kunt het probleem oplossen door Dell Display en Peripheral Manager bij te werken naar versie 2.2 of hoger op de computer. Voor het downloaden en installeren van Dell Display en Peripheral Manager raadpleegt u Support voor Dell Display en Peripheral Manager drivers en downloads.

Getroffen producten

Dell Display and Peripheral Manager, Dell Pro Plus Earbuds EB525, Dell Pro Plus Wireless Speakerphone SL525, Dell Pro Wireless Headset WL3024, Dell Pro Plus Wireless ANC Headset WL5024, Dell Pro Premium Wireless ANC Headset WL7024
Artikeleigenschappen
Artikelnummer: 000373386
Artikeltype: Solution
Laatst aangepast: 27 jan. 2026
Versie:  4
Vind antwoorden op uw vragen via andere Dell gebruikers
Support Services
Controleer of uw apparaat wordt gedekt door Support Services.