Mobiele telefoons met Dell oordopjes en headsets

Samenvatting: Het volgende artikel bevat informatie over problemen en aanbevolen gebruik met Dell oordopjes, headsets en mobiele telefoons.

Dit artikel is van toepassing op Dit artikel is niet van toepassing op Dit artikel is niet gebonden aan een specifiek product. Niet alle productversies worden in dit artikel vermeld.
Bekijk andere hulpbronnen

Symptomen

Dell Technologies ontvangt meldingen van problemen met het gebruik van Dell oordopjes en headsets met een mobiele telefoon. Denk hierbij aan:

  • Er is geen audio of geluid hoorbaar via het aangesloten audioapparaat
  • Niet-reagerende bedieningselementen op het aangesloten audioapparaat
  • Instabiliteit van de verbinding met het aangesloten audioapparaat

Betreffende producten:

  • Dell Pro Plus oordopjes EB525
  • Dell Pro Plus bekabelde ANC-headset (Automatische Ruisonderdrukking) WH5024
  • Dell Pro Plus draadloze ANC-headset WL5024
  • Dell Pro Premium draadloze ANC-headset WL7024
  • Dell Pro bekabelde headset WH3024
  • Dell Pro draadloze headset WL3024
  • Dell bekabelde headset WH125
Opmerking: De audioapparaten met de problemen maken verbinding met de telefoon via een draadloze dongle, een bedrade USB-kabel of een bedrade 3,5 mm-aansluiting.

Oorzaak

De bedrade headsets en draadloze dongle-audioapparaten zijn geoptimaliseerd voor computeromgevingen en werken mogelijk niet correct met een mobiele telefoon. Het koppelings- en firmwaregedrag is niet gevalideerd voor mobiele telefoons.

Oplossing

De aanbevolen gebruiksscenario's voor Dell oordopjes en headsets zijn als volgt:

Tabel 1: Verwacht gedrag
Headset Type Aanbevolen gebruik
Draadloos (dongle) Desktops of laptops met een USB-dongle
Draadloos (Bluetooth) Mobiele telefoons met Bluetooth
Bekabeld Desktops of laptops met een USB- of 3,5 mm-kabel

Getroffen producten

Dell Pro Plus Earbuds EB525, Dell Wired Headset WH125, Dell Pro Wired Headset WH3024, Dell Pro Plus Wired ANC Headset WH5024, Dell Pro Wireless Headset WL3024, Dell Pro Plus Wireless ANC Headset WL5024, Dell Pro Premium Wireless ANC Headset WL7024
Artikeleigenschappen
Artikelnummer: 000379514
Artikeltype: Solution
Laatst aangepast: 24 okt. 2025
Versie:  1
Vind antwoorden op uw vragen via andere Dell gebruikers
Support Services
Controleer of uw apparaat wordt gedekt door Support Services.