Suporte à garantia para a bateria do notebook Dell

A bateria do seu notebook Dell está descarregando muito rápido, não carregando ou mostrando sinais de desgaste? Se você está lidando com uma bateria defeituosa ou curioso sobre a cobertura da garantia, este guia lhe dá cobertura. Nós orientamos você sobre as políticas de garantia de bateria da Dell, como verificar a integridade da bateria, solucionar problemas comuns e orientamos você a obter uma substituição quando precisar de uma.

Referência rápida:

• Garantia padrão: 1 ano para a maioria das baterias de notebook.
• Garantia estendida: Cobertura opcional de 3 anos (a compra deve ser feita no momento do pedido do notebook).
• Baterias de longa duração (LCL): Pode incluir cobertura estendida.
• Diferença entre a garantia da bateria e a garantia do notebook: A garantia da bateria é executada separadamente da garantia do notebook.
• Opções de substituição: Disponível por meio de peças e upgrades da Dell.

Entendendo sua garantia de bateria Dell:

A maioria das baterias dos notebooks Dell vem com uma garantia limitada de 1 ano . Veja o que torna a garantia da bateria diferente da garantia do notebook:

• A garantia da bateria é executada separadamente da garantia do sistema (incluindo Premium Support, ProSupport ou ProSupport Plus).
• Mesmo que seu notebook tenha uma garantia de 3 ou 5 anos, a garantia da bateria geralmente permanece em 1 ano, a menos que você tenha adquirido uma cobertura estendida.
• A duração da garantia começa a partir da data da fatura do notebook, e não de quando você o usou pela primeira vez.
• As garantias da bateria podem expirar antes que a garantia do computador termine, pois as baterias são itens consumíveis que naturalmente se degradam com o tempo.

Verifique sua garantia Dell on-line:

Para verificar se a bateria Dell ainda está na garantia, execute as seguintes etapas:

1. Navegue até o site Serviços de suporte & Garantia .
   Ou seja:
   • Digite a etiqueta de serviço do notebook, selecione Pesquisar e, em seguida, selecione Detalhes do dispositivo. (A garantia do notebook é mostrada.)
     Ou:
   • Selecione detectar este PC automaticamente, e eles selecionam Explorar o suporte ao produto. (a garantia do seu notebook é mostrada)
2. Selecione Especificações do produto localizadas no canto superior direito.
3. Verifique as especificações do produto para ver qual garantia cobre sua bateria (procure bateria).
   Procure estes indicadores:
   • Cobertura de 1 ano: Nenhuma notação de garantia especial é exibida na descrição.
   • Cobertura de 3 anos: A descrição da bateria inclui "Garantia limitada de hardware de 3 anos" ou mostra LL, ou longa duração.

Verifique a integridade da bateria:

A bateria está descarregando muito rápido, não carregando nem dando sinais de desgaste. Avaliar a condição da bateria do notebook Dell é essencial para manter o desempenho ideal e garantir a confiabilidade do sistema. Uma bateria que funcione bem não só oferece suporte à usabilidade consistente, mas também reduz o risco de desligamentos inesperados e possível perda de dados.

Consulte a verificação da Dell sobre a integridade da bateria do notebook: Testar a condição da bateria na página da biblioteca do Windows para obter as opções de verificação da integridade da bateria do notebook.

Solucionar problemas comuns de bateria

Para obter as etapas detalhadas de solução de problemas relacionados à bateria, consulte o artigo Como solucionar problemas de bateria do notebook Dell da base de conhecimento Dell.

Compre uma bateria de substituição:

Se você estiver enfrentando problemas com a bateria e ela não estiver mais na garantia, precisará adquirir uma bateria nova da Dell.

Para comprar uma bateria de notebook Dell, siga as etapas abaixo.

1. Acesse o site Suporte Dell.
2. Identifique seu notebook Dell digitando a etiqueta de serviço ou selecionando Detect this PC automatically (e, em seguida, explore o suporte ao produto).
3. Na página de suporte ao produto de seu notebook, selecione Parts & Repairs.
4. Selecione Power & Power Supplies para ver as baterias disponíveis para seu sistema.
5. Identifique a bateria desejada e selecione Adicionar ao carrinho.
6. Siga as instruções na tela para concluir a compra.

Não há baterias disponíveis em sua região? Entre em contato com o Programa para parceiros ou revendedor autorizado local da Dell para obter assistência.

Acesse nosso site sobre bateria e energia para obter recursos e informações adicionais.

 Fora da garantia? Sem problema! Navegue até o site Dell.com/support, digite a etiqueta de serviço Dell e visualize as ofertas.