Przejdź do głównej zawartości
  • Szybkie i łatwe składanie zamówień
  • Wyświetlanie zamówień i śledzenie stanu wysyłki
  • Tworzenie i dostęp do listy produktów
  • Na firmowej stronie administracji możesz zarządzać witrynami, produktami i danymi kontaktowymi firmy Dell EMC.

Korzystanie ze sterowników, testowanie i rozwiązywanie problemów z kamerą internetową Dell

Podsumowanie: Dowiedz się, jak przetestować kamerę internetową, rozwiązać problemy z kamerą i kamerą internetową, pobrać aplikacje dla kamery internetowej i uruchomić diagnostykę kamery Dell wPokaż więcej

Ten artykuł mógł zostać automatycznie przetłumaczony. Jeśli masz uwagi na temat jego jakości, przekaż je nam, korzystając z formularza u dołu tej strony.

Treść artykułu


Objawy

Uwaga: w systemie Windows 11 lub Windows 10 firma Microsoft zapewnia sterowniki zintegrowanej kamery internetowej w notebookach, monitorach i komputerach All-In-One firmy Dell. Usługa Windows Update instaluje wszystkie nowe sterowniki, gdy są one dostępne. Firma Dell nie ma sterowników kamery internetowej dla systemów Windows 11 lub Windows 10. W przypadku podejrzenia, że sterowniki kamery internetowej nie są poprawnie zainstalowane w systemie Windows 11 lub Windows 10, należy zapoznać się z tematem Sprawdzenie, czy w systemie Windows 11 lub Windows 10 zainstalowano sterownik kamery internetowej.
Uwaga: aby uzyskać informacje na temat korzystania z zewnętrznej kamery internetowej Dell WB7022 i konfigurowania jej, zapoznaj się z artykułem z bazy wiedzy firmy Dell: Użytkowanie i rozwiązywanie problemów z programem Dell Peripheral Manager.

Rozwiązywanie problemów dotyczących kamery internetowej

Czas trwania: 03:16
Napisy kodowane: Tylko język angielski


Aby dowiedzieć się więcej o kamerze internetowej, uzyskać pomoc w jej obsłudze i rozwiązać związane z nią problemy oraz dowiedzieć się, jak włączać i wyłączać kamerę, zapoznaj się z informacjami w sekcji odpowiadającej systemowi operacyjnemu zainstalowanemu na Twoim komputerze.

Dodaj łącze do tego artykułu do ulubionych, ponieważ podczas czynności mających na celu rozwiązywanie problemów zalecane jest ponowne uruchamianie komputera.

Przyczyna

Problemy związane z kamerą internetową mogą być spowodowane ustawieniami aplikacji do wideokonferencji, sterowników kamer internetowych itd.

Rozwiązanie

Wybierz poniższe karty, aby uzyskać więcej informacji.

Uwaga: oprogramowanie Dell Webcam Central nie jest dostępne dla systemów Windows 11, Windows 10 lub Windows 8 (8.1). Zamiast niego należy używać aplikacji Skype, Zoom, Google Meet, Cisco Webex lub Microsoft Teams. Poniżej zamieszczono często zadawane pytania na temat korzystania z aplikacji Skype, Zoom, Google Meet, Cisco Webex lub Microsoft Teams.
  • Gdzie mogę znaleźć sterowniki do swojej kamery internetowej?
    W systemie Windows 11 lub Windows 10 sterowniki kamery internetowej wszystkich komputerów są wbudowane.

     

    Aby sprawdzić, czy sterownik kamery internetowej jest zainstalowany w systemie Windows 11 lub Windows 10, wykonaj następujące czynności:
    1. Naciśnij i przytrzymaj klawisz Windows (Klawisz Windows), a następnie naciśnij klawisz q.
    2. W polu wyszukiwania wpisz menedżer urządzeń.
    3. Wybierz opcję Menedżer urządzeń (Panel sterowania) na liście wyników.
    4. Dotknij lub kliknij strzałkę na lewo od opcji Kamery lub Urządzenia do obrazowania.
    5. Kamera internetowa działa prawidłowo, jeśli nie widać czerwonego znaku (X), wykrzyknika (!) lub strzałki w dół obok zintegrowanej kamery internetowej (jeżeli nie ma listy Kamery lub Urządzenia do obrazowania, skontaktuj się z pomocą techniczną).
      Uwaga: system Windows 11 lub Windows 10 zapewnia sterowniki kamery internetowej. Jeśli na komputerze wyświetlany jest czerwony znak (X), wykrzyknik (!) lub strzałka w dół obok zintegrowanej kamery internetowej, należy wykonać jedną z poniższych czynności:
      • Uaktualnij komputer do najnowszej wersji systemu Windows 11 lub Windows 10. Więcej informacji można znaleźć w artykule z bazy wiedzy firmy Microsoft „Windows Update: często zadawane pytania”. Łącze zewnętrzne
      • Aby uzyskać informacje na temat usuwania i wymuszania ponownej instalacji sterowników kamery internetowej w systemie Windows 11 lub Windows 10, należy zapoznać się z treścią artykułu Kamera internetowa nie działa poprawnie.

  • Gdzie mogę pobrać oprogramowanie Skype do spotkań online?
    Program Skype można pobrać z witryny „Skype”. Łącze zewnętrzne
    Uwaga: w niektórych przypadkach oprogramowanie Skype jest już instalowane fabrycznie w systemie Windows 11 lub Windows 10.

  • Jak korzystać z oprogramowania Skype?
    Informacje na temat korzystania z oprogramowania Skype można znaleźć w witrynie „Pomoc techniczna Skype”. Łącze zewnętrzne
  • Jak uruchomić program Skype?
    Szczegółowy opis tego procesu można znaleźć w artykule Pobieranie, używanie i uruchamianie aplikacji Skype, Zoom lub Microsoft Teams.
  • Gdzie mogę pobrać oprogramowanie Zoom do spotkań online?
    Oprogramowanie Zoom można pobrać z witryny „Zoom”. Łącze zewnętrzne
    Uwaga: aby zmienić język w witrynie, należy użyć menu rozwijanego znajdującego się w dolnej części strony.

  • Jak korzystać z oprogramowania Zoom?
    Informacje na temat korzystania z oprogramowania Zoom i rozwiązywania problemów z nim można znaleźć w witrynie „Pomoc techniczna Zoom”. Łącze zewnętrzne
  • Gdzie mogę pobrać oprogramowanie Microsoft Teams do spotkań online?
    Oprogramowanie Microsoft Teams można pobrać z witryny „Microsoft Teams”. Łącze zewnętrzne
  • Jak korzystać z oprogramowania Microsoft Teams?
    Informacje na temat korzystania z oprogramowania Microsoft Teams i rozwiązywania problemów z nim można znaleźć w witrynie „Pomoc techniczna Microsoft Teams”. Łącze zewnętrzne
  • Gdzie mogę pobrać oprogramowanie Google Meet do spotkań online?
    Program Google Meet można pobrać z witryny „Google Meet”. Łącze zewnętrzne
  • Jak korzystać z oprogramowania Google Meet?
    Informacje na temat korzystania z oprogramowania Google Meet można znaleźć w witrynie „Działanie Google Meet”. Łącze zewnętrzne
  • Gdzie mogę pobrać oprogramowanie Cisco Webex do spotkań online?
    Oprogramowanie Cisco Webex można pobrać z witryny „Cisco Webex”. Łącze zewnętrzne
  • Jak korzystać z oprogramowania Cisco Webex?
    Informacje na temat korzystania z oprogramowania Cisco Webex można znaleźć w witrynie „Pomoc techniczna Cisco Webex”. Łącze zewnętrzne
  • Gdzie jest mikrofon współpracujący z daną kamerą internetową?
    Mikrofon to mały otwór obok obiektywu kamery (może znajdować się po prawej lub po lewej stronie).
  • Mam problem z mikrofonem kamery internetowej.
    Karta Mikrofon lub głośniki nie działają zawiera instrukcję krok po kroku.

Rozwiązywanie problemów z niedziałającą kamerą internetową w systemie Windows 11 lub Windows 10 (oficjalna pomoc techniczna Dell Support w serwisie YouTube)

Czas trwania: 02:05
Napisy kodowane: Tylko język angielski

 

W systemie Windows 11 lub Windows 10 sterowniki kamery internetowej wszystkich komputerów są wbudowane.

  1. Aby przeinstalować istniejące sterowniki, wykonaj następujące czynności:
    1. Zamknij wszystkie aplikacje korzystające z kamery internetowej (mogą być wśród nich strony internetowe). Zapisz dokumenty, nad którymi pracujesz, i zamknij wszystkie aplikacje, ponieważ wymagane jest ponowne uruchomienie komputera.
    2. Naciśnij i przytrzymaj klawisz Windows (SLN85507_en_US__3iC_Windows_Key_BD_v4), a następnie naciśnij klawisz q.
    3. W polu wyszukiwania wpisz menedżer urządzeń.
    4. Wybierz opcję Menedżer urządzeń (Panel sterowania) na liście wyników.
    5. Dotknij lub kliknij strzałkę na lewo od opcji Kamery lub Urządzenia do obrazowania.
      Uwaga: jeżeli nie ma listy kamer lub urządzeń do obrazowania, skontaktuj się z działem pomocy technicznej.
    6. Dotknij i przytrzymaj lub kliknij prawym przyciskiem myszy opcję Zintegrowana kamera internetowa lub Kamera USB.
    7. Dotknij lub kliknij opcję Odinstaluj.
    8. Potwierdź dezinstalację, klikając OK.
    9. Po zakończeniu dezinstalacji uruchom komputer ponownie.
      Uwaga: system Windows 11 lub Windows 10 automatycznie wykryje i zainstaluje sterowniki kamery internetowej.
    10. Jeśli kamera internetowa wciąż nie działa, po instalacji sterowników należy odinstalować i ponownie zainstalować oprogramowanie kamery internetowej. Aby uzyskać pomoc, skontaktuj się z dostawcą oprogramowania kamery internetowej.

  2. Uruchom narzędzia zautomatyzowane dostępne w narzędziu SupportAssist (umożliwia to określenie, czy są dostępne nowsze sterowniki oraz sprawdzenie występowania problemów z wydajnością).
    1. Naciśnij i przytrzymaj klawisz Windows (SLN85507_en_US__3iC_Windows_Key_BD_v4), a następnie naciśnij klawisz q.
    2. W polu wyszukiwania wpisz SupportAssist.
    3. Na liście wyników wybierz opcję SupportAssist (Zaufana aplikacja ze sklepu Microsoft).
      Uwaga: Jeśli narzędzie SupportAssist nie pojawi się w wynikach wyszukiwania, przejdź do strony „SupportAssist dla komputerów i tabletów”, aby uzyskać informacje na temat pobierania i instalowania SupportAssist.
    4. Kliknij Rozpocznij teraz, aby uruchomić wszystkie testy.
      Uwaga: możesz kliknąć strzałkę w dół, a następnie uruchomić określony test, ale w przypadku problemów z niską wydajnością zalecamy przeprowadzenie wszystkich testów.
    5. SupportAssist uruchamia testy pojedynczo i przedstawia wyniki.

  3. Naciśnij i przytrzymaj klawisz Windows (SLN85507_en_US__3iC_Windows_Key_BD_v4), a następnie naciśnij klawisz q.
  4. W polu wyszukiwania wpisz ustawienia prywatności kamery.
  5. Wybierz ustawienia prywatności kamery (Ustawienia systemowe) na liście wyników.
  6. W przypadku niektórych nowszych wersji systemu Windows (1803 i nowsze) dostępna jest opcja umożliwiająca dostęp do kamery systemowi Windows i aplikacjom. Dotknij lub kliknij opcję Zmień w obszarze Zezwalaj na dostęp do kamery na tym urządzeniu. Upewnij się, że opcja jest włączona.
    Uwaga: jeśli ta opcja nie jest dostępna, przejdź do następnego kroku.

  7. Upewnij się, że suwak pod opcją Zezwalaj aplikacjom na dostęp do kamery jest włączony.
  8. Dotknij lub kliknij suwak obok programu, który powinien mieć dostęp do kamery pod opcją Wybierz aplikacje, które mogą uzyskać dostęp do kamery, aby włączyć lub wyłączyć opcję.
    Uwaga: nie uniemożliwia to aplikacjom otwierania zintegrowanej aplikacji Aparat Windows.

  9. Upewnij się, że ustawienia jasności i oświetlenia oraz inne opcje kamery internetowej są prawidłowe.
    1. Pusty, czarny lub ciemny ekran może być efektem słabego oświetlenia otoczenia lub ustawienia niewłaściwego trybu kamery internetowej. Upewnij się, że korzystasz z kamery internetowej w dobrze oświetlonym miejscu.
    2. Dostosuj ustawienia jasności lub wszelkie inne opcje kamery internetowej w używanym oprogramowaniu kamery. Łącze zewnętrzne

  10. Uruchom program Dell Webcam Diagnostics.
    UWAGI:
    • gdy aplikacja SupportAssist nie jest jeszcze zainstalowana na komputerze, zostanie wyświetlony monit o jej zainstalowanie.
    • Jeśli test diagnostyczny zamyka się bez wyświetlania wyników lub wyświetli się błąd, skontaktuj się z działem pomocy technicznej.

 

  1. Upewnij się, że ustawienia jasności i oświetlenia oraz inne opcje kamery internetowej są prawidłowe.
    1. Pusty, czarny lub ciemny ekran może być efektem słabego oświetlenia otoczenia lub ustawienia niewłaściwego trybu kamery internetowej. Upewnij się, że korzystasz z kamery internetowej w dobrze oświetlonym miejscu.
    2. Dostosuj ustawienia jasności lub wszelkie inne opcje kamery internetowej w używanym oprogramowaniu kamery. Łącze zewnętrzne

 

 

  1. Sprawdź ustawienia dźwięku w używanym programie do obsługi kamery internetowej.
    Uwaga:

    więcej informacji można znaleźć w artykułach z bazy wiedzy:

     


  2. Jeśli te czynności nie rozwiążą problemu, należy zapoznać się z artykułami z bazy wiedzy firmy Dell, Rozwiązywanie problemów z dźwiękiem lub nagrywaniem dźwięku, w przypadku problemów z mikrofonem lub Rozwiązywanie problemów z odtwarzaniem dźwięku w przypadku problemów z głośnikami.
  3. W przypadku dalszego występowania problemów należy uruchomić program Dell Personal Computer Diagnostics dla mikrofonu i dźwięku.

    Aby uruchomić program diagnostyczny w trybie online na komputerze Dell, należy wykonać następujące czynności:

    1. Przejdź do witryny pomocy technicznej firmy Dell.
    2. Dostępne są trzy sposoby identyfikacji produktu firmy Dell.
      • Dotknij lub kliknij pozycję komputera w obszarze TEN KOMPUTER.
        Uwaga: jeśli w sekcji TEN KOMPUTER nie ma pozycji dla danego komputera, możesz dotknąć lub kliknąć przycisk Pobierz i zainstaluj aplikację SupportAssist, która automatycznie zidentyfikuje komputer. Postępuj zgodnie z monitami, aby pobrać i zainstalować aplikację SupportAssist.

      • Wprowadź kod Service Tag, numer seryjny, zgłoszenie serwisowe, model lub słowo kluczowe, a następnie dotknij przycisku lub kliknij przycisk Wyszukaj i wybierz swój komputer z listy.
      • Dotknij lub kliknij pozycję Przeglądaj wszystkie produkty: Wybierz typ posiadanego urządzenia, nazwę marki, a następnie model produktu.
        Uwaga: więcej informacji można znaleźć w artykule z bazy wiedzy firmy Dell: Jak znaleźć model produktu komputera Dell.

    3. Upewnij się, że głośność w komputerze jest ustawiona na maksymalny poziom.
    4. Kliknij kartę Diagnostyka.
    5. W sekcji Test elementu niestandardowego kliknij strzałkę w dół.
      • W przypadku problemów z mikrofonem:
        Zaznacz pole wyboru Mikrofon w obszarze Akcesoria, a następnie kliknij przycisk Uruchom test.
      • W przypadku problemów z głośnikami:
        Zaznacz pole wyboru Karta dźwiękowa w obszarze Akcesoria, a następnie kliknij przycisk Uruchom test.
Uwaga: oprogramowanie Dell Webcam Central nie jest dostępne dla systemów Windows 11, Windows 10 lub Windows 8 (8.1). Zamiast niego należy używać aplikacji Skype, Zoom, Google Meet, Cisco Webex lub Microsoft Teams. Poniżej zamieszczono często zadawane pytania na temat korzystania z aplikacji Skype, Zoom, Google Meet, Cisco Webex lub Microsoft Teams.
  • Gdzie mogę pobrać oprogramowanie Skype do spotkań online?
    Program Skype można pobrać z witryny „Skype”. Łącze zewnętrzne
    Uwaga: w niektórych przypadkach oprogramowanie Skype jest już instalowane fabrycznie w systemie Windows 11 lub Windows 10.

  • Jak korzystać z oprogramowania Skype?
    Informacje na temat korzystania z oprogramowania Skype można znaleźć w witrynie „Pomoc techniczna Skype”. Łącze zewnętrzne
  • Uruchamianie oprogramowania Skype w systemie Windows 11 lub Windows 10
    • Dotknij lub kliknij przycisk Start, dotknij lub kliknij Skype na ekranie Start.
    • Dotknij lub kliknij Start, dotknij lub kliknij Wszystkie aplikacje, przewiń w dół do pozycji Skype. Dotknij lub kliknij opcję Skype.
    • Naciśnij i przytrzymaj klawisz Windows (SLN85507_en_US__3iC_Windows_Key_BD_v4), a następnie naciśnij klawisz q. W polu Wyszukaj wpisz Skype, dotknij lub kliknij Skype (aplikacja Modern).

  • Gdzie mogę pobrać oprogramowanie Zoom do spotkań online?
    Oprogramowanie Zoom można pobrać z witryny „Zoom”. Łącze zewnętrzne
    Uwaga: aby zmienić język w witrynie, należy użyć menu rozwijanego znajdującego się w dolnej części strony.

  • Jak korzystać z oprogramowania Zoom?
    Informacje na temat korzystania z oprogramowania Zoom i rozwiązywania problemów z nim można znaleźć w witrynie „Pomoc techniczna Zoom”. Łącze zewnętrzne
  • Gdzie mogę pobrać oprogramowanie Microsoft Teams do spotkań online?
    Oprogramowanie Microsoft Teams można pobrać z witryny „Microsoft Teams”. Łącze zewnętrzne
  • Jak korzystać z oprogramowania Microsoft Teams?
    Informacje na temat korzystania z oprogramowania Microsoft Teams i rozwiązywania problemów z nim można znaleźć w witrynie „Pomoc techniczna Microsoft Teams”. Łącze zewnętrzne
  • Gdzie mogę pobrać oprogramowanie Google Meet do spotkań online?
    Program Google Meet można pobrać z witryny „Google Meet”. Łącze zewnętrzne
  • Jak korzystać z oprogramowania Google Meet?
    Informacje na temat korzystania z oprogramowania Google Meet można znaleźć w witrynie „Działanie Google Meet”. Łącze zewnętrzne
  • Gdzie mogę pobrać oprogramowanie Cisco Webex do spotkań online?
    Oprogramowanie Cisco Webex można pobrać z witryny „Cisco Webex”. Łącze zewnętrzne
  • Jak korzystać z oprogramowania Cisco Webex?
    Informacje na temat korzystania z oprogramowania Cisco Webex można znaleźć w witrynie „Pomoc techniczna Cisco Webex”. Łącze zewnętrzne
  1. Naciśnij i przytrzymaj klawisz Windows (SLN85507_en_US__3iC_Windows_Key_BD_v4), a następnie naciśnij klawisz q.
  2. W polu wyszukiwania wpisz ustawienia prywatności kamery.
  3. Wybierz ustawienia prywatności kamery (Ustawienia systemowe) na liście wyników.

    Dostępne są cztery opcje odrzucające dostęp oprogramowania do kamery internetowej.

    • Opcja 1:

      W przypadku niektórych nowszych wersji systemu Windows (1803 i nowsze) dostępna jest opcja uniemożliwiająca dostęp do kamery systemowi Windows i aplikacjom. Dotknij lub kliknij opcję Zmień w obszarze Zezwalaj na dostęp do kamery na tym urządzeniu. Następnie dotknij lub kliknij suwak, aby włączyć lub wyłączyć opcję.
      Uwaga: jeśli opcja ta nie jest dostępna, użyj jednej z poniższych opcji.

    • Opcja 2:

      Dotknij lub kliknij suwak pod opcją Zezwalaj aplikacjom na dostęp do kamery, aby włączyć lub wyłączyć opcję.
      Uwaga: odmowa dostępu uniemożliwia dostęp do kamery tylko aplikacjom. Nie blokuje systemu Windows.

    • Opcja 3:

      Dotknij lub kliknij suwak obok programu, który nie powinien mieć dostępu do kamery pod opcją Wybierz aplikacje, które mogą uzyskać dostęp do kamery, aby włączyć lub wyłączyć opcję.
      Uwaga: nie uniemożliwia to aplikacjom otwierania zintegrowanej aplikacji Aparat Windows.

    • Opcja 4:

      OSTRZEŻENIE: poniższe czynności nie powinny być wykonywane przez początkujących użytkowników komputerów, ponieważ zmiana ustawień innych niż opisane poniżej w Menedżerze urządzeń może uniemożliwić poprawne działanie komputera.
      1. Naciśnij i przytrzymaj klawisz Windows (SLN85507_en_US__3iC_Windows_Key_BD_v4), a następnie naciśnij klawisz q.
      2. W polu wyszukiwania wpisz menedżer urządzeń.
      3. Wybierz opcję Menedżer urządzeń (Panel sterowania) na liście wyników.
      4. Dotknij lub kliknij strzałkę po lewej stronie opcji Urządzenia przetwarzania obrazu (pozycja może również znajdować się w sekcji Kamery).
      5. Dotknij i przytrzymaj lub kliknij prawym przyciskiem myszy pozycję zintegrowanej kamery internetowej, a następnie wybierz polecenie Wyłącz urządzenie. Potwierdź wyłączenie kamery internetowej, dotykając lub klikając przycisk Tak.
        Uwaga: aby włączyć kamerę internetową, wykonaj te same czynności, ale zamiast tego wybierz opcję Włącz urządzenie.

Wybierz poniższe karty, aby uzyskać więcej informacji.

Uwaga: oprogramowanie Dell Webcam Central nie jest dostępne dla systemów Windows 11, Windows 10 lub Windows 8 (8.1). Zamiast niego należy używać aplikacji Skype, Zoom, Google Meet, Cisco Webex lub Microsoft Teams. Poniżej zamieszczono często zadawane pytania na temat korzystania z aplikacji Skype, Zoom, Google Meet, Cisco Webex lub Microsoft Teams.
  • Gdzie mogę znaleźć sterowniki do swojej kamery internetowej?
    We wszystkich komputerach z systemem Windows 8 i Windows 8.1 sterowniki są wbudowane w system operacyjny (natywne).
    Aby uzyskać informacje na temat usuwania i wymuszania reinstalacji sterowników kamery internetowej w systemie Windows 8 (8.1), należy zapoznać się z treścią artykułu Kamera internetowa nie działa poprawnie.

  • Gdzie mogę pobrać oprogramowanie Skype do spotkań online?
    Program Skype można pobrać z witryny „Skype”. Łącze zewnętrzne
  • Jak korzystać z oprogramowania Skype?
    Informacje na temat korzystania z oprogramowania Skype można znaleźć w witrynie „Pomoc techniczna Skype”. Łącze zewnętrzne
  • Jak uruchomić program Skype?
    Szczegółowy opis tego procesu można znaleźć w artykule Jak pobrać, używać i uruchomić program Skype.
  • Gdzie mogę pobrać oprogramowanie Zoom do spotkań online?
    Oprogramowanie Zoom można pobrać z witryny „Zoom”. Łącze zewnętrzne
    Uwaga: aby zmienić język w witrynie, należy użyć menu rozwijanego znajdującego się w dolnej części strony.

  • Jak korzystać z oprogramowania Zoom?
    Informacje na temat korzystania z oprogramowania Zoom i rozwiązywania problemów z nim można znaleźć w witrynie „Pomoc techniczna Zoom”. Łącze zewnętrzne
  • Gdzie mogę pobrać oprogramowanie Microsoft Teams do spotkań online?
    Oprogramowanie Microsoft Teams można pobrać z witryny „Microsoft Teams”. Łącze zewnętrzne
  • Jak korzystać z oprogramowania Microsoft Teams?
    Informacje na temat korzystania z oprogramowania Microsoft Teams i rozwiązywania problemów z nim można znaleźć w witrynie „Pomoc techniczna Microsoft Teams”. Łącze zewnętrzne
  • Gdzie mogę pobrać oprogramowanie Google Meet do spotkań online?
    Program Google Meet można pobrać z witryny „Google Meet”. Łącze zewnętrzne
  • Jak korzystać z oprogramowania Google Meet?
    Informacje na temat korzystania z oprogramowania Google Meet można znaleźć w witrynie „Działanie Google Meet”. Łącze zewnętrzne
  • Gdzie mogę pobrać oprogramowanie Cisco Webex do spotkań online?
    Oprogramowanie Cisco Webex można pobrać z witryny „Cisco Webex”. Łącze zewnętrzne
  • Jak korzystać z oprogramowania Cisco Webex?
    Informacje na temat korzystania z oprogramowania Cisco Webex można znaleźć w witrynie „Pomoc techniczna Cisco Webex”. Łącze zewnętrzne
  • Gdzie jest mikrofon współpracujący z daną kamerą internetową?
    Mikrofon to mały otwór obok obiektywu kamery (może znajdować się po prawej lub po lewej stronie).
  • Mam problem z mikrofonem kamery internetowej.
    Karta Mikrofon lub głośniki nie działają zawiera instrukcję krok po kroku.

 

W systemie Windows 8 (8.1) sterowniki kamery internetowej wszystkich komputerów są wbudowane.

  1. Aby przeinstalować istniejące sterowniki, wykonaj następujące czynności:
    1. Zamknij wszystkie aplikacje korzystające z kamery internetowej (mogą być wśród nich strony internetowe). Zapisz dokumenty, nad którymi pracujesz, i zamknij wszystkie aplikacje, ponieważ wymagane jest ponowne uruchomienie komputera.
    2. Ustaw wskaźnik myszy w prawym górnym rogu ekranu. Zostanie wyświetlony pasek paneli.
    3. Kliknij przycisk Wyszukaj.
    4. Kliknij prawym przyciskiem myszy polecenie Komputer.
    5. Kliknij opcję Właściwości.
    6. Kliknij przycisk Menedżer urządzeń w lewym górnym rogu.
    7. Kliknij strzałkę po lewej stronie opcji Urządzenia przetwarzania obrazu (pozycja może również znajdować się w sekcji Kamery).
      Uwaga: jeżeli nie ma listy urządzeń do obrazowania, „skontaktuj się z pomocą techniczną”.
    8. Kliknij prawym przyciskiem myszy pozycję Zintegrowana kamera internetowa lub Kamera USB.
    9. Kliknij przycisk Odinstaluj.
    10. Potwierdź dezinstalację, klikając OK.
    11. Po zakończeniu dezinstalacji uruchom komputer ponownie.
      Uwaga: system Windows 8 i Windows 8.1 automatycznie wykryje i instaluje sterowniki kamery internetowej.
    12. Jeśli kamera internetowa wciąż nie działa, po instalacji sterowników należy odinstalować i ponownie zainstalować oprogramowanie kamery internetowej. Aby uzyskać pomoc, skontaktuj się z dostawcą oprogramowania kamery internetowej.

  2. Uruchom narzędzia zautomatyzowane dostępne w narzędziu SupportAssist (umożliwia to określenie, czy są dostępne nowsze sterowniki oraz sprawdzenie występowania problemów z wydajnością).
    1. Naciśnij i przytrzymaj klawisz Windows (SLN85507_en_US__3iC_Windows_Key_BD_v4), a następnie naciśnij klawisz q.
    2. W polu wyszukiwania wpisz SupportAssist.
    3. Na liście wyników wybierz opcję SupportAssist (Zaufana aplikacja ze sklepu Microsoft).
      Uwaga: Jeśli narzędzie SupportAssist nie pojawi się w wynikach wyszukiwania, przejdź do strony „SupportAssist dla komputerów i tabletów”, aby uzyskać informacje na temat pobierania i instalowania SupportAssist.
    4. Kliknij Rozpocznij teraz, aby uruchomić wszystkie testy.
      Uwaga: możesz kliknąć strzałkę w dół, a następnie uruchomić określony test, ale w przypadku problemów z niską wydajnością zalecamy przeprowadzenie wszystkich testów.
    5. SupportAssist uruchamia testy pojedynczo i przedstawia wyniki.

  3. Upewnij się, że ustawienia jasności i oświetlenie są odpowiednie.
    1. Pusty, czarny lub ciemny ekran może być efektem słabego oświetlenia otoczenia lub ustawienia niewłaściwego trybu kamery internetowej. Upewnij się, że korzystasz z kamery internetowej w dobrze oświetlonym miejscu.

  4. Uruchom program Dell Webcam Diagnostics.
    UWAGI:
    • gdy aplikacja SupportAssist nie jest jeszcze zainstalowana na komputerze, zostanie wyświetlony monit o jej zainstalowanie.
    • Jeśli test diagnostyczny zamyka się bez wyświetlania wyników, skontaktuj się z działem pomocy technicznej.
  5. When (Kiedy)

 

  1. Upewnij się, że ustawienia jasności i oświetlenie są odpowiednie.
    1. Pusty, czarny lub ciemny ekran może być efektem słabego oświetlenia otoczenia lub ustawienia niewłaściwego trybu kamery internetowej. Upewnij się, że korzystasz z kamery internetowej w dobrze oświetlonym miejscu.
    2. Dostosuj ustawienie jasności w oprogramowaniu Skype. Więcej informacji można znaleźć w witrynie internetowej „Skype”. Łącze zewnętrzne

 

 

  1. Sprawdź ustawienia dźwięku w używanym programie do obsługi kamery internetowej.
    Uwaga:

    więcej informacji można znaleźć w artykułach z bazy wiedzy:

     


  2. Jeśli te czynności nie rozwiążą problemu, należy zapoznać się z artykułami z bazy wiedzy firmy Dell, Rozwiązywanie problemów z dźwiękiem lub nagrywaniem dźwięku, w przypadku problemów z mikrofonem lub Rozwiązywanie problemów z odtwarzaniem dźwięku w przypadku problemów z głośnikami.
  3. W przypadku dalszego występowania problemów należy uruchomić program Dell Personal Computer Diagnostics dla mikrofonu i dźwięku.

    Aby uruchomić program diagnostyczny w trybie online na komputerze Dell, należy wykonać następujące czynności:

    1. Przejdź do witryny pomocy technicznej firmy Dell.
    2. Dostępne są trzy sposoby identyfikacji produktu firmy Dell.
      • Dotknij lub kliknij pozycję komputera w obszarze TEN KOMPUTER.
        Uwaga: jeśli w sekcji Ten komputer nie ma pozycji dla danego komputera, możesz dotknąć lub kliknąć przycisk Pobierz i zainstaluj aplikację SupportAssist, która automatycznie zidentyfikuje Twój komputer. Postępuj zgodnie z monitami, aby pobrać i zainstalować aplikację SupportAssist.

      • Wprowadź kod Service Tag, numer seryjny, zgłoszenie serwisowe, model lub słowo kluczowe, a następnie dotknij przycisku lub kliknij przycisk Wyszukaj i wybierz swój komputer z listy.
      • Dotknij lub kliknij pozycję Przeglądaj wszystkie produkty: Wybierz typ posiadanego urządzenia, nazwę marki, a następnie model produktu.
        Uwaga: więcej informacji można znaleźć w artykule z bazy wiedzy firmy Dell: Jak znaleźć model produktu komputera Dell.

    3. Upewnij się, że głośność w komputerze jest ustawiona na maksymalny poziom.
    4. Kliknij kartę Diagnostyka.
    5. W sekcji Test elementu niestandardowego kliknij strzałkę w dół.
      • W przypadku problemów z mikrofonem:
        Zaznacz pole wyboru Mikrofon w obszarze Akcesoria, a następnie kliknij przycisk Uruchom test.
      • W przypadku problemów z głośnikami:
        Zaznacz pole wyboru Karta dźwiękowa w obszarze Akcesoria, a następnie kliknij przycisk Uruchom test.

 

Uwaga: oprogramowanie Dell Webcam Central nie jest dostępne na systemy Windows 11, Windows 10 i Windows 8 (8.1). W przypadku aktualizacji do systemu Windows 11 lub Windows 10 konieczne jest korzystanie z aplikacji Skype, Zoom, Google Meet, Cisco Webex lub Microsoft Teams. Poniżej zamieszczono często zadawane pytania na temat korzystania z aplikacji Skype, Zoom, Google Meet, Cisco Webex lub Microsoft Teams.
  • Gdzie mogę pobrać oprogramowanie Skype do spotkań online?
    Program Skype można pobrać z witryny „Skype”. Łącze zewnętrzne
  • Jak korzystać z oprogramowania Skype?
    Informacje na temat korzystania z oprogramowania Skype można znaleźć w witrynie „Pomoc techniczna Skype”. Łącze zewnętrzne
  • Uruchamianie programu Skype w systemie Windows 8 (8.1)
    Na ekranie startowym kliknij Skype, aby uruchomić program.
  • Gdzie mogę pobrać oprogramowanie Zoom do spotkań online?
    Oprogramowanie Zoom można pobrać z witryny „Zoom”. Łącze zewnętrzne
    Uwaga: aby zmienić język w witrynie, należy użyć menu rozwijanego znajdującego się w dolnej części strony.

  • Jak korzystać z oprogramowania Zoom?
    Informacje na temat korzystania z oprogramowania Zoom i rozwiązywania problemów z nim można znaleźć w witrynie „Pomoc techniczna Zoom”. Łącze zewnętrzne
  • Gdzie mogę pobrać oprogramowanie Microsoft Teams do spotkań online?
    Oprogramowanie Microsoft Teams można pobrać z witryny „Microsoft Teams”. Łącze zewnętrzne
  • Jak korzystać z oprogramowania Microsoft Teams?
    Informacje na temat korzystania z oprogramowania Microsoft Teams i rozwiązywania problemów z nim można znaleźć w witrynie „Pomoc techniczna Microsoft Teams”. Łącze zewnętrzne
  • Gdzie mogę pobrać oprogramowanie Google Meet do spotkań online?
    Program Google Meet można pobrać z witryny „Google Meet”. Łącze zewnętrzne
  • Jak korzystać z oprogramowania Google Meet?
    Informacje na temat korzystania z oprogramowania Google Meet można znaleźć w witrynie „Działanie Google Meet”. Łącze zewnętrzne
  • Gdzie mogę pobrać oprogramowanie Cisco Webex do spotkań online?
    Oprogramowanie Cisco Webex można pobrać z witryny „Cisco Webex”. Łącze zewnętrzne
  • Jak korzystać z oprogramowania Cisco Webex?
    Informacje na temat korzystania z oprogramowania Cisco Webex można znaleźć w witrynie „Pomoc techniczna Cisco Webex”. Łącze zewnętrzne
OSTRZEŻENIE: poniższe czynności nie powinny być wykonywane przez początkujących użytkowników komputerów, ponieważ zmiana ustawień innych niż opisane poniżej w Menedżerze urządzeń może uniemożliwić poprawne działanie komputera.
  1. Naciśnij i przytrzymaj klawisz Windows (SLN85507_en_US__3iC_Windows_Key_BD_v4), a następnie naciśnij klawisz q.
  2. W polu wyszukiwania wpisz menedżer urządzeń.
  3. Wybierz opcję Menedżer urządzeń na liście wyników.
  4. Dotknij lub kliknij strzałkę po lewej stronie opcji Urządzenia przetwarzania obrazu (pozycja może również znajdować się w sekcji Kamery).
  5. Dotknij i przytrzymaj lub kliknij prawym przyciskiem myszy pozycję zintegrowanej kamery internetowej, a następnie wybierz polecenie Wyłącz. Potwierdź wyłączenie kamery internetowej, dotykając lub klikając przycisk Tak.
    Uwaga: Aby włączyć kamerę internetową, wykonaj te same czynności, ale zamiast tego wybierz opcję Włącz.

Spis treści

  1. Najczęściej zadawane pytania
  2. Rozwiązywanie problemów dotyczących kamery internetowej
    1. Komunikat lub błąd
    2. Ekran jest czarny, pusty lub ciemny
    3. Mikrofon lub głośniki nie działają
    4. Oprogramowanie Webcam Central jest wyświetlane poziomo
  3. Odinstalowanie i ponowna instalacja oprogramowania Webcam Central
  4. Jak uruchomić oprogramowanie Dell Webcam
  5. Jak korzystać z funkcji oprogramowania Dell Webcam Central
  6. Pobieranie i używanie aplikacji Skype, Zoom i Microsoft Teams oraz uruchamianie oprogramowania Skype
  7. Jak uruchomić program Dell PC Diagnostics w przypadku problemów z kamerą internetową
  8. Wyłączanie lub włączanie kamery internetowej

Kamery internetowe pozostają podłączone

Czas trwania: 01:25
Napisy kodowane: Tylko język angielski

Rozwiązywanie problemów z programem Dell Webcam Central

Czas trwania: 01:46
Napisy kodowane: Tylko język angielski

Obsługa zintegrowanej kamery internetowej firmy Dell

Czas trwania: 06:08
Napisy kodowane: Tylko język angielski


Najczęściej zadawane pytania

  1. Gdzie mogę uzyskać oprogramowanie Dell Webcam Central?
    Oprogramowanie Dell Webcam Central nie jest już dostępne w witrynie My Dell Downloads. Skontaktuj się z działem pomocy technicznej, jeśli potrzebujesz pomocy w uzyskaniu kopii.
    Uwaga:
    • Oprogramowanie Dell Webcam Central nie jest dostępne dla systemów Windows 11, Windows 10 i Windows 8 (8.1). Po uaktualnieniu do systemu Windows 11 lub Windows 10 należy używać aplikacji Skype, Zoom lub Microsoft Teams. Poniżej zamieszczono często zadawane pytania na temat korzystania z aplikacji Skype, Zoom i Microsoft Teams.
  2. Jak sprawić, by kamera internetowa działała?
    Oprogramowanie Dell Webcam Central musi być zainstalowane w systemie Windows XP i Windows Vista, aby można było uruchomić i korzystać z kamery internetowej, ponieważ zawiera ono jej sterowniki. Więcej informacji można znaleźć w sekcji Jak uruchomić oprogramowanie Dell Webcam Central.
  3. Gdzie jest mikrofon współpracujący z daną kamerą internetową?
    Mikrofon to mały otwór obok obiektywu kamery (może znajdować się po prawej lub po lewej stronie).
  4. Mam problem z mikrofonem kamery internetowej.
    Artykuł Mikrofon kamery internetowej nie działa zawiera instrukcję krok po kroku.
  5. Mam problem z kamerą internetową.
    Sekcja Rozwiązywanie problemów z kamerą internetową zawiera instrukcję krok po kroku.
  6. Czy oprogramowanie Dell Webcam Central obsługuje zewnętrzne kamery internetowe USB?
    Oprogramowanie Dell Webcam Central nie obsługuje zewnętrznych kamer internetowych USB.
  7. Gdzie mogę pobrać oprogramowanie Skype do spotkań online?
    Program Skype można pobrać z witryny „Skype”. Łącze zewnętrzne
  8. Jak korzystać z oprogramowania Skype?
    Informacje na temat korzystania z oprogramowania Skype można znaleźć w witrynie „Pomoc techniczna Skype”. Łącze zewnętrzne
  9. Gdzie mogę pobrać oprogramowanie Zoom do spotkań online?
    Oprogramowanie Zoom można pobrać z witryny „Zoom”. Łącze zewnętrzne
    Uwaga: aby zmienić język w witrynie, należy użyć menu rozwijanego znajdującego się w dolnej części strony.

  10. Jak korzystać z oprogramowania Zoom?
    Informacje na temat korzystania z oprogramowania Zoom i rozwiązywania problemów z nim można znaleźć w witrynie „Pomoc techniczna Zoom”. Łącze zewnętrzne
  11. Gdzie mogę pobrać oprogramowanie Microsoft Teams do spotkań online?
    Oprogramowanie Microsoft Teams można pobrać z witryny „Microsoft Teams”. Łącze zewnętrzne
  12. Jak korzystać z oprogramowania Microsoft Teams?
    Informacje na temat korzystania z oprogramowania Microsoft Teams i rozwiązywania problemów z nim można znaleźć w witrynie „Pomoc techniczna Microsoft Teams”. Łącze zewnętrzne
  13. Gdzie mogę pobrać oprogramowanie Google Meet do spotkań online?
    Program Google Meet można pobrać z witryny „Google Meet”.
  14. Jak korzystać z oprogramowania Google Meet?
    Informacje na temat korzystania z oprogramowania Google Meet można znaleźć w witrynie „Działanie Google Meet”. Łącze zewnętrzne
  15. Gdzie mogę pobrać oprogramowanie Cisco Webex do spotkań online?
    Oprogramowanie Cisco Webex można pobrać z witryny „Cisco Webex”. Łącze zewnętrzne
  16. Jak korzystać z oprogramowania Cisco Webex?
    Informacje na temat korzystania z oprogramowania Cisco Webex można znaleźć w witrynie „Pomoc techniczna Cisco Webex”. Łącze zewnętrzne

Rozwiązywanie problemów dotyczących kamery internetowej


Komunikat lub błąd

Komunikaty i błędy, takie jak Nie podłączono obsługiwanej kamery internetowej, Podłącz obsługiwane urządzenie i Zamknij inną aplikację przesyłania strumieniowego wideo, aby uruchomić film można rozwiązać poprzez odinstalowanie, przeinstalowanie lub uaktualnienie sterownika kamery internetowej.
Procedura odinstalowania i ponownej instalacji sterownika kamery internetowej zależy od systemu operacyjnego zainstalowanego na komputerze.

Odszukaj system operacyjny zainstalowany w komputerze wśród poniższych opcji.

Windows XP
  1. Zamknij wszystkie aplikacje korzystające z kamery internetowej (mogą być wśród nich strony internetowe). Zapisz dokumenty, nad którymi pracujesz, i zamknij wszystkie aplikacje, ponieważ wymagane jest ponowne uruchomienie komputera.
  2. Zaktualizuj system BIOS do najnowszej wersji. Aby uzyskać więcej informacji, zapoznaj się z artykułem z bazy wiedzy Dell „BIOS — co to jest i jak pobrać lub zaktualizować system BIOS”.
  3. Zaktualizuj chipset do najnowszej wersji. Więcej informacji można znaleźć w artykule z bazy wiedzy firmy Dell Często zadawane pytania — Sterowniki i pliki do pobrania
  4. W celu uzyskania najlepszych efektów zalecamy odinstalowanie istniejącego sterownika kamery internetowej przed zainstalowaniem nowego.
    Aby odinstalować istniejący sterownik, wykonaj następujące czynności:
    1. Kliknij przycisk Start.
    2. Kliknij polecenie Panel sterowania.
    3. Kliknij dwukrotnie ikonę System.
    4. Kliknij kartę Sprzęt.
    5. Kliknij polecenie Menedżer urządzeń.
    6. Kliknij znak plus (+) obok pozycji Urządzenia do obrazowania.
      Uwaga: jeżeli nie ma listy urządzeń do obrazowania, „skontaktuj się z pomocą techniczną”.
    7. Kliknij prawym przyciskiem myszy Zintegrowaną kamerę internetową, a następnie wybierz Odinstaluj.
    8. Potwierdź dezinstalację, klikając OK.
    9. Po zakończeniu dezinstalacji uruchom komputer ponownie.
      (Gdy po ponownym uruchomieniu komputera pojawi się okno Kreatora dodawania sprzętu, kliknij Anuluj, a następnie pobierz i zainstaluj sterowniki kamery internetowej).

Windows Vista
  1. Zamknij wszystkie aplikacje korzystające z kamery internetowej (mogą być wśród nich strony internetowe). Zapisz dokumenty, nad którymi pracujesz, i zamknij wszystkie aplikacje, ponieważ wymagane jest ponowne uruchomienie komputera.
  2. Zaktualizuj system BIOS do najnowszej wersji. Aby uzyskać więcej informacji, zapoznaj się z artykułem z bazy wiedzy Dell „BIOS — co to jest i jak pobrać lub zaktualizować system BIOS”.
  3. Zaktualizuj chipset do najnowszej wersji. Więcej informacji można znaleźć w artykule z bazy wiedzy firmy Dell Często zadawane pytania — Sterowniki i pliki do pobrania.
  4. W celu uzyskania najlepszych efektów zalecamy odinstalowanie istniejącego sterownika kamery internetowej przed zainstalowaniem nowego.
    Aby odinstalować istniejący sterownik, wykonaj następujące czynności:
    1. Kliknij przycisk Start
    2. Kliknij prawym przyciskiem myszy polecenie Komputer.
    3. Kliknij opcję Właściwości.
    4. Kliknij przycisk Menedżer urządzeń w lewym górnym rogu.
    5. Kliknij pozycję Urządzenia do obrazowania.
      Uwaga: w przypadku braku pozycji Urządzenia do obrazowania skontaktuj się z działem pomocy technicznej.
    6. Kliknij prawym przyciskiem myszy pozycję Zintegrowana kamera internetowa.
    7. Kliknij przycisk Odinstaluj.
    8. Potwierdź dezinstalację, klikając OK.
    9. Po zakończeniu dezinstalacji uruchom komputer ponownie.
      (Gdy po ponownym uruchomieniu komputera pojawi się okno Kreatora dodawania sprzętu, kliknij Anuluj, a następnie pobierz i zainstaluj sterowniki kamery internetowej).

Windows 7
  1. Zmień ustawienia kompatybilność oprogramowania Dell Webcam Central na Windows Vista (z dodatkiem Service Pack 2).

    Aby zmienić ustawienia kompatybilności oprogramowania Dell Webcam Central, wykonaj następujące czynności.
    1. Zamknij oprogramowanie Dell Webcam Central.
    2. Kliknij przycisk Start.
    3. Kliknij polecenie Komputer.
    4. Kliknij dwukrotnie element Dysk lokalny (C:).
    5. Kliknij dwukrotnie folder Program files (x86).
    6. Kliknij dwukrotnie pozycję Dell Webcam.
    7. Kliknij dwukrotnie pozycję Dell Webcam Central.
    8. Przewijaj okno do czasu znalezienia pliku WebcamDell2.
    9. Kliknij plik WebcamDell2 prawym przyciskiem myszy.
    10. Wybierz Właściwości.
    11. Kliknij zakładkę Zgodność.
    12. Kliknij, aby zaznaczyć pole obok opcji Uruchom ten program w trybie zgodności z.
    13. Wybierz z menu rozwijanego system Windows Vista (z dodatkiem Service Pack 2).
    14. Kliknij przycisk Zastosuj
    15. Kliknij przycisk OK.
    16. Uruchom oprogramowanie Dell Webcam Central. Więcej informacji można znaleźć w sekcji „Uruchamianie oprogramowania Dell Webcam Central”. (Jeżeli błąd nadal występuje, przejdź do kroku 2).
  2. Ponowna instalacja sterownika Kamery internetowej.
    Aby przeinstalować istniejący sterownik, wykonaj następujące czynności:
    1. Zamknij wszystkie aplikacje korzystające z kamery internetowej (mogą być wśród nich strony internetowe). Zapisz dokumenty, nad którymi pracujesz, i zamknij wszystkie aplikacje, ponieważ wymagane jest ponowne uruchomienie komputera.
    2. Zaktualizuj system BIOS do najnowszej wersji. Aby uzyskać więcej informacji, zapoznaj się z artykułem z bazy wiedzy Dell „BIOS — co to jest i jak pobrać lub zaktualizować system BIOS”.
    3. Zaktualizuj chipset do najnowszej wersji. Więcej informacji można znaleźć w artykule z bazy wiedzy firmy Dell Często zadawane pytania — Sterowniki i pliki do pobrania
    4. Kliknij przycisk Start.
    5. Kliknij prawym przyciskiem myszy polecenie Komputer.
    6. Kliknij opcję Właściwości.
    7. Kliknij przycisk Menedżer urządzeń w lewym górnym rogu.
    8. Kliknij pozycję Urządzenia do obrazowania.
      Uwaga: jeżeli nie ma listy urządzeń do obrazowania, „skontaktuj się z pomocą techniczną”.
    9. Kliknij prawym przyciskiem myszy pozycję Zintegrowana kamera internetowa lub Kamera USB.
    10. Kliknij przycisk Odinstaluj.
    11. Potwierdź dezinstalację, klikając OK.
    12. Po zakończeniu dezinstalacji uruchom komputer ponownie.
      Uwaga: sterowniki większości kamer internetowych zostały dołączone przez firmę Microsoft do systemu Windows 7 i zostaną one automatycznie przeinstalowane po ponownym uruchomieniu komputera. Dostępne są jednak specjalne sterowniki dla notebooków XPS (XPS L501X, XPS L502X, XPS L701X, XPS L702X). Są one dostępne na stronie „Sterowniki i pliki do pobrania”. Aby uzyskać więcej informacji, zapoznaj się z artykułem z bazy wiedzy firmy Dell Często zadawane pytania - Sterowniki i pliki do pobrania Sterownik kamery internetowej znajduje się w sekcji Sterowniki urządzeń wejściowych pod nazwą Quanta – Sterownik, na stronie Sterowniki i pliki do pobrania.
  3. W celu uzyskania najlepszych efektów, oprogramowanie kamery internetowej należy również odinstalować i zainstalować ponownie. Więcej informacji można znaleźć w sekcji „Odinstalowanie i ponowna instalacja oprogramowania Webcam Central”.

Ekran jest czarny, pusty lub ciemny

Pusty, czarny lub ciemny ekran może być spowodowany przez słabe oświetlenie lub ustawienie nieprawidłowego trybu wyświetlania. Upewnij się, że korzystasz z kamery internetowej w dobrze oświetlonym miejscu.

Uwaga: model Inspiron One 2330 ma obrotową osłonę kamery internetowej, która znajduje się pośrodku górnej części ekranu. Osłona musi być otwarta.
  1. Uruchom oprogramowanie Dell Webcam Central. Więcej informacji można znaleźć w sekcji „Uruchamianie oprogramowania Dell Webcam Central”.
  2. Upewnij się, że w prawym dolnym rogu wybrano tryb Przechwytywanie.
  3. Umieść biały przedmiot przed obiektywem kamery internetowej.
    • Jeżeli biały przedmiot będzie wyświetlany poprawnie, zadbaj o dobre oświetlenie miejsca, w którym korzystasz z kamery internetowej.
    • Jeżeli biały przedmiot wcale nie zostanie wyświetlony, zapoznaj się z informacjami w sekcji „Rozwiązywanie problemów z kamerą internetową”.
    • Jeżeli biały przedmiot jest widoczny, ale ekran jest ciemny, wykonaj następujące czynności:
      1. Kliknij przycisk Ustawienia w prawym górnym rogu.
      2. Przesuń suwaki na paskach Podświetlenie, Jasność i Gamma w prawo, aby zwiększyć widoczność wszystkiego, co znajduje się przed kamerą internetową. Jeżeli zmiana tych ustawień nie rozwiąże problemu, skontaktuj się z działem pomocy technicznej.

Mikrofon lub głośniki nie działają

W przypadku mikrofonów:

  1. Uruchom oprogramowanie Dell Webcam Central. Więcej informacji można znaleźć w sekcji „Uruchamianie oprogramowania Dell Webcam Central”.
  2. Kliknij znajdującą się w prawym dolnym rogu okna Dell Webcam Central strzałkę rozwijanego menu obok obrazka mikrofonu i wybierz opcję Mikrofon.
  3. Kliknij obrazek mikrofonu i upewnij się, że nie został wyciszony (gdy jest wyciszony, wyświetlany jest pasek przekreślający mikrofon).
  4. Jeżeli powyższe kroki nie rozwiążą problemu, zapoznaj się z artykułem z bazy wiedzy firmy Dell Rozwiązywanie problemów z dźwiękiem lub nagrywaniem dźwięku.
  5. W przypadku dalszego występowania problemów należy uruchomić program Dell Personal Computer Diagnostics dla mikrofonu.

    Aby uruchomić program diagnostyczny w trybie online na komputerze Dell, należy wykonać następujące czynności:

    1. Przejdź do witryny pomocy technicznej firmy Dell.
    2. Dostępne są trzy sposoby identyfikacji produktu firmy Dell.
      • Dotknij lub kliknij pozycję komputera w obszarze TEN KOMPUTER.
        Uwaga: Jeśli w sekcji TEN KOMPUTER nie ma pozycji dla danego komputera, możesz dotknąć lub kliknąć przycisk Pobierz i zainstaluj aplikację SupportAssist, która automatycznie zidentyfikuje komputer. Postępuj zgodnie z monitami, aby pobrać i zainstalować aplikację SupportAssist.

      • Wprowadź kod Service Tag, numer seryjny, zgłoszenie serwisowe, model lub słowo kluczowe, a następnie dotknij przycisku lub kliknij przycisk Wyszukaj i wybierz swój komputer z listy.
      • Dotknij lub kliknij pozycję Przeglądaj wszystkie produkty: Wybierz typ posiadanego urządzenia, nazwę marki, a następnie model produktu.
        Uwaga: więcej informacji można znaleźć w artykule z bazy wiedzy firmy Dell: Jak znaleźć model produktu komputera Dell.

    3. Upewnij się, że głośność w komputerze jest ustawiona na maksymalny poziom.
    4. Kliknij kartę Diagnostyka.
    5. W sekcji Test elementu niestandardowego kliknij strzałkę w dół.
    6. Zaznacz pole wyboru Mikrofon w obszarze Akcesoria, a następnie kliknij przycisk Uruchom test.

    W przypadku głośników:

    1. Zapoznaj się z artykułem z bazy wiedzy „Rozwiązywanie problemów z odtwarzaniem dźwięku”.
    2. W przypadku dalszego występowania problemów należy uruchomić program Dell Personal Computer Diagnostics dla głośników.

      Aby uruchomić program diagnostyczny w trybie online na komputerze Dell, należy wykonać następujące czynności:

      1. Przejdź do witryny pomocy technicznej firmy Dell.
      2. Dostępne są trzy sposoby identyfikacji produktu firmy Dell.
        • Dotknij lub kliknij pozycję komputera w obszarze TEN KOMPUTER.
          Uwaga: jeśli w sekcji TEN KOMPUTER nie ma pozycji dla danego komputera, możesz dotknąć lub kliknąć przycisk Pobierz i zainstaluj aplikację SupportAssist, która automatycznie zidentyfikuje Twój komputer. Postępuj zgodnie z monitami, aby pobrać i zainstalować aplikację SupportAssist.

        • Wprowadź kod Service Tag, numer seryjny, zgłoszenie serwisowe, model lub słowo kluczowe, a następnie dotknij przycisku lub kliknij przycisk Wyszukaj i wybierz swój komputer z listy.
        • Dotknij lub kliknij pozycję Przeglądaj wszystkie produkty: Wybierz typ posiadanego urządzenia, nazwę marki, a następnie model produktu.
          Uwaga: więcej informacji można znaleźć w artykule z bazy wiedzy firmy Dell: Jak znaleźć model produktu komputera Dell.

      3. Upewnij się, że głośność w komputerze jest ustawiona na maksymalny poziom.
      4. Kliknij kartę Diagnostyka.
      5. W sekcji Test elementu niestandardowego kliknij strzałkę w dół.
      6. Zaznacz pole wyboru Karta dźwiękowa w obszarze Akcesoria, a następnie kliknij przycisk Uruchom test.

    Oprogramowanie Webcam Central jest wyświetlane poziomo

    Pobierz i zainstaluj najnowsze sterowniki wideo dla swojego komputera. Więcej informacji można znaleźć w artykule z bazy wiedzy firmy Dell „Często zadawane pytania — Sterowniki i pliki do pobrania”.


    Odinstalowanie i ponowna instalacja oprogramowania Webcam Central

    Procedura odinstalowania i ponownej instalacji sterownika kamery internetowej zależy od systemu operacyjnego zainstalowanego na komputerze. Wykonaj czynności odpowiednie dla systemu operacyjnego, który jest zainstalowany na komputerze.

    Windows 7 i Vista

    OSTRZEŻENIE: oprogramowanie Dell Webcam Central nie jest już dostępne na stronie Moje pobieranie z witryny Dell, chyba że posiadasz kopię, która została już pobrana i zapisana. Nie zaleca się odinstalowania oprogramowania Dell Webcam Central. Skontaktuj się z działem pomocy technicznej, jeśli potrzebujesz pomocy w uzyskaniu kopii. 

    Aby odinstalować oprogramowanie Dell Webcam Central, wykonaj poniższe czynności:

    1. Kliknij przycisk Start.
    2. Kliknij polecenie Panel sterowania.
    3. Za pomocą rozwijanego menu obok opcji Wyświetl według: w prawym górnym rogu, wybierz Duże ikony.
    4. Kliknij opcję Programy i funkcje.
    5. Kliknij pozycję Dell Webcam Central.
    6. Kliknij przycisk Odinstaluj.
    7. Potwierdź dezinstalację, klikając OK.
    8. Po zakończeniu dezinstalacji uruchom komputer ponownie.

    Aby pobrać najnowszą wersję oprogramowania Webcam Central dla komputera firmy Dell, należy wykonać następujące czynności:

    Uwaga:

    Jeżeli te kroki nie rozwiążą problemu, należy wykonać test kamery internetowej. Zapoznaj się z częścią „Uruchamianie programu Dell PC Diagnostics w przypadku problemów z kamerą internetową”.


    Windows XP

    Aby odinstalować oprogramowanie Dell Webcam Central, wykonaj poniższe czynności:

    1. Kliknij przycisk Start, a następnie kliknij pozycję Panel sterowania.
    2. Kliknij przycisk Widok klasyczny w lewym górnym rogu.
    3. Kliknij dwukrotnie ikonę Dodaj/Usuń programy.
    4. Kliknij, aby wybrać Dell Webcam Central.
    5. Kliknij Zmień/Usuń.
    6. Kliknij Usuń.
    7. Kliknij OK i postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie kreatora dezinstalacji.
    8. Kliknij czerwony znak X w prawym górnym rogu okna Dodaj/usuń programy.
    9. Uruchom ponownie komputer.

    Aby zainstalować ponownie program Dell Webcam Central, użyj dysku CD dołączonego do Twojego komputera firmy Dell.

    1. Jeżeli nie masz dysku CD z oprogramowaniem Dell Webcam, możesz pobrać program korzystając z łącza „Dell Webcam Central”. Ta wersja oprogramowania jest obsługiwana na komputerach wyszczególnionych w (Tabeli 1) z systemami operacyjnymi wymienionymi w (Tabeli 2), ale może działać także na innych komputerach.
    2. Jeżeli te kroki nie rozwiążą problemu, należy wykonać test kamery internetowej. Zapoznaj się z częścią „Uruchamianie programu Dell PC Diagnostics w przypadku problemów z kamerą internetową”.
      Obsługiwane komputery
      Alienware Area-51
      Alienware Area-51 ALX
      Alienware Aurora
      Alienware Aurora ALX
      Inspiron 14 1440
      Inspiron 1440
      Inspiron 535
      Inspiron 535s
      Inspiron 537
      Inspiron 537s
      Inspiron 545
      Inspiron 545s
      Inspiron 546
      Inspiron 546s
      Dell Precision T3600
      Studio 1440
      Studio 15 1555
      Studio 1555
      Studio Desktop D540
      Studio Slim D540S
      Studio XPS 435T/9000
      Studio XPS M1340
      Studio XPS M1640
      Vostro 1320
      Vostro 1520
      Vostro 1720
      Vostro 220
      Vostro 220s
      Vostro 420
      Tabela 1: Komputery obsługiwane przez tę wersję programu Dell Webcam Central
      Obsługiwane systemy operacyjne
      Microsoft Windows 7 w wersji 32-bitowej
      Microsoft Windows 7 w wersji 64-bitowej
      Microsoft Windows Vista w wersji 32-bitowej
      Microsoft Windows Vista w wersji 64-bitowej
      Microsoft Windows XP
      Microsoft Windows XP x64
      Microsoft Windows XP Embedded
      Microsoft Windows 2000
      Tabela 2: Systemy operacyjne obsługiwane przez tę wersję programu Dell Webcam Central

    Jak uruchomić oprogramowanie Dell Webcam Central

    1. Uruchom Dell Webcam Central w dobrze oświetlonym miejscu (słabo oświetlone warunki mogą spowodować pusty, czarny lub ciemny ekran).
    2. Kliknij przycisk Start
    3. Kliknij Wszystkie programy
    4. Kliknij pozycję Kamera internetowa Dell
    5. Kliknij pozycję Webcam Central, aby uruchomić program.

    Jak korzystać z funkcji oprogramowania Dell Webcam Central

    1. Kliknij ? w prawym górnym rogu.
    2. Kliknij opcję Pomoc.
    3. Otwierając poszczególne sekcje możesz znaleźć informacje o sposobie korzystania z funkcji. Możesz także wyszukać funkcje, o których chcesz się dowiedzieć więcej.

    Pobieranie i używanie aplikacji Skype, Zoom i Microsoft Teams oraz uruchamianie oprogramowania Skype

    Uwaga: oprogramowanie Dell Webcam Central nie jest dostępne na systemy Windows 11, Windows 10 i Windows 8 (8.1). W przypadku aktualizacji do systemu Windows 11 lub Windows 10 konieczne jest korzystanie z aplikacji Skype, Zoom, Google Meet, Cisco Webex lub Microsoft Teams. Poniżej zamieszczono często zadawane pytania na temat korzystania z aplikacji Skype, Zoom, Google Meet, Cisco Webex lub Microsoft Teams.
    • Gdzie mogę pobrać oprogramowanie Skype do spotkań online?
      Program Skype można pobrać z witryny „Skype”. Łącze zewnętrzne
    • Jak korzystać z oprogramowania Skype?
      Informacje na temat korzystania z oprogramowania Skype można znaleźć w witrynie „Pomoc techniczna Skype”. Łącze zewnętrzne
    • Jak uruchomić oprogramowanie Skype
      1. Kliknij przycisk Start.
      2. Kliknij Wszystkie programy.
      3. Kliknij pozycję Skype.

    • Gdzie mogę pobrać oprogramowanie Zoom do spotkań online?
      Oprogramowanie Zoom można pobrać z witryny „Zoom”. Łącze zewnętrzne
      Uwaga: aby zmienić język w witrynie, należy użyć menu rozwijanego znajdującego się w dolnej części strony.

    • Jak korzystać z oprogramowania Zoom?
      Informacje na temat korzystania z oprogramowania Zoom i rozwiązywania problemów z nim można znaleźć w witrynie „Pomoc techniczna Zoom”. Łącze zewnętrzne
    • Gdzie mogę pobrać oprogramowanie Microsoft Teams do spotkań online?
      Oprogramowanie Microsoft Teams można pobrać z witryny „Microsoft Teams”. Łącze zewnętrzne
    • Jak korzystać z oprogramowania Microsoft Teams?
      Informacje na temat korzystania z oprogramowania Microsoft Teams i rozwiązywania problemów z nim można znaleźć w witrynie „Pomoc techniczna Microsoft Teams”. Łącze zewnętrzne
    • Gdzie mogę pobrać oprogramowanie Google Meet do spotkań online?
      Program Google Meet można pobrać z witryny „Google Meet”. Łącze zewnętrzne
    • Jak korzystać z oprogramowania Google Meet?
      Informacje na temat korzystania z oprogramowania Google Meet można znaleźć w witrynie „Działanie Google Meet”. Łącze zewnętrzne
    • Gdzie mogę pobrać oprogramowanie Cisco Webex do spotkań online?
      Oprogramowanie Cisco Webex można pobrać z witryny „Cisco Webex”. Łącze zewnętrzne
    • Jak korzystać z oprogramowania Cisco Webex?
      Informacje na temat korzystania z oprogramowania Cisco Webex można znaleźć w witrynie „Pomoc techniczna Cisco Webex”. Łącze zewnętrzne

    Jak uruchomić program Dell Personal Computer Diagnostics w przypadku problemów z kamerą internetową

    Aby wykonać diagnostykę kamery internetowej komputera w celu rozwiązania problemów z kamerą internetową. Aby uzyskać więcej informacji, zapoznaj się z artykułem z bazy wiedzy firmy Dell „Narzędzia diagnostyczne firmy Dell do diagnozowania i rozwiązywania problemów ze sprzętem w komputerach, tabletach i serwerach firmy Dell”.

    Po przejściu do strony pomocy technicznej dotyczącej produktu dla danego urządzenia;

    1. dotknij lub kliknij pozycję Aparat pod opcją Sprawdź określone urządzenie lub utwórz test niestandardowy.
    2. Dotknij lub kliknij opcję Testuj wybrane urządzenia i postępuj zgodnie ze wskazówkami.
      Jeśli test diagnostyczny zamyka się bez wyświetlania wyników, skontaktuj się z działem pomocy technicznej firmy Dell.

    Wyłączanie lub włączanie kamery internetowej

    OSTRZEŻENIE: poniższe czynności nie powinny być wykonywane przez początkujących użytkowników komputerów, ponieważ zmiana ustawień innych niż opisane poniżej w Menedżerze urządzeń może uniemożliwić poprawne działanie komputera.
    1. Dotknij lub kliknij przycisk Start.
    2. W polu wyszukiwania wpisz menedżer urządzeń.
    3. Wybierz opcję Menedżer urządzeń na liście wyników.
    4. Dotknij lub kliknij strzałkę po lewej stronie opcji Urządzenia przetwarzania obrazu (pozycja może również znajdować się w sekcji Kamery).
    5. Dotknij i przytrzymaj lub kliknij prawym przyciskiem myszy pozycję zintegrowanej kamery internetowej, a następnie wybierz polecenie Wyłącz urządzenie. Potwierdź wyłączenie kamery internetowej, dotykając lub klikając przycisk Tak.
      Uwaga: aby włączyć kamerę internetową, wykonaj te same czynności, ale zamiast tego wybierz opcję Włącz urządzenie.

Ta sekcja pomaga przetestować kamerę internetową i odpowiedzieć na pytania takie jak: „Jak sprawdzić, czy moja kamera internetowa działa?”, „Jak przetestować kamerę internetową przed spotkaniem?”, „Jak sprawdzić mikrofon kamery internetowej?”.

  1. Naciśnij i przytrzymaj klawisz Windows (Klawisz Windows), a następnie naciśnij klawisz q.
  2. W polu wyszukiwania wpisz menedżer urządzeń.
  3. Wybierz opcję Menedżer urządzeń (Panel sterowania) na liście wyników.
  4. Dotknij znaku lub kliknij znak plus (+) na lewo od opcji Kamery lub Urządzenia do obrazowania.
  5. Kamera internetowa działa prawidłowo, jeśli nie widać czerwonego znaku (X), wykrzyknika (!) lub strzałki w dół obok zintegrowanej kamery internetowej (jeżeli nie ma listy Kamery lub Urządzenia do obrazowania, skontaktuj się z pomocą techniczną).
    Uwaga: system Windows 11 lub Windows 10 zapewnia sterowniki kamery internetowej. Jeśli na komputerze wyświetlany jest czerwony znak (X), wykrzyknik (!) lub strzałka w dół obok zintegrowanej kamery internetowej, należy wykonać jedną z poniższych czynności:
    • Uaktualnij komputer do najnowszej wersji systemu Windows 11 lub Windows 10. Więcej informacji można znaleźć w artykule z bazy wiedzy firmy Microsoft „Windows Update: często zadawane pytania”.
    • Aby uzyskać informacje na temat usuwania i wymuszania reinstalacji sterowników kamery internetowej w systemie Windows 11 lub Windows 10, należy zapoznać się z treścią artykułu Kamera internetowa nie działa poprawnie w sekcji „Windows 11 lub Windows 10”.

Dodatkowe informacje

Brak wsparcia gwarancyjnego Brak gwarancji? Żaden problem. Odwiedź witrynę Dell.com/support i wpisz kod Dell Service Tag, a następnie zapoznaj się z naszymi ofertami.

Uwaga: oferty są dostępne tylko dla komputerów osobistych na terenie Stanów Zjednoczonych, Kanady, Wielkiej BrytaniiFrancji, Niemiec, Chin i Japonii. Nie dotyczy serwerów i pamięci masowych.

Właściwości artykułu


Produkt, którego dotyczy problem

Chromebox, Alienware, Inspiron, Retired Models, OptiPlex, Vostro, XPS, G Series, Chromebook, G Series, Alienware, Inspiron, Latitude, Vostro, XPS, Retired Models, Fixed Workstations, Mobile Workstations

Data ostatniej publikacji

15 wrz 2022

Wersja

36

Typ artykułu

Solution