Resetowanie zegara czasu rzeczywistego (RTC) w celu przywrócenia systemu komputera stacjonarnego Dell

Zegar czasu rzeczywistego (RTC) to niewielki układ scalony umieszczony na płycie głównej komputera, który rejestruje aktualną datę i godzinę, nawet gdy komputer jest wyłączony. Jest zasilany z małej baterii i pomaga komputerowi zapamiętywać ważne ustawienia czasowe.

Czasami zegar czasu rzeczywistego może przechowywać nieprawidłowe informacje, które uniemożliwiają prawidłowe uruchomienie komputera. Zresetowanie zegara czasu rzeczywistego powoduje usunięcie tych informacji i przywrócenie ustawień roboczych komputera.

Użyj tej procedury resetowania, jeśli komputer stacjonarny Dell:

• Nie włącza się po naciśnięciu przycisku zasilania.
• Włącza się, ale wyświetla czarny ekran.
• Włącza się, ale nie uruchamia systemu Windows.
• Nie może znaleźć dysku twardego ani systemu operacyjnego.

Rozwiązujesz problemy z notebookiem? Zapoznaj się z naszym przewodnikiem resetowania zegara czasu rzeczywistego w notebooku.

Krok 1: Zresetuj zegar czasu rzeczywistego

1. Znajdź przycisk zasilania na komputerze.
2. Naciśnij i przytrzymaj przycisk zasilania.
3. Przytrzymaj przez 30 pełne sekundy.
   • Przytrzymaj, nawet jeśli diody migają lub słychać sygnały dźwiękowe.
   • Nie należy zwalniać przycisku wcześniej.
4. Po 30 sekundach zwolnij przycisk zasilania.
5. Nie dotykaj niczego przez następne 2–5 minut.

Dalsze działania:

Komputer automatycznie rozpocznie proces resetowania. Mogą być widoczne objawy:

• Lampki zasilania migają.
• Włączanie i wyłączanie podświetlenia klawiatury.
• Uruchamianie i zatrzymywanie wentylatorów.
• Komputer uruchomi się ponownie 2–3 razy.
• Krótki sygnał dźwiękowy.

Resetowanie zostanie zakończone, gdy:

Na ekranie pojawi się logo firmy Dell, a komputer uruchomi się normalnie.

Krok 2: Dokończ konfigurację

Po zakończeniu resetowania zostanie wyświetlone logo firmy Dell:

1. Komputer może wyświetlić komunikat o ustawieniach daty i godziny.
2. Naciśnij dowolny klawisz, aby kontynuować.
3. System Windows ładuje się normalnie.
4. Sprawdź datę i godzinę.
   • Wybierz Start > Ustawienia > Czas i język.
   • Upewnij się, że data i godzina są prawidłowe.
   • System Windows zazwyczaj ustawia je automatycznie po połączeniu z Internetem.

Jeśli chcesz wejść do ustawień systemu BIOS:

1. Uruchom ponownie komputer.
2. Naciśnij kilkakrotnie klawisz F2, gdy tylko pojawi się logo firmy Dell.
3. Sprawdź, czy w kolejności rozruchu jako pierwszy figuruje dysk twardy.
4. Zapisz zmiany i wyjdź z systemu BIOS.

Co zmienia ten reset

Ustawienia, które zostaną zresetowane do wartości domyślnych

• Bieżąca data i godzina.
• Kolejność rozruchu (określa, które napędy komputer sprawdza najpierw).
• Ustawienia szybkiego uruchamiania.
• Niektóre konfiguracje sprzętowe.

Ustawienia, które pozostają bez zmian

• Wszystkie pliki, zdjęcia i dokumenty.
• System operacyjny Windows.
• Zainstalowane programy i aplikacje.
• Hasła i konta użytkowników.
• Wszystkie dane na dysku twardym.

Ustawienia, które mogą ulec zmianie

Te ustawienia zostaną zresetowane tylko wtedy, gdy wcześniej zmieniono je z domyślnych:

• Bezpieczny rozruch (może się włączyć).
• Ustawienia układu zabezpieczającego TPM.
• Ustawienia wirtualizacji.
• Niestandardowe ustawienia czasowe pamięci.
• Ustawienia sterowania wentylatorem.

W przypadku korzystania z szyfrowania BitLocker: Może być konieczne wprowadzenie klucza odzyskiwania funkcji BitLocker po zresetowaniu. Przygotuj ten klucz przed rozpoczęciem.

Sprawdzanie, czy komputer obsługuje resetowanie zegara czasu rzeczywistego

Oczekuje się, że komputer stacjonarny Dell będzie obsługiwać resetowanie zegara czasu rzeczywistego, jeśli jest to jeden z tych modeli od kwietnia 2020 r. lub nowszy:

Komputery stacjonarne Inspiron

Inspiron 3471, 3660, 3671, 3880, 3881, 3888, 3891, 5090, 5300, 5400, 5490, 5491, 5676, 5680, 7300, 7400, 7500, 7501, 7700, 7706, 7707

Komputery stacjonarne OptiPlex

OptiPlex 3070, 3080, 3090, 3280, 5070, 5080, 5090, 5260, 5270, 5480, 5490, 7010 Plus, 7070, 7071, 7080, 7090, 7480, 7490, 7760, 7770, 7780

Uwaga: wszystkie modele komputerów OptiPlex (w obudowie typu tower, w obudowie o małej wielkości i w obudowie typu micro) korzystają z tej samej metody resetowania.

Komputery stacjonarne Precision

Precision 3240, 3430, 3440, 3630, 3640, 3650, 5820, 7820, 7920

Komputery stacjonarne Vostro

Vostro 3471, 3670, 3671, 3681, 3690, 3888, 3891, 5090

Komputery stacjonarne XPS

XPS 8940, 8950

Dell Pro Max Micro

Wszystkie

Dell Pro Max Slim

Wszystkie

Dell Pro Max Tower

Wszystkie

Dell Pro Micro

Wszystkie

Dell Pro Slim

Wszystkie

Dell Pro Tower

Wszystkie

Smukłe komputery stacjonarne Dell

Wszystkie

Komputery stacjonarne Dell Tower

Wszystkie

Komputery stacjonarne Dell Pro Max Micro XE

Wszystkie

Komputery stacjonarne Dell All-in-One

Wszystkie

Zalecana weryfikacja

1. Odwiedź stronę pomocy technicznej firmy Dell i wprowadź kod Service Tag.
2. Zapoznaj się z Przewodnikiem po konfiguracji i danych technicznych.
3. Poszukaj instrukcji „Czyszczenie CMOS” lub „Resetowanie zegara czasu rzeczywistego”.

Rozwiązywanie problemów

Komputer nie włącza się

Możesz wykonać następujące czynności:

1. Odłącz przewód zasilający od komputera.
2. Poczekaj 30 sekund.
3. Podłącz ponownie przewód zasilający.
4. Powtórz proces resetowania z kroku 3.
5. Upewnij się, że podłączasz bezpośrednio do gniazdka elektrycznego, a nie do listwy zasilającej.

Sprawdź połączenie zasilania:

• Spróbuj zmienić gniazdko elektryczne.
• Sprawdź, czy kabel zasilający jest całkowicie wsunięty po obu końcach.
• Poszukaj przełącznika zasilania z tyłu komputera i upewnij się, że jest on włączony.
• Jeśli masz listwę zasilającą, pomiń ją i podłącz bezpośrednio do gniazdka elektrycznego.

Resetowanie rozpoczyna się, ale nigdy się nie kończy

Jeśli po 10 minutach zobaczysz miganie lampek, ale logo firmy Dell nie zostanie wyświetlone:

1. Naciśnij i przytrzymaj przycisk zasilania przez 10 sekund, aby wymusić wyłączenie.
2. Poczekaj 30 sekund.
3. Spróbuj ponownie przeprowadzić proces resetowania.
4. Jeśli proces nadal się nie kończy, spróbuj wykonać kilka czynności, aby rozwiązaćproblemy z uruchamianiem.

Komputer uruchamia się, ale wyświetla komunikat o błędzie

„Nie ustawiono godziny” lub podobny błąd daty/godziny:

1. Przejdź do konfiguracji systemu BIOS, naciskając klawisz F2 po wyświetleniu logo firmy Dell.
2. Ustaw prawidłową datę i godzinę.
3. Wybierz opcję Exit i zapisz zmiany.
4. Jest to normalne po zresetowaniu.

Błąd „Nie znaleziono urządzenia rozruchowego”:

1. Przejdź do konfiguracji systemu BIOS, naciskając klawisz F2 po wyświetleniu logo firmy Dell.
2. Przejdź do sekcji Boot Sequence.
3. Przenieś dysk twardy na górę listy.
4. Zapisz zmiany i wyjdź z systemu BIOS.

Żądanie klucza odzyskiwania funkcji BitLocker:

1. Wprowadź 48-cyfrowy klucz odzyskiwania funkcji BitLocker.
2. Komputer uruchamia się normalnie po wprowadzeniu klucza.
3. Wystarczy zrobić to tylko raz.

Klucz odzyskiwania BitLocker można znaleźć:

• Na koncie Microsoft pod adresem account.microsoft.com/devices.
• Na dysku USB, jeśli został on zapisany.
• Na wydruku, jeśli został on wydrukowany podczas włączania funkcji BitLocker.

Mam starszy komputer ze zworką

W przypadku komputerów wyprodukowanych przed kwietniem 2020 r.:

Konieczne będzie wyczyszczenie CMOS za pomocą zworki na płycie głównej.

1. Wyłącz i odłącz komputer.
2. Otwórz obudowę komputera.
3. Znajdź zworkę CMOS na płycie głównej.
   • Zwykle ma oznaczenie „CLR_CMOS”, „CLEAR CMOS” lub „RTC_RST”.
   • Znajduje się w pobliżu baterii pastylkowej.
4. Przesuń zworkę do pozycji czyszczenia na 10 sekund.
5. Umieść zworkę z powrotem w pierwotnej pozycji.
6. Zamknij obudowę i podłącz komputer.

Znajdź szczegółowe instrukcje:

1. Przejdź do strony internetowej Dell.com/support.
2. Wpisz kod Service Tag.
3. Wybierz opcję Dokumentacja.
4. Pobierz instrukcję serwisową.
5. Poszukaj instrukcji „Czyszczenie CMOS” lub „Resetowanie zegara czasu rzeczywistego”.

Często zadawane pytania

Czy spowoduje to usunięcie moich plików?

Nie. Ten reset zmienia tylko ustawienia synchronizacji sprzętu. Nie dotyczy to dokumentów, zdjęć, programów i instalacji systemu Windows.

Czy jest to bezpieczne?

Tak. Jest to standardowy krok rozwiązywania problemów zalecany przez firmę Dell. Nie spowoduje to uszkodzenia komputera ani unieważnienia gwarancji.

Ile razy mogę wykonać ten reset?

Tyle razy, ile jest to konieczne. Zresetowanie nie spowoduje uszkodzenia komputera.

Moja klawiatura zaczyna świeci podczas resetowania. Czy to normalne?

Tak. Podświetlenie klawiatury może włączać się i wyłączać kilka razy. Jest to część normalnego procesu resetowania.

Ekran pozostaje czarny, ale słyszę wentylatory. Co należy zrobić?

Czekaj dalej. Podczas resetowania komputer kilkakrotnie uruchomi się ponownie. Jeśli po 10 minutach nic się nie stanie, spróbuj wykonać powyższe czynności rozwiązywania problemów.

Czy podczas resetowania należy nacisnąć klawisz F2 lub F12?

Nie. Przytrzymaj przycisk zasilania przez 30 sekund i zwolnij go. Resetowanie odbywa się automatycznie.

Czy mogę to zrobić, jeśli mój komputer jest objęty gwarancją?

Tak. Ta procedura nie unieważnia gwarancji i jest zalecana przez firmę Dell jako pierwszy krok rozwiązywania problemów.

Jaka jest różnica między tym rozwiązaniem a wyjęciem baterii CMOS?

Zresetowanie przyciskiem zasilania robi to samo, co wyjmowanie baterii lub poruszanie zworką, ale jest łatwiejsze i nie wymaga otwierania komputera.

Mój komputer jest podłączony do zasilacza UPS lub zabezpieczenia przed przepięciem. Czy to w porządku?

Aby uzyskać najlepsze wyniki, podłącz urządzenie bezpośrednio do gniazdka elektrycznego podczas resetowania. Niektóre urządzenia UPS mogą zakłócać proces resetowania.

Po zresetowaniu ustawienia systemu BIOS uległy zmianie. Czy to normalne?

Tak. Resetowanie przywraca domyślne ustawienia fabryczne systemu BIOS. Jeśli zmieniono je wcześniej, może być konieczne dostosowanie ustawień, takich jak kolejność rozruchu, data i godzina lub bezpieczny rozruch.