Como encontrar o status e as informações de garantia para seu produto Dell

Para obter ajuda para verificar o status da garantia, renovar sua garantia, transferir a propriedade, obter suporte de garantia internacional, obter suporte para garantia expirada ou registrar seu produto Dell, consulte as seções de expansão.

A maioria dessas informações também está disponível em nossa página Serviços de suporte e garantia, que também oferece suporte a produtos Dell assim que você se identificar.

Verificar o status da garantia

• Verificar o status da garantia: Seu produto Dell está coberto pela garantia? Verifique o status e a data de validade da garantia digitando sua etiqueta de serviço ou permitindo que nossa ferramenta automatizada detecte a etiqueta de serviço para você.
• Verificar a expiração da garantia Verifique a data de expiração da garantia inserindo sua etiqueta de serviço ou deixe que nossa ferramenta automatizada detecte a etiqueta de serviço para você.

Extensão e renovação da garantia

• Estenda ou revise seus serviços de suporte: as garantias da Dell podem ser renovadas para cobrir reparos de hardware ou peças de reposição da marca da Dell.
  Nota: As renovações de garantia não estão disponíveis em todos os países. Se você adquiriu seus produtos por meio de um parceiro revendedor, talvez seja necessário entrar em contato com ele para fazer a renovação.

• Chat via Facebook Messenger, de segunda a sexta-feira, das 7h às 21h CST.

• Ligue para 1-877-829-8323, de segunda a sexta-feira, das 7h às 21h CST.

• Para clientes federais dos EUA, envie um e-mail para DTRenewalsFederal@federal.dell.com.

Descrições dos planos de garantia

• Consulte a página Contratos de serviço para acessar os Contratos de serviço de consumidores ou Contratos de serviços comerciais e obter uma descrição detalhada dos serviços referentes à garantia do seu computador e a que tipo de suporte você tem direito.
  Nota:

  1. Você é direcionado a uma página em inglês para selecionar sua região ou seu país. As informações sobre a sua garantia estão no idioma local.
  2. Clique em Featured Agreements (Contratos em destaque) para obter uma lista dos diferentes tipos de garantias e serviços que podem estar disponíveis para você.

Transferência de propriedade e Registro de varejo

• Transferência de garantia e propriedade – Você pode solicitar uma transferência de garantia ou propriedade se tiver adquirido ou recebido recentemente um produto Dell usado, se o produto Dell estiver sendo movido para outro país/outra região e precisar de cobertura nesse novo local ou se você possuir um produto fabricado por uma empresa que a Dell adquiriu nos últimos tempos. Você também pode solicitar alterações permanentes de endereço para seus produtos Dell com uma etiqueta de serviço.
• Registro do produto Dell: caso você tenha comprado o computador em um varejista, será necessário registrar o computador Dell para aproveitar o suporte personalizado de classe mundial.
• Para obter mais informações, consulte o artigo Guias de transferência de propriedade e de registro de produtos Dell da base de conhecimento Dell.

Suporte de garantia internacional

Consulte Serviços de suporte internacional para obter informações de suporte técnico ao viajar ou mudar de lugar internacionalmente.

• Detalhes sobre centros de suporte internacional
• Informações de contato para centros de suporte internacional.
• Detalhes para transferir o suporte devido à realocação
• Serviços disponíveis para clientes consumidores e comerciais em diferentes países

Suporte para garantia expirada

A Dell está aqui para ajudar, mesmo após sua garantia ter expirado.

• Para obter dicas e orientações úteis sobre como programar um reparo "fora da garantia" do computador Dell, consulte o artigo Como providenciar um reparo fora da garantia em seu computador Dell da base de conhecimento Dell.

Informações adicionais

Consulte os recursos a seguir para obter mais informações:

• Contratos e serviços de suporte: nesta página, você pode verificar o status da garantia, renovar a garantia, transferir a propriedade, ou registrar seu produto Dell.

Como verificar on-line os detalhes da garantia

Duração: 00:21
Legendas: Disponíveis em diversos idiomas. Clique no ícone de CC e selecione o idioma de sua preferência.

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