So finden Sie den Service-Status und Informationen zu Ihrem Dell Produkt

Hilfe bei der Überprüfung Ihres Servicestatus, Erneuerung Ihres Service, Übertragung von Eigentumsrechten sowie Informationen zu internationalem Servicesupport, Support nach abgelaufenem Service oder zur Registrierung Ihres Dell Produkts erhalten Sie in den erweiterbaren Abschnitten.

Ein Großteil dieser Informationen ist auch auf der Seite Supportservices und Garantie verfügbar, die auch Supportoptionen für Dell Produkte bietet, sobald Sie diese identifiziert haben.

Servicestatus überprüfen

• Servicestatus überprüfen: Wenn Ihr Dell Produkt durch eine Gewährleistung abgedeckt ist, können Sie den Gewährleistungsstatus und die Gewährleistungsfrist überprüfen, indem Sie Ihr Service-Tag eingeben oder das Service-Tag von unserem automatisierten Tool ermitteln lassen.
• Serviceablauf überprüfen Überprüfen Sie das Ablaufdatum für Ihren Service, indem Sie Ihr Service-Tag eingeben, oder lassen Sie unser automatisiertes Tool das Service-Tag für Sie ermitteln.

Serviceerneuerung und -verlängerung

• Supportservices verlängern oder prüfen – Dell Services können verlängert werden, damit Hardware-Reparaturen oder der Teileaustausch von Dell durchgeführt werden.
  Hinweis: Serviceverlängerungen sind nicht in allen Ländern verfügbar. Wenn Sie Ihre Produkte über einen Reseller-Partner erworben haben, müssen Sie sich möglicherweise zur Verlängerung an den Reseller wenden.

• Chat über Facebook Messenger, Montag bis Freitag, 7:00 bis 21:00 Uhr CST

• Telefon: 1-877-829-8323, Montag bis Freitag, 7:00 bis 21:00 Uhr CST

• US-amerikanische BehördenkundInnen senden eine E-Mail an DTRenewalsFederal@federal.dell.com.

Beschreibungen zu Serviceplänen

• Auf der Servicevertragsseite für PrivatanwenderInnen-Serviceverträge oder gewerbliche Serviceverträge finden Sie ausführliche Informationen dazu, welche Services die Gewährleistung für Ihren Computer umfasst und welchen Supportanspruch Sie haben.
  Hinweis:

  1. Sie werden auf eine englischsprachige Seite weitergeleitet, auf der Sie Ihre Region und Ihr Land auswählen können. Die Informationen zu Ihrem Service werden dann in der lokalen Sprache angezeigt.
  2. Klicken Sie auf Featured Agreements (Gekennzeichnete Vereinbarungen), um eine Liste der verschiedenen Services zu sehen, die Ihnen möglicherweise zur Verfügung stehen.

Besitzübertragung und Einzelhandelsregistrierung

• Service- und Eigentumsrechtübertragung – Sie können eine Service- oder Eigentumsrechtübertragung beantragen, wenn Sie vor Kurzem ein gebrauchtes Dell Produkt erworben oder erhalten haben, ein Dell Produkt in ein anderes Land verlagert wird und in dieser Region Services benötigt werden oder wenn Sie ein Produkt besitzen, das von einem Unternehmen hergestellt wurde, das vor Kurzem von Dell gekauft wurde. Sie können auch mit einem Service-Tag eine permanente Adressänderungen für Ihre Dell Produkte anfordern.
• Dell Produktregistrierung – Wenn Sie einen Computer von einem Einzelhändler gekauft haben, müssen Sie Ihren Dell Computer registrieren, damit Sie den hervorragenden personalisierten Support nutzen können.
• Weitere Informationen finden Sie im Dell Wissensdatenbank-Artikel Anleitung zur Eigentumsrechtübertragung und Dell Produktregistrierung.

Internationaler Support-Service

Informationen zum technischen Support bei internationalen Reisen oder Umzügen finden Sie unter Internationale Support Services.

• Details zu internationalen Supportcentern
• Kontaktinformationen für internationale Supportcenter.
• Details zur Übertragung des Supports aufgrund eines Umzugs
• Verfügbare Services für PrivatanwenderInnen und gewerbliche KundInnen in verschiedenen Ländern

Abgelaufener Service-Support

Dell unterstützt Sie auch dann, wenn Ihr Service bereits abgelaufen ist.

• Nützliche Tipps und Anleitungen zum Organisieren einer Reparatur Ihres Dell Computers nach Ablauf der Gewährleistung finden Sie im Dell Wissensdatenbank-Artikel So organisieren Sie eine Reparatur auf Ihrem Dell Computer nach Ablauf der Gewährleistung.

Zusätzliche Informationen

Weitere Informationen finden Sie in den folgenden Ressourcen:

• Supportservices und Verträge: Auf dieser Seite können Sie Ihren Servicestatus überprüfen, den Service erneuern oder Ihr Dell Produkt registrieren.

Überprüfen der Garantiedetails online

Dauer: 00:21
Untertitel: In mehreren Sprachen verfügbar. Klicken Sie auf das CC-Symbol und wählen Sie dann die bevorzugte Sprache aus.

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