Comment réparer une touche tombée de votre clavier d’ordinateur portable Dell

Avant de commencer

Avant de commencer, prenez un moment pour rassembler ce dont vous avez besoin.

Éléments nécessaires :

• Une surface propre, plane et bien éclairée pour travailler
• Aucun outil n’est requis dans la plupart des cas
• Un chiffon doux et sec (facultatif, pour le nettoyage)

Points importants à garder à l’esprit :

Comprendre le fonctionnement des touches de votre ordinateur portable

Savoir ce qui se trouve sous votre capuchon de touche facilite grandement la réparation.

La plupart des claviers d’ordinateurs portables Dell utilisent un mécanisme à ciseaux. Il s’agit d’un petit support en plastique en forme de X qui se trouve sous le capuchon de la touche et au-dessus d’un dôme en caoutchouc. Lorsque vous appuyez sur une touche, le mécanisme à ciseaux comprime le dôme pour enregistrer une frappe.

En général, voici ce que vous trouvez lorsqu’une touche se détache :

Lorsqu’une touche tombe, l’une des trois situations suivantes s’est généralement produite :

• Le capuchon de la touche s’est détaché, mais le mécanisme de ciseaux est toujours intact et fixé au clavier
• Le mécanisme de ciseaux s’est détaché du capuchon de touche
• Une partie du mécanisme de ciseaux est cassée ou endommagée

Identifier la situation à laquelle vous êtes confronté vous aide à choisir la bonne solution.

Étape 1 : inspecter la touche et le clavier

Avant de remettre quoi que ce soit en place, examinez attentivement le capuchon de touche et la zone où il s’est détaché.

1. Placez le capuchon sur une surface plane, avec le côté plat orienté vers le haut.
2. Examinez le dessous du capuchon de touche. Vous devriez voir des petits crochets ou clips en plastique sur les bords intérieurs.
3. Observez l’emplacement d’origine de la touche sur le clavier. Vérifiez si le mécanisme de ciseaux (le support en forme de X) est :
   • Toujours intact et fixé sur la base du clavier
   • Desserré mais non cassé
   • Cassé ou s’il manque des pièces

Étape 2 : remettre en place un mécanisme de ciseaux détaché (si nécessaire)

Si le mécanisme de ciseaux s’est détaché avec le capuchon ou s’il est mal fixé sur le clavier, remettez-le en place avant de remettre en place le capuchon.

1. Tenez le mécanisme de ciseaux de sorte que les deux bras du « X » soient face à vous.
2. Vous remarquerez qu’un côté du support est doté de petits crochets (qui se fixent à la base du clavier) et que l’autre côté est doté de chevilles arrondies (qui glissent le long de glissières).
3. Commencez par le bord inférieur du mécanisme de ciseaux. Accrochez les clips inférieurs sous le rail de retenue inférieur sur la base du clavier. Vous devriez sentir un léger clic ou une résistance lorsqu’il est en place.
4. Appuyez doucement sur le bord supérieur et enclenchez-le sur le rail de retenue supérieur.
5. Tirez délicatement sur le mécanisme pour vérifier qu’il est bien fixé. Il doit se déplacer légèrement vers le haut et vers le bas, mais ne pas se détacher.

Étape 3 : remettre le capuchon en place

Une fois le mécanisme de ciseaux correctement fixé au clavier, vous pouvez remettre le capuchon de touche en place.

1. Tenez le capuchon de touche avec la lettre ou le symbole imprimé orienté vers le haut.
2. Positionnez le capuchon de touche directement au-dessus du mécanisme à ciseaux. Centrez-le et alignez-le sur les autres touches situées autour.
3. Placez un ou deux doigts à plat sur le dessus du capuchon.
4. Appuyez doucement et uniformément jusqu’à ce que vous entendiez ou sentiez le capuchon s’enclencher.

5. Une fois le capuchon enclenché, appuyez dessus plusieurs fois pour vérifier que la touche semble fonctionner normalement et que la frappe est prise en compte.

Réinstallation de touches plus grandes

Les touches plus grandes comme la barre d’espace et les touches Maj, Entrée et Retour arrière sont dotées d’un composant supplémentaire appelé barre stabilisatrice (également appelé barre d’équilibrage ou fil). Cette barre métallique ou en plastique maintient la touche à niveau lorsque vous appuyez dessus.

Suivez ces étapes pour remettre en place une touche plus grande :

1. Examinez la zone de la touche et localisez la barre stabilisatrice. Elle doit ressembler à un fil métallique ou en plastique fin qui traverse horizontalement l’emplacement de la touche.
2. Si la barre stabilisatrice est détachée, accrochez chaque extrémité de la barre dans les petits clips de retenue situés de chaque côté de l’emplacement de la touche. La barre doit reposer à plat et se déplacer librement sans se détacher du clavier.
3. Fixez le mécanisme de ciseaux à la base du clavier en suivant les étapes de l’étape 2.
4. Avant de placer le capuchon, insérez la barre stabilisatrice dans les deux clips situés sous le capuchon.
5. Alignez le capuchon sur le mécanisme de ciseaux et appuyez uniformément vers le bas jusqu’à ce qu’il s’enclenche.
6. Testez la touche pour vérifier qu’elle fonctionne de manière équilibrée, et qu’elle s’enfonce et se relève à plat sur toute sa largeur.

Testez votre clavier

Après avoir remis la touche en place, testez-la pour vous assurer que tout fonctionne correctement.

1. Ouvrez le Bloc-notes ou tout autre éditeur de texte sur votre ordinateur portable Dell.
2. Appuyez plusieurs fois sur la touche remise en place pour vérifier qu’elle saisit le caractère correct.
3. Appuyez sur la touche à différents endroits (en haut, en bas, à gauche et à droite) pour vérifier qu’elle répond uniformément.
4. Vérifiez que la hauteur de la touche correspond à celle des touches environnantes et qu’elle ne se trouve pas plus haut ou plus bas que les autres.

Si la frappe est prise en compte et semble normale, tout est bon !

Dépannage : que faire si la touche ne fonctionne toujours pas ?

Si vous avez remis le capuchon de touche en place mais que la touche ne fonctionne pas correctement, voici quelques points à vérifier :

Puis-je acheter une seule touche de remplacement pour mon ordinateur portable Dell ?

Cette question est tout à fait justifiée si une seule touche est endommagée ; cette solution évite de devoir remplacer le clavier dans sa totalité. Voici la bonne nouvelle : Dell propose des claviers de remplacement complets pour de nombreux modèles d’ordinateurs portables et, en pratique, cette solution est plus efficace que le remplacement d’une seule touche.

Voici ce qu’il faut savoir :

• Les touches et composants individuels ne sont pas vendus séparément. Les claviers de remplacement Dell sont fournis en tant qu’une unité complète : les touches, mécanismes de ciseaux et dômes en caoutchouc sont remplacés en une seule fois dans leur totalité, ce qui évite les pièces inadaptées.
• Des claviers de remplacement sont disponibles pour de nombreux modèles d’ordinateurs portables Dell, bien que leur disponibilité puisse varier selon votre région et l’âge de votre ordinateur portable.
• Le remplacement complet du clavier constitue une solution à long terme. Un clavier de remplacement restaure votre expérience de saisie en une seule fois, ce qui vous évite de devoir remplacer les touches endommagées au fil des années.

Conseil : gardez à portée de main l’étiquette de service ou le code de service express de votre ordinateur portable Dell lorsque vous contactez le support ou recherchez des pièces. Votre étiquette de service ou code de service express permet à Dell d’identifier précisément le modèle de clavier compatible avec votre ordinateur portable. Vous pouvez le trouver sur l’étiquette située sous votre ordinateur portable ou en appuyant sur la touche F12 au démarrage.

Questions fréquentes

Q : Puis-je remettre en place une touche d’ordinateur portable sans outils ?
R : Oui, dans la plupart des cas, vous pouvez replacer un capuchon de touche simplement avec vos doigts. Aucun tournevis ou outil spécial n’est nécessaire pour les touches standard.

Q : Que faire si mon capuchon de touche est perdu ou cassé ?
R : Si votre capuchon de touche est fissuré, écaillé ou manquant, la meilleure solution consiste à remplacer l’ensemble du clavier. Dell ne vend pas les touches individuelles ou les composants séparément ; toutefois, avec un clavier de remplacement complet, toutes les touches sont en parfait état, pour un excellent résultat global. Consultez Dell.com pour vérifier la disponibilité pour votre modèle d’ordinateur portable.

Q : Puis-je acheter uniquement le capuchon de touche ou le mécanisme de ciseaux chez Dell ?
R : Dell ne vend pas des touches ou des composants individuels, mais seulement des claviers complets d’ordinateurs portables. Tout fonctionne ainsi parfaitement et vous offre une expérience de frappe entièrement renouvelée. La disponibilité varie selon la région. Contactez le support Dell pour connaître les options disponibles pour votre modèle spécifique.

Q : La remise en place d’une touche annule-t-elle ma garantie ?
R : La remise en place d’un capuchon de touche est une procédure non invasive et n’annule pas votre garantie Dell. Toutefois, si un démontage supplémentaire est nécessaire, consultez les conditions de votre garantie ou contactez d’abord le support Dell.

Q : Pourquoi les touches des ordinateurs portables tombent-elles ?
R : Les touches des ordinateurs portables peuvent tomber en raison de l’usure quotidienne, d’un choc accidentel sur la touche en biais ou de débris coincés sous la touche. Ce phénomène est courant et n’indique pas nécessairement un défaut.

Q : Cette réparation fonctionne-t-elle sur tous les ordinateurs portables Dell ?
R : Le mécanisme de commutateur de ciseaux est utilisé sur la plupart des modèles de claviers d’ordinateurs portables Dell ; ces étapes s’appliquent donc à la plupart des ordinateurs portables Dell. Cependant, sur certains modèles, les clips peuvent être conçus légèrement différemment. En cas de doute, contactez le support Dell pour obtenir des conseils spécifiques à votre modèle.

Q : Puis-je utiliser ce guide pour un clavier Dell externe ?
R : Ce guide est spécifiquement destiné aux claviers (internes) des ordinateurs portables Dell. Les claviers externes peuvent avoir différents mécanismes. Reportez-vous à la documentation de votre modèle de clavier externe spécifique.