Como corrigir uma tecla que caiu do teclado do notebook Dell

Antes de começar

Antes de começar, reserve um momento para reunir o que você precisa.

O que é necessário:

• Uma superfície limpa, plana e bem iluminada para trabalhar
• Nenhuma ferramenta é necessária na maioria dos casos
• Um pano macio e seco (opcional, para limpeza)

Coisas importantes a ter em mente:

Entender como as teclas do notebook funcionam

Saber o que está sob a tecla torna a correção muito mais fácil.

A maioria dos teclados de notebooks Dell usa um mecanismo tesoura. Ele é um pequeno suporte plástico em forma de X que fica embaixo da tampa da tecla e na parte superior de um domo de borracha. Quando você pressiona uma tecla, o mecanismo de tesoura compacta o domo para registrar um pressionamento de tecla.

Isso é o que você normalmente encontrará quando uma tecla soltar:

Um destes três motivos pode fazer com que uma tecla solte:

• A tampa se soltou, mas o mecanismo tesoura ainda está intacto e conectado ao teclado
• O mecanismo tesoura se soltou junto com a tampa da tecla
• Uma peça do mecanismo tesoura está quebrada ou danificada

Identificar a situação com a qual você está lidando ajudará você a escolher a solução certa.

Etapa 1: Inspecione a tecla e o teclado

Antes de reconectar qualquer coisa, dê uma olhada na tampa da tecla e na área em que ela caiu.

1. Coloque a tecla em uma superfície plana, com o lado plano voltado para cima.
2. Olhe na parte de baixo da tampa da tecla. Você verá pequenos ganchos plásticos ou clipes nas bordas internas.
3. Olhe para o teclado onde estava a tecla. Verifique se o mecanismo tesoura (o suporte em forma de X):
   • Ainda está preso na base do teclado e intacto
   • Está solto, mas não quebrado
   • Tem peças quebradas ou faltando

Etapa 2: Reconecte um mecanismo tesoura solto (se necessário)

Se o mecanismo tesoura se soltar junto com a tampa da tecla ou estiver solto no teclado, recoloque-o primeiro antes de recolocar a tampa da tecla.

1. Segure o mecanismo tesoura de modo que as duas hastes do "X" fiquem voltadas para você.
2. Observe que um lado do suporte possui pequenos ganchos (que se encaixam na base do teclado) e o outro lado possui pinos arredondados (que deslizam nas trilhas).
3. Comece com a borda inferior do mecanismo tesoura. Prenda os clipes inferiores sob o trilho de retenção inferior na base do teclado. Você deve sentir um leve clique ou resistência quando estiver no lugar.
4. Pressione cuidadosamente a borda superior para baixo e encaixe-a sobre o trilho de retenção superior.
5. Puxe cuidadosamente o mecanismo para confirmar se ele está preso. Ele deve se mover levemente para cima e para baixo, mas não se soltar.

Etapa 3: Recolocar a tecla

Quando o mecanismo de tesoura estiver preso no teclado, você estará pronto para recolocar a tampa da tecla.

1. Mantenha a tampa da tecla pressionada com a letra ou o símbolo impresso voltado para cima.
2. Posicione a tampa da tecla diretamente sobre o mecanismo tesoura. Certifique-se de que ela esteja centralizada e alinhada com as outras teclas ao redor dela.
3. Coloque um ou dois dedos esticados na parte superior da tampa da tecla.
4. Pressione suavemente e uniformemente até ouvir ou sentir a tampa da tecla se encaixar no lugar.

5. Quando a tecla estiver encaixada, pressione-a algumas vezes para garantir que ela pareça normal e seja registrada como um pressionamento de tecla.

Recolocar teclas maiores

Teclas maiores, como barra de espaço, Shift, Enter e Backspace têm um componente extra chamado barra estabilizadora (também chamada de barra ou fio de equilíbrio). Esta barra de metal ou plástico mantém o nível da tecla quando você a pressiona.

Siga estas etapas para recolocar uma tecla maior:

1. Analise a área da tecla e localize a barra estabilizadora. Ela deve parecer com um fio fino de metal ou plástico localizado horizontalmente na ranhura da tecla.
2. Se a barra estabilizadora estiver solta, encaixe cada extremidade da barra de volta nos pequenos clipes de retenção de cada lado da ranhura da tecla. A barra deve ficar plana e se mover livremente sem sair.
3. Reconecte o mecanismo tesoura na base do teclado seguindo as instruções na Etapa 2.
4. Antes de colocar a tampa da tecla, prenda a barra estabilizadora nos dois clipes na parte inferior da tampa da tecla.
5. Alinhe a tampa da tecla sobre o mecanismo de tesoura e pressione uniformemente para baixo até que ela se encaixe no lugar.
6. Teste a tecla para confirmar se ela parece estabilizada e nivelada em toda a largura.

Teste o seu teclado

Depois de recolocar a tecla, teste-a para se certificar de que tudo está funcionando corretamente.

1. Abra o Bloco de notas ou qualquer editor de texto em seu notebook Dell.
2. Pressione a tecla que você acabou de recolocar várias vezes para confirmar que ela digita o caractere correto.
3. Pressione a tecla em pontos diferentes (superior, inferior, esquerda, direita) para confirmar que ela responde uniformemente.
4. Verifique se a altura da tecla corresponde às teclas ao redor e não fica mais alta ou mais baixa que o restante.

Se a tecla digitar corretamente e parecer normal, está tudo pronto!

Solução de problemas: E se a tecla ainda não funcionar?

Se você recolocou a tampa da tecla, mas a tecla não está funcionando corretamente, verifique o seguinte:

Posso comprar uma única tecla de substituição para meu notebook Dell?

É uma dúvida totalmente compreensível: se apenas uma tecla estiver danificada, trocar o teclado inteiro pode parecer um exagero. Esta é a boa notícia: A Dell oferece substituições completas de teclado para muitos modelos de notebook e, na prática, isso funciona melhor do que substituir uma única tecla.

O que vale a pena saber:

• As teclas e os componentes individuais não são vendidos separadamente. Os teclados de substituição da Dell vêm como uma unidade completa, o que, na verdade, é uma vantagem para você: todas as teclas, o mecanismo de tesoura e os domos de borracha são substituídos de uma só vez, sem peças incompatíveis.
• Os teclados de substituição estão disponíveis para muitos modelos de notebooks Dell, embora a disponibilidade possa variar dependendo da região e do tempo de uso do notebook.
• Uma substituição completa do teclado é uma solução de longo prazo. Em vez de gerenciar uma tecla danificada hoje e outra no futuro, um teclado de substituição restaura toda a sua experiência de digitação de uma só vez.

Dica: Tenha em mãos a etiqueta de serviço ou o código de serviço expresso do notebook Dell ao entrar em contato com o suporte ou procurar peças. A etiqueta de serviço ou o código de serviço expresso ajuda a Dell a identificar o modelo exato de teclado compatível com seu notebook. Você pode encontrá-lo na etiqueta na parte inferior do notebook ou pressionando F12 na inicialização.

Perguntas frequentes

P: Posso reconectar uma tecla do notebook sem nenhuma ferramenta?
R: Sim, na maioria dos casos, você pode recolocar uma tecla usando apenas os dedos. Chaves de fenda ou ferramentas especiais não são necessárias para teclas padrão.

P: E se minha tecla estiver perdida ou quebrada?
R: Se a tecla estiver rachada, lascada ou faltando totalmente, a melhor solução é substituir o teclado completo. A Dell não vende teclas ou componentes individuais separadamente, mas um teclado de substituição completo garante que todas as teclas estão em perfeitas condições, um ótimo resultado geral. Acesse Dell.com para verificar a disponibilidade para seu modelo de notebook.

P: Posso comprar apenas o mecanismo tesoura ou a tampa da tecla da Dell?
R: As peças de substituição da Dell para teclados de notebook vêm como uma unidade de teclado completa, em vez de teclas ou componentes individuais. Isso garante que tudo funcione perfeitamente e proporciona uma experiência de digitação totalmente renovada. A disponibilidade varia de acordo com a região, portanto, entre em contato com o Suporte Dell para saber o que está disponível para seu modelo específico.

P: Se eu recolocar a tecla, a garantia será anulada?
R: Recolocar uma tecla é um processo não invasivo e não anula sua garantia Dell. No entanto, se for necessária desmontagem adicional, verifique os termos da garantia ou entre em contato com o Suporte Dell primeiro.

P: Por que as teclas do notebook caem?
R: As teclas do notebook podem cair devido ao desgaste diário, à presença de sujeira sob a tecla ou ao pressionar a tecla acidentalmente em um ângulo. Essa é uma ocorrência comum e não indica necessariamente um defeito.

P: Essa correção funciona para todos os notebooks Dell?
R: O mecanismo tesoura é usado na maioria dos modelos de teclado de notebook Dell, então essas etapas se aplicam à maioria dos notebooks Dell. No entanto, alguns modelos podem ter designs de clipe ligeiramente diferentes. Em caso de dúvidas, entre em contato com o Suporte Dell para obter orientação específica sobre o modelo.

P: Posso usar este guia para um teclado Dell externo?
R: Este guia é especificamente para teclados de notebooks (internos) da Dell. Os teclados externos podem ter mecanismos diferentes. Consulte a documentação do seu modelo de teclado externo específico.