Przejdź do głównej zawartości
  • Szybkie i łatwe składanie zamówień
  • Wyświetlanie zamówień i śledzenie stanu wysyłki
  • Tworzenie i dostęp do listy produktów

Impossible de passer du module TPM 1.2 au module TPM 2.0 en raison d’un problème de propriété

Podsumowanie: Cet article décrit un problème dans lequel le module TPM ne peut pas être configuré, car il est dans un état propriétaire.

Ten artykuł dotyczy Ten artykuł nie dotyczy Ten artykuł nie jest powiązany z żadnym konkretnym produktem. Nie wszystkie wersje produktu zostały zidentyfikowane w tym artykule.

Objawy

Le module TPM ne peut pas être configuré, car il est déjà à l’état détenu.

Przyczyna

Chaque fois qu’un système Windows 10 avec TPM est redémarré, Windows 10 prend automatiquement possession du module TPM, sauf si Windows 10 est spécifiquement invité à ne pas en prendre possession.

Pour effectuer la mise à niveau vers le module TPM 2.0 ou la rétrogradation vers le module TPM 1.2, vous devez rendre la propriété, avant la modification.

Rozwiązanie

Ces instructions empêchent Windows 10 de reprendre automatiquement la propriété du module TPM :
  1. Exécutez PowerShell en tant qu’administrateur : (Saisissez PowerShell dans la zone de recherche, cliquez avec le bouton droit de la souris sur PowerShell dans le menu, puis cliquez sur Exécuter en tant qu’administrateur. (Voir Figure 1.)

    SLN302620_en_US__1Opening-PowerShell-with-admin
    Figure 1. Ouverture de PowerShell
  2. Dans PowerShell, exécutez la commande suivante : Désactivez-TpmAutoProvisioning , puis appuyez sur la touche Entrée. (Voir Figure 2.)

    provisionnement automatique SLN302620_en_US__2Disable-TPM
    Figure 2. Désactivation du provisionnement automatique du module TPM dans PowerShell.
  3. Si Dell Data Protection (DDP) est installé, effectuez les opérations suivantes :
    1. Ouvrez l’application de bureau Services (saisissez services.msc dans la zone de recherche, puis appuyez sur la touche Entrée).
    2. Définissez le service Windows DellMgmtAgent sur Désactivé.
    3. Arrêtez le service Windows DellMgmtAgent
    4. Définissez le service Windows DellMgmtLoader sur Désactivé.
    5. Arrêtez le service Windows DellMgmtLoader
    6. Procédez à l’effacement du TPM.
  4. Dans la zone de recherche, saisissez la commande tpm.msc , puis appuyez sur la touche Entrée pour ouvrir la console de gestion TPM. (Voir Figure 3.)

    SLN302620_en_US__3Clear-TPM
    Figure 3. Console de gestion TPM
  5. Choisissez l’option Clear TPM (Effacer le TPM).
  6. Le système redémarre, puis se remet hors tension et à nouveau sous tension.
  7. N’entrez pas dans le BIOS. Laissez Windows redémarrer.
  8. Exécutez l’utilitaire de firmware Dell TPM 1.2 ou Dell TPM 2.0 avec l’adaptateur CA connecté au système.
  9. Si Dell Data Protection (DDP) est installé, effectuez les opérations suivantes :
    1. Définissez le service Windows DellMgmtLoader sur Automatique.
    2. Démarrez le service Windows DellMgmtLoader.
    3. Définissez le service Windows DellMgmtAgent sur Automatique.
    4. Démarrez le service Windows DellMgmtAgent.

optionnel

Vous pouvez exécuter la commande suivante à l’aide de la ligne de commande pour déterminer si le module TPM appartient à. (Appuyez sur CTRL+R, saisissez cmd, puis cliquez avec le bouton droit de la souris sur cmd.exe et exécutez en tant qu’administrateur)

Type : Wmic /namespace :\root\CIMV2\Security\MicrosoftTpm path Win32_Tpm get /value , puis appuyez sur la touche Entrée. (Voir Figure 4)

SLN302620_en_US__4Command-line-TPM-status
Figure 4 : État de la propriété du module TPM

Dodatkowe informacje

Produkty, których dotyczy problem

Desktops & All-in-Ones, Laptops, Workstations
Właściwości artykułu
Numer artykułu: 000139777
Typ artykułu: Solution
Ostatnia modyfikacja: 26 sie 2024
Wersja:  8
Znajdź odpowiedzi na swoje pytania u innych użytkowników produktów Dell
Usługi pomocy technicznej
Sprawdź, czy Twoje urządzenie jest objęte usługą pomocy technicznej.