Przejdź do głównej zawartości
  • Szybkie i łatwe składanie zamówień
  • Wyświetlanie zamówień i śledzenie stanu wysyłki
  • Tworzenie i dostęp do listy produktów

TPM kan ikke bytte mellom 1.2 og 2.0 fordi TPM eies

Podsumowanie: Denne artikkelen beskriver et problem der TPM ikke kan konfigureres fordi den er i en eid tilstand.

Ten artykuł dotyczy   Ten artykuł nie dotyczy 

Objawy

TPM kan ikke konfigureres fordi den allerede har en eid status.

Przyczyna

Hver gang et Windows 10-system med TPM startes på nytt, vil Windows 10 automatisk ta eierskap over TPM, med mindre Windows 10 spesifikt blir bedt om ikke å ta eierskap.

Prosessen med å oppgradere til TPM 2.0 eller nedgradere til TPM 1.2 krever at eierskap frigis før endringen.

Rozwiązanie

Disse instruksjonene hindrer Windows 10 fra automatisk å bli eier av TPM på nytt:
  1. Kjør PowerShell som administrator: (Skriv inn PowerShell i søkeboksen, høyreklikk på PowerShell på menyen, og klikk på Kjør som administrator. (Se figur 1.)

    SLN302620_en_US__1Opening-PowerShell-with-admin
    Figur 1. Åpne PowerShell
  2. I PowerShell kjører du følgende kommando: Disable-TpmAutoProvisioning (Deaktiver TpmAutoProvisioning ), og trykk deretter på Enter-tasten. (Se figur 2)

    SLN302620_en_US__2Disable-TPM-autoprovisjonering
    Figur 2. Deaktivering av automatisk klargjøring av TPM i PowerShell.
  3. Hvis Dell Data Protection (DDP) er installert, må du fullføre disse ekstra trinnene:
    1. Åpne skrivebordsprogrammet Tjenester (skriv inn services.msc i søkeboksen, og trykk deretter på Enter-tasten)
    2. Angi Windows-tjenesten DellMgmtAgent til Deaktivert
    3. Stopp Windows-tjenesten DellMgmtAgent
    4. Angi Windows-tjenesten DellMgmtLoader til Deaktivert
    5. Stopp Windows-tjenesten DellMgmtLoader
    6. Fortsett med tømming av TPM
  4. Skriv inn kommandoen tpm.msc i søkeboksen, og trykk deretter på Enter-tasten for å åpne TPM-administrasjonskonsollen. (Se figur 3.)

    SLN302620_en_US__3Clear-TPM
    Figur 3. TPM-administrasjonskonsollen
  5. Velg Clear TPM-alternativet.
  6. Systemet vil startes på nytt og deretter slås av. Så slås strømmen på igjen.
  7. Ikke gå inn i BIOS, men la oppstarten gå tilbake til Windows.
  8. Kjør Dell TPM 1.2-fastvareverktøyet eller Dell TPM 2.0-fastvareverktøyet med strømadapteren koblet til systemet.
  9. Hvis Dell Data Protection (DDP) er installert, må du fullføre disse ekstra trinnene:
    1. Sett Windows-tjenesten DellMgmtLoader til Automatic (Automatisk)
    2. Start Windows-tjenesten DellMgmtLoader
    3. Angi Windows-tjenesten DellMgmtAgent til Automatisk
    4. Start Windows-tjenesten DellMgmtAgent

Valgfritt

Du kan kjøre følgende kommando ved hjelp av kommandolinjen for å finne ut om TPM eies. (Trykk på CTRL+R, skriv inn cmd, høyreklikk på cmd.exe og kjør som administrator)

Skriv inn: Wmic /namespace:\\root\CIMV2\Security\MicrosoftTpm path Win32_Tpm get /value , og trykk deretter på Enter-tasten. (Se figur 4)

SLN302620_en_US__4Command-line-TPM-status
Figur 4 – status for TPM-eierskap

Dodatkowe informacje

Produkty, których dotyczy problem

Desktops & All-in-Ones, Laptops, Workstations
Właściwości artykułu
Numer artykułu: 000139777
Typ artykułu: Solution
Ostatnia modyfikacja: 26 sie 2024
Wersja:  8
Znajdź odpowiedzi na swoje pytania u innych użytkowników produktów Dell
Usługi pomocy technicznej
Sprawdź, czy Twoje urządzenie jest objęte usługą pomocy technicznej.