Przejdź do głównej zawartości
  • Szybkie i łatwe składanie zamówień
  • Wyświetlanie zamówień i śledzenie stanu wysyłki
  • Tworzenie i dostęp do listy produktów

TPM не переключается между версиями 1.2 и 2.0 из-за проблем владения модулем TPM

Podsumowanie: В этой статье описывается проблема, при которой модуль TPM не может быть настроен, так как он находится в состоянии владения.

Ten artykuł dotyczy   Ten artykuł nie dotyczy 

Objawy

TPM нельзя настроить, так как он уже находится в состоянии «Owned».

Przyczyna

При каждом перезапуске системы Windows 10 с модулем TPM Ос Windows 10 будет автоматически владельцем TPM, если только Windows 10 не имеет прямой инструкции не зарегистрировать его.

Процесс обновления до TPM 2.0 или восстановления до TPM 1.2 требует, чтобы перед изменением было выпущено это право владения.

Rozwiązanie

Следующие инструкции не позволят Windows 10 автоматически возобновлять владение TPM.
  1. Запустите PowerShell от имени администратора: (Введите PowerShell в поле поиска, нажмите правой кнопкой мыши PowerShell в меню и выберите Запуск от имени администратора. (См. рис. 1.)

    SLN302620_en_US__1Opening-Powershell с администратором
    Рис. 1 Открытие PowerShell
  2. В Powershell выполните следующую команду: Disable-TpmAutoProvisioning и нажмите клавишу Enter. (см. рис. 2).

    SLN302620_en_US__2Disable-TPM — автоматическое выделение ресурсов
    Рис. 2 Отключение автоматической подготовки TPM в PowerShell.
  3. Если установлен Dell Data Protection (DDP), необходимо выполнить следующие дополнительные действия.
    1. Откройте приложение служб на рабочем столе (введите services.msc в поле поиска, затем нажмите клавишу Enter)
    2. Переключите службу Windows DellMgmtAgent в режим Выключено
    3. Остановите службу Windows DellMgmtAgent .
    4. Переключите службу Windows DellMgmtLoader в режим Выключено
    5. Остановите службу Windows DellMgmtLoader .
    6. Выполните очистку TPM
  4. В поле поиска введите команду tpm.msc , затем нажмите клавишу Enter , чтобы открыть консоль управления TPM. (см. рис. 3).

    SLN302620_en_US__3Clear-модуль TPM
    Рис. 3. Консоль управления TPM
  5. Выберите параметр Очистить TPM.
  6. Система перезагрузится, затем выключится и снова включится.
  7. Не входите в BIOS, дождитесь, пока загрузится Windows.
  8. Запустите утилиту микропрограммы Dell TPM 1.2 или утилиту микропрограммы Dell TPM 2.0 с подключенным к системе адаптером переменного тока.
  9. Если установлен Dell Data Protection (DDP), необходимо выполнить следующие дополнительные действия.
    1. Переключите службу Windows DellMgmtLoader в режим Автоматический
    2. Запустите службу Windows DellMgmtLoader
    3. Переключите службу Windows DellMgmtAgent в режим Автоматический
    4. Запустите службу Windows DellMgmtAgent

Необязательные

С помощью командной строки можно выполнить следующую команду, чтобы определить, владеет ли модуль TPM. (Нажмите CTRL+R, введитеcmd, затем нажмите правой кнопкой мыши cmd.exe и запустите от имени администратора.)

Тип: Путь Wmic /namespace:\\root\CIMV2\Security\MicrosoftTpm Win32_Tpm получить /value и нажмите клавишу Enter. (См. Рис. 4).

SLN302620_en_US__4Command-line-TPM-status
Рис. 4. Состояние владения TPM

Dodatkowe informacje

Produkty, których dotyczy problem

Desktops & All-in-Ones, Laptops, Workstations
Właściwości artykułu
Numer artykułu: 000139777
Typ artykułu: Solution
Ostatnia modyfikacja: 26 sie 2024
Wersja:  8
Znajdź odpowiedzi na swoje pytania u innych użytkowników produktów Dell
Usługi pomocy technicznej
Sprawdź, czy Twoje urządzenie jest objęte usługą pomocy technicznej.