在安裝 USB Type-C 配接卡或沒有 USB Type-C 功能的 XPS 上無法開機

電腦無法透過 Thunderbolt （TBT） 連接埠上的任何 USB Type-C 電力來源開機或完成 POST。USB-C Type-C 電源包括 AC 變壓器和擴充基座。

• BIOS 1.6.0 版至 1.9.1 版無法透過 TBT 或非 TBT 連接埠開啟電源，甚至無法充電。
• 使用非 TBT 連接埠充電時，BIOS 1.10.0 版可開啟。

電腦的 USB Type-C 功能 （例如充電、USB、轉接器、顯示器等） 將會遺失。診斷中 的主要系統 Cypress 連接埠控制器 （電源傳送韌體） 顯示 0.0.0.0。
 

受影響的平台：

• Dell 14 Plus 2 合 1 DB04250
• Dell 14 Plus DB14250
• Dell 16 Plus 二合一DB06250
• Dell 16 Plus DB16250
• Dell Pro Max 14 Premium MA14250
• Dell Pro Max 16 Premium MA16250
• XPS 14 （Dell 14 Premium） DA14250
• XPS 16 （Dell 16 Premium） DA16250

電腦鎖定或其他非預期的行為，導致 BIOS 更新中斷。

若要解決此問題，請先 復原 BIOS ， 然後在 Windows 中更新 BIOS ，或執行 遠端 BIOS 快閃記憶體更新。如需詳細資訊，請按一下適當的程序。

還原 BIOS

1. 卸下所有外接式 USB Type-C 電源，例如變壓器或擴充基座。
2. 讓電腦休息 5 分鐘，再執行任何步驟。
3. 在未連接任何外部電源的情況下開啟電腦。檢查電腦是否可開機，並成功啟動 BIOS 自動復原 。如果 BIOS 自動復原 啟動，請繼續執行步驟 5。如果 BIOS 自動復原 未開始，請前往步驟 4。
4. 如果步驟 3 未啟動 BIOS 自動復原，請將 USB Type-C 配接卡插入非 Thunderbolt 連接埠，然後開啟電腦。
   
   注意：Thunderbolt 連接埠旁有閃電圖示，而非 Thunderbolt 連接埠則沒有閃電圖示。
5. 當電腦的電池容量達到需求時，BIOS 自動復原會自動繼續。
    
6. 請確定 BIOS 自動復原 已成功，並檢查電源輸入、顯示器等 USB Type-C 功能是否已復原。
    
7. 下列動作取決於 Dell Plus 電腦是否在使用中，或 Dell Pro Max 電腦是否在使用中。請按照適用於適當電腦平台的 步驟操作。
   • Dell Plus：如果 BIOS 自動復原 成功，請 繼續在 Windows 中更新 BIOS。如果 BIOS 自動復原 失敗，請繼續 進行遠端 BIOS 快閃記憶體更新。
   • Dell Pro Max 或 XPS：繼續進行遠端 BIOS 快閃記憶體更新。

在 Windows 中更新 BIOS

將電腦上的 BIOS 更新至 1.10.0 版或更新版本可解決問題。若要下載和安裝 BIOS，請參閱 BIOS 更新指南。

遠端 BIOS 快閃記憶體更新

1. 開啟電腦電源後，按下鍵盤上的 F12 鍵，以進入 一次性開機功能表。
2. 選取 BIOS 快閃記憶體更新 - 遠端 ，然後按下 Enter 鍵。
3. 連線至可用的無線網路，然後選取 更新 BIOS。下載完成後，電腦會執行 BIOS 更新。BIOS 隨即會更新至最新版本。