Kein Start auf einem Dell Computer oder XPS mit installiertem USB-Typ-C-Adapter oder ohne USB-Typ-C-Funktionalität

Der Computer kann nicht gestartet oder den POST-Test mit einer USB-Typ-C-Stromquelle am Thunderbolt-Port (TBT) abschließen. USB-C Typ-C-Stromquellen umfassen sowohl den Netzadapter als auch Dockingstationen.

• Die BIOS-Versionen 1.6.0 bis 1.9.1 können nicht mit einem TBT- oder Nicht-TBT-Anschluss eingeschaltet oder sogar aufgeladen werden.
• Die BIOS-Version 1.10.0 kann beim Laden über einen Nicht-TBT-Anschluss eingeschaltet werden.

Die USB-Typ-C-Funktionen des Computers, wie z. B. Aufladen, USB, Dongle, Display usw. gehen verloren. Der Cypress Port Controller (Power Delivery Firmware) des Hauptsystems zeigt unter Diagnose 0.0.0.0 an.
 

Betroffene Plattformen:

• Dell 14 Plus 2-in-1-DB04250
• Dell 14 Plus DB14250
• Dell 16 Plus 2-in-1-DB06250
• Dell 16 Plus DB16250
• Dell Pro Max 14 Premium-MA14250
• Dell Pro Max 16 Premium-MA16250
• XPS 14 (Dell 14 Premium) DA14250
• XPS 16 (Dell 16 Premium) DA16250

Computerabstürze oder andere unerwartete Verhaltensweisen führten dazu, dass BIOS-Updates unterbrochen wurden.

Beheben Sie dieses Problem, indem Sie zuerst das BIOS wiederherstellen und dann entweder das BIOS unter Windows aktualisieren oder ein Remote-BIOS-Flash-Update durchführen. Klicken Sie auf den entsprechenden Prozess für weitere Informationen.

Wiederherstellen des BIOS

1. Entfernen Sie alle externen USB-Typ-C-Stromquellen, z. B. Adapter oder Dockingstationen.
2. Lassen Sie den Computer 5 Minuten ruhen, bevor Sie weitere Schritte ausführen.
3. Schalten Sie den Computer ein, ohne dass externe Stromquellen angeschlossen sind. Überprüfen Sie, ob der Computer startfähig ist und eine automatische BIOS-Wiederherstellung erfolgreich gestartet wird. Wenn BIOS Auto-Recovery gestartet wird, fahren Sie mit Schritt 5 fort. Wenn BIOS Auto-Recovery nicht gestartet wird, fahren Sie mit Schritt 4 fort.
4. Wenn Schritt 3 die automatische BIOS-Wiederherstellung nicht startet, schließen Sie den USB-Typ-C-Adapter an einen Nicht-Thunderbolt-Anschluss an und schalten Sie den Computer ein.
   
   Hinweis: Thunderbolt-Anschlüsse haben ein Blitzsymbol daneben, während Nicht-Thunderbolt-Anschlüsse kein Blitzsymbol haben.
5. Die automatische BIOS-Wiederherstellung wird automatisch fortgesetzt, sobald die Akkukapazität des Computers den Anforderungen entspricht.
    
6. Stellen Sie sicher, dass die automatische BIOS-Wiederherstellung erfolgreich war, und überprüfen Sie, ob USB-Typ-C-Funktionen, wie z. B. Netzeingang, Anzeige usw., wiederhergestellt werden.
    
7. Die folgende Aktion hängt davon ab, ob ein Dell Plus-Computer oder ein Dell Pro Max-Computer verwendet wird. Befolgen Sie die Schritte für die entsprechende Computerplattform.
   • Dell Plus: Wenn die automatische BIOS-Wiederherstellung erfolgreich war, fahren Sie mit dem BIOS-Update unter Windows fort. Wenn BIOS Auto-Recovery nicht erfolgreich war, fahren Sie mit dem Remote-BIOS-Flash-Update fort.
   • Dell Pro Max oder XPS: Fahren Sie mit Remote-BIOS-Flash-Update fort.

Aktualisieren des BIOS unter Windows

Das Aktualisieren des BIOS auf Version 1.10.0 oder höher auf dem Computer behebt das Problem. Informationen zum Herunterladen und Installieren des BIOS finden Sie im BIOS Update Guide.

BIOS-Flash-Remoteupdate

1. Drücken Sie beim Einschalten des Computers auf der Tastatur die Taste F12, um das einmalige Startmenü aufzurufen.
2. Wählen Sie BIOS Flash Update - Remote aus und drücken Sie dann die Eingabetaste.
3. Stellen Sie eine Verbindung zu einem verfügbaren Drahtlosnetzwerk her und wählen Sie BIOS aktualisieren. Der Computer führt ein BIOS-Update durch, nachdem der Download abgeschlossen ist. Anschließend wird das BIOS auf die neueste Version aktualisiert.