USB Type-C 어댑터가 설치되었거나 USB Type-C 기능이 없는 Dell 컴퓨터 또는 XPS에서 부팅이 되지 않음

컴퓨터가 Thunderbolt(TBT) 포트의 USB Type-C 전원으로 부팅하거나 POST를 완료할 수 없습니다. USB-C Type-C 전원에는 AC 어댑터와 도크가 모두 포함됩니다.

• BIOS 버전 1.6.0부터 1.9.1까지는 TBT 또는 비 TBT 포트로 켜거나 충전할 수 없습니다.
• 비 TBT 포트로 충전하는 경우 BIOS 버전 1.10.0을 켤 수 있습니다.

충전, USB, 동글, 디스플레이 등과 같은 컴퓨터의 USB Type-C 기능이 손실됩니다. 진단 아래의 기본 시스템 Cypress 포트 컨트롤러 (전원 공급 펌웨어)에 0.0.0.0이 표시됩니다.
 

해당되는 플랫폼:

• Dell 14 Plus 투인원 DB04250
• Dell 14 Plus DB14250
• Dell 16 Plus 투인원 DB06250
• Dell 16 Plus DB16250
• Dell Pro Max 14 Premium MA14250
• Dell Pro Max 16 Premium MA16250
• XPS 14(Dell 14 Premium) DA14250
• XPS 16(Dell 16 Premium) DA16250

컴퓨터 작동 중지 또는 기타 예기치 않은 동작으로 인해 BIOS 업데이트가 중단되었습니다.

먼저 BIOS를 복구 한 다음 Windows에서 BIOS를 업데이트 하거나 원격 BIOS 플래시 업데이트를 수행하여 이 문제를 해결합니다. 자세한 내용을 확인하려면 해당 프로세스를 클릭하십시오.

BIOS 복구

1. 어댑터 또는 도크와 같은 모든 외부 USB Type-C 전원을 제거합니다.
2. 모든 단계를 수행하기 전에 컴퓨터를 5분 동안 그대로 두십시오.
3. 외부 전원이 연결되지 않은 상태에서 컴퓨터를 켭니다. 컴퓨터가 부팅 가능한지, BIOS 자동 복구 가 시작되는지 확인합니다. BIOS 자동 복구가 시작되면 5단계를 진행합니다. BIOS 자동 복구가 시작되지 않으면 4단계로 이동합니다.
4. 3단계를 수행해도 BIOS 자동 복구가 시작되지 않는 경우 USB Type-C 어댑터를 Thunderbolt가 아닌 포트에 삽입하고 컴퓨터를 켭니다.
   
   참고: Thunderbolt 포트 옆에 번개 모양 아이콘이 있지만, Thunderbolt 이외의 포트에는 번개 모양 아이콘이 없습니다.
5. 컴퓨터의 배터리 용량이 요구 사항을 충족하면 BIOS 자동 복구가 자동으로 계속됩니다.
    
6. BIOS 자동 복구가 성공했는지 확인하고 전원 입력, 디스플레이 등과 같은 USB Type-C 기능이 복구되었는지 확인합니다.
    
7. 다음 작업은 Dell Plus 컴퓨터가 사용 중인지 또는 Dell Pro Max 컴퓨터가 사용 중인지에 따라 달라집니다. 적절한 컴퓨터 플랫폼에 해당하는 단계를 따릅니다.
   • Dell Plus: BIOS 자동 복구에 성공한 경우 Windows에서 BIOS 업데이트를 계속합니다. BIOS 자동 복구에 실패한 경우 원격 BIOS 플래시 업데이트를 계속합니다.
   • Dell Pro Max 또는 XPS: 원격 BIOS 플래시 업데이트를 계속합니다.

Windows에서 BIOS 업데이트

컴퓨터에서 BIOS를 버전 1.10.0 이상으로 업데이트하면 문제가 해결됩니다. BIOS를 다운로드하고 설치하려면 BIOS 업데이트 가이드를 참조하십시오.

원격 BIOS 플래시 업데이트

1. 컴퓨터의 전원을 켤 때 키보드의 F12 키를 눌러 One-Time Boot 메뉴로 들어갑니다.
2. BIOS Flash Update - Remote를 선택한 다음 키를 누릅니다.
3. 사용 가능한 무선 네트워크에 연결하고 BIOS 업데이트를 선택합니다. 다운로드가 완료된 후 컴퓨터에서 BIOS 업데이트를 실행합니다. 그런 다음 BIOS가 최신 버전으로 업데이트됩니다.