BitLocker 會提示您輸入復原金鑰,而您找不到金鑰

Resumo: 為協助查找先前儲存的 BitLocker 復原金鑰,本文說明每個 Windows 作業系統支援的不同儲存選項。

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Sintomas

BitLocker 概述

BitLocker 是一種 Microsoft 加密產品,專為保護電腦上的使用者資料而設計。如果 BitLocker 發生問題,您可能會收到有關 BitLocker 復原金鑰的提示。如果您沒有 BitLocker 提示的工作復原金鑰,您將無法存取電腦。

備註:由於 BitLocker 是 Microsoft 加密安全性產品,因此 Dell 既沒有儲存,也沒有提供復原金鑰的能力。Dell 無法規避 Microsoft BitLocker Recovery 金鑰程式。在出廠時,Dell 裝置 加密。

 

 

Causa

如需有關 BitLocker 加密的其他資訊,以及如何將其安裝在 Dell 電腦上,請參閱 Dell 知識庫文章 KB124701-自動 Windows 裝置加密/BitLocker (在 Dell 系統上)。

Resolução

BitLocker recovery 金鑰儲存裝置選項

視安裝的 Windows 版本而定,可採用幾種方式儲存復原金鑰。下表說明每個作業系統版本儲存金鑰所支援的選項,並有助於找到儲存的金鑰(如果有的話):

針對 Windows 7

  • 可將金鑰儲存至 USB 快閃磁片磁碟機
  • 可將金鑰儲存為檔案(網路磁碟機或其他位置)
  • 可實際列印金鑰 

針對 Windows 8.1

  • 金鑰可能會儲存至您的 Microsoft 帳戶(從其他電腦存取您的 Microsoft 帳戶以取得金鑰)
  • 可將金鑰儲存至 USB 快閃磁片磁碟機
  • 可將金鑰儲存為檔案(網路磁碟機或其他位置)
  • 可實際列印金鑰 

針對 Windows 10

  • 可將金鑰儲存至 USB 快閃磁片磁碟機(將 USB 快閃磁片磁碟機插入您的鎖定的個人電腦,然後依照指示操作。如果您將金鑰儲存為快閃磁片磁碟機上的文字檔,請使用不同的電腦讀取文字檔)
  • 您的 Microsoft 帳戶可能會儲存一個金鑰(搜尋BitLocker 復原金鑰 以取得金鑰)
  • 可將金鑰儲存至您的 Azure Active Directory 帳戶(對於您使用 Azure Active Directory 帳戶登入的企業電腦),若要取得復原金鑰,請參閱 Microsoft Azure 帳戶的裝置資訊。
  • 可將金鑰儲存為檔案(網路磁碟機或其他位置)
  • 可實際列印金鑰
備註:儲存為檔案的選項是最常用的選項,當使用者將檔案儲存在需要復原之電腦的磁片磁碟機時,有時可能會導致復原問題(建議儲存至網路磁碟機或其他實體硬碟,以防止硬碟損毀,以防止復原金鑰的檢索)。
 
備註:如果復原金鑰遺失,則無法使用其他方式解除磁片磁碟機的鎖定。若要將電腦還原至作業,只需重新安裝 Windows 選項(這將導致加密硬碟機的所有資料和設定遺失)。

 



如需有關 BitLocker 和復原程式的其他資訊,請參閱下列文章:
 

找到我的 BitLocker 復原金鑰:
HTTPs://support.microsoft.com/help/4026181/windows-10-find-my-bitlocker-recovery-key SLN298282_en_US__1iC_External_Link_BD_v1

 

 


保固過期支援 保固過期?沒問題。造訪 Dell.com/support 網站,輸入您的 Dell 產品服務編號,並檢視我們提供的內容。

備註:提供僅適用于 美國、加拿大、英國、 法國、德國中國個人電腦客戶。不適用於伺服器和儲存裝置。

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Data da última publicação

07 jun 2021

Versão

9

Tipo de artigo

Solution

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