「BitLockerが回復キーを要求しているが、キーを見つけることができない場合」

Resumo: BitLockerが回復キーを要求している場合に役立つ手順。

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Sintomas

この記事では、以前に保存されたBitLocker回復キーの位置を確認するために、各Windowsオペレーティング システムでサポートされているさまざまなストレージ オプションについて説明します。


BitLockerの概要

BitLockerは、システム上のユーザー データを保護するために設計されたMicrosoftの暗号化製品です。BitLockerで問題が発生した場合は、BitLocker回復キーの入力を求めるプロンプトが表示されることがあります。BitLockerプロンプトに入力する有効な回復リキーがない場合は、システムにアクセスできません。

BitLockerはMicrosoftの暗号化セキュリティ製品であるため、Dellでは回復キーの保存または提供は行いません。デルは、MicrosoftのBitLocker回復キー プロセスを回避することはできません。デル製デバイスは、工場出荷時には暗号化されていません

BitLocker暗号化およびDellシステムへのインストール方法の詳細については、Dellナレッジベース記事:KB124701「デル製システムにおけるWindowsデバイスの自動暗号化/BitLocker」を参照してください。

 
Resolução

BitLocker回復キーのストレージ オプション

回復キーは、インストールされているWindowsのバージョンに応じて、いくつかの方法で保存できます。次のリストは、各オペレーティング システムのバージョンごとにキーを保存するためにサポートされているオプションを示しており、保存されているキーを見つけるのに役立つ可能性があります(存在する場合)。

Windows 7の場合:

  • 回復キーをUSBフラッシュ ドライブに保存する
  • 回復キーをファイルとして保存する(ネットワーク ドライブまたはその他の場所)
  • 回復キーを物理的に印刷する 

Windows 8.1の場合:

  • 回復キーをMicrosoftアカウントに保存する(キーを取得するには、別のシステムからMSアカウントにアクセスします)
  • 回復キーをUSBフラッシュ ドライブに保存する
  • 回復キーをファイルとして保存する(ネットワーク ドライブまたはその他の場所)
  • 回復キーを物理的に印刷する 

Windows 10の場合:

  • 回復キーをUSBフラッシュ ドライブに保存する(USBフラッシュ ドライブをロックされたPCに接続し、その手順に従います)キーをフラッシュ ドライブのテキスト ファイルとして保存した場合は、別のコンピュータを使用してテキスト ファイルを読み取ります)
  • 回復キーをMicrosoftアカウントに保存する(キーを取得するには、BitLocker回復キーを検索します)
  • キーはユーザーのAzure Active Directoryアカウントに保存されています(Azure Active Directoryアカウントでサイン インするビジネスPCの場合、回復キーを取得するには、Microsoft Azureアカウントのデバイス情報を参照してください)
  • 回復キーをファイルとして保存する(ネットワーク ドライブまたはその他の場所)
  • 回復キーを物理的に印刷する
:ファイルとして保存するオプションは最もよく使用されますが、そのファイルをシステムのリカバリーする必要のあるドライブに保存するとリカバリーの問題が発生することがあります(ハード ドライブの破損により回復キーの取得が妨げられないようにするために、ネットワーク ドライブまたは別の物理ハード ドライブに保存することをお勧めします)
 
:回復キーを紛失すると、ドライブを他の方法でアンロックできなくなります。システムを動作させるには、Windowsの再インストールが唯一のオプションです(これにより、暗号化されたハード ドライブのすべてのデータと構成が失われます)。

 



Bitlockerおよびリカバリーのプロセスの詳細については、次の記事を参照してください。
 

使用しているBitLockerの回復キーの検索:
https://support.microsoft.com/help/4026181/windows-10-find-my-bitlocker-recovery-key SLN298282_en_US__1iC_External_Link_BD_v1

 


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Data da última publicação

21 fev 2021

Versão

5

Tipo de artigo

Solution

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