BitLocker가 복구 키를 요청하지만 키를 찾을 수 없습니다.

Resumo: 이전에 저장된 BitLocker 복구 키를 찾을 수 있도록 이 문서에서는 각 Windows 운영 체제에서 지원하는 다양한 스토리지 옵션에 대해 설명합니다.

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Sintomas

BitLocker 개요

BitLocker는 시스템에 있는 사용자 데이터를 보호하도록 설계된 Microsoft 암호화 제품입니다. BitLocker에 문제가 있는 경우 BitLocker 복구 키를 입력하라는 메시지가 표시될 수 있습니다. BitLocker 메시지에 대한 작동하는 복구 키가 없는 경우 시스템에 액세스할 수 없습니다.

참고: BitLocker는 Microsoft 암호화 보안 제품이므로 Dell에서는 복구 키를 저장하지 않고 제공하지도 않습니다. Dell에서는 Microsoft BitLocker 복구 키 프로세스를 우회할 수 없습니다. Dell 디바이스는 출고 시 암호화되지 않습니다.

 

 

Causa

BitLocker 암호화 및 Dell 시스템에 BitLocker 암호화를 설치하는 방법에 대한 자세한 내용은 Dell 기술 자료 문서 KB124701 - Dell 시스템의 자동 Windows 장치 암호화/BitLocker를 참조하십시오.

Resolução

BitLocker 복구 키 스토리지 옵션

복구 키는 설치된 Windows의 버전에 따라 다양한 방법으로 저장할 수 있습니다. 다음 목록에서는 각 운영 체제 버전에 따라 키를 저장하고 저장된 키(있는 경우)를 찾는 데 도움이 될 수 있는 지원 옵션에 대해 설명합니다.

Windows 7의 경우:

  • 키는 USB 플래시 드라이브에 저장할 수 있습니다.
  • 키는 파일(네트워크 드라이브 또는 기타 위치)로 저장할 수 있습니다.
  • 키는 물리적으로 인쇄할 수 있습니다. 

Windows 8.1의 경우:

  • 키는 Microsoft 계정에 저장할 수 있습니다(다른 시스템에서 MS 계정에 액세스하여 키 검색).
  • 키는 USB 플래시 드라이브에 저장할 수 있습니다.
  • 키는 파일(네트워크 드라이브 또는 기타 위치)로 저장할 수 있습니다.
  • 키는 물리적으로 인쇄할 수 있습니다. 

Windows 10의 경우:

  • 키는 USB 플래시 드라이브에 저장할 수 있습니다.(USB 플래시 드라이브를 잠긴 PC에 연결하고 지침을 따릅니다. 키를 플래시 드라이브에 텍스트 파일로 저장한 경우 다른 컴퓨터를 사용하여 텍스트 파일을 읽습니다.)
  • 키는 Microsoft 계정에 저장할 수 있습니다(BitLocker 복구 키를 검색하여 키 검색).
  • 키는 Azure Active Directory 계정에 저장할 수 있습니다(Azure Active Directory 계정을 사용하여 로그인하는 비즈니스 PC에서 복구 키를 구하려면 Microsoft Azure 계정에 대한 디바이스 정보를 참조하십시오).
  • 키는 파일(네트워크 드라이브 또는 기타 위치)로 저장할 수 있습니다.
  • 키는 물리적으로 인쇄할 수 있습니다.
참고: 파일로 저장하는 옵션은 가장 일반적으로 사용되는 옵션이며 사용자가 복구해야 하는 시스템의 드라이브에 파일을 저장할 경우 복구 문제가 발생할 수 있습니다. 하드 드라이브 손상으로 인해 복구 키를 검색하지 못하는 상황을 방지하려면 네트워크 드라이브 또는 다른 물리적 하드 드라이브에 저장하는 것이 좋습니다.
 
참고: 복구 키가 손실된 경우 다른 수단을 사용하여 드라이브를 잠금 해제할 수 없습니다. 시스템을 작동 상태로 되돌리려면 Windows를 재설치하는 것이 유일한 방법입니다(이렇게 하면 암호화된 하드 드라이브의 모든 데이터와 구성이 손실됩니다).

 



Bitlocker 및 복구 프로세스에 대한 자세한 내용은 다음 문서를 참조하십시오.
 

내 BitLocker 복구 키 찾기:
https://support.microsoft.com/help/4026181/windows-10-find-my-bitlocker-recovery-key SLN298282_en_US__1iC_External_Link_BD_v1

 

 


보증 이외 지원 보증이 만료되었습니까? 걱정하지 마십시오. Dell.com/support 웹사이트를 방문하여 Dell 서비스 태그를 입력하고 서비스를 확인하십시오.

참고: 제공은 미국, 캐나다, 영국, 프랑스, 독일중국 pc 고객 에게만 제공 됩니다. 서버 및 스토리지는 해당되지 않습니다.

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Data da última publicação

07 jun 2021

Versão

9

Tipo de artigo

Solution

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