BitLocker запрашивает ключ восстановления, и вы не можете его найти

Resumo: В данной статье описаны различные варианты хранения данных, поддерживаемые в ОС Windows, которые могут помочь при поиске ранее сохраненных ключей восстановления BitLocker.

Conteúdo do artigo


Sintomas

Обзор BitLocker

BitLocker — это продукт Microsoft для шифрования, предназначенный для защиты пользовательских данных в системе. В случае проблем с BitLocker может появиться запрос на ввод ключа восстановления BitLocker. Если у вас нет рабочего ключа восстановления BitLocker, вы не сможете получить доступ к системе.

ПРИМЕЧАНИЕ. Поскольку BitLocker — это продукт Microsoft для шифрования с целью обеспечения безопасности, Dell не хранит и не имеет возможности предоставить ключ восстановления. Dell не может обойти процедуру работы с ключом восстановления Microsoft BitLocker. При поставке с завода устройства Dell не зашифрованы.

 

 

Causa

Дополнительные сведения о шифровании BitLocker и его установке в системах Dell см. в статье базы знаний Dell KB124701 — Автоматическое шифрование устройств Windows/BitLocker в системах Dell.

Resolução

Варианты хранения ключей восстановления BitLocker

Ключи восстановления могут сохраняться различным образом в зависимости от установленной версии Windows. В следующем списке описаны поддерживаемые варианты сохранения ключа для каждой версии операционной системы, которые могут помочь в поиске сохраненного ключа (при наличии):

Для Windows 7.

  • Ключ можно сохранить на флэш-накопителе USB
  • Ключ можно сохранить в виде файла (на сетевом диске или в другом местоположении)
  • Ключ может быть физически распечатан 

Для Windows 8.1.

  • Ключ может быть сохранен в учетной записи Microsoft (для получения ключа необходимо получить доступ к учетной записи MS из другой системы)
  • Ключ можно сохранить на флэш-накопителе USB
  • Ключ можно сохранить в виде файла (на сетевом диске или в другом местоположении)
  • Ключ может быть физически распечатан 

Для Windows 10:

  • Ключ можно сохранить на флэш-накопителе USB (Подключите флэш-накопитель USB к заблокированному компьютеру и следуйте инструкциям. Если вы сохранили ключ в виде текстового файла на флэш-накопителе, используйте другой компьютер для чтения текстового файла)
  • Ключ может быть сохранен в учетной записи Microsoft (выполните поиск по запросу ключи восстановления BitLocker для получения ключа)
  • Ключ может быть сохранен в вашей учетной записи Azure Active Directory (чтобы получить ключ восстановления для рабочих компьютеров, войдите в учетную запись Azure Active Directory и найдите информацию об устройстве для вашей учетной записи Microsoft Azure)
  • Ключ можно сохранить в виде файла (на сетевом диске или в другом местоположении)
  • Ключ может быть физически распечатан
ПРИМЕЧАНИЕ. Наиболее часто используется вариант сохранения в виде файла, который иногда может вызвать проблемы при восстановлении, когда пользователь сохраняет файл на диске системы, которую требуется восстановить (рекомендуется сохранять на сетевой или другой физический жесткий диск, чтобы повреждение жесткого диска не помешало получить ключ восстановления)
 
ПРИМЕЧАНИЕ. Если ключ восстановления утерян, диск нельзя разблокировать другими способами. Для возврата системы в рабочее состояние единственным вариантом является переустановка Windows (это приведет к потере всех данных и конфигураций зашифрованного жесткого диска).

 



Дополнительные сведения о BitLocker и процессе восстановления см. в следующих статьях:
 

Найти ключ восстановления BitLocker:
https://support.microsoft.com/help/4026181/windows-10-find-my-bitlocker-recovery-key SLN298282_en_US__1iC_External_Link_BD_v1

 

 


Негарантийное обслуживание Истек срок гарантии? Нет проблем. Посетите сайт Dell.com/support, введите сервисный код Dell и просмотрите наши предложения.

ПРИМЕЧАНИЕ. Предложения доступны только для заказчиков персональных компьютеров США, Канады, Великобритании,Франции, Германии и Китая . Предложение не распространяется на серверы и системы хранения.

Propriedades do artigo


Data da última publicação

07 jun 2021

Versão

9

Tipo de artigo

Solution

Avalie este artigo


Preciso
Úteis
Fácil de entender
Este artigo foi útil?

0/3000 characters