BitLocker 提示输入恢复密钥,而您找不到密钥

Resumo: 为了帮助查找之前存储的 BitLocker 恢复密钥,本文介绍了每个 Windows 操作系统支持的不同存储选项。

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Sintomas

BitLocker概述

BitLocker 是一种 Microsoft 加密产品,旨在保护系统上的用户数据。当 BitLocker 出现问题时,您可能会遇到有关 BitLocker 恢复密钥的提示。如果您没有 BitLocker 提示所需的恢复密钥,您将无法访问系统。

注:由于 BitLocker 是 Microsoft 加密安全产品,戴尔既不存储密钥也没有提供恢复密钥的能力。戴尔不能绕过Microsoft BitLocker Recovery密钥相关过程。出厂时戴尔设备加密。

 

 

Causa

有关 BitLocker 加密及其在戴尔系统上的安装方式的更多详细信息,请参阅戴尔知识库文章 KB124701 — 戴尔系统上的自动 Windows 设备加密/BitLocker

Resolução

BitLocker 恢复密钥存储选项

Recovery密钥可能由众多方式保存,具体取决于安装的Windows版本。下表介绍了每个操作系统版本支持的保存密钥的选项,可帮助您找到保存的密钥(如果存在):

对于Windows 7:

  • 密钥可以保存到 USB 闪存盘
  • 密钥可以保存为文件(网络驱动器或其他位置)
  • 可以物理打印密钥 

对于Windows 8.1:

  • 密钥可以保存到 Microsoft 帐户中(从其他系统访问 MS 帐户以检索密钥)
  • 密钥可以保存到 USB 闪存盘
  • 密钥可以保存为文件(网络驱动器或其他位置)
  • 可以物理打印密钥 

对于Windows 10:

  • 密钥可以保存到 USB 闪存盘(将 USB 闪存盘插入锁定的 PC,并按照说明进行操作。如果您已在闪存盘上将此闪存盘另存为文本文件,使用另一台计算机读取此文本文件)
  • 密钥可以保存到 Microsoft 帐户中(搜索 BitLocker 恢复密钥以检索密钥)
  • 密钥可以保存到 Azure Active Directory 帐户中(对于您使用 Azure Active Directory 帐户登录的商用电脑,要获得恢复密钥,请参阅设备信息以获取您的 Microsoft Azure 帐户的相关数据)
  • 密钥可以保存为文件(网络驱动器或其他位置)
  • 可以物理打印密钥
注:保存为文件是最常用的选项,当用户在需要恢复的系统驱动器上保存文件时,有时可能会导致恢复问题(建议保存到网络驱动器或另一个物理硬盘,以防止硬盘损坏导致无法检索恢复密钥)
 
注:如果恢复密钥丢失,则无法通过其他方式解锁驱动器。要将系统恢复到运行状态,唯一选择就是重新安装 Windows(这将导致加密硬盘的所有数据和配置丢失)。

 



有关 Bitlocker 和恢复过程的其他信息,请参阅以下文章:
 

查找我的 BitLocker 恢复密钥:
https://support.microsoft.com/help/4026181/windows-10-find-my-bitlocker-recovery-key SLN298282_en_US__1iC_External_Link_BD_v1

 

 


超出保修期支持超出保修期?没有问题。访问 Dell.com/support 网站,输入您的戴尔服务编号并查看我们的服务。

注:本服务仅适用于 美国、加拿大、英国、 法国、德国中国个人计算机客户。服务器和存储不适用。

Propriedades do artigo


Data da última publicação

07 jun 2021

Versão

9

Tipo de artigo

Solution

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