BitLocker vous invite à fournir une clé de récupération et vous ne disposez pas de cette clé

Resumo: Étapes pour vous aider lorsque BitLocker vous invite à fournir une clé de récupération.

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Sintomas

Pour vous aider à localiser des clés de récupération BitLocker stockées précédemment, cet article décrit les différentes options de stockage prises en charge par chaque système d’exploitation Windows.


Présentation de la technologie BitLocker

BitLocker est un produit Microsoft de chiffrement conçu pour protéger les données utilisateur sur un système. En cas de problème avec BitLocker, une clé de récupération peut vous être demandée. Si vous ne disposez d’aucune clé de récupération valide pour BitLocker, il vous sera impossible d’accéder au système.

Remarque : Remarque : dans la mesure où BitLocker est un produit Microsoft de sécurité par chiffrement, Dell ne stocke pas de clé de récupération et ne peut pas vous en fournir. Dell ne peut pas contourner le processus de clé de récupération BitLocker de Microsoft. Les appareils Dell ne sont pas chiffrés lorsqu’ils sont expédiés de l’usine.

Pour plus d’informations sur le chiffrement BitLocker et la façon dont il est installé sur Dell systèmes, consultez l’article de la base de connaissances Dell KB124701 : Automatic Windows Device Encryption/BitLocker on Dell Systems.

 
Resolução

Options de stockage de la clé de récupération BitLocker

L’enregistrement des clés de récupération s’effectue de plusieurs façons, selon la version de Windows installée. La liste suivante décrit les options prises en charge pour l’enregistrement d’une clé sur chaque version du système d’exploitation et peut vous aider à localiser une clé enregistrée (le cas échéant) :

Sous Windows 7 :

  • La clé peut être enregistrée sur une clé USB
  • La clé peut être enregistrée en tant que fichier (sur un disque réseau ou à un autre emplacement)
  • La clé peut être imprimée physiquement 

Sous Windows 8.1 :

  • La clé peut être enregistrée sur votre compte Microsoft (accédez à votre compte MS à partir d’un autre système pour la récupérer)
  • La clé peut être enregistrée sur une clé USB
  • La clé peut être enregistrée en tant que fichier (sur un disque réseau ou à un autre emplacement)
  • La clé peut être imprimée physiquement 

Sous Windows 10 :

  • La clé peut être enregistrée sur une clé USB (branchez la clé USB sur votre ordinateur verrouillé et suivez les instructions. Si la clé est enregistrée dans un fichier texte sur la clé USB, utilisez un autre ordinateur pour lire le fichier texte)
  • La clé peut être enregistrée sur votre compte Microsoft (recherchez « clés de récupération BitLocker » pour la retrouver)
  • La clé peut être enregistrée sur votre compte Azure Active Directory (pour les ordinateurs professionnels où vous ouvrez une session avec un compte Azure Active Directory, pour obtenir votre clé de récupération, consultez les informations de périphérique pour votre compte Microsoft Azure)
  • La clé peut être enregistrée en tant que fichier (sur un disque réseau ou à un autre emplacement)
  • La clé peut être imprimée physiquement
Remarque : Remarque : l’option permettant d’enregistrer la clé en tant que fichier est la plus couramment utilisée et peut parfois entraîner des problèmes de récupération lorsque l’utilisateur enregistre le fichier sur le disque du système qui doit être récupéré (nous conseillons un enregistrement sur un disque réseau ou un autre disque dur physique pour éviter qu’une corruption de disque dur vous empêche de retrouver la clé de récupération)
 
Remarque : Remarque : si la clé de récupération est perdue, il n’y a aucun moyen de déverrouiller le disque. Pour rétablir le fonctionnement du système, la réinstallation de Windows est la seule option (cela entraîne la perte de toutes les données et configurations du disque dur chiffré).

 



Pour plus d’informations sur BitLocker et le processus de récupération, consultez les articles suivants :
 

Trouver ma clé de récupération BitLocker :
https://support.Microsoft.com/help/4026181/Windows-10-Find-My-BitLocker-Recovery-Key SLN298282_en_US__1iC_External_Link_BD_v1

 


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Data da última publicação

21 fev 2021

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5

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