BitLocker richiede una chiave di ripristino e non si dispone della chiave di BitLocker

Resumo: Procedure di supporto per i casi in cui BitLocker richieda una chiave di ripristino.

Conteúdo do artigo


Sintomas

Per facilitare l'individuazione delle chiavi di ripristino di BitLocker memorizzate in precedenza, questo articolo descrive le diverse opzioni di storage supportate dai singoli sistemi operativi Windows.


Panoramica di BitLocker

BitLocker è un prodotto di crittografia Microsoft progettato per proteggere i dati dell'utente su un sistema. In caso di problemi con BitLocker, è possibile che venga visualizzato una prompt per la chiave di ripristino di BitLocker. Se non si dispone di una chiave di ripristino funzionante per la prompt di BitLocker, non sarà possibile accedere al sistema.

NotaNota:poiché BitLocker è un prodotto di crittografia Microsoft, Dell non archivia né è in grado di fornire una chiave di ripristino. Dell non è quindi in grado di aggirare il processo della chiave di ripristino di Microsoft BitLocker. I dispositivi Dell non sono crittografati quando vengono inviati dalla fabbrica.

Per ulteriori informazioni sulla crittografia di BitLocker e sul modo in cui è installato sui sistemi Dell, fare riferimento all'articolo Dell Knowledgebase KB124701-Automatic Windows Device Encryption/BitLocker on Dell Systems.

 
Resolução

Opzioni di storage delle chiavi di ripristino di BitLocker

Le chiavi di ripristino potrebbero essere state salvate in vari modi, a seconda della versione di Windows installata sul computer. Il seguente elenco illustra le opzioni supportate per salvare una chiave in base a ciascuna versione del sistema operativo e può essere utile per individuare la posizione di una chiave salvata (se presente):

Per Windows 7:

  • La chiave può essere salvata su un'unità flash USB
  • La chiave può essere salvata in un file (unità di rete o altra posizione)
  • La chiave può essere fisicamente stampata 

Per Windows 8.1:

  • La chiave può essere salvata nel proprio account Microsoft (per recuperarla, accedere all'account MS da un altro sistema)
  • La chiave può essere salvata su un'unità flash USB
  • La chiave può essere salvata in un file (unità di rete o altra posizione)
  • La chiave può essere fisicamente stampata 

Per Windows 10:

  • La chiave può essere salvata su un'unità flash USB (inserire l'unità flash USB nel PC bloccato e seguire le istruzioni; se la chiave è stata salvata in un file di testo sull'unità flash, utilizzare un altro computer per leggere il file di testo)
  • La chiave può essere salvata nel proprio account Microsoft (cercare chiavi di ripristino di BitLocker per recuperare la chiave)
  • La chiave di ripristino può essere salvata nel proprio account Azure Active Directory (sui PC aziendali a cui si accede con un account Azure Active Directory, per ottenere la chiave di ripristino, vedere le informazioni sul dispositivo relative al proprio account Microsoft Azure)
  • La chiave può essere salvata in un file (unità di rete o altra posizione)
  • La chiave può essere fisicamente stampata
Nota: Nota: l'opzione di salvataggio in un file è l'opzione utilizzata con maggiore frequenza e può talvolta causare problemi di ripristino quando l'utente salva il file sull'unità del sistema che deve essere ripristinato. Si consiglia di salvare la chiave su un'unità di rete o su un'altra unità disco rigido fisica per evitare che il danneggiamento del disco rigido impedisca il recupero della chiave di ripristino.
 
Nota: Nota: se si perde la chiave di ripristino, non è possibile sbloccare l'unità in altro modo. Per ripristinare il funzionamento del sistema, la reinstallazione di Windows è l'unica opzione (ciò comporterà la perdita di tutti i dati e delle configurazioni del disco rigido crittografato).

 



Per ulteriori informazioni su BitLocker e sul processo di ripristino, consultare i seguenti articoli:
 

Trovare la chiave di ripristino di BitLocker:
https://support.Microsoft.com/help/4026181/Windows-10-Find-My-BitLocker-Recovery-Key SLN298282_en_US__1iC_External_Link_BD_v1

 


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Data da última publicação

21 fev 2021

Versão

5

Tipo de artigo

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