BitLocker vraagt om een herstelsleutel en u kunt de sleutel niet vinden

Resumo: Stappen die u helpen wanneer BitLocker vraagt om een herstelsleutel.

Conteúdo do artigo


Sintomas

In dit artikel worden de storageopties voor de verschillende Windows-besturingssystemen beschreven om u te helpen eerder opgeslagen BitLocker-herstelsleutels te vinden.


Overzicht BitLocker

BitLocker is een versleutelingsproduct van Microsoft dat is ontworpen om de gebruikersdata op een systeem te beschermen. Als zich een probleem met BitLocker voordoet, kunt u een prompt krijgen voor een BitLocker-herstelsleutel. Als u niet beschikt over een werkende herstelsleutel voor de BitLocker-prompt, hebt u geen toegang tot het systeem.

OpmerkingOmdat BitLocker een versleutelings- en beveiligingsproduct van Microsoft is, slaat Dell geen herstelsleutels op en kan die ook niet leveren. Dell kan het Microsoft BitLocker-herstelsleutelproces niet omzeilen. Dell apparaten zijn niet versleuteld wanneer deze vanuit de fabriek worden verzonden.

Voor meer informatie over BitLocker-versleuteling en hoe deze op Dell systemen wordt geïnstalleerd, raadpleegt u Dell Knowledge Base KB124701 - Automatische Windows apparaatversleuteling/BitLocker op Dell systemen.

 
Resolução

Storageopties voor BitLocker-herstelsleutels

Herstelsleutels kunnen op een aantal manieren zijn opgeslagen, afhankelijk van de versie van Windows die is geïnstalleerd. In de volgende lijst vindt u voor elke besturingssysteemversie de ondersteunde opties om een sleutel op te slaan. Deze lijst kan u helpen om een opgeslagen sleutel te vinden (indien aanwezig):

Voor Windows 7:

  • Een sleutel kan worden opgeslagen op een USB-flash-station
  • Een sleutel kan worden opgeslagen als een bestand (netwerkstation of een andere locatie)
  • Een sleutel kan fysiek worden afgedrukt 

Voor Windows 8.1:

  • Een sleutel kan worden opgeslagen in uw Microsoft-account (open uw MS-account vanaf een ander systeem om de sleutel op te halen)
  • Een sleutel kan worden opgeslagen op een USB-flash-station
  • Een sleutel kan worden opgeslagen als een bestand (netwerkstation of een andere locatie)
  • Een sleutel kan fysiek worden afgedrukt 

Voor Windows 10:

  • Een sleutel kan worden opgeslagen op een USB-flash-station (sluit het USB-flash-station aan op de vergrendelde PC en volg de instructies. Als u de sleutel als een tekstbestand hebt opgeslagen op het flashstation, gebruikt u een andere computer om het tekstbestand te lezen)
  • Een sleutel kan worden opgeslagen in uw Microsoft-account (zoek naar BitLocker-herstelsleutels om de sleutel op te halen)
  • Een sleutel kan worden opgeslagen in uw Azure Active Directory-account (voor bedrijfs-pc's waar u zich met een Azure Active Directory-account aanmeldt, raadpleegt u de apparaatinformatie voor uw Microsoft Azure-account om bij uw herstelsleutel te komen)
  • Een sleutel kan worden opgeslagen als een bestand (netwerkstation of een andere locatie)
  • Een sleutel kan fysiek worden afgedrukt
Opmerking: De optie om op te slaan als een bestand wordt het meest gebruikt en kan herstelproblemen veroorzaken wanneer de gebruiker het bestand opslaat op de schijf van het systeem dat moet worden hersteld (u kunt het beste opslaan op een netwerkstation of een andere fysieke harde schijf om te voorkomen dat de harde schijf beschadigt doordat de herstelsleutel van de harde schijf wordt opgehaald)
 
Opmerking: Als de herstelsleutel verloren gaat, kan de schijf niet op een andere manier worden ontgrendeld. De enige manier om het systeem weer werkend te krijgen, is het opnieuw installeren van Windows (dit leidt tot verlies van alle data en configuraties op de versleutelde harde schijf).

 



Raadpleeg de volgende artikelen voor meer informatie over BitLocker en het herstelproces:
 

Mijn BitLocker-herstelsleutel zoeken:
https://support.microsoft.com/help/4026181/windows-10-find-my-bitlocker-recovery-key SLN298282_en_US__1iC_External_Link_BD_v1

 


SLN298282_en_US__2image(13480) Buiten de garantie? Geen probleem! Ga naar de website Productsupport, voer uw Dell servicetag in en bekijk onze aanbiedingen. 

 

SLN298282_en_US__3icon Momenteel zijn aanbiedingen alleen beschikbaar voor pc-klanten in de VS, Canada, het VK, Duitsland en Frankrijk. Server en storage zijn niet van toepassing.

 

Propriedades do artigo


Data da última publicação

21 fev 2021

Versão

5

Tipo de artigo

Solution

Avalie este artigo


Preciso
Úteis
Fácil de entender
Este artigo foi útil?

0/3000 characters