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Windows 10 - Gerenciador de tarefas relata 100% de uso de disco com o Modo MSI ativado

Resumo: Este artigo aborda um problema do Windows 10 em que o Gerenciador de tarefas do Windows pode mostrar o uso de disco em 100% em dispositivos com o modo MSI (Message Signaled Interrupt,Ver mais

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Conteúdo do artigo


Sintomas

NOTA: Observação: este artigo não tem como objetivo abordar todas as possíveis causas e fatores de contribuição associados a um problema de utilização do disco em 100%. Este artigo aborda uma causa específica, conforme descrita pela Microsoft.   

Os sintomas desse problema incluem o seguinte:

  • O Gerenciador de tarefas informa que o disco rígido está operando a 100% de uso, apesar de uma carga de trabalho leve ou ausência de carga
  • O sistema pode apresentar atraso ou parar de responder.
  • O registro de eventos do sistema contém vários eventos com ID do evento 129, que representa redefinições do controlador de disco.
A Microsoft relata que há um problema com alguns modelos de Interface de Controlador Host Avançada PCI-Express (AHCI PCIe) que causam esses sintomas no Windows 10 com o driver StorAHCI.sys em execução. Devido a uma possível incompatibilidade de firmware, a Unidade de Estado Sólido (SSD) não completa operações de entrada/saída corretamente quando o modo MSI (Message Signaled Interrupt, Interrupção de Mensagens Sinalizadas) está ativado no Windows 10. Como resultado, a pilha de armazenamento do Windows tenta reiniciar o dispositivo após encontrar comandos de leitura ou gravação não responsivos durante um período.
 

Causa

 

Resolução

A Microsoft forneceu as etapas a seguir para desabilitar o modo MSI para dispositivos específicos por meio do registro:

  1. Determine se o sistema está executando o driver de AHCI padrão (StorAHCI.sys):
    1. Abra um prompt de comando com privilégios de administrador. Em seguida, digite devmgmt.msc na janela do prompt de comando e pressione Enter.
    2. Em Controladores IDE ATA/ATAPI, clique com o botão direito do mouse no nó do controlador de AHCI e selecione Propriedades. Esse nó é normalmente conhecido como "Controlador de SATA AHCI padrão".
    3. Clique na guia Detalhes do driver.
    4. Se "StorAHCI.sys" estiver listado, o sistema está executando o driver padrão.
 
  • Desative o MSI para o controlador no registro:
    1. Na mesma janela de propriedades aberta na etapa 1.2, navegue até a guia Detalhes e selecione o caminho da instância de Dispositivo no menu suspenso Propriedade. Anote esse caminho.
    2. Abra o Editor do Registro digitando regedit no prompt de comando aberto anteriormente.
    3. Procurar Navegue até: HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Enum\PCI\<AHCI Controller>\Device Parameters\Interrupt Management\MessageSignaledInterruptProperties, em que <Controlador de AHCI> se refere ao caminho de instância do dispositivo que você anotou na etapa 2.1
    4. Altere o valor da chave de MSISupported de "1" para "0".
    5. Se você não souber a qual controlador o dispositivo de boot está conectado, repita as etapas de 2.1 a 2.4 para todos os controladores de AHCI encontrados na etapa 1.2.
 
  • Reinicie o computador.
 

Se as etapas acima não resolverem o problema, as etapas a seguir podem fornecer uma solução alternativa:
  1. Procurar no painel de controle
  2. Selecione Sistema e manutenção
  3. Selecione Sistema
  4. Selecione Configuração avançada do sistema
  5. Em Desempenho, selecione Configuração 
  6. Selecione a guia Avançado
  7. Selecione Alterar
  8. Defina o mínimo para a quantidade de RAM instalada no sistema
  9. Defina o máximo para o dobro da quantidade de RAM instalada no sistema
  10. Selecione Aplicar
  11. Selecione OK
  12. Reinicie o computador.
Esse processo aumenta o tamanho do arquivo de paginação que o Windows usa para garantir a alocação de espaço de armazenamento suficiente para o sistema operacional.

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NOTA: As ofertas estão disponíveis somente para clientes de computador pessoal nos EUA, no Canadá, no Reino Unido, na França, na Alemanha e na China. Isso não se aplica a servidores nem a armazenamento.

Propriedades do artigo


Data da última publicação

28 jul 2022

Versão

5

Tipo de artigo

Solution