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Solução de problemas de Dell hardware com Ubuntu no seu computador de mesa ou notebook Dell

Resumo: Este artigo aborda possíveis problemas de hardware que você pode enfrentar e como solucioná-los em um PC Dell com Ubuntu instalado como o sistema operacional.

Este artigo pode ter sido traduzido automaticamente. Se você tiver comentários sobre a qualidade dele, conte-nos usando o formulário na parte inferior da página.

Conteúdo do artigo


Sintomas


O artigo a seguir apresenta informações sobre possíveis problemas de hardware que podem ocorrer em um computador Dell com Ubuntu instalado.


Índice:

  1. Introdução
  2. Problemas de vídeo
  3. Inicialização ou outros problemas não listados
  4. Problemas de rede com fio
  5. Problemas de rede sem fio
  6. Problemas com aplicativos ou programas
  7. Problemas de impressora

 

Introdução

 

As informações a seguir orientam você sobre a solução de problemas básicos de seu Dell hardware no seu computador de mesa ou notebook. Dell é compatível com o hardware de seus sistemas nos termos da garantia. No entanto, para a maioria dos problemas de software que requerem mais do que a reinstalação do sistema operacional, você será direcionado ao suporte da Comunidade para resolver os problemas. Enquanto este artigo aborda alguns problemas de software, eles são usados para comprovar ou disprove uma falha com o hardware de sistemas.

SLN77514_pt_BR__1icon OBS.:
O suporte de software é fornecido pela Canonical por meio dos seguintes métodos:
O suporte técnico é fornecido por Dell:

Você precisa:

  • Ubuntu mídias em tempo real — seja em um USB de inicialização ou DVD
  • Acesso ao Dell ePSA diagnósticos integrados

Siga estas instruções para criar uma mídia de inicialização Ubuntu em tempo real:

  1. Faça download da imagem mais recente do Ubuntu LTS no Ubuntu.com. SLN77514_pt_BR__2iC_External_Link_BD_v1

  2. Crie um USB ou DVD inicializável com a imagem Dell Ubuntu.

    • Como gravar um DVD inicializável em um PC Windows em funcionamento (Windows 7/8):

      • Gravando um Ubuntu inicializável DVD:

        1. Clique com o botão direito do mouse na imagem ISO baixada e selecione abrir com > Windows gravador de imagem do disco.

        2. Selecione o local da unidade de DVD-RW e escolha gravar. (É recomendável marcar a opção verificar disco após a gravação , isso confirmará se a imagem foi gravada corretamente.)

      • Como gravar um Ubuntu inicializável USB pente em um PC em funcionamento Windows (Windows 7/8):

        1. Faça download de um programa de instalação USB, como o instalador de USB da unidade da caneta Linux. SLN77514_pt_BR__2iC_External_Link_BD_v1

        2. Para este programa de instalação específico — selecione Ubuntu na lista drop-down.

        3. Clique em Browse (procurar ) e abra a imagem ISO baixada.

        4. Escolha a unidade de USB e clique em Create.

Se você reinstalou o Ubuntu a qualquer momento ou não sabe como executar o diagnóstico ePSA, consulte os artigos vinculados abaixo:

SLN77514_pt_BR__1icon Nota: se o sistema não estiver em garantia, você será cobrado por quaisquer peças e custos de engenharia envolvidos. O seu sistema é fornecido com o Ubuntu já instalado de fábrica? Caso contrário , talvez seja necessário devolver o sistema ao sistema operacional original antes que qualquer etapa adicional possa ser tomada.


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Resolução

 

Problemas de vídeo

 

  1. Execute o diagnóstico de ePSA integrado no seu sistema. (Pressione a tecla F12 rapidamente na tela de abertura Dell e selecione Diagnostics (diagnóstico ) no menu na tela.

    • Se o diagnóstico passar todos os testes, prossiga para a próxima etapa.

    • Se o diagnóstico falhar, anote o código de erro e o código de autenticação. Entre em contato com o suporte técnico local ou acesse a página de suporte on-line avaliação avançada de pré-inicialização do sistema para obter o problema adicional.

  2. É semelhante a um problema de software, por isso, inicie o computador usando a mídia de Ubuntu Live. (Pressione a tecla F12 rapidamente na tela de abertura Dell e selecione a opção de inicialização apropriada no menu na tela.)

    • O problema de vídeo não é exibido: osoftware não é um problema de hardware. A ação recomendada é a reinstalação do sistema operacional, uma vez que os testes em um sistema operacional de bom funcionamento não vêem o mesmo problema.

    • O problema de vídeo é apresentado: Pesquise online a solução de problemas de software da placa de vídeo nos Ubuntu comunidades.


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Inicialização ou outros problemas não listados

 

  1. Execute o diagnóstico de ePSA integrado no seu sistema. (Pressione a tecla F12 rapidamente na tela de abertura Dell e selecione Diagnostics (diagnóstico ) no menu na tela.

    • Se o diagnóstico passar todos os testes, prossiga para a próxima etapa.

    • Se o diagnóstico falhar, anote o código de erro e o código de autenticação. Entre em contato com o suporte técnico local ou acesse a página de suporte on-line avaliação avançada de pré-inicialização do sistema para obter o problema adicional.

  2. Se o sistema passar no diagnóstico, ele passa POST (Power On Self Test). O problema é uma inicialização do sistema operacional ou outro erro de software não listado. Inicie o computador e inicialize o Ubuntu Live Media.

    • O sistema funciona adequadamente após a inicialização para o Ubuntu Live Media: A ação recomendada é a reinstalação do sistema operacional, uma vez que os testes em um sistema operacional de bom funcionamento não vêem o mesmo problema.

    • O computador não funciona corretamente após a inicialização para o Ubuntu Live Media: Pesquise on-line para obter a solução de problemas de inicialização e inicialização no Ubuntu comunidades.


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Problemas de rede com fio

 

Siga as instruções do artigo vinculado abaixo:


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Problemas de rede sem fio

 

Siga as instruções do artigo vinculado abaixo:


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Problemas de vídeo

 

  1. Problema com o aplicativo ou o programa: Pesquise on-line para obter a solução de problemas "nome do aplicativo ou de programa" no Ubuntu comunidades.


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Problemas de impressora

 

  1. Determine se esta é uma impressora da marca Dell?

    • Esta não é uma ™ impressora da marca Dell: Verifique se a impressora é reconhecida no Gerenciador de hardware Ubuntu.

      1. Clique em sistema, aponte para preferênciase, em seguida, clique em informações do hardware. A janela Gerenciador de dispositivos é exibida.

      2. Verifique se a impressora é reconhecida.

      • A impressora é reconhecida: Entre em contato com o fabricante da impressora para solucionar esse problema.

      • A impressora não é reconhecida:

        1. Experimente usar outro cabo de alimentação e de dados e outra porta (USB, serial, LPT1, etc.)

        2. Experimente usar outro USB dispositivo, se a impressora estiver conectada por USB.

          • Outro dispositivo de USB bom conhecido também não é reconhecido: entre em contato com o suporte técnico local.

          • Outro dispositivo de USB bom conhecido funciona bem: entre em contato com o fabricante de impressoras para solucionar esse problema posteriormente.

    • Esta é uma ™ impressora da marca Dell:

      1. Certifique-se de que a impressora está ligada.

      2. Inicie o computador e inicialize o Ubuntu Live Media.

      3. Clique em sistema, aponte para preferênciase, em seguida, clique em informações do hardware. A janela Gerenciador de dispositivos é exibida. Verifique se a impressora é reconhecida no Gerenciador de hardware no Ubuntu. Se a impressora for reconhecida, vá para instalando uma impressora a Laser Dell em um sistema operacional Ubuntu.

      4. Se a impressora não for reconhecida, passe o cabo da impressora e tente imprimir uma página de teste. Se a impressora não imprimir uma página de teste, entre em contato com o suporte técnico local para relatar um problema com o Dell impressora.

      5. Reinicie o computador e verifique se a impressora é reconhecida.

        • A impressora é reconhecida:instalando uma impressora a laser Dell em um sistema operacional Ubuntu

        • A impressora não é reconhecida:

          1. Experimente usar outro cabo de alimentação e de dados e outra porta (USB, serial, LPT1, etc.)

          2. Experimente usar outro USB dispositivo, se a impressora estiver conectada por USB.

            • Outro dispositivo de USB em boas condições também não é reconhecido: Entre em contato com o suporte técnico local.

            • Outro dispositivo de USB bom conhecido funciona bem: Experimente a impressora em outro computador.

              1. A impressora não funciona em outro computador: Entre em contato com o suporte local para relatar um problema com o Dell impressora.

              2. Nenhum outro computador está disponível ou a impressora funciona em outro computador:instalando uma impressora a laser Dell em um sistema operacional Ubuntu

            • Um cabo de USB em boas condições resolve o problema: Recoloque o cabo de USB com defeito.


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Propriedades do artigo


Data da última publicação

10 abr 2021

Versão

4

Tipo de artigo

Solution