Problemen met Dell hardware oplossen met Ubuntu op uw Dell desktop-of notebook-PC

Het volgende artikel bevat informatie over mogelijke hardwareproblemen die kunnen optreden op een Dell PC waarop Ubuntu is geïnstalleerd.

Inhoudsopgave:

1. Zij
2. Video problemen
3. Opstarten of andere onvermelde problemen
4. Problemen met bekabelde netwerken
5. Problemen met draadloze netwerken
6. Problemen met toepassingen of Program Ma's
7. Printer problemen

Zij

De onderstaande informatie helpt u bij het oplossen van uw Dell hardware op uw desktop-of notebook-PC. Dell ondersteunt de hardware van uw Systems onder de voorwaarden van uw garantie. Voor de meeste softwareproblemen waarvoor meer dan een besturingssysteem opnieuw moet worden geïnstalleerd, wordt u naar Community Support geleid om uw problemen op te lossen. Hoewel dit artikel enkele softwareproblemen dekt, worden deze gebruikt om een fout te tonen of te disproveen bij de systeemhardware.

Opmerking:
De ondersteuning van de software wordt door canonieke behulp van de volgende methoden geboden:

• Ubuntu Community-ondersteuning vragen Ubuntu 
• Ubuntu community-forums 

Technische ondersteuning wordt geleverd door Dell:

• Veelgestelde vragen Ubuntu besturingssysteem (FAQ)
• Neem contact met ons op

U hebt het volgende nodig:

• Ubuntu Live Media-op een opstartbare USB stick of DVD
• Toegang tot de onboard-Dell ePSA diagnostiek

Volg deze instructies om opstartbare Ubuntu Live media te maken:

1. Download de nieuwste Ubuntu LTS-image van Ubuntu.com. 

2. Maak een opstartbare USB stick of DVD met de Dell Ubuntu-image.

   • Een opstartbaar DVD branden op een werkende Windows-PC (Windows 7/8):

     • Een opstartbaar Ubuntu DVD branden:

       1. Klik met de rechtermuisknop op de gedownloade ISO-image en selecteer openen met > Windows schijfimage brander.

       2. Selecteer de locatie van het DVD-RW-station en kies branden. (Ik Raad de optie schijf controleren na branden te controleren, controleert of de installatiekopie correct is gebrand.)

     • Het branden van een opstartbare Ubuntu USB stick op een werkende Windows PC (Windows 7/8):

       1. Download een USB-installatieprogramma, zoals het USB installatieprogramma van het Linux station. 

       2. Voor deze specifieke Installer selecteert u Ubuntu in de vervolgkeuzelijst.

       3. Klik op Bladeren en open de gedownloade ISO-image.

       4. Kies het USB station en klik op maken.

Als u Ubuntu op elk gewenst moment opnieuw hebt geïnstalleerd of als u niet weet hoe u de diagnostische gegevens van ePSA moet uitvoeren, moet u de onderstaande artikelen uitchecken:

• Hardwareproblemen oplossen met behulp van ePSA-of PSA-diagnostiek en richtlijnen voor fout codes
• Het koppelen van de Dell diagnostische partitie vanaf uw Ubuntu Linux besturingssysteem op een Dell PC

Opmerking: als uw systeem buiten de garantie valt, brengt u een bedrag in rekening bij de kosten van onderdelen en technici. Is uw systeem geleverd met Ubuntu al geïnstalleerd uit de fabriek? Als u dit niet doet, kan het zijn dat u het systeem moet terugzetten naar het oorspronkelijke besturingssysteem voordat u verdere stappen kunt ondernemen.

Terug naar boven

Video problemen

1. Voer de interne ePSA diagnostiek uit op uw systeem. (Druk snel op F12 op het Dell beginscherm en selecteer Diagnostische gegevens in het menu op het scherm.)

   • Als de diagnose alle tests doorvoert, gaat u verder naar de volgende stap.

   • Als de diagnostische gegevens niet werken, moet u de foutcode en uw verificatiecode noteren. Neem contact op met uw lokale technische ondersteuning of ga naar deze online support pagina verbeterde Preboot-systeemanalyse om het probleem verder te doen.

2. Het lijkt alsof het een softwareprobleem is en start de computer opnieuw op met behulp van de Ubuntu Live Media. (Druk snel op F12 op het Dell beginscherm en selecteer de gewenste opstartoptie in het menu op het scherm.)

   • Het video probleem is niet vertoond: het is een software-geen hardwareprobleem. De aanbevolen actie is het besturingssysteem opnieuw installeren als een test met een bekend goed werkend besturingssysteem dat niet hetzelfde probleem kan weergeven.

   • Het video probleem is vertoond: Zoek online naar software problemen met de videokaart in de Ubuntu community's.

Terug naar boven

Opstarten of andere onvermelde problemen

1. Voer de interne ePSA diagnostiek uit op uw systeem. (Druk snel op F12 op het Dell beginscherm en selecteer Diagnostische gegevens in het menu op het scherm.)

   • Als de diagnose alle tests doorvoert, gaat u verder naar de volgende stap.

   • Als de diagnostische gegevens niet werken, moet u de foutcode en uw verificatiecode noteren. Neem contact op met uw lokale technische ondersteuning of ga naar deze online support pagina verbeterde Preboot-systeemanalyse om het probleem verder te doen.

2. Als het systeem de diagnostische gegevens doorgeeft, is het POST (Power On Self-Test) geslaagd. Het probleem is het starten van het besturingssysteem of een andere niet-gevermeldde softwarefout. Start de computer op en start op vanaf de Ubuntu Live Media.

   • Het systeem werkt correct na het opstarten van het Ubuntu Live Media: De aanbevolen actie is het besturingssysteem opnieuw installeren als een test met een bekend goed werkend besturingssysteem dat niet hetzelfde probleem kan weergeven.

   • De computer werkt niet naar behoren na het opstarten van het Ubuntu Live Media: Zoek online naar opstart-en opstartproblemen in de Ubuntu community's.

Terug naar boven

Problemen met bekabelde netwerken

Volg de instructies in het onderstaande artikel:

• Netwerkproblemen oplossen in Ubuntu Linux op uw Dell PC

Terug naar boven

Problemen met draadloze netwerken

Volg de instructies in het onderstaande artikel:

• Problemen oplossen met draadloze netwerken in Ubuntu Linux op uw Dell PC

Terug naar boven

Video problemen

1. Toepassings-of programma probleem: Zoek online naar de "toepassings-of programmanaam" voor probleemoplossing in de Ubuntu community's.

Terug naar boven

Printer problemen

1. Vaststellen of dit een printer met Dell merk is?

   • Dit is geen Dell ™ merk printer: Controleer of de printer wordt herkend in Hardware Manager in Ubuntu.

     1. Klik op systeem, wijs Voorkeurenaan en klik vervolgens op Hardware-informatie. Het venster Apparaatbeheer wordt weergegeven.

     2. Controleer of de printer is herkend.

     • De printer wordt herkend: Neem contact op met de fabrikant van uw printers om dit verder te achterhalen.

     • De printer wordt niet herkend:

       1. Probeer een andere stroom-en gegevenskabel en een andere poort (USB, serieel, LPT1, etc.)

       2. Probeer een ander USB apparaat als de printer via USB is aangesloten.

          • Een ander bekend goed USB apparaat wordt ook niet herkend: Neem contact op met uw lokale technische ondersteuning.

          • Een ander bekend goed USB apparaat werkt prima: Neem contact op met de fabrikant van uw printers om dit verder op te lossen.

   • Dit is een printer met Dell ™ merk:

     1. Controleer of de printer stroom heeft.

     2. Start de computer op en start op vanaf de Ubuntu Live Media.

     3. Klik op systeem, wijs Voorkeurenaan en klik vervolgens op Hardware-informatie. Het venster Apparaatbeheer wordt weergegeven. Controleer of de printer wordt herkend in Hardware Manager in Ubuntu. Als de printer wordt herkend, gaat u naar de installatie van een Dell Laser printer op een Ubuntu besturingssysteem.

     4. Als de printer niet wordt herkend, moet u de stroomtoevoer naar de printer doorlopen en een testpagina proberen af te drukken. Als de printer geen testpagina afdrukt, moet u contact opnemen met de technische ondersteuning van uw plaatselijke afdeling om een probleem met de Dell printer te melden.

     5. Start de computer opnieuw op en controleer opnieuw of de printer wordt herkend.

        • De printer wordt herkend:een Dell Laser Printer installeren op een Ubuntu besturingssysteem

        • De printer wordt niet herkend:

          1. Probeer een andere stroom-en gegevenskabel en een andere poort (USB, serieel, LPT1, etc.)

          2. Probeer een ander USB apparaat als de printer via USB is aangesloten.

             • Een ander bekend goed USB apparaat wordt ook niet herkend: Neem contact op met uw lokale technische ondersteuning.

             • Een ander bekend goed USB apparaat werkt prima: Probeer de printer op een andere computer.

               1. De printer werkt niet op een andere computer: Neem contact op met uw lokale support om een probleem met de Dell printer te melden.

               2. Er is geen andere computer beschikbaar of de printer werkt op een andere computer:een Dell Laser Printer installeren op een Ubuntu besturingssysteem

             • Een bekende goede USB kabel lost het probleem op: Plaats de defecte USB kabel terug.

Terug naar boven