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对 Dell 台式机或笔记本电脑 PC 上的 Ubuntu Dell 硬件进行故障排除

Resumo: 本文介绍可能出现的硬件问题,以及如何在安装了 Ubuntu 的 Dell PC 上对其进行故障排除。

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Conteúdo do artigo


Sintomas


以下文章提供了有关在安装了 Ubuntu 的 Dell PC 上可能出现的硬件问题的信息。


目录:

  1. 简要
  2. 视频问题
  3. 启动或其他未列出的问题
  4. 有线网络问题
  5. 无线网络问题
  6. 应用程序或程序问题
  7. 打印机问题

 

简要

 

以下信息将引导您对台式机或笔记本电脑上的 Dell 硬件进行基本故障排除。在您的保修条款下,Dell 支持您的系统硬件。但是,对于大多数需要重新安装操作系统的软件问题,您都将转至社区支持以解决您的问题。虽然本文涵盖一些软件问题,但用于证明或 disprove 系统硬件故障。

SLN77514_zh_CN__1icon 注意
软件支持通过以下方法由规范化提供:
技术支持由 Dell 提供:

你需要:

  • Ubuntu Live Media (可引导 USB 杆或 DVD
  • 访问板载 Dell ePSA 诊断程序

请按照以下说明创建可引导的 Ubuntu 实时介质:

  1. 从 Ubuntu.com 下载最新的 Ubuntu LTS 映像 SLN77514_zh_CN__2iC_External_Link_BD_v1

  2. 使用 Dell Ubuntu 映像创建可引导 USB 杆或 DVD。

    • 在正常工作的 Windows PC (Windows 7/8)上刻录可引导的 DVD:

      • DVD 刻录可引导的 Ubuntu:

        1. 右键单击下载的 ISO 映像并选择打开 with > Windows 光盘映像刻录机

        2. 选择 DVD RW 驱动器的位置,然后选择刻录。(我建议您检查刻录后验证光盘选项,它将确认映像是否已正确刻录。)

      • 在正常工作的 Windows PC (Windows 7/8)上刻录可引导的 Ubuntu USB 棒:

        1. 下载 USB 安装程序,如触控笔驱动器 Linux USB 安装程序。 SLN77514_zh_CN__2iC_External_Link_BD_v1

        2. 对于此特定安装程序-从下拉列表中选择Ubuntu

        3. 单击Browse (浏览)并打开下载的 ISO 映像。

        4. 选择 USB 驱动器,然后单击Create (创建)。

如果您在任何时候重新安装了 Ubuntu 或不知道如何运行 ePSA 诊断程序,请查看下面链接的文章:

SLN77514_zh_CN__1icon :如果您的系统已超出保修期,您将针对涉及的任何部件和工程师成本进行充电。您的系统是否出厂时已从工厂安装 Ubuntu?如果是,您可能需要将系统恢复到其原始操作系统,然后才能采取任何进一步的措施。


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Resolução

 

视频问题

 

  1. 在您的系统上运行板载ePSA diagnostics 。(在 Dell 启动屏幕快速按F12键,然后从屏幕菜单中选择诊断程序。)

    • 如果诊断程序通过所有测试,则继续执行下一步。

    • 如果诊断失败,请记下错误代码和验证代码。请致电当地技术支持或访问此在线支持页面增强的预引导系统评估,以进一步采取此问题。

  2. 它看起来像软件问题,因此使用Ubuntu Live 介质启动计算机。(在 Dell 启动屏幕快速按F12键,然后从屏幕菜单中选择相应的引导选项)。

    • 不会出现视频问题:软件不是硬件问题。建议的操作是重新安装操作系统,因为使用已知正常工作的操作系统测试无法看到相同的问题。

    • 视频问题表现为:在线搜索 Ubuntu 社区中的视频卡软件故障排除


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启动或其他未列出的问题

 

  1. 在您的系统上运行板载ePSA diagnostics 。(在 Dell 启动屏幕快速按F12键,然后从屏幕菜单中选择诊断程序。)

    • 如果诊断程序通过所有测试,则继续执行下一步。

    • 如果诊断失败,请记下错误代码和验证代码。请致电当地技术支持或访问此在线支持页面增强的预引导系统评估,以进一步采取此问题。

  2. 如果系统通过了诊断程序,则已通过 POST (开机自检)。此问题是操作系统启动或一些其他未列出的软件错误。启动计算机并引导至 Ubuntu Live Media。

    • 引导至 Ubuntu Live 介质后,系统正常工作:建议的操作是重新安装操作系统,因为使用已知正常工作的操作系统测试无法看到相同的问题。

    • 引导至 Ubuntu Live 介质后,计算机无法正常工作:在线搜索 Ubuntu 社区中的启动和引导故障排除


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有线网络问题

 

请按照下面的链接文章中的说明进行操作:


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无线网络问题

 

请按照下面的链接文章中的说明进行操作:


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视频问题

 

  1. 应用程序或程序问题:在 Ubuntu 社区中,在线搜索"应用程序或程序名称" 故障排除


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打印机问题

 

  1. 确定这是否为 Dell 品牌的打印机?

    • 这不是 Dell ™ 品牌的打印机:验证打印机是否已在 Ubuntu 的硬件管理器中识别。

      1. 单击系统,指向首选项,然后单击硬件信息。此时将显示设备管理器窗口。

      2. 验证是否已识别打印机。

      • 已识别打印机:请联系您的打印机制造商以进一步解决问题。

      • 无法识别打印机:

        1. 尝试另一根电源和数据电缆和另一个端口(USB、串行、LPT1 等)

        2. 如果打印机通过 USB 进行连接,请尝试另一个 USB 设备。

          • 也无法识别另一个已知良好的 USB 设备:请联系您当地的技术支持。

          • 另一个已知良好的 USB 设备工作正常:请联系您的打印机制造商以进一步进行故障排除。

    • 这是 Dell ™ 品牌打印机

      1. 确保打印机已通电。

      2. 启动计算机并引导至 Ubuntu Live Media。

      3. 单击系统,指向首选项,然后单击硬件信息。此时将显示设备管理器窗口。验证打印机是否已在 Ubuntu 的硬件管理器中识别。如果已识别打印机,请转至在 Ubuntu 操作系统上安装 Dell 激光打印机

      4. 如果无法识别打印机,请关闭打印机的电源,并尝试打印测试页。如果打印机不打印测试页,请联系您当地的技术支持,以报告 Dell 打印机的问题。

      5. 重新启动计算机,如果打印机被识别,则再次检查。

        • 打印机被识别:在 Ubuntu 操作系统上安装 Dell 激光打印机

        • 无法识别打印机

          1. 尝试另一根电源和数据电缆和另一个端口(USB、串行、LPT1 等)

          2. 如果打印机通过 USB 进行连接,请尝试另一个 USB 设备。

            • 也无法识别另一个已知良好的 USB 设备:请联系您当地的技术支持。

            • 另一个已知良好的 USB 设备工作正常:在另一台计算机上尝试打印机。

              1. 打印机无法在另一台计算机上正常工作:请联系您当地的支持以报告 Dell 打印机的问题。

              2. 没有其他可用计算机或打印机在另一台计算机上正常工作:在 Ubuntu 操作系统上安装 Dell 激光打印机

            • 已知良好的 USB 电缆解决了此问题:更换故障 USB 电缆。


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Propriedades do artigo


Data da última publicação

10 abr. 2021

Versão

4

Tipo de artigo

Solution