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Il dispositivo USB 3.0 viene riconosciuto come USB 2.0 su un computer Dell

Resumo: Informazioni su come risolvere il problema di un dispositivo USB 3.0 riconosciuto come dispositivo USB 2.0 su un computer Dell.

Este artigo aplica-se a Este artigo não se aplica a Este artigo não está vinculado a nenhum produto específico. Nem todas as versões do produto estão identificadas neste artigo.
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Sintomas

Il collegamento di un dispositivo USB 3.0 potrebbe causare la visualizzazione di un messaggio di errore o il dispositivo potrebbe non essere riconosciuto.

Potrebbe essere visualizzato il messaggio di errore "Questo dispositivo USB può trasferire informazioni più velocemente se lo si collega a una porta USB 3.0 SuperSpeed". Ciò può verificarsi anche se è collegato a una porta 3.0. L'inserto in plastica blu presente in ciascuna porta identifica in genere le porte USB 3.0 dei computer Dell.
Messaggio di errore USB
Porte USB 2.0 e USB 3.0 su un computer
Simbolo o icona USB 3.0

Nota: Non è necessario disporre di inserti in plastica blu per distinguere le porte USB 3.0. Con i nuovi computer, le porte USB 3.0 possono avere inserti standard in plastica nera, ma hanno ancora il logo USB 3.0 situato accanto alla porta. Quando il computer dispone di una combinazione di USB 2.0 e USB 3.0, è più probabile che l'USB 3.0 venga richiamata con inserti blu.

Causa

Quando un dispositivo USB 3.0 viene collegato lentamente a una porta USB 3.0, è previsto che il comportamento dell'hardware venga riconosciuto come USB 2.0.

Resolução

Se viene visualizzato l'errore precedente, provare i seguenti passaggi per risolverlo:

  1. Verificare che il dispositivo in uso supporti USB 3.0. Per ulteriori informazioni, consultare la documentazione del dispositivo USB.
  2. Collegare nuovamente il dispositivo USB 3.0 ed evitare di inserirlo lentamente.
  3. Se la procedura descritta sopra non risolve il problema, consultare Come risolvere i problemi relativi alla porta USB quando non funziona e Panoramica USB 3.0.

Mais informações

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Produtos afetados

Alienware, Inspiron, OptiPlex, Vostro, XPS, G Series, G Series, Alienware, Inspiron, Latitude, Vostro, XPS, Fixed Workstations, Mobile Workstations
Propriedades do artigo
Número do artigo: 000135207
Tipo de artigo: Solution
Último modificado: 11 fev. 2025
Versão:  10
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