Адміністрування компанії — перегляд і управління сайтами та контактами

Розділ надає огляд того, як отримувати доступ і орієнтуватися в адміністрації компанії, запитувати права адміністратора та розуміти різні ролі клієнтів і їхні можливості.

Хто такий адміністратор компанії?
Адміністратор компанії — це клієнт, відповідальний за управління корпоративною інформацією своєї організації. Це включає можливість перегляду та оновлення деталей профілю компанії, керування локаціями та активами, а також контролювати базу користувачів, включаючи контактні відносини. Адміністратори компаній забезпечують точність організаційної інформації та щоб відповідні особи мали відповідний рівень доступу до онлайн-досвіду.

Функції
адміністрування компаніїАдміністрування компанії в онлайн-підтримці Dell забезпечує централізований огляд інформації про компанію та користувачів вашої організації. Це дозволяє вам підтримувати актуальні дані підтримки та гарантувати, що правильні люди мають правильний доступ до вашої онлайн-екосистеми.

Рисунок 1: Керування сайтами

Функції адміністрування компанії надають користувачам можливість:

• Керування налаштуваннями профілю компанії (тільки адміністратори компанії)
• Перегляд або керування сайтами (Локаціями)
• Перегляд або керування контактами

Типи користувачів і можливості

Цей посібник містить інструкції для трьох типів користувачів:

• Адміністратори компаній ‐ Мають повний доступ до керування налаштуваннями профілю компанії, локаціями та базою користувачів своєї організації.
• Адміністратори партнерів — можуть керувати контактними відносинами на рівні активів для компаній, які вони підтримують.
• Бізнес-користувачі ‐ Можуть переглядати локації та контакти, пов'язані з їхньою організацією, на основі налаштувань видимості адміністраторів компанії.

Користувач може виконувати більше однієї ролі. Наприклад, користувач може бути як адміністратором компанії, так і адміністратором партнера, або мати стандартний бізнес-досвід для власних активів своєї організації, одночасно маючи можливості адміністратора партнерів для активів

, підтримуваних партнерами.Якщо вас призначили адміністратором компанії, ви зможете переглядати та керувати локаціями, продуктами та користувачами, пов'язаними з вашою організацією.

Ви також можете оновлювати налаштування місцезнаходження, призначати спеціалізовані контактні ролі та надавати права доступу іншим.

Доступ до адміністрації компанії

Щоб отримати доступ до Адміністрування компанії, виберіть Керувати інформацією компанії в меню іконок особи FIGURE Person use з документа Word *** у верхньому правому куті головної сторінки.

Рисунок 2: Навігація адміністрації компанії

Альтернативно, ви можете отримати доступ до Адміністрування підприємства, вибравши Налаштування, а потім посилання «Показати адміністрування компанії» в клітинці Управління Підприємством.  Для бізнес-користувачів ви зможете переглядати лише інформацію, а посилання буде інформацією про компанію.

У відділі корпоративного адміністрування є три основні вкладки. Опції можуть варіюватися залежно від привілеїв адміністратора та бізнес-користувачів.

Рисунок 3: Головні вкладки адміністрації компанії

1. Налаштування профілю компанії ‐ включають налаштування, які визначають, чи можуть нові користувачі автоматично зареєструватися та отримати повний доступ, чи їх потрібно запросити адміністратор компанії.
2. Керування сайтами (Локаціями) — пов'язані дії включають налаштування контактів для набирання дому, зміну рівня видимості локацій, а також призначення та редагування налаштувань Customer Replaceable Unit (CRU) для конкретного місця.
3. Керування контактами ‐ пов'язані дії включають підвищення та пониження статусу адміністраторів, видалення користувачів, які покинули вашу організацію, та надання прав доступу.

    

 

Адміністративні ролі (компанія та партнер)

Ваша здатність діяти або адмініструвати різні дані в адміністрації компанії визначається тим, що у вашому обліковому записі користувача визначена необхідна роль адміністратора.

Зверніть увагу, що права адміністратора стосуються лише даних адміністративної компанії онлайн-підтримки і не впливають на доступ до інших онлайн-функцій, таких як створення запиту на сервіс, запуск живого чату, доступ до завантажень програмного забезпечення тощо.

• Атрибут Адміністратора компанії дозволяє користувачам керувати різними функціями розташування розташування, продукту або контакту для своєї організації. Це включає можливість просувати або знижувати інші контакти в організації як адміністраторів компанії, встановлювати або керувати зв'язками з домом для локації чи продукту, а також встановлювати рівні видимості сайту локації.

Без ролі Адміністратора компанії бізнес-користувачі можуть переглядати лише різні функції розташування розташувань, продукт або контактів у межах адміністрації компанії, без можливості керувати ними.

• Атрибут Partner Administrator дозволяє увімкненим користувачам редагувати контактні зв'язки з продуктом для продуктів, підтримуваних компанією-партнером. Крім того, вони можуть підвищувати або понижувати посаду інших користувачів у своїй організації на посаді Партнера-адміністратора.

Запит на роль адміністратора

Зв'яжіться з існуючим адміністратором у вашій організації, щоб попросити посаду адміністративної посади компанії або партнера. Адміністратори вказані у відповідній колонці при перегляді Контактів у розділі Керування контактами, а також у певних вкладках Контакти в Деталях сайту (наприклад, вкладка «Внутрішні контакти»).

Адміністрація компанії

Поведінка сторінки адміністрування компанії може відрізнятися залежно від типу користувача.

• Адміністратори компаній побачать три вкладки на сторінці адміністрування компанії, які включатимуть налаштування профілю компанії, керування сайтами та керування контактами.
• Партнерські адміністратори побачать дві вкладки на сторінці адміністрування компанії, які включатимуть Керування сайтами та Керування контактами.
• Бізнес-користувачі бачитимуть вкладки «Переглянути сайти» та «Переглянути контакти» на сторінці адміністрування компанії.

Розділ налаштувань профілю компанії допомагає адміністраторам налаштувати тип профілю компанії, щоб скористатися можливістю запрошення для реєстрації з метою підвищення безпеки, а також переглядати список затверджених доменів електронної пошти для їхньої компанії.

Керування налаштуваннями профілю компанії

Адміністратори компаній можуть контролювати, як обробляються реєстрації нових користувачів для їхньої організації.

• Відкриття: Дозволяє будь-якому користувачу з дійсним доменом для організації зареєструватися та одразу отримати повний доступ. Це налаштування за замовчуванням.
• Обмежені: Обмежує реєстрацію лише вказаними користувачами, запрошеними адміністраторами компанії (вручну).
• Заблоковано: Впроваджено для партнерських компаній, які мають спеціалізований процес адаптації. Ця опція є попередньо встановленою і не може бути відредагована онлайн.

Щоб змінити налаштування профілю компанії, натисніть «Редагувати » у розділі «Доступ до нових користувачів», виберіть « Відкрити » або « Обмежено», а потім натисніть «Зберегти зміни».

Щоб запросити користувачів до обмеженого профілю компанії, натисніть «Запросити користувача

».Рисунок 4: Вкладка «Налаштування профілю компанії»

Введіть електронну адресу користувача, яку запросять. Адміністратори компаній можуть запрошувати користувачів зареєструватися для бізнесу, використавши електронні адреси доменів, зазначених у розділі «Асоційовані домени».

Рисунок 5: Запрошення користувача крупним планом

Після введення електронної адреси користувача натисніть «Відправити». Банер підтвердження з'явиться, якщо користувачу буде успішно надіслано.

Рисунок 6: Повідомлення про успіх запрошення користувача

Запрошені користувачі матимуть до 15 днів на завершення реєстрації до закінчення дії запрошення (приклад запрошення нижче).

Рисунок 7: Приклад листа запрошення користувача

Що таке локації / ідентифікатори локацій і чому я їх бачу? Чи досі використовується Site ID?

У 2025 році Dell Technologies запровадила консолідований огляд активів ваших акаунтів і, разом із цим, новий підхід до представлення розташування ваших дата-центрів і інфраструктурних продуктів Dell.

Location ID став новим ідентифікатором для додаткових фізичних даних про місцезнаходження і використовувався при консолідації інформації про активи, розташовані за конкретною адресою.

Dell Technologies тепер повністю впровадила новий підхід. У результаті онлайн-підтримка та MyService360 тепер мають:

• Прийнято єдиний ідентифікатор на основі адреси — Location ID
• Виведений з експлуатації ID сайту та видалений з онлайн-перегляду (кінець 2024 року)

Dell відображає юридично зареєстровану назву компанії з публічних записів як назву сайту, пов'язану з «материнським» або базовим місцем розташування. Наразі назву сайту для «батьківського» місця у вашому онлайн-сервісі та переглядах MyService360 неможливо налаштувати.

Dell Technologies надає початковий «батьківський» ідентифікатор розташування (який базується на адресі) для встановленого активу, який ви бачите в режимах онлайн-підтримки та MyService360 . Таким чином, кілька встановлених активів можуть мати однаковий ідентифікатор місцезнаходження.

Згодом, на сайті онлайн-підтримки , нова функція самообслуговування підлокації дозволяє адміністраторам компанії лише вибирати та групувати активи Dell , розташовані за тією ж адресою, що й «материнський» ідентифікатор локації.

Ідентифікатор розташування для нової підлокації буде новим і унікальним числовим ідентифікатором без зв'язку з «батьківським» ідентифікатором місцезнаходження. Однак з'єднання сублокації з «батьківським» місцем видно у назві підлокації (яке включає назву «батьківського» місця) та через адресу Install Base (яка залишається незмінною).

Щоб переглянути повну документацію релізу, пов'язану з покращеннями онлайн-підтримки / MS360, що вводять досвід Location та Sub-Location, дивіться PDF Dell Online Support та MyService360 Enhancements (тільки англійською).

Управління підлокаціями (Керування сайтами, > сайтами компаній > , деталі > сайту, налаштування)

Що таке функція підлокації і як вона допоможе мені керувати моїм середовищем Dell?

Dell Technologies надає консолідований огляд активів ваших акаунтів і, відповідно, новий підхід до представлення розташування ваших дата-центрів і інфраструктурних продуктів Dell. З Location ID як нашим стандартним ідентифікатором на основі адреси, ми раді пропонувати покращене самообслуговування з функцією Create sub-location.

Діаграма 1 нижче містить детальний вступ.

Рисунок 8: Діаграма підрозташування

Навіщо використовувати функцію підлокації?

Для активів Dell, якими ви маєте право керувати, вам може знадобитися згрупувати та представити деякі продукти , розташовані за однією фізичною адресою , за детальними деталями, такими як:

• Вподобання, наприклад, адреса доставки, замінний пристрій для клієнта (CRU), контактна інформація компанії.
• Деталі продукту, наприклад, конкретний тип або сімейство продукту.
• Точне фізичне положення, наприклад, конкретний поверх дата-центру.

Де я можу керувати або переглядати деталі взаємозв'язку між «батьківським» місцем і підлокацією?

Управління сублокаціями (управління сайтами компаній на сайтах > )

Рисунок 9: Керування відношенням підрозташування сайтів у сітці

Створити / відредагувати підлокацію.

З огляду онлайн-підтримкидля сайтів управління > адмініструванням компаній адміністратори компанії можуть створити підрозділ шляхом:

1. Натискання на потрібний ідентифікатор місцезнаходження, де знаходяться потрібні ресурси для групування.
2. Натискання кнопки «Створити підлокацію».

Рисунок 10: Кнопка створення розташування підрозділів

1. Заповніть другу половину назви сублокації (перша половина — від «батьківського» ідентифікатора місцезнаходження).

Рисунок 11: Створити назву підлокації

1. Знайдіть і виберіть будь-які активи, які хочете представити в новому підлокації, потім натисніть «Зберегти і далі» (або «Далі», щоб створити порожню підлокацію).

Рисунок 12: Створити суб-локації Додати ресурси

1. Оберіть, чи копіювати налаштування Preferences з "parent" Location ID.
2. Вас перенесуть у підвкладку «Налаштування» новоствореного запису Location ID (підлокація «батьківського»).
3. У сітці Керування/Перегляд сайтів підлокація існуватиме під початковим «батьківським» ідентифікатором місцезнаходження, з якого вона була створена, через синю стрілку ліворуч від ідентифікатора місця.
4. Клікнувши на існуючу підлокацію (його ідентифікатор місцезнаходження), з'явиться опція «Редагувати підлокацію» для корекції його вмісту.

    

Видалення підлокації

З огляду Online Support for > Company Administration Management Sites адміністратори компанії можуть видалити підлокацію (лише після переміщення всіх пов'язаних активів назад до «материнського») за допомогою кнопки «Видалити суб-локацію».

Видалення активів із підлокації призведе до наступних перерозподілів:

1. Початковий «батьківський» ідентифікатор місцезнаходження? та відповідні налаштування /контактні дані сайту будуть автоматично переорієнтовані на активи Dell і відображаються у ваших переглядах онлайн-підтримки та MyService360 .
2. Крім того, дані про активи будуть повернені до існуючих списків Custom Group і AccessGroup, які використовують початковий ідентифікатор розташування «батьківського».

У цьому розділі адміністратори можуть дізнатися, як переглядати локації для свого акаунта, переглядати та оновлювати налаштування (видимість сайту, контактні зв'язки Dial Home, контактні відносини на сайті, налаштування CRU та інше), а також керувати користувачами, які мають доступ до цих локацій і як вони отримують цей доступ.

Перегляд або керування сайтами (Локаціями)

У вкладці «Керувати сайтами» (доступній адміністраторам компаній або партнерам) або «Переглянути сайти» (доступні для бізнес-користувачів) ви матимете можливість переглядати підвкладки «Сайти компаній» та «Сайти моїх клієнтів». Кожна з цих відповідних підвкладок описана нижче.

Підвкладка «Корпоративні сайти» (Керування > сайтами компаній)

Рисунок 13: Керування сайтами компаній Сайти

Перегляд корпоративних сайтів показує доступні вам місця в межах вашої організації. Доступ до будь-яких локацій і продуктів, розміщених у вкладці «Сайти компанії», автоматично надається вам через онлайн-реєстрацію Dell Technologies.

Доступ визначається доменом електронної пошти, який використовується під час реєстрації, який пов'язаний з компанією, що має встановлені відносини з Dell Technologies. Будь-які локації та продукти, пов'язані з цією компанією чи організацією, автоматично будуть доступні для перегляду (успадковувані) користувачем, якщо рівень видимості місцезнаходження не визначений адміністратором компанії Access Groups.

• Бізнес-користувачі:

  • Має доступ до всіх відкритих локацій, а також до будь-яких обмежених місць у своїй організації, для чого потрібен схвалення адміністратора компанії.
  • Заблоковані локації не будуть видимі для бізнес-користувачів. Щоб бізнес-користувач міг отримати доступ, йому повинен бути явно наданий доступ до місця розташування від адміністратора компанії.
  • Можна запросити доступ до обмеженого місця, до якого користувач не має доступу, вибравши Request Access. Очікуваний запит може бути схвалений або відхилений у підвкладці «Керувати схваленнями» адміністратора компанії в розділі «Керувати контактами».

• Користувачі-адміністратори компанії:

  • Може отримати доступ до всіх локацій, включаючи відкриті, обмежені та заблоковані локації в межах своєї організації.
  • Крім того, адміністратори компаній мають можливість змінювати налаштування видимості місцезнаходження та визначати налаштування CRU та інші налаштування для налаштування сервісу локацій, а також інші налаштування для налаштування сервісу для цих локацій.

Доступ до деталей сайту (Керування сайтами > Сайти компаній > Деталі сайту)

Натиснувши на індивідуальний ідентифікатор місця у списку сайтів компанії, з'являються детальні налаштування для конкретної локації.

Рисунок 14: Керування сайтами Ідентифікаторами місцезнаходження компаній

Ви можете керувати базовими налаштуваннями розташування через підвкладку «Налаштування», «Товари», а контакти для цього місця — через підвкладку «Контакти».

• Вподобання — включає наведені нижче вподобання місця розташування:

  • Налаштування безпеки
  • Контакти на сайті Dial Home
  • Деталі доступу до місця
  • Налаштування замінного пристрою для клієнта (CRU)
  • Інформація про доставку / контакт для доставки
  • Контакти для планування на місці

• Продукти — список усіх продуктів для сайту.
• Контакти — включають наступне:
  • Внутрішні контакти — або мають стандартну видимість до місця розташування (Open Site Visibility), або користувачу явно надано зв'язок, що дозволяє доступ до конкретних локацій із обмеженою або заблокованою видимістю сайту.
  • Зовнішні контакти — список користувачів з інших організацій, яким було надано статус третьої сторони з місцем перебування.

Налаштування (Керувати сайтами > Сайтами > компаній Деталі > сайту Налаштування)

Перша підвкладка в розділі Деталі Розташування (натискання на Ідентифікатор Місцезнаходження) — це вкладка Налаштування, яка містить різні налаштування місця.

• Налаштування безпеки

• Контакти на сайті Dial Home

• Деталі доступу до місця

• Налаштування CRU (Customer Replaceable Unit)

• Інформація про доставку / контакт для доставки

• Контакти для планування на місці

Налаштування безпеки (Керування сайтами > , сайтами, корпоративними сайтами >, деталі >сайту, налаштування)

Адміністратори компаній можуть контролювати доступ до одного, багатьох або всіх локацій своєї організації, застосовуючи Site Visibility, де це доречно. Це робиться для кожної локації, натискаючи на один із ідентифікаторів локацій у сітці результатів вкладки «Сайти компанії» та вибравши «Редагувати».

Як альтернативу, функціонал Access Group може бути використаний для забезпечення більш потужного та гнучкого підходу до управління видимістю та безпекою вашого місцезнаходження. Щоб дізнатися більше, дивіться статтю про базу знань Dell «Адміністрування компаній — створення та управління групами доступу».

Рисунок 15: Керування налаштуваннями розташування сайтів

Сайт можна визначити як один із трьох окремих рівнів безпеки:

• Відкритий сайт — доступний для всіх співробітників вашої організації. Працівники вашої організації отримують асоціацію з усіма такими місцями після реєстрації онлайн-акаунта Dell Technologies. Обслуговування не потрібне, оскільки це стандартний рівень безпеки.
• Обмежений сайт — видимий у списку локацій для всіх працівників вашої організації, але повний доступ до місця має бути запитаний працівником і надається лише на основі кожного запиту. Доступ до локації має бути наданий адміністратором компанії у вашій організації через підвкладку «Керувати затвердженнями» у вкладці «Керувати контактами» в «Адмініструванні компанії».
• Заблокований сайт — видимий лише адміністраторам компанії з вашої організації та користувачам, яким відкрито надано доступ; Локації приховані від усіх інших користувачів. Доступ можна надати лише тоді, коли контакт додано безпосередньо до заблокованого місця адміністратором компанії з вашої організації.

Вкажіть налаштування безпеки (Керування сайтами > , сайтами, корпоративними сайтами > , деталями > сайту, налаштуваннями)

Щоб змінити налаштування видимості сайту, адміністратор компанії повинен:

1. Перейдіть до підвкладки «Корпоративні сайти» в розділі «Керувати сайтами».
2. Натисніть на посилання Location ID зі списку локацій, для якого хочете встановити Видимість сайту, і виберіть іконку олівця в розділі Налаштування безпеки підвкладки Preferences .
3. Натисніть на випадаюче меню для Видимості сайту та виберіть потрібне значення.
4. Натисніть галочку , яка замінила іконку Pencil (або «x», щоб відкинути зміни).

Вкажіть місцезнаходження Наберіть Додому Контакти (Керувати сайтами > Сайтами > компаній Деталі > сайту Налаштування)

Для автоматичного створення нових випадків за замовчуванням використовуються контактні зв'язки Dial Home за замовчуванням для створення нових випадків для самодіагностики.

Ви можете додати контактні зв'язки Primary, Alternate та After Hours відповідно для локацій у вашій організації. Після активації іконки редагування Pencil у розділі Dial Home Contacts додайте (або видаліть) контакт, потім шукайте за ім'ям, прізвищем або електронною адресою. Додайте контакт на ваш вибір і натисніть галочку, яка замінила іконку Pencil, щоб зберегти зміни (або «x» для відкидання змін).

Рисунок 16: Розташування сайтів Налаштування Набір домашньої адреси

<
Рисунок 17: Керування сайтами Налаштування розташування Набір головної кімнати Редагування

Вкажіть контакти для планування на місці (Керувати сайтами > Сайтами > компаній Деталі > сайту Налаштування)

Ви можете додати відповідно первинний та вторинний контакт для вашої організації. Після вибору Додати (або Видалити) контакт ви зможете шукати за ім'ям, прізвищем або електронною адресою. Додайте контакт на ваш вибір і натисніть галочку, яка замінила іконку Pencil, щоб зберегти зміни (або «x» для відкидання змін).

Рисунок 18: Керування налаштуваннями розташування сайтів на місці

Вкажіть налаштування CRU (Керування сайтами > , корпоративними сайтами > , деталями сайту > , налаштуваннями)

Рисунок 19: Керування налаштуваннями розташування сайтів CRU

CRU (Customer Replaceable Units) — це конкретні збірки, компоненти або окремі частини спеціального обладнання Dell Technologies, які клієнт має право самостійно замінювати. Програма CRU дозволяє клієнтам замінювати призначені апаратні компоненти. У разі несправності клієнт може замінити CRU, використовуючи діагностичні інструменти та/або документацію, надані Dell. Збірки або компоненти, які не позначені як CRU, мають бути обслуговувані або замінені Dell або уповноваженим сервісним партнером.

Для переліку апаратних компонентів, які позначені як CRU для конкретної апаратної системи, перейдіть до таблиці гарантії та обслуговування продукту Dell. (Тільки англійською)

Адміністратори компаній можуть вказати свої переваги щодо CRU для будь-якої сервісної діяльності, що стосується CRU-відповідних частин, у підвкладці «Корпоративні сайти» в розділі «Керувати сайтами». Потім виберіть окреме посилання Location ID зі списку локацій.

У підвкладці Налаштування обраного ID Location активуйте іконку редагування Pencil у розділі CRU (Customer Replaceable Units) Settings, зробіть необхідні вибори/зміни та натисніть галочку, яка замінила іконку Pencil, щоб зберегти зміни (або «x» для відкидання змін).

Налаштування замінного пристрою для клієнта (CRU):

• Auto CRU увімкнено — усі відповідні деталі автоматично будуть відправлені на вказану адресу доставки. Ваш контакт із відправлення не буде повідомлений перед відправленням. Примітка. Контакт для доставки та адреса потрібні для реєстрації.
• Завжди контактуйте — ваш контакт з доставкою завжди буде повідомлений перед відправкою відповідної частини. Примітка. Контакт для доставки та адреса потрібні для реєстрації.
• Опціон CRU відхилено — Dell завжди зв'яжеться з вами, щоб домовитися про заміну деталей на місці.
• Тільки для дисків — деталі, які відповідають дисковим приводам, автоматично будуть надіслані за вказаною адресою доставки. Ваш контакт із відправлення не буде повідомлений перед відправленням. Примітка. Контакт для доставки та адреса потрібні для реєстрації.

Якщо адміністратор компанії відмовляється брати участь у програмі CRU, команда сервісів Dell Technologies зв'яжеться з Контактом з планування на місці для призначення техніка на місці.

Вкажіть інформацію про доставку або контакт для доставки (Керувати сайтами > Сайтами > компаній Деталі > сайту Налаштування)

Ви можете обрати існуючу адресу для доставки або ввести нову адресу разом із вказівкою контакту для доставки.

Рисунок 20: Керування сайтами Розташування Налаштування Доставка

Продукти (Керування сайтами, > корпоративними сайтами > , деталями > сайту, продуктами)

Підвкладка «Товари» в деталях сайту відображатиме всі товари на місці. Можна відобразити будь-які контакти для домашнього набору спеціалізованих активів.

Залежно від вашої ролі, ви можете переглядати або керувати ролями, пов'язаними з вашою базою встановлення. Адміністратори можуть встановлювати контакти для набору дому, якщо контакти для активу мають відрізнятися від стандартних контактів на рівні локації.

Рисунок 21: Підвкладка продуктів і показ контактів

Користувач може натиснути «Показати контакти », щоб переглянути список контактів на рівні активів, встановлених для цього конкретного активу. Контакти на рівні активів для телефонного номера будуть використовуватися як основний контакт, якщо і коли буде створено автоматичний запит на обслуговування. Це позначення слід застосовувати лише тоді, коли контакт має відрізнятися від контакту на рівні локації.

• Первинний — виконує роль основного контакту.
• Альтернатива — якщо основний контакт недоступний, можна зв'язатися з альтернативним.
• Після робочого часу — необов'язковий контакт на вихідні або позаробочі дні, якщо підтримка відрізняється від основної.

Контакт повинен мати асоціацію на рівні локації, перш ніж його можна правильно визначити як контакт на рівні активу. Асоціація з місцем може відбуватися через автоматичне успадкування, доступ із захищеною видимістю для будь-яких обмежених або заблокованих локацій, або бути явно наданою сторонніми або партнерами підтримки.

Вкажіть контакти на рівні активів (Керувати сайтами > , > сайтами компаній, деталі > сайту)

Для виконання таких завдань потрібні специфічні привілеї адміністратора:

Рисунок 22: Продукти Додати контакти DH Крупний план

• Адміністратори компаній можуть додавати або видаляти контактні відносини на рівні продукту для будь-якого продукту в межах своєї організації, якщо на продукті не визначено партнера підтримки.
  • Додайте контактні стосунки (основні, чергові або позаробочі дні):
    1. Виберіть «Показати контакти» поруч із продуктом, для якого ви хочете оновити контакт.
    2. Натисніть на опцію «Додати контакт » поруч із роллю контакту (Основна, Альтернативна, Після робочого дня), яку ви хочете додати.
    3. З'явиться спливаюче вікно, яке дозволить шукати контакт за ім'ям, прізвищем або електронною адресою.
    4. У результатах пошуку натисніть «Додати контакт » поруч із особою, яку хочете додати.
    5. Після завершення оберіть Зберегти або Скасувати , щоб завершити транзакцію.

• Видаліть Contac (основний, альтернативний, після робочого дня):
  1. Виберіть іконку «коло з мінусом» поруч із контактним зв'язком, який ви хочете видалити.
  2. Після завершення оберіть Зберегти або Скасувати, щоб завершити транзакцію.

• Коли у продукті визначено партнера підтримки, лише адміністратор партнера, пов'язаний із партнером підтримки, може додавати або видаляти контакт на рівні продукту через вкладку «Сайти моїх клієнтів».

Бізнес-користувач не зможе виконувати жодних дій з цього погляду.

Контакти (Керування сайтами, >> сайтами компаній, деталі > сайту, контакти)

Підвкладка «Контакти» покаже додаткові підвкладки для керування внутрішніми та зовнішніми контактами.

РИСУНОК 23: Вкладка Контакти

Вказування внутрішніх контактів для місця з обмеженим або заблокованим рівнем безпеки (Керування сайтами > , > сайтами компанії, деталі > сайту, контакти > , внутрішні контакти)

Рисунок 24: Контакти Внутрішні контакти

При перегляді деталей конкретного місця (Деталі сайту) підвкладка Внутрішні контакти (у підвкладці Контакти) відображає будь-яких користувачів, які належать до тієї ж організації, до якої належить користувач, і мають видимість до цього місця.

Коли в локації застосовано підвищені рівні видимості сайту (обмежені або заблоковані), підвкладка Внутрішні контакти відображає будь-яких стандартних бізнес-користувачів з тієї ж організації, яким явно було надано доступ до захищеного місця.

Вказування внутрішніх контактів для обмежених або заблокованих відносин (Керування > сайтами > компанії Деталі > сайту Контакти > Внутрішні контакти)

• Додайте внутрішній контакт до місця з захищеною видимістю (обмежено/заблоковано).

Адміністратор компанії може додавати внутрішні контакти зі своєї організації до локаторів, встановлених з обмеженою або заблокованою видимістю сайту.

Щоб додати внутрішній контакт до захищеного місця, адміністратор компанії повинен:

• 1. Перегляньте вкладку «Внутрішні контакти » у захищеному місці, куди вони хочуть додати цей контакт.
  2. Натисніть кнопку «Додати контакти » та шукайте контакти, ввівши ім'я, прізвище або електронну пошту.
  3. Натисніть кнопку «Додати» поруч із будь-яким користувачем у результатах, щоб додати обліковий запис до черги.
  4. Після того, як ви задоволені внутрішніми користувачами, доданими в чергу, натисніть Зберегти , щоб виконати транзакцію та надати внутрішнім контактам доступ до визначеного захищеного місця.

 

• Видалити внутрішній контакт із місця з захищеною видимістю (обмежена/заблокована)

Адміністратор компанії також може видалити внутрішньої контактної зв'язку, які раніше були надані для локацій, встановлених із обмеженою або заблокованою видимістю сайту.

Щоб видалити внутрішній контакт із захищеного місця, адміністратор компанії повинен:

1. Перейдіть до захищеного місця, з якого вони хочуть видалити взаємозв'язок із внутрішніми контактами, у підвкладці Керувати сайтами/контактами/внутрішніми контактами .
2. Натисніть кнопку «коло з мінусом» поруч із внутрішнім контактним зв'язком, який вони хочуть видалити з захищеного місця.
3. Коли з'явиться спливаюче вікно підтвердження, виберіть «Так, видалити » або «Ні », щоб скасувати транзакцію видалення.

 

Внутрішні контакти локації для локації з відкритим рівнем видимості (Керування сайтами>, деталями > сайту, > контактами/внутрішніми контактами)

При перегляді деталей конкретного місця підвкладка «Внутрішні контакти» (у підвкладці «Контакти») відображає будь-яких користувачів, які належать до тієї ж організації, до якої належить користувач, і мають видимість у цьому місці.

Коли рівень видимості сайту встановлено на «Відкрито», адміністратор отримує внутрішню інформацію користувача у підвкладці «Внутрішні контакти». У межах цього вигляду адміністратори можуть експортувати список внутрішніх контактів для відкритих локацій за допомогою кнопки завантаження.

Зверніть увагу на наступне:

• Підвкладка Internal Contacts — це просто відображення користувачів, які мають доступ. Щоб оновити користувачів, адміністратори повинні використовувати вкладку «Керувати контактами».
• Підвкладка «Внутрішні контакти» відображає користувачів з усієї вашої організації. У більшості випадків це правильно відображає, які користувачі вашого підприємства мають доступ до певного місця. У випадках, коли певний користувач є частиною дочірньої організації і має доступ лише до сайтів у межах цієї дочірньої компанії, місце розташування все одно включає користувача у підвкладці Internal Contacts, оскільки він знаходиться в уявленні адміністратора щодо загальної організації.

Зовнішні контакти (Керування сайтами > , сайтами компанії > , деталі > сайту, контакти > , зовнішні контакти)

Рисунок 25: Контакти Зовнішні контакти

При перегляді деталей конкретного місця (Деталі сайту) підвкладка Зовнішні контакти (у підвкладці Контакти) відображає користувачів ззовні організації користувача, яким було надано явний доступ до цього місця. Найпоширенішим прикладом такого взаємозв'язку з місцезнаходженням є контакт третьої сторони — користувач з іншої компанії, якому було надано доступ до активів і сервісної інформації для цієї локації для надання підтримки організації користувача.

Бізнес-користувачі можуть переглядати, але не керувати користувачами, переліченими в цій області.

Адміністратори компаній можуть додавати або видаляти користувачів у цій зоні.

Додати або видалити зовнішні відносини з сайтом (Керувати сайтами, >> сайтами компанії, деталями > сайту, контактами > , зовнішніми контактами)

Адміністратор компанії може додавати або видаляти зареєстрованих користувачів поза межами своєї організації до певного місця за допомогою підвкладки «Зовнішні контакти» (у підвкладці «Контакти»). Зазвичай це сприймається як стосунки з третіми сторонами. Якщо заплановане доповнення не зареєстроване належним чином у повному бізнес-акаунті Dell Technologies, воно не буде доступне для асоціювання з сайтом.

• Додайте зовнішній контакт до місця:

Щоб додати зовнішню контактну особу до місця, адміністратор компанії повинен:

• 1. Перейдіть у вкладку «Зовнішні контакти» у місці, де вони хочуть додати контакт третьої сторони.
  2. Натисніть кнопку «Додати контакти ».
  3. Введіть точну електронну адресу облікового запису онлайн-підтримки, який вони хочуть додати як третя сторона до цього місця у поле пошуку.
  4. Якщо користувача знайдено і відображено у результатах; натисніть кнопку «Додати контакт » поруч із записом, щоб додати користувача до черги.
  5. Коли адміністратор компанії задоволений користувачами в черзі, натисніть «Зберегти», щоб додати користувачів як сторонніх відносин до визначеного місця.

 

• Відключіть зовнішній контакт із місця:

Щоб видалити зовнішній контакт, адміністратор компанії повинен:

• 1. Перегляньте вкладку «Зовнішні контакти» у місці, де вони хочуть видалити зв'язок із зовнішнім контактом.
  2. Натисніть кнопку «коло з мінусом» поруч із зовнішнім контактним зв'язком, який вони хочуть видалити з локації.
  3. Коли з'являється спливаюче вікно підтвердження, виберіть « Так», «Видалити » або «Ні », щоб скасувати транзакцію видалення.

 

Підвкладка сайтів моїх клієнтів (Керувати сайтами)

Друга підвкладка в розділі Перегляд/Керування сайтами — це Сайти моїх клієнтів.

Рисунок 26: Сайти моїх клієнтів

Будь-які локації та продукти, розміщені у вкладці «Сайти моїх клієнтів», отримали доступ ззовні компанії користувача.

Користувачам надається доступ до цих локацій з однієї з таких причин:

• Користувачем може бути сторонній консультант.
• Або є авторизованим контактом із місцем, яке ще не пов'язане належним чином у екосистемі користувача.
• Або мати партнерські відносини з підтримкою, які визначені контрактом принаймні з одним продуктом на місці (і бачитимуть лише ці контрактно визначені продукти).

Доступ до деталей сайту (Керувати сайтами > моїх клієнтів)

Натисніть на Location ID у списку My Customers' Sites, і з'являться детальні налаштування для цієї локації.

Рисунок 27: Сайт тригерів сайтів моїх клієнтів

Вкладки в розділі «Деталі сайту» такі:

• Продукти — список усіх товарів за контрактом на це місце.
• Контакти — список зовнішніх користувачів, які не пов'язані з організацією локації і яким було надано зв'язок із цим місцем; контакт з іншої компанії, яка підтримує локацію.

Продукти (Керувати сайтами > Деталі сайтів > моїх клієнтів)

Підвкладка «Продукти» в деталях сайту відображатиме всі товари, належним чином за контрактом і пов'язані з обраним розташуванням.

Користувачі без атрибута Партнер-адміністратор не зможуть виконувати жодних дій із цього вигляду, оскільки продукти в цій вкладці знаходяться поза їхньою організацією.

Залежно від вашої ролі, ви можете переглядати або керувати ролями, пов'язаними з сайтами клієнтів.  Адміністратори партнерів можуть встановлювати контактні зв'язки з номером для дому, коли користувачі для конкретного активу мають відрізнятися від стандартних контактів на рівні локації.

Вказувати контакти на рівні продукту (Керувати сайтами > Сайти моїх клієнтів > Деталі > сайту Продукти)

Рисунок 28: Сайти моїх клієнтів активували актив Показати контакт

Для виконання наступних завдань потрібні специфічні привілеї адміністратора-партнера:

Рисунок 29: Сайти клієнтів Активовані Контакти Додати

Для виконання наступних завдань на сайтах My Customers потрібні певні права адміністратора партнерів:

• Додайте контакт (основний, черговий або позаробочий час):
  1. Виберіть «Показати контакти» поруч із продуктом, для якого ви хочете оновити контакт.
  2. Натисніть опцію «Додати контакт » поруч із роллю контакту (Основна, Альтернативна, Після робочого дня), яку ви хочете додати.
  3. З'явиться спливаюча форма для пошуку контакту за ім'ям, прізвищем або електронною адресою.
  4. У результатах пошуку натисніть «Додати контакт» поруч із особою, яку хочете додати.
  5. Після завершення виберіть Зберегти або Скасувати, щоб завершити або скасувати транзакцію.

 

• Видалити контакт (основний, черговий, після робочого часу):
  1. Виберіть кнопку «коло з мінусом» поруч із контактом, який хочете зняти.
  2. Після завершення виберіть Зберегти або Скасувати, щоб завершити або скасувати транзакцію.

Бізнес-користувач не зможе виконувати жодних дій з цього погляду.

Контакти (Керувати сайтами > Деталі сайту > моїх клієнтів)

Підвкладка «Зовнішні контакти» відображає будь-які контакти ззовні організації, яким явно надано доступ до обраного місця. Ці контакти включають або:

• Сторонні консультанти, або
• Уповноважені контакти, яким явно надано доступ до місця в межах власної організації для вирішення тимчасового доступу. Після вирішення цих тимчасових стосунків буде деактивовано.

У цьому розділі наведено рекомендації щодо того, як адміністратори можуть переглядати та керувати всіма обліковими записами та відносинами, пов'язаними з їхньою корпоративною екосистемою, надавати та видаляти права адміністраторів, керувати запитами на затвердження від бізнес-користувачів, вимикати застарілих користувачів та керувати функціоналами Access Groups.

Перегляд або керування контактами

Розділ «Перегляд або Керування контактами» в адмініструванні компанії відображає всіх користувачів вашої організації, які автоматично отримують видимість на всіх сайтах організації, встановлену у відкритому доступі.

Рисунок 30: Керувати цільовою сторінкою контактів

У зоні перегляду/керування контактами є три підвкладки:

1. Контакти — Керуйте/переглядайте всіх внутрішніх користувачів вашої організації, які успадковують локації з Open Site Visibility.  Адміністратори можуть видаляти користувачів, які залишили організацію, і керувати адміністративними правами тут.
2. Групи доступу — Застосування групи доступу визначає доступ бізнес-користувача до локації та продуктів вашої компанії. Користувачі, які не належать до групи доступу, можуть отримувати доступ до всіх локацій із відкритим режимом видимості. Щоб дізнатися більше, дивіться статтю з бази знань Dell MyService360 Knowledge Center.
3. Керуйте затвердженнями — Керуйте запитами на доступ від працівників вашої організації до місць із обмеженою видимістю сайту.

Підвищити, понизити або видалити користувачів з атрибутами адміністратора (Керувати контактами > контактів)

• Щоб надати адміністраторам компаній привілеї Підвищити роль адміністратора для конкретного користувача, адміністратор повинен:

Рисунок 31: Керувати контактами Підвищувати адміністрування

1. Перейдіть до розділу «Керування контактами » в управлінні бізнесом.
2. У підвкладці «Контакти» розгорніть іконку трьома крапками поруч із конкретним записом внутрішнього контакту, який не має галочки в колонці «Адміністратор компанії» і який ви хочете підвищити.
3. Виберіть «Підвищити як адміністратора компанії».
4. З'явиться спливаюче вікно з проханням підтвердити вибір. Виберіть «Так, просувати або ні », щоб завершити або скасувати транзакцію.

• Щоб усунути роль адміністратора компанії для конкретного користувача, адміністратор повинен:

Рисунок 32: Керувати контактами Знизити адміністратор

1. Перейдіть до розділу «Керування контактами » в управлінні бізнесом.
2. У підвкладці «Контакти » розгорніть іконку трьома крапками поруч із конкретним записом внутрішнього контакту, який має галочку в колонці «Адміністратор компанії», який ви хочете понизити.
3. Виберіть «Понижене в посаді адміністратора компанії».

4. З'явиться спливаюче вікно з проханням підтвердити вибір. Виберіть «Так, просувати або ні », щоб завершити або скасувати транзакцію.

• Видалення контактної лінзи:

Рисунок 33: Керувати контактами Видалити контакти

Адміністратори компаній можуть видаляти користувачів у власній організації, якщо їм більше не потрібен доступ. Це усуває доступ до ВСІХ захищених вебсайтів і додатків Dell Technologies (не лише https:/// сайт підтримки Dell), тому це слід робити лише тоді, коли контакт більше не потребує такого доступу, зазвичай коли він остаточно залишив компанію.

Щоб видалити користувача, який залишив вашу організацію (і більше не потребує доступу до жодних онлайн-додатків Dell Technologies, включно з підтримкою, партнерським порталом, освітою, ліцензуванням тощо), адміністратор компанії повинен:

1. Перейдіть до розділу «Керування контактами » в управлінні бізнесом.
2. У підвкладці «Контакти » розгорніть іконку трьома крапками поруч із конкретним записом внутрішнього контакту, який ви хочете видалити.
3. Виберіть Видалити контакт.
   УВАГА: Це деактивує акаунт, блокуючи доступ до всіх онлайн-ресурсів. Використовуйте цю опцію, коли хтось покинув вашу організацію.
4. З'явиться спливаюче вікно з проханням підтвердити вибір. Виберіть «Так, видалити» або «Ні», щоб завершити або скасувати транзакцію.

Переглянути зв'язки з сайтом та ролі продукту (Керувати контактами > , контактами > , вибраним записом користувача)

У розділі «Керувати контактами» в розділі «Керувати контактами» адміністратори компанії та партнерів можуть переглянути дані про кожного внутрішнього користувача в організації, натиснувши на гіперпосилання «Ім'я» користувача. Це надасть Адміністратору такі дані:

Рисунок 34: Керування контактами, відпрацьованими контактними контактними відносинами на місці

• Підвкладка «Відносини з сайтом»: Відображає локації, до яких контакт має доступ за спадковістю, затвердженим захищеним доступом або доступом, визначеним партнером підтримки. Сторонні або будь-які вручну запроваджені зв'язки можуть бути невидимі Адміністратору. Нижче наведено різні взаємозв'язки між локаціями.
  • Спадкові — локації, видимі вашій організації.
  • Secure Site Access — затверджений доступ до обмежених або заблокованих місць.
  • Партнер підтримки — для партнерів, локацій з одним або кількома активами, які контрактно підтримуються вашою організацією.
  • Авторизований контакт — відносини з перекриттям винятків надаються до зміни вирівнювання на «успадкований».
• Підвкладка ролей продукту: Відображає взаємозв'язки з циферблатом, специфічні для конкретного користувача, для обраного користувача.

Адміністратори компаній можуть повністю видалити користувача (наприклад, видалити контакт), якщо користувач більше не працює на компанію. Крім того, адміністратори компанії можуть підвищувати та знижувати роль адміністратора компанії будь-якого користувача у своїй організації.

Адміністратори партнерів також зможуть підвищувати та понижувати посаду адміністратора партнера аналогічним чином. Якщо користувач має як атрибути Компанії, так і Партнер-адміністратор, він може підвищити або понизити їх залежно від призначення обох атрибутів.
Бізнес-користувачі не можуть виконувати жодних дій з цього погляду.

Перегляд або керування групами доступу до сайту (Керування > контактними групами доступу)

Функціональність Access Group забезпечує потужний і гнучкий підхід для адміністраторів компаній до управління видимістю та безпекою місцезнаходження. Щоб дізнатися більше, дивіться Dell Knowledge Baseartickle Company Administration - Create and Manage Access Groups.

Перегляд або керування затвердженнями (Керувати контактами > , керувати затвердженнями)

Розділ «Переглянути або керувати схваленнями» в розділі «Адміністрування компанії» містить список будь-яких очікуваних запитів на доступ до локації, пов'язаних із успадкованими локаціями користувача, пов'язаними з його організацією.

Для бізнес-користувача в розділі буде показані всі очікувані запити, які вони самі замовляли, або ті, на що вони були подані (і які очікують на затвердження). Вони не побачать жодних інших очікуваних запитів, пов'язаних із їхньою організацією.

Щоб побачити їхні очікувані запити, бізнес-користувач і користувач Партнер-адміністратор повинні:

• Виберіть підвкладку «Перегляд очікуваних запитів» у межах «Переглянути контакти».
• Опинившись у регіоні, бізнес-користувачі та користувачі-партнери-адміністратори можуть переглядати свої очікувані запити.

Адміністратори компанії зможуть бачити та вжити заходів (схвалювати або відхиляти) будь-які запити, зроблені щодо локацій у межах їхньої організації.

Для управління запитами адміністратор компанії повинен:

• Виберіть підвкладку «Керувати схваленнями» в межах «Керувати контактами»
• Запити «Схвалити/Відхилити» за допомогою кнопок «Схвалити» або «Відмовити» праворуч від кожного очікуваного запиту

Рисунок 35: Керування затвердженням

Опції онлайн-підтримки, опції допомоги

Потрібна допомога? Почніть з посилань онлайн-підтримки нижче. Якщо це доречно, будь ласка, зв'яжіться зі своїм менеджером з обслуговування або менеджером з успіху клієнтів.

Теми	Посилання на допомогу Порада: Обов'язково увійдіть на сайт онлайн-підтримки, щоб переглянути всі доступні варіанти підтримки.
Отримайте технічну підтримку для своїх продуктів.	Зв'яжіться з технічною підтримкою
Допомога з корпоративним онлайн-акаунтом Переглядайте та керуйте інформацією компанії, контактами та запитами на обслуговування.	Адміністративна підтримка Увійдіть перед тим, як активувати посилання вище. Виберіть довідку з онлайн-облікового запису підприємства Відкрийте меню «Розкажіть нам більше » та виберіть відповідний варіант
Управління активами / базою встановлення Реєстрація продуктів, передачі сайту/локації, управління активами та базою встановлення.	Адміністративна підтримка Виберіть більше Підтримка та Рішення Відкрийте Розкажіть більше меню та виберіть опцію Реєстрація товару та передача