회사 관리 - 사이트 및 연락처 보기 및 관리

이 섹션에서는 회사 관리에 액세스 및 탐색하고, 관리자 권한을 요청하고, 다양한 고객 역할과 기능을 이해하는 방법에 대한 개요를 제공합니다.

회사 관리자란 무엇입니까?
회사 관리자는 조직의 회사 정보 관리를 담당하는 고객입니다. 회사 프로파일 세부 정보를 조회 및 업데이트하고, 위치 및 자산을 관리하고, 모든 연락처 관계를 포함하여 사용자 기반을 감독하는 기능이 포함됩니다. 회사 관리자는 조직 정보의 정확성을 유지하고, 온라인 환경에서 적절한 사용자에게 적정한 수준의 액세스 권한이 부여되도록 합니다.

회사 관리 기능
Dell 온라인 지원의 회사 관리 기능을 활용하면 중앙 집중식으로 조직의 회사 및 사용자 정보를 관리할 수 있습니다. 이를 통해 지원 관련 세부 정보를 최신 상태로 유지하고 적절한 사용자가 온라인 생태계에 액세스할 수 있습니다.

그림 1: 사이트 관리(Manage Sites)

회사 관리 기능을 통해 사용자는 다음을 수행할 수 있습니다.

• 회사 프로파일 설정 관리(회사 관리자만 해당)
• 사이트 보기 또는 관리(위치)
• 연락처 보기 또는 관리

사용자 유형 및 기능

이 가이드에서는 세 가지 유형의 사용자에 대한 지침을 제공합니다.

• 회사 관리자 - 조직의 회사 프로파일 설정, 위치 및 사용자 기반을 관리할 수 있는 모든 권한을 보유합니다.
• 파트너 관리자 - 지원 계약을 맺은 회사의 자산 수준 연락처 관계를 관리할 수 있습니다.
• 비즈니스 사용자 - 회사 관리자의 가시성 설정에 따라 조직과 연결된 위치 및 연락처를 볼 수 있습니다.

사용자는 둘 이상의 역할을 보유할 수 있습니다. 예를 들어, 사용자는 회사 관리자와 파트너 관리자가 모두 될 수 있고, 자사 자산에 대해서는 표준 비즈니스 사용자 권한을 사용하면서 파트너가 지원하는 자산에 대해서는 파트너 관리자 권한을 가질 수도 있습니다.

회사 관리자로 지정된 경우 조직과 연계된 위치, 제품 및 사용자를 보고 관리할 수 있습니다.

위치 기본 설정을 업데이트하고, 특수 연락처 역할을 할당하고, 다른 사용자에게 액세스 권한을 부여할 수도 있습니다.

회사 관리 액세스

회사 관리에 액세스하려면 홈페이지 오른쪽 상단의 사람 아이콘 메뉴에서 회사 정보 관리를 선택합니다.

그림 2: 회사 관리 탐색

또는 기본 설정을 선택한 다음 회사 관리 타일에서 "회사 관리 표시" 링크를 선택하여 회사 관리에 액세스할 수 있습니다.  비즈니스 사용자의 경우 정보만 조회할 수 있으며 링크는 회사 정보 표시로 표시됩니다.

회사 관리에는 3개의 기본 탭이 있습니다. 옵션은 관리자와 관리자가 아닌 비즈니스 사용자의 사용자 권한에 따라 다를 수 있습니다.

그림 3: 회사 관리자 기본 탭

1. 회사 프로파일 설정 - 새 사용자가 자동으로 등록하여 모든 액세스 권한을 얻을 수 있는지 또는 회사 관리자가 초대해야 하는지 여부를 결정하는 설정이 포함됩니다.
2. 사이트 관리(위치) - 위치별 다이얼 홈 연락처 설정, 위치의 가시성 수준 변경, 위치별 CRU(Customer Replaceable Unit) 기본 설정 지정 및 편집 등의 작업을 수행할 수 있습니다.
3. 연락처 관리 - 관리자 사용자의 승격 및 강등, 조직을 떠난 사용자 제거, 액세스 권한을 부여 등의 작업을 수행할 수 있습니다.

    

관리자 역할(회사 및 파트너)

회사 관리 내에서 다양한 데이터의 처리 및 관리가 가능한지 여부는 사용자 계정에 필요한 관리자 역할이 정의되어 있는지에 따라 결정됩니다.

관리자 권한은 온라인 지원 회사의 관리 데이터에만 관련되고, 서비스 요청 생성, 라이브 채팅 시작, 소프트웨어 다운로드 액세스 등과 같은 다른 온라인 기능 액세스에는 영향을 미치지 않습니다.

• 회사 관리자 속성을 사용하면 활성화된 사용자가 회사 조직의 다양한 위치, 제품 또는 연락처 기능을 관리할 수 있습니다. 여기에는 조직의 다른 연락처를 회사 관리자로 승격하거나 강등하고, 위치 또는 제품의 다이얼 홈 관계를 설정하거나 관리하고, 위치의 사이트 가시성 수준을 설정하는 기능이 포함됩니다.

회사 관리자 역할이 없으면 비즈니스 사용자는 관리 기능 없이 회사 관리 내의 다양한 위치, 제품 또는 연락처 기능을 볼 수만 있습니다.

• 파트너 관리자 속성을 사용하면 파트너 회사에서 지원하는 제품에 대한 제품 다이얼 홈 연락처 관계를 편집할 수 있습니다. 또한 조직의 다른 사용자를 파트너 관리자 역할로 승격하거나 강등시킬 수도 있습니다.

관리자 역할 요청

회사 또는 파트너 관리 역할을 요청하려면 조직의 기존 관리자에게 문의하십시오. 관리자는 연락처 관리 섹션의 연락처와 사이트 세부 정보( 내부 연락처 탭) 내의 특정 연락처 탭을 볼 때 해당 열 내에서 식별됩니다.

회사 관리

회사 관리 페이지의 동작은 사용자 유형에 따라 다릅니다.

• 회사 관리자는 회사 관리 페이지에서 회사 프로파일 설정, 사이트 관리, 연락처 관리를 포함하는 세 가지 탭을 볼 수 있습니다.
• 파트너 관리자는 회사 관리 페이지에서 사이트 관리, 연락처 관리를 포함하는 두 가지 탭을 볼 수 있습니다.
• 비즈니스 사용자는 회사 관리 페이지에서 사이트 보기 및 연락처 보기 탭을 볼 수 있습니다.

회사 프로파일 설정 섹션은 관리자에게 회사 프로파일 유형을 설정하여 보안을 강화하기 위해 등록하도록 초대 기능을 활용하고 회사의 승인된 이메일 도메인 목록을 보는 방법을 안내합니다.

회사 프로파일 설정 관리

회사 관리자는 조직의 새 사용자 등록이 처리되는 방식을 제어할 수 있습니다.

• Open: 사용자가 조직의 유효한 도메인에 등록되면 즉시 전체 액세스 권한을 얻을 수 있습니다. 이는 기본 설정입니다.
• Restricted: (수동으로) 회사 관리자가 초대하는 지정된 사용자로 등록을 제한합니다.
• Blocked: 특화된 온보딩 프로세스를 갖춘 파트너 기업을 위해 구현됩니다. 이 옵션은 사전 설정되어 있으며 온라인으로 편집할 수 없습니다.

회사 프로파일 설정을 변경하려면 새 사용자 액세스 영역에서 편집을 클릭하고 Open 또는 Restricted를 선택한 다음 변경 사항 저장을 클릭합니다.

Restricted 회사 프로파일에 사용자를 초대하려면 사용자 초대를 클릭합니다.

그림 4: 회사 프로파일 설정 탭

초대할 사용자의 이메일 주소를 입력합니다. 회사 관리자는 '관련 도메인'에 나열된 도메인의 이메일 주소로 사용자를 비즈니스 계정에 등록하도록 초대할 수 있습니다.

그림 5: 사용자 초대 상세 화면

사용자 이메일 주소를 입력한 후 보내기를 클릭합니다. 사용자에게 성공적으로 전송되면 확인 배너가 표시됩니다.

그림 6: 사용자 초대 성공 메시지

초대된 사용자는 초대가 만료되기 전까지 최대 15일 이내에 등록을 완료해야 합니다(아래의 초대 예시 참조).

그림 7: 사용자 초대 이메일 예시

위치/위치 ID는 무엇이며 왜 표시됩니까? 사이트 ID가 아직 사용 중입니까?

2025년, Dell Technologies는 어카운트 자산에 대한 통합 보기를 도입했으며, 이를 통해 데이터 센터와 Dell 인프라스트럭처 제품의 위치를 나타내는 새로운 접근 방식을 도입했습니다.

위치 ID는 특정 주소에 있는 자산에 대한 정보를 통합할 때 사용되는 추가 물리적 위치 세부 정보의 새로운 식별자가 되었습니다.

이제 Dell Technologies는 새로운 접근 방식을 완전히 구현했습니다. 그에 따라 온라인 지원 및 MyService360에서,

• 단일 주소 기반 식별자인 위치 ID가 도입되었습니다.
• 사이트 ID는 폐기되어 및 온라인 보기에서 제거되었습니다(2024년 하반기).

Dell은 공공 기록에 등록된 회사의 법적 명칭을 ‘상위(또는 기본) 위치’에 연결된 사이트 이름으로 표시합니다. 현재, 온라인 지원 및 MyService360 보기에서 '상위' 위치의 사이트 이름은 맞춤 구성할 수 없습니다.

Dell Technologies는 온라인 지원 및 MyService360 화면에서 확인할 수 있는 설치된 자산에 대해 초기 '상위' 위치 ID(주소 기반)를 제공합니다. 따라서 설치된 여러 자산이 동일한 위치 ID를 공유할 수 있습니다.

이후 온라인 지원 사이트에서 제공되는 새로운 셀프 서비스 하위 위치 기능은 회사 관리자만 '상위' 위치 ID와 동일한 주소에 있는 Dell 자산을 선택하고 그룹화할 수 있도록 허용합니다.

새 하위 위치의 위치 ID는 '상위' 위치 ID와 연결되지 않은 새로운 고유의 숫자 식별자입니다. 하지만 '상위' 위치와 하위 위치의 연관성은 하위 위치 이름('상위' 위치 이름 포함)과 설치 기반 주소(그대로 유지됨)를 통해 알 수 있습니다.

위치 및 하위 위치를 도입한 온라인 지원/MS360 개선 사항과 관련된 전체 릴리스 설명서를 검토하려면 Dell 온라인 지원 및 MyService360 개선 사항 PDF(영어로만 제공)를 참조하십시오.

하위 위치 관리(사이트 관리 > 회사 사이트 > 세부 정보 > 기본 설정)

하위 위치 기능은 무엇이며 Dell 환경을 관리하는 데 어떤 도움이 됩니까?

Dell Technologies는 어카운트 자산에 대한 통합 보기를 제공하며, 이를 통해 데이터 센터와 Dell 인프라스트럭처 제품의 위치를 나타내는 새로운 접근 방식을 제공합니다. 위치 ID를 표준 주소 기반 식별자로 사용하면서 하위 위치 생성 기능을 통해 향상된 셀프 서비스를 제공합니다.

아래에 있는 다이어그램 1에서 구체적으로 소개합니다.

그림 8: 하위 위치 다이어그램

하위 위치 기능을 사용하는 이유는 무엇입니까?

관리할 권한이 있는 Dell 자산의 경우 동일한 물리적 주소에 있는 일부 제품을 그룹화하고 다음과 같은 세분화된 세부 정보로 표시해야 할 수 있습니다.

• 기본 설정(예: 배송 주소, CRU(Customer Replaceable Unit), 회사 연락처 정보).
• 제품 세부 정보(예: 특정 제품 유형/제품군).
• 정확한 물리적 위치(예: 데이터 센터의 특정 층).

'상위' 위치 및 하위 위치 관계의 세부 정보는 어디에서 관리하거나 볼 수 있습니까?

하위 위치 관리(사이트 관리 > 회사 사이트)

그림 9: 그리드에서 사이트 하위 위치 관계 관리

하위 위치 생성/편집.

온라인 지원의 회사 관리 > 사이트 관리 화면에서 회사 관리자는 다음과 같은 방법으로 하위 위치를 생성할 수 있습니다.

1. 그룹화할 자산이 상주하는 위치 ID를 클릭합니다.
2. “하위 위치 생성” 버튼을 클릭합니다.

그림 10: 하위 위치 생성 버튼

3. 하위 위치 이름의 뒷부분을 입력합니다(앞부분은 상위 위치 ID에서 가져옴).

그림 11: 하위 위치 이름 생성

4. 새 하위 위치에서 표시할 자산을 검색하고 선택한 후 "저장 후 다음"(또는 빈 자리 표시자 하위 위치를 생성하려면 "다음"을 클릭)합니다.

그림 12: 하위 위치 자산 추가 생성

5. "상위" 위치 ID에서 기본 설정 복사 여부를 선택합니다.
6. 새로 생성된 위치 ID 레코드의 기본 설정 하위 탭("상위"의 하위 위치)으로 이동합니다.
7. 사이트 관리/보기 그리드에서 하위 위치는 생성된 초기 "상위" 위치 ID 아래에 표시되며, 위치 ID 왼쪽의 파란색 화살표로 확인할 수 있습니다.
8. 기존 하위 위치(위치 ID)를 클릭하면 내용을 조정할 수 있는 "하위 위치 편집" 옵션이 제공됩니다.

    

하위 위치 삭제

온라인 지원의 회사 관리 > 사이트 관리 화면에서 회사 관리자는 "하위 위치 제거" 버튼을 통해 하위 위치를 삭제할 수 있습니다(연결된 모든 자산을 "상위" 위치로 이동한 후에만).

하위 위치에서 자산을 제거하면 다음과 같은 재정렬이 트리거됩니다.

1. 최초 '부모' 위치 ID? 및 관련 기본 설정 / 사이트 연락처 데이터는 Dell 자산에 자동으로 재정렬되고 온라인 지원 및 MyService360 보기에 표시됩니다.
2. 추가로 자산 데이터는 최초 '상위' 위치 ID를 사용하는 기존 맞춤형 그룹 및 액세스 그룹 목록으로 반환됩니다.

이 섹션에서 관리자는 자신의 계정에 대한 위치를 보고, 위치에 대한 기본 설정(위치 가시성, 다이얼 홈 연락처 관계, 현장 연락처 관계, CRU 기본 설정 등)을 보고 업데이트하고, 위치에 액세스할 수 있는 사용자 관리와 해당 액세스 권한을 얻는 방법을 배울 수 있습니다.

사이트 보기 또는 관리(위치)

사이트 관리 탭(회사 관리자 또는 파트너 관리자가 액세스 가능) 또는 사이트 보기(비즈니스 사용자가 액세스 가능)에서 회사 사이트 및 내 고객 사이트 하위 탭을 볼 수 있습니다. 각각의 하위 탭은 아래에서 설명합니다.

회사 사이트 하위 탭(사이트 관리 > 회사 사이트)

그림 13: 사이트 관리 회사 사이트

회사 사이트 보기에는 조직 내에서 사용할 수 있는 위치가 표시됩니다. 회사 사이트 탭에 있는 모든 위치 및 제품에 대한 가시성은 Dell Technologies 온라인 등록 프로세스를 통해 자동으로 부여됩니다.

액세스는 등록 중에 사용되는 이메일 도메인에 의해 지정되며, 이는 Dell Technologies와 관계가 성립된 회사와 관련이 있습니다. 회사 관리자가 액세스 그룹에 의해 위치 가시성 수준을 정의하지 않는 한 해당 회사 또는 조직에 속한 모든 위치 및 제품은 자동으로 해당 사용자가 볼 수 있습니다(승계됨).

• 비즈니스 사용자:

  • 모든 공개 위치와 조직 내의 제한된 위치에 액세스할 수 있으며, 이 경우 회사 관리자의 액세스 승인이 필요합니다.
  • 차단된 위치는 비즈니스 사용자에게는 표시되지 않습니다. 비즈니스 사용자가 액세스 권한을 얻으려면 회사 관리자가 명시적으로 위치 액세스 권한을 부여해야 합니다.
  • 액세스 요청을 선택하여 사용자가 액세스할 수 없는 제한된 위치에 대한 액세스를 요청할 수 있습니다. 보류 중인 요청은 연락처 관리 아래 회사 관리자의 승인 관리 하위 탭에서 승인되거나 거부될 수 있습니다.

• 회사 관리자 사용자:

  • 조직 내의 공개, 제한 및 차단된 위치를 포함한 모든 위치에 액세스할 수 있습니다.
  • 또한 회사 관리자는 위치 가시성 설정을 변경하고 위치 서비스를 맞춤 구성하기 위한 CRU 기본 설정과 기타 설정을 지정할 수 있습니다.

사이트 세부 정보 액세스(사이트 관리 > 회사 사이트 > 사이트 세부 정보)

회사 위치 목록에서 개별 위치 ID를 클릭하면 사이트에 대한 세부 설정이 표시됩니다.

그림 14: 사이트 관리 회사 사이트 위치 ID

기본 설정 하위 탭에서 기본 위치 기본 설정, 제품 하위 탭에서 제품 기본 설정, 연락처 하위 탭에서 위치 연락처를 관리할 수 있습니다.

• 기본 설정 - 아래의 위치 기본 설정을 포함합니다.

  • 보안 설정
  • 사이트 다이얼 홈 연락처
  • 사이트 액세스 세부 정보
  • CRU(Customer Replaceable Unit) 설정
  • 배송 정보/배송 연락처
  • 현장 예약 연락처

• 제품 - 사이트의 모든 제품 목록.
• 연락처 - 다음이 포함됩니다.
  • 내부 연락처 - 사이트에 대한 기본 가시성(공개 위치 가시성)이 있거나 관계에 사이트 가시성 제한 또는 차단 기능이 있는 모든 위치에 대해서도 특정 위치에 접근할 수 있도록 사용자에게 명시적으로 관계가 부여된 경우를 의미합니다.
  • 외부 연락처 - 위치에 대해 타사 관계가 부여된 다른 조직의 사용자 목록입니다.

기본 설정(사이트 관리 > 회사 사이트 > 사이트 세부 정보 > 기본 설정)

위치 세부 정보 내의 첫 번째 하위 탭(위치 ID 클릭)은 다양한 위치 기본 설정이 포함된 기본 설정 탭입니다.

• 보안 설정

• 사이트 다이얼 홈 연락처

• 사이트 액세스 세부 정보

• CRU(Customer Replaceable Unit) 설정

• 배송 정보/배송 연락처

• 현장 예약 연락처

보안 설정(사이트 관리 > 회사 사이트 > 사이트 세부 정보 > 기본 설정)

회사 관리자는 해당하는 경우 사이트 가시성을 적용하여 조직의 하나, 여러 개 또는 모든 위치에 대한 액세스를 제어할 수 있습니다. 이 작업은 회사 위치 탭의 결과 그리드에서 사이트 ID 중 하나를 클릭하고 편집을 선택하여 위치별로 수행합니다.

대신 액세스 그룹 기능을 사용하면 위치 가시성 및 보안을 보다 강력하고 유연하게 관리할 수 있습니다. 자세한 내용은 Dell 기술 자료 문서 회사 관리 - 액세스 그룹 생성 및 관리를 참조하십시오.

그림 15: 사이트 관리 위치 기본 설정

사이트는 다음 세 가지 보안 수준 중 하나로 정의할 수 있습니다.

• 공개 사이트 - 조직에 속한 모든 직원이 액세스할 수 있습니다. 조직 내 직원은 Dell Technologies 온라인 계정에 등록할 때 조직 내 모든 위치와의 연결을 승계받습니다. 기본 보안 수준이므로 유지 보수가 필요하지 않습니다.
• 제한된 사이트 - 조직의 모든 직원이 볼 수 있지만 위치에 대한 전체 액세스는 직원이 요청해야 하며 요청에 따라서만 부여됩니다. 회사 관리의 연락처 관리 탭에 있는 승인 관리 하위 탭을 통해 조직 내 회사 관리자가 위치에 대한 액세스 권한을 부여해야 합니다.
• 차단된 사이트 - 조직의 회사 관리자와 명시적으로 액세스 권한이 부여된 사용자만 볼 수 있습니다. 다른 모든 사용자에게는 위치가 숨겨져 있습니다. 조직의 회사 관리자가 차단된 위치에 직접 연락처를 추가한 경우에만 액세스 권한을 부여할 수 있습니다.

보안 설정 지정(사이트 관리 > 회사 사이트 > 사이트 세부 정보 > 기본 설정)

사이트 가시성 설정을 편집하려면 회사 관리자가 다음을 수행해야 합니다.

1. 사이트 관리에서 회사 사이트 하위 탭으로 이동합니다.
2. 위치 목록에서 사이트 가시성을 설정할 위치 ID 링크를 클릭하고 기본 설정 하위 탭의 보안 설정 섹션에 있는 연필 아이콘을 선택합니다.
3. 사이트 가시성 드롭다운 메뉴를 클릭하고 원하는 값을 선택합니다.
4. 연필 아이콘 대신 표시된 확인 표시(또는 변경 사항을 취소하려면 "x")를 클릭합니다.

위치 다이얼 홈 연락처 지정(사이트 관리 > 회사 사이트 > 사이트 세부 정보 > 기본 설정)

자동 생성된 새 케이스 생성의 경우 위치 수준 다이얼 홈 연락처 관계는 자체 진단을 위해 새 케이스 생성에 기본적으로 사용됩니다.

조직 내 위치에 대해 기본, 대체 및 근무 시간 이후 연락처 관계를 각각 추가할 수 있습니다. 다이얼 홈 연락처 섹션의 연필 모양 편집 아이콘을 트리거한 후 연락처를 추가(또는 제거)한 다음 이름, 성 또는 이메일 주소로 검색합니다. 원하는 연락처를 추가하고 연필 아이콘 대신 표시된 확인 표시를 클릭하여 변경 사항을 저장합니다(또는 "x"를 클릭하여 변경 사항 취소).

그림 16: 사이트 위치 기본 설정 사이트 다이얼 홈

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그림 17: 사이트 관리 위치 기본 설정 사이트 다이얼 홈 편집

현장 예약 연락처 지정(사이트 관리 > 회사 사이트 > 사이트 세부 정보 > 기본 설정)

조직의 기본 연락처와 보조 연락처 관계를 각각 추가할 수 있습니다. 연락처 추가(또는 제거)를 선택한 후 이름, 성 및 이메일 주소를 기준으로 검색할 수 있습니다. 원하는 연락처를 추가하고 연필 아이콘 대신 표시된 확인 표시를 클릭하여 변경 사항을 저장합니다(또는 "x"를 클릭하여 변경 사항 취소).

그림 18: 사이트 관리 위치 기본 설정 현장

CRU 설정 지정(사이트 관리 > 회사 사이트 > 사이트 세부 정보 > 기본 설정)

그림 19: 사이트 관리 위치 기본 설정 CRU

CRU(Customer Replaceable Units)는 고객이 직접 교체할 수 있도록 권한이 부여된 Dell Technologies 장비의 특정 어셈블리, 구성 요소 또는 개별 부품입니다. CRU 프로그램을 통해 고객은 지정된 하드웨어 구성 요소를 교체할 수 있습니다. 고장이 발생할 경우 고객은 Dell에서 제공하는 진단 툴 및/또는 설명서를 사용하여 CRU를 교체할 수 있습니다. CRU로 지정되지 않은 어셈블리 또는 구성 요소는 Dell 또는 공인 서비스 파트너가 수리 또는 교체해야 합니다.

특정 하드웨어 시스템에 대해 CRU로 지정된 하드웨어 구성 요소 목록은 Dell 제품 보증 및 유지 보수 표를 참조하십시오. (영어로만 제공)

회사 관리자는 사이트 관리 아래의 회사 사이트 하위 탭에서 CRU 적격 부품과 관련된 모든 서비스 활동에 대한 CRU 기본 설정을 지정할 수 있습니다. 이후 위치 목록에서 개별 위치 ID 링크를 선택합니다.

선택한 위치 ID의 기본 설정 하위 탭에서 CRU(Customer Replaceable Unit) 설정 섹션의 연필 모양 편집 아이콘을 트리거하고, 필요한 선택/변경을 실시한 다음 연필 아이콘 대신 표시된 확인 표시를 클릭하여 변경 사항을 저장합니다(또는 "x"를 클릭하여 변경 사항 취소).

CRU(Customer Replaceable Unit) 설정:

• 자동 CRU 활성화 - 모든 적격 부품이 제공된 배송 주소로 자동으로 보내집니다. 배송 연락처는 배송 전에 통지되지 않습니다. 참고: 등록할 때 배송 연락처 및 주소가 필요합니다.
• 항상 연락 - 적격 부품을 배송하기 전에 항상 배송 연락처로 통보합니다. 참고: 등록할 때 배송 연락처 및 주소가 필요합니다.
• CRU 옵션 거부 - Dell은 부품 교체를 위해 항상 고객에게 연락하여 현장 방문 일정을 예약합니다.
• 드라이브 전용 - 디스크 드라이브 적격 부품은 자동으로 제공된 배송 주소에 전달됩니다. 배송 전에 배송 연락처로 통지하지 않습니다. 참고: 등록할 때 배송 연락처 및 주소가 필요합니다.

회사 관리자가 CRU 프로그램 참여를 거부할 경우, Dell Technologies Services 팀이 현장 예약 담당자에게 연락하여 현장 기술 지원 담당자를 예약합니다.

배송 정보 또는 배송 연락처 지정(사이트 관리 > 회사 사이트 > 사이트 세부 정보 > 기본 설정)

배송 주소로 기존 위치 주소를 선택하거나 배송 연락처 지정과 함께 새 주소를 입력할 수 있습니다.

그림 20: 사이트 관리 위치 기본 설정 배송

제품(사이트 관리 > 회사 사이트 > 사이트 세부 정보s > 제품)

사이트 세부 정보 내의 제품 하위 탭에 위치의 모든 제품이 표시됩니다. 모든 자산별 다이얼 홈 연락처가 표시될 수 있습니다.

역할에 따라 설치 기반과 관련된 자산별 역할을 보거나 관리할 수 있습니다. 자산의 연락처가 기본 위치 수준의 다이얼 홈 연락처와 달라야 하는 경우 관리자는 다이얼 홈 연락처를 설정할 수 있습니다.

그림 21: 제품 하위 탭 및 연락처 표시

사용자는 연락처 표시를 클릭하여 해당 특정 자산에 대해 설정된 자산 수준 연락처 목록을 볼 수 있습니다. 자동 서비스 요청이 생성되면 자산 수준 다이얼 홈 연락처가 기본 연락처로 사용됩니다. 이 지정은 연락처가 위치 수준 다이얼 홈 연락처와 달라야 하는 경우에만 사용해야 합니다.

• 기본 - 기본 연락처 역할을 합니다.
• 대체 - 기본 연락처를 사용할 수 없는 경우 대체 연락처에 연락할 수 있습니다.
• 근무 시간 이후 - 기본 연락처와 다른 경우 주말 또는 근무 시간 이후 지원을 위한 옵션입니다.

연락처를 자산 수준 연락처로 적절하게 정의하려면 먼저 위치 수준 연결이 필요합니다. 위치 연결은 자동 승계, 제한된 위치 또는 차단된 사이트에 대한 보안 위치 액세스를 통해 발생하거나 타사 또는 지원 파트너 관계에 의해 명시적으로 부여될 수 있습니다.

자산 수준 연락처 지정(사이트 관리 > 회사 사이트 > 사이트 세부 정보 > 제품)

다음 작업을 수행하려면 관리자 권한이 필요합니다.

그림 22: 제품 DH 연락처 추가 상세 화면

• 제품에 지원 파트너가 정의되어 있지 않으면 회사 관리자는 조직 내 모든 제품에 대한 제품 수준 연락처 관계를 추가하거나 제거할 수 있습니다.
  • 연락처 관계 추가(기본, 대체 또는 근무 시간 이후):
    1. 연락처를 업데이트할 제품 옆에 있는 연락처 표시를 선택합니다.
    2. 추가하려는 연락처 역할(기본, 대체, 근무 시간 이후) 옆의 연락처 추가 옵션을 클릭합니다.
    3. 이름, 성 또는 이메일 주소로 연락처를 검색할 수 있는 팝업 양식이 나타납니다.
    4. 검색 결과에서 추가할 사람 옆에 있는 연락처 추가를 클릭합니다.
    5. 완료되면 저장 또는 취소를 선택하여 트랜잭션을 완료합니다.
  • 연락처 제거(기본, 대체, 근무 시간 이후):
    1. 제거하려는 연락처 관계 옆에 있는 ‘마이너스 원형’ 아이콘을 선택합니다.
    2. 완료되면 저장 또는 취소를 선택하여 트랜잭션을 완료합니다.
  • 지원 파트너가 제품에 정의된 경우, 지원 파트너와 연계된 파트너 관리자만 내 고객의 사이트 탭에서 제품 수준 연락처 관계를 추가하거나 제거할 수 있습니다.

  관리자가 아닌 비즈니스 사용자는 이 뷰에서 어떤 작업도 수행할 수 없습니다.

  연락처(사이트 관리 > 회사 사이트 > 사이트 세부 정보 > 연락처)

  연락처 하위 탭에는 내부 연락처 및 외부 연락처 관리를 위한 추가 하위 탭이 표시됩니다.

  
  그림 23: 연락처 하위 탭

  제한된 또는 차단된 보안 수준의 위치에 대한 내부 연락처 지정(사이트 관리 > 회사 사이트 > 사이트 세부 정보 > 연락처 > 내부 연락처)

  
  그림 24: 연락처 내부 연락처

  특정 위치에 대한 세부 정보(사이트 세부 정보)를 볼 때 (연락처 하위 탭 내에 있는) 내부 연락처 하위 탭에는 사용자와 동일한 조직에 속해 있으며 위치에 대한 가시성이 있는 모든 사용자가 표시됩니다.

  위치에 고급 사이트 가시성 수준(제한됨 또는 차단됨)이 적용된 경우 내부 연락처 하위 탭에는 보안 위치에 대한 액세스 권한이 명시적으로 부여된 동일한 조직의 표준 비즈니스 사용자가 표시됩니다.

  제한 또는 차단된 위치 관계에 대한 내부 연락처 지정(사이트 관리 > 회사 사이트 > 사이트 세부 정보 > 연락처 > 내부 연락처)

  • 보안 가시성(제한됨/차단됨) 위치에 내부 연락처 추가

  회사 관리자는 조직에서 제한됨 또는 차단됨이 설정된 위치에 조직의 내부 연락처를 추가할 수 있습니다.

  내부 연락처를 보안 위치에 추가하려면 회사 관리자는 다음을 수행해야 합니다.

  1. 내부 연락처를 추가할 보안 위치의 내부 연락처 탭으로 이동합니다.
  2. 연락처 추가 버튼을 클릭하면 이름, 성 또는 이메일을 입력하여 연락처를 검색할 수 있습니다.
  3. 대기열에 계정을 추가하려면 결과 목록에서 원하는 사용자 옆에 있는 추가 버튼을 클릭합니다.
  4. 대기열에 추가된 내부 사용자에 만족하면 저장을 클릭하여 트랜잭션을 실행하고 내부 연락처에 지정된 보안 위치에 대한 액세스 권한을 부여합니다.

   

  • 보안 가시성(제한됨/차단됨) 위치에서 내부 연락처 제거

  회사 관리자는 사이트 가시성이 제한되거나 차단된 위치에 대해 이전에 부여된 내부 연락처 관계를 제거할 수도 있습니다.

  내부 연락처를 보안 위치에서 제거하려면 회사 관리자는 다음을 수행해야 합니다.

  1. 사이트/연락처/내부 연락처 관리 하위 탭에서 내부 연락처 관계를 제거하려는 보안 위치로 이동합니다.
  2. 위치 사이트에서 제거할 내부 연락처 관계 옆에 있는 '마이너스 원형' 버튼을 클릭합니다.
  3. 팝업 확인 창이 나타나면 예, 제거합니다를 선택하거나 아니요를 선택하여 제거 트랜잭션을 취소합니다.

   

  공개 가시성 수준을 지닌 위치의 내부 위치 연락처(사이트 관리 > 회사 사이트 > 사이트 세부 정보 > 연락처/내부 연락처)

  특정 위치에 대한 세부 정보를 볼 때 (연락처 하위 탭 내에 있는) 내부 연락처 하위 탭에는 사용자와 동일한 조직에 속해 있으며 위치에 대한 가시성이 있는 모든 사용자가 표시됩니다.

  사이트 가시성 수준이 공개로 설정된 경우 내부 연락처 하위 탭 내에 내부 사용자 정보가 표시됩니다. 이 보기에서 관리자는 다운로드 버튼 옵션을 사용하여 공개 위치의 내부 연락처 목록을 내보낼 수 있습니다.

  다음 사항을 유의하십시오.

  • 내부 연락처 하위 탭은 액세스 권한이 있는 사용자의 표시일 뿐입니다. 사용자를 업데이트하려면 관리자가 연락처 관리 탭을 사용해야 합니다.
  • 내부 연락처 하위 탭에는 전체 조직의 사용자가 표시됩니다. 대부분의 이러한 상황에서는 기업의 사용자가 특정 위치에 액세스할 수 있는 권한을 적절히 반영합니다. 특정 사용자가 자회사 조직의 일부이고 해당 자회사 내의 위치에만 액세스할 수 있는 경우, 전체 조직에 대한 관리자의 보기 내에 있기 때문에 내부 연락처 하위 탭에 해당 사용자가 계속 포함됩니다.

  외부 연락처(사이트 관리 > 회사 사이트 > 사이트 세부 정보 > 연락처 > 외부 연락처)

  
  그림 25: 연락처 외부 연락처

  특정 위치의 세부 정보(사이트 세부 정보)를 볼 때, 외부 연락처 하위 탭(연락처 하위 탭 내)은 위치에 대한 명시적인 액세스 권한이 부여된 사용자의 조직 외부의 사용자를 나타냅니다. 이러한 위치 관계의 가장 일반적인 예시는 타사 연락처, 즉 사용자의 조직에 대한 지원을 제공하기 위해 해당 위치에 대한 자산 및 서비스 정보에 대한 액세스 권한이 부여된 다른 회사의 사용자입니다.

  비즈니스 사용자는 이 영역에 나열된 사용자를 볼 수 있지만 관리할 수는 없습니다.

  회사 관리자는 이 영역에서 사용자를 추가하거나 제거할 수 있습니다.

  외부 사이트 관계 추가 또는 제거(사이트 관리 > 회사 사이트 > 사이트 세부 정보 > 연락처 > 외부 연락처)

  회사 관리자는 외부 연락처 하위 탭(연락처 하위 탭 내)을 통해 조직 외부의 등록된 사용자를 위치에 추가하거나 제거할 수 있습니다. 일반적으로 이를 타사 관계라고 합니다. 원하는 추가가 Dell Technologies 비즈니스 계정에 완전히 등록되지 않은 경우, 해당 사이트에 대한 연결이 제공되지 않습니다.

  • 위치에 외부 연락처 추가:

  외부 연락처를 위치에 추가하려면 회사 관리자는 다음을 수행해야 합니다.

  1. 타사 연락처를 추가할 위치의 외부 연락처 탭으로 이동합니다.
  2. 연락처 추가 버튼을 클릭합니다.
  3. 검색 필드에 타사로 추가할 온라인 지원 사용자 계정의 정확한 이메일 주소를 입력합니다.
  4. 사용자가 검색되어 결과에 표시되는 경우 레코드 옆에 있는 연락처 추가 버튼을 클릭하여 사용자를 대기열에 추가합니다.
  5. 회사 관리자가 대기열에 있는 사용자에 만족하면 저장을 클릭하여 사용자를 지정된 위치에 타사 관계로 추가합니다.

   

  • 위치에서 외부 연락처 제거:

  외부 연락처를 제거하려면 회사 관리자는 다음을 수행해야 합니다.

  1. 외부 연락처 관계를 제거할 위치의 외부 연락처 탭으로 이동합니다.
  2. 위치에서 제거할 외부 연락처 관계 옆에 있는 '마이너스 원형' 버튼을 클릭합니다.
  3. 팝업 확인 창이 표시되면 예, 제거합니다를 선택하거나 아니요를 선택하여 제거 트랜잭션을 취소합니다.

   

  내 고객 사이트 하위 탭(사이트 관리)

  사이트 보기/관리 영역의 두 번째 하위 탭은 내 고객 사이트입니다.

  
  그림 26: 내 고객 사이트

  내 고객 사이트 탭에 있는 모든 위치와 제품에는 사용자의 회사 외부에서 액세스 권한이 부여 및 승인되었습니다.

  다음 이유 중 하나로 인해 사용자에게 이러한 위치에 대한 액세스 권한이 부여됩니다.

  • 사용자는 타사 컨설턴트일 수 있습니다.
  • 또는 사용자 환경 내에 아직 제대로 연결되지 않은 위치에 대한 권한이 있는 담당자입니다.
  • 또는 해당 위치에 있는 하나 이상의 제품에 대해 계약상 정의된 지원 파트너 관계를 맺을 수 있습니다(계약상 지정된 제품만 볼 수 있음).
  참고: 타사 또는 권한이 있는 담당자 관계가 있는 사용자는 위치 보안 가시성 기본 설정 또는 제품 수준 연락처 관계를 편집할 수 없습니다.

  사이트 세부 정보 액세스(사이트 관리 > 내 고객 사이트)

  내 고객 사이트 목록에서 위치 ID를 클릭하면 위치에 대한 세부 설정이 표시됩니다.

  
  그림 27: 내 고객 사이트 트리거된 사이트

  사이트 세부 정보 영역의 탭은 다음과 같습니다.

  • 제품 - 위치에 대해 계약 중인 모든 제품 목록입니다.
  • 연락처 - 위치와 관련이 있는 위치 조직과 연계되지 않은 외부 사용자 목록입니다(예: 해당 위치를 지원하는 다른 회사의 타사 관계 연락처).

  제품(사이트 관리 > 내 고객 사이트 > 사이트 세부 정보)

  사이트 세부 정보 내의 제품 하위 탭에는 계약에 따라 선택한 위치와 관련된 모든 제품이 올바르게 표시됩니다.

  이 탭 내의 제품은 조직 외부에 있으므로 파트너 관리자 속성이 없는 사용자는 이 보기에서 어떠한 작업도 수행할 수 없습니다.

  역할에 따라 고객 사이트와 관련된 자산별 역할을 보거나 관리할 수 있습니다.  특정 자산의 사용자가 기본 위치 수준 다이얼 홈 연락처 관계와 달라야 하는 경우 파트너 관리자는 다이얼 홈 연락처 관계를 설정할 수 있습니다.

  제품 수준 연락처 지정(사이트 관리 > 내 고객 사이트 > 사이트 세부 정보 > 제품)

  
  그림 28: 내 고객 사이트 트리거된 자산 연락처 표시

  다음 작업을 수행하려면 특정 파트너 관리자 권한이 필요합니다.

  
  그림 29: 고객 사이트 트리거된 사이트 연락처 추가

  내 고객 사이트에서 다음 작업을 수행하려면 특정 파트너 관리자 권한이 필요합니다.

  • 연락처 추가(기본, 대체 또는 근무 시간 이후):
    1. 연락처를 업데이트할 제품 옆에 있는 연락처 표시를 선택합니다.
    2. 추가하려는 연락처 역할(기본, 대체, 근무 시간 이후) 옆의 연락처 추가 옵션을 클릭합니다.
    3. 이름, 성 또는 이메일 주소로 연락처를 검색할 수 있는 팝업 양식이 표시됩니다.
    4. 검색 결과에서 추가할 사람 옆에 있는 Add Contact를 클릭합니다.
    5. 완료되면 저장 또는 취소를 선택하여 트랜잭션을 완료 또는 취소합니다.
  • 연락처 제거(기본, 대체, 근무 시간 이후):
    1. 제거하려는 연락처 옆에 있는 '마이너스 원형’ 버튼을 선택합니다.
    2. 완료되면 저장 또는 취소를 선택하여 트랜잭션을 완료 또는 취소합니다.
  참고: 지원 파트너가 제품에 정의된 경우, 지원 파트너와 연계된 파트너 관리자만 내 고객의 사이트 탭에서 제품 수준 연락처를 추가하거나 제거할 수 있습니다.

  비즈니스 사용자는 이 보기에서 어떤 작업도 수행할 수 없습니다.

  연락처(사이트 관리 > 내 고객 사이트 > 사이트 세부 정보)

  외부 연락처 하위 탭에는 선택한 위치에 대한 액세스 권한이 명시적으로 부여된 조직 외부의 연락처가 표시됩니다. 이러한 연락처에는 다음 중 하나가 포함됩니다.

  • 타사 컨설턴트 또는
  • 임시 액세스 문제를 해결하기 위한 재정의로 조직 내 위치에 대한 액세스 권한을 명시적으로 부여한 권한이 있는 담당자입니다. 문제가 해결되면 이 임시 관계는 비활성화됩니다.
  참고: 지원 파트너는 서비스 계약에 따라 결정되는 유사한 위치 연결을 가지고 있습니다. 지원 파트너와 연결된 모든 사용자는 해당 계약 관계를 자동으로 상속하므로 외부 연락처 탭에 표시되지 않습니다. 연락처가 조직 외부에 있기 때문에 관리자 속성 수준과 무관하게 이 보기에서 연락처 추가 또는 제거 기능과 같은 작업을 수행할 수 없습니다.

이 섹션에서는 관리자가 자신의 회사 환경에 연결된 모든 사용자 계정을 보고 관리, 관리자 권한을 부여 및 제거, 비즈니스 사용자의 승인 요청을 관리, 오래된 사용자를 비활성화, 액세스 그룹 기능을 관리하는 방법에 대한 지침을 제공합니다.

연락처 보기 또는 관리

회사 관리 내의 사용자 보기 또는 관리 섹션에는 공개 사이트 가시성으로 설정된 조직의 모든 사이트에 대한 가시성 여부를 자동으로 승계하는 조직 내의 모든 연락처가 표시됩니다.

그림 30: 연락처 관리 기본 페이지

연락처 보기/관리 영역에는 세 개의 하위 탭이 있습니다.

1. 연락처 - 공개 사이트 가시성이 있는 위치를 승계하는 조직 내의 모든 내부 사용자를 관리/볼 수 있습니다.  관리자는 여기에서 조직을 떠난 사람의 사용자를 제거하고 관리 권한을 관리할 수 있습니다.
2. 액세스 그룹 - 액세스 그룹을 적용하면 회사 위치 및 제품에 대한 비즈니스 사용자의 액세스 권한이 정의됩니다. 액세스 그룹에 할당되지 않은 사용자는 가시성을 공개로 설정한 모든 위치에 액세스할 수 있습니다. 자세한 내용은 Dell 기술 자료 문서 MyService360 기술 자료 센터를 참조하십시오.
3. 승인 관리 - 사이트 가시성이 제한된 위치에 대한 조직 직원의 액세스 요청을 관리합니다.

관리자 속성을 사용하여 사용자 승격, 강등 또는 제거(연락처 관리 > 연락처)

• 특정 사용자에 대해 관리자 역할 승격 권한을 부여하려면 관리자는 다음을 수행해야 합니다.

그림 31: 연락처 관리 관리자 승격

1. 회사 관리의 연락처 관리 영역으로 이동합니다.
2. 연락처 하위 탭에서 회사 관리자 열에 선택 표시가 없고 승격하려는 특정 내부 연락처 레코드 옆에 있는 세 개의 점 아이콘을 확장합니다.
3. 회사 관리자 승격을 선택합니다.
4. 선택 사항을 확인하는 팝업 창이 나타납니다. 예, 승격합니다 또는 아니요를 선택하여 트랜잭션을 완료 또는 취소합니다.

• 특정 사용자에 대해 회사 관리자 역할을 제거하려면 관리자는 다음을 수행해야 합니다.

그림 32: 연락처 관리 관리자 강등

1. 회사 관리의 연락처 관리 영역으로 이동합니다.
2. 연락처 하위 탭에서 강등하려는 회사 관리자 열에 선택 표시가 있는 특정 내부 연락처 레코드 옆에 있는 세 개의 점 아이콘을 확장합니다.
3. 회사 관리자 강등을 선택합니다.

4. 선택 사항을 확인하는 팝업 창이 나타납니다. 예, 승격합니다 또는 아니요를 선택하여 트랜잭션을 완료 또는 취소합니다.

• 연락처 제거:

그림 33: 연락처 관리 연락처 제거

회사 관리자는 더는 액세스 권한이 필요하지 않은 조직 내 사용자를 삭제할 수 있습니다. 이렇게 하면 모든 Dell Technologies 보안 웹 사이트 및 애플리케이션(https://Dell 지원 사이트뿐만 아니라)에 대한 액세스가 제거되므로 이 작업은 일반적으로 영구적으로 회사를 떠난 연락처가 더 이상 이러한 액세스가 필요하지 않은 경우에만 수행해야 합니다.

조직을 떠난 사용자를 제거(지원, 파트너 포털, 교육, 라이선싱 등 Dell Technologies 온라인 애플리케이션에 더 이상 액세스할 필요가 없는 사용자 제거)하려면 회사 관리자는 다음을 수행해야 합니다.

1. 회사 관리의 연락처 관리 영역으로 이동합니다.
2. 연락처 하위 탭에서 제거하려는 특정 내부 연락처 레코드 옆에 세 개의 점 아이콘을 확장합니다.
3. 연락처 제거를 선택합니다.
   주의: 이렇게 하면 계정이 비활성화되며 모든 온라인 리소스에 대한 액세스가 차단됩니다. 누군가가 조직을 떠났을 때 이 옵션을 사용합니다.
4. 선택 사항을 확인하는 팝업 창이 나타납니다. 예, 제거합니다 또는 아니요를 선택하여 트랜잭션을 완료 또는 취소합니다.

사이트 관계 및 제품 역할 보기(연락처 관리 > 연락처 > 연락처 세부 정보)

회사 및 파트너 관리자는 연락처 관리 영역의 연락처 관리 영역에서 사용자의 “이름” 하이퍼링크를 클릭하여 조직 내 각 내부 사용자의 세부 정보를 볼 수 있습니다. 이렇게 하면 관리자에게 다음과 같은 세부 정보가 표시됩니다.

그림 34: 연락처 관리 드릴링된 연락처 사이트 관계

• 사이트 관계 하위 탭: 연락처가 승계, 승인된 보안 위치 액세스 또는 지원 파트너 정의 액세스를 통해 액세스할 수 있는 위치를 표시합니다. 타사 또는 수동으로 적용된 관계는 관리자에게 표시되지 않을 수 있습니다. 아래는 다양한 위치 관계입니다.
  • 승계됨 - 조직에서 볼 수 있는 위치입니다.
  • 보안 사이트 액세스 - 제한되거나 차단된 위치에 대한 승인된 액세스입니다.
  • 지원 파트너 - 조직에서 계약에 따라 지원하는 자산이 하나 이상 있는 파트너, 위치입니다.
  • 권한이 있는 담당자 - 정렬이 "상속됨"으로 전환될 때까지 예외적으로 재정의 관계가 부여됩니다.
• 제품 역할 하위 탭: 선택한 사용자에 대한 자산별 다이얼 홈 관계를 표시합니다.

회사 관리자는 예를 들어 사용자가 더 이상 회사에서 근무하지 않는 경우 사용자를 완전히 삭제할 수 있습니다(연락처 제거). 추가로 회사 관리자는 조직 내 모든 사용자의 회사 관리자 역할을 승격 또는 강등할 수 있습니다.

파트너 관리자는 유사한 방식으로 파트너 관리자 역할을 승격 또는 강등할 수 있습니다. 사용자가 회사 및 파트너 관리자 속성을 모두 가지고 있는 경우, 두 속성의 목적에 따라 승격 또는 강등할 수 있습니다.
비즈니스 사용자는 이 보기에서 어떤 작업도 수행할 수 없습니다.

사이트 액세스 그룹 보기 또는 관리(연락처 관리 > 액세스 그룹)

액세스 그룹 기능은 회사 관리자가 위치 가시성 보안을 관리할 수 있는 강력하고 유연한 접근 방식을 제공합니다. 자세한 내용은 Dell 기술 자료 문서 회사 관리 - 액세스 그룹 생성 및 관리를 참조하십시오.

승인 보기 또는 관리(연락처 관리 > 승인 관리)

회사 관리의 승인 보기 또는 관리 섹션에는 조직과 연결된 사용자의 상속된 위치와 관련된 보류 중인 위치 액세스 요청 목록이 표시됩니다.

비즈니스 사용자의 경우 이 영역에는 자신이 요청한 보류 중인 요청 또는 제출된 요청(승인 대기 중)이 표시됩니다. 조직과 관련된 보류 중인 다른 요청은 표시되지 않습니다.

보류 중인 요청을 보기 위해 비즈니스 사용자 및 파트너 관리자는 다음을 수행해야 합니다.

• 연락처 보기에서 보류 중인 요청 보기 하위 탭을 선택합니다.
• 이 영역에서 비즈니스 및 파트너 관리자 사용자는 보류 중인 요청을 볼 수 있습니다.

회사 관리자는 조직 내 위치에 대한 모든 요청을 확인하고 이에 대한 조치를 취할 수 있습니다(승인 또는 거부).

요청 관리를 위해 회사 관리자는 다음을 수행해야 합니다.

• 연락처 관리에서 승인 관리 하위 탭을 선택합니다.
• 보류 중인 각 요청의 오른쪽에 있는 승인 또는 거부 버튼을 사용하여 요청을 승인/거부합니다.

그림 35: 관리자 승인

온라인 지원 도움말 옵션

도움이 필요하십니까? 아래의 온라인 지원 링크에서 시작하십시오. 해당하는 경우 Service Account Manager 또는 Customer Success Manager에게 문의하십시오.