Bedrijfsbeheer - Sites en contactpersonen bekijken en beheren

Het gedeelte biedt een overzicht van het openen en navigeren door Bedrijfsbeheer, het aanvragen van beheerdersrechten en het begrijpen van de verschillende klantrollen en hun mogelijkheden.

Wat is een bedrijfsbeheerder?
Een bedrijfsbeheerder is een klant die verantwoordelijk is voor het beheer van de bedrijfsgegevens van hun organisatie. Dit omvat de mogelijkheid om bedrijfsprofielgegevens te bekijken en bij te werken, locaties en assets te beheren en toezicht te houden op het gebruikersbestand, inclusief eventuele contactrelaties. Bedrijfsbeheerders zorgen ervoor dat de informatie over de organisatie correct is en dat de juiste personen het juiste toegangsniveau hebben binnen de online ervaring.

Functies
voor bedrijfsbeheerBedrijfsbeheer in de Online Support van Dell biedt een gecentraliseerd overzicht van de bedrijfs- en gebruikersinformatie van uw organisatie. Het stelt u in staat om uw ondersteuningsgegevens up-to-date te houden en helpt ervoor te zorgen dat de juiste mensen de juiste toegang hebben tot uw online ecosysteem.

Afbeelding 1: Sites beheren

Bedrijfsbeheerfuncties bieden gebruikers de mogelijkheid om:

• Instellingen voor bedrijfsprofielen beheren (alleen voor bedrijfsbeheerders)
• Sites (locaties) weergeven of beheren
• Contactpersonen weergeven of beheren

Gebruikerstypen en -mogelijkheden

Deze handleiding bevat instructies voor drie typen gebruikers:

• Bedrijfsbeheerders : volledige toegang tot het beheren van bedrijfsprofielinstellingen, locaties en de gebruikersbasis voor hun organisatie.
• Partnerbeheerders : kunnen contactrelaties op assetniveau beheren voor de bedrijven waarvoor ze een contract hebben om ze te ondersteunen.
• Zakelijke gebruikers : kunnen locaties en contactpersonen bekijken die aan hun organisatie zijn gekoppeld op basis van de zichtbaarheidsinstellingen van de bedrijfsbeheerders.

Een gebruiker kan meer dan één rol hebben. Een gebruiker kan bijvoorbeeld zowel bedrijfsbeheerder als partnerbeheerder zijn, of de standaard zakelijke gebruikerservaring hebben voor de eigen bedrijfsmiddelen van de organisatie, terwijl hij of zij ook partnerbeheerdersfuncties heeft voor de door partners ondersteunde bedrijfsmiddelen van de organisatie.

Als u bent aangewezen als Bedrijfsbeheerder, kunt u locaties, producten en gebruikers bekijken en beheren die zijn aangesloten bij uw organisatie.

U kunt ook locatievoorkeuren bijwerken, gespecialiseerde contactrollen toewijzen en toegangsrechten aan anderen verlenen.

Toegang tot bedrijfsadministratie

Om toegang te krijgen tot Bedrijfsbeheer, selecteert u Bedrijfsgegevens beheren in het menu met het persoonspictogram AFBEELDING Persoonsgebruik uit Word-document *** in de rechterbovenhoek van de startpagina.

Figuur 2: Navigatie bedrijfsbeheerder

U kunt ook toegang krijgen tot Bedrijfsbeheer door Voorkeuren te selecteren en vervolgens de koppeling Bedrijfsadministratie weergeven in de tegel Bedrijfsadministratie.  Voor zakelijke gebruikers kunt u alleen informatie bekijken en de link is Bedrijfsinformatie weergeven.

Er zijn 3 hoofdtabbladen binnen Bedrijfsadministratie. De opties kunnen variëren op basis van de gebruikersrechten van beheerders versus zakelijke gebruikers.

Afbeelding 3: Hoofdtabbladen bedrijfsbeheer

1. Bedrijfsprofielinstellingen : bevat instellingen die bepalen of nieuwe gebruikers zich automatisch kunnen registreren en volledige toegang krijgen of dat ze moeten worden uitgenodigd door een bedrijfsbeheerder.
2. Locaties beheren (locaties): gerelateerde acties omvatten het instellen van contacten voor locatiebellen, het wijzigen van het zichtbaarheidsniveau van locaties op de site en het toewijzen en bewerken van CRU-voorkeuren (Customer Replaceable Unit) voor een locatie.
3. Contactpersonen beheren : gerelateerde acties omvatten het promoveren en degraderen van beheerdersgebruikers, het verwijderen van gebruikers die uw organisatie hebben verlaten en het verlenen van toegangsrechten.

    

 

Beheerdersrollen (bedrijf en partner)

Uw vermogen om verschillende gegevens binnen Bedrijfsbeheer te verwerken of te beheren, wordt bepaald door de benodigde beheerdersrol te definiëren in uw gebruikersaccount.

Houd er rekening mee dat beheerdersrechten alleen betrekking hebben op de beheerdersgegevens van het online supportbedrijf en geen invloed hebben op de toegang tot andere online functies, zoals het maken van een serviceaanvraag, het starten van live chat, toegang tot softwaredownloads, enzovoort.

• Met het kenmerk Bedrijfsadministrator kunnen gebruikers verschillende locatie-, product- of contactfuncties voor hun organisatie beheren. Dit omvat de mogelijkheid om andere contactpersonen in hun organisatie te promoveren of te degraderen tot bedrijfsbeheerders, de dial-home-relaties van een locatie of product in te stellen of te beheren, en de zichtbaarheidsniveaus van een locatie in te stellen.

Zonder de rol Bedrijfsbeheerder kunnen zakelijke gebruikers alleen de verschillende locatie-, product- of contactfuncties in Bedrijfsbeheer bekijken, zonder de mogelijkheid om te beheren.

• Met het kenmerk Partner Administrator kunnen ingeschakelde gebruikers de contactrelaties voor productnummers bewerken voor producten die door het partnerbedrijf worden ondersteund. Daarnaast kunnen ze ook andere gebruikers in hun organisatie promoveren of degraderen met de rol van partnerbeheerder.

De rol van beheerder aanvragen

Neem contact op met een bestaande beheerder binnen uw organisatie om de beheerdersrol van het bedrijf of partner aan te vragen. Beheerders worden geïdentificeerd in de betreffende kolom bij het weergeven van contactpersonen in de sectie Contactpersonen beheren, evenals bepaalde tabbladen contactpersonen in sitedetails (bijv. Tabblad Interne contactpersonen).

Bedrijfsadministratie

Het gedrag van de pagina Bedrijfsbeheer hangt af van het type gebruiker.

• Bedrijfsbeheerders zien drie tabbladen op de pagina Bedrijfsbeheer, waaronder Bedrijfsprofielinstellingen, Sites beheren en Contactpersonen beheren.
• Partnerbeheerders zien twee tabbladen op de pagina Bedrijfsbeheer, waaronder Sites beheren en Contactpersonen beheren.
• Zakelijke gebruikers zien de tabbladen Sites weergeven en Contactpersonen weergeven op de pagina Bedrijfsbeheer.

Het gedeelte Bedrijfsprofielinstellingen begeleidt beheerders bij het instellen van het type bedrijfsprofiel om te profiteren van de mogelijkheid Uitnodigen om te registreren voor meer beveiliging en om een lijst met goedgekeurde e-maildomeinen voor hun bedrijf weer te geven.

Instellingen voor bedrijfsprofielen beheren

Bedrijfsbeheerders kunnen bepalen hoe nieuwe gebruikersregistraties voor hun organisatie worden afgehandeld.

• O-pen: Hiermee kan elke gebruiker met een geldig domein voor de organisatie zich registreren en onmiddellijk volledige toegang krijgen. Dit is de standaardinstelling.
• Beperkt: Beperkt de registratie tot opgegeven gebruikers die (handmatig) door bedrijfsbeheerders zijn uitgenodigd.
• Geblokkeerd: Geïmplementeerd voor partnerbedrijven met een gespecialiseerd onboardingproces. Deze optie is vooraf ingesteld en kan niet online worden bewerkt.

Als u de instelling van het bedrijfsprofiel wilt wijzigen, klikt u op Bewerken in het gebied Nieuwe gebruikerstoegang, kiest u Open of Beperkt en klikt u vervolgens op Wijzigingen opslaan.

Klik op Gebruiker uitnodigen om gebruikers uit te nodigen voor een beperkt bedrijfsprofiel.

Figuur 4: Tabblad Bedrijfsprofielinstellingen

Voer het e-mailadres in van de gebruiker die moet worden uitgenodigd. Bedrijfsbeheerders kunnen gebruikers uitnodigen om zich te registreren voor een zakelijk account met alleen e-mailadressen van domeinen die worden vermeld onder 'Gekoppelde domeinen'.

Figuur 5: Close-up van gebruiker uitnodigen

Nadat u het e-mailadres van de gebruiker hebt ingevoerd, klikt u op Verzenden. Er verschijnt een bevestigingsbanner als deze naar de gebruiker is verzonden.

Figuur 6: Succesbericht Gebruiker uitnodigen

Uitgenodigde gebruikers hebben tot 15 dagen de tijd om de registratie te voltooien voordat de uitnodiging verloopt (voorbeeld van uitnodiging hieronder).

Afbeelding 7: Voorbeeld van e-mail voor gebruiker uitnodigen

Wat zijn locaties/locatie-ID's en waarom zie ik ze? Wordt site-ID nog steeds gebruikt?

In 2025 introduceerde Dell Technologies een geconsolideerde weergave van uw accountassets en daarmee een nieuwe manier om weer te geven waar uw datacenters en Dell infrastructuurproducten zich bevinden.

Locatie-ID is een nieuwe ID geworden voor aanvullende fysieke locatiegegevens en wordt gebruikt bij het consolideren van informatie over de assets die zich op een specifiek adres bevinden.

Dell Technologies heeft de nieuwe aanpak nu volledig geïmplementeerd. Hierdoor hebben Online Support en MyService360 nu:

• Eén adresgebaseerde ID aangenomen - Locatie-ID
• Site-ID buiten gebruik gesteld en verwijderd uit de online weergave (eind 2024)

Dell geeft de wettelijk geregistreerde naam van het bedrijf uit openbare registers weer als de sitenaam die is gekoppeld aan een bovenliggende locatie of basislocatie. Momenteel kan de sitenaam voor een bovenliggende locatie in uw Online Support- en MyService360-weergaven niet worden aangepast.

Dell Technologies levert de oorspronkelijke bovenliggende locatie-ID (die op adres is gebaseerd) voor een geïnstalleerd bedrijfsmiddel dat u ziet in de weergaven Online Support en MyService360 . Zo kunnen verschillende geïnstalleerde assets dezelfde locatie-ID delen.

Vervolgens kunnen bedrijfsbeheerders op de Online Support-site met de nieuwe selfservicefunctie voor sublocaties alleen bedrijfsbeheerders de Dell assets selecteren en groeperen die zich op hetzelfde adres bevinden als de bovenliggende locatie-ID.

De locatie-ID voor de nieuwe sublocatie is een nieuwe en unieke numerieke ID die niet is gekoppeld aan de 'bovenliggende' locatie-ID. De verbindingen van de sublocatie met de bovenliggende locatie zijn echter duidelijk zichtbaar in de naam van de sublocatie (die de naam van de bovenliggende locatie bevat) en via het Install Base-adres (dat ongewijzigd blijft).

Voor een overzicht van de volledige releasedocumentatie met betrekking tot de Online Support / MS360-verbeteringen die de locatie- en sublocatie-ervaringen introduceren, raadpleegt u de PDF Dell Online Support en MyService360-verbeteringen (alleen in het Engels).

Sublocatiebeheer (sites beheren > , bedrijfssites > , voorkeuren voor sitegegevens > )

Wat is de sublocatiefunctie en hoe kan ik hiermee mijn Dell omgeving beheren?

Dell Technologies biedt een geconsolideerde weergave van uw accountassets en daarmee een nieuwe benadering om weer te geven waar uw datacenters en Dell infrastructuurproducten zich bevinden. Met Locatie-ID als onze standaard adresgebaseerde ID bieden we graag verbeterde zelfservice met de functie Sublocatie maken .

Diagram 1 hieronder bevat een gedetailleerde inleiding.

Afbeelding 8: Diagram van sublocatie

Waarom de sublocatiefunctie gebruiken?

Voor de Dell assets waarvoor u gemachtigd bent om te beheren, moet u mogelijk sommige producten op hetzelfde fysieke adres groeperen en vertegenwoordigen op basis van granulaire details zoals:

• Voorkeuren, zoals een verzendadres, door de klant zelf te vervangen eenheid (CRU), contactgegevens van het bedrijf.
• Productgegevens, bijv. een specifiek producttype/-reeks.
• Precieze fysieke positie, bijvoorbeeld de specifieke vloer van een datacenter.

Waar kan ik de details van de bovenliggende- en sublocatierelatie beheren of bekijken?

Sublocatiebeheer (sites > beheren, bedrijfssites)

Afbeelding 9: Relaties met sublocaties van sites beheren in raster

Een sublocatie maken/bewerken.

Vanuit de weergave Online Support voor Bedrijfsbeheer > beheersites kunnen bedrijfsbeheerders een sublocatie maken door:

1. Klik op de gewenste locatie-ID waar de gewenste items voor groepering zich bevinden.
2. Klik op de knop "Sublocatie maken".

Afbeelding 10: Knop Sublocatie maken

1. Vul de 2e helft van de naam van de sublocatie in (de 1e helft is van de bovenliggende locatie-ID).

Afbeelding 11: Naam sublocatie maken

1. Zoek en selecteer alle assets die u wilt weergeven op de nieuwe sublocatie en klik vervolgens op "Opslaan & Volgende" (of "Volgende" om een lege tijdelijke aanduiding voor een sublocatie te maken).

Afbeelding 12: Sublocatie maken Assets toevoegen

1. Kies of u de voorkeursinstellingen van de "bovenliggende" locatie-ID wilt kopiëren.
2. U wordt naar het subtabblad Voorkeuren van de nieuw gemaakte locatie-ID-record gebracht (de sublocatie van de 'bovenliggende').
3. In het raster Sites/Locaties beheren/weergeven bestaat de sublocatie onder de oorspronkelijke 'bovenliggende' locatie-ID waaruit deze is gemaakt, via een blauwe pijl links van de locatie-ID.
4. Als u op een bestaande sublocatie (de locatie-ID) klikt, ziet u de optie "Sublocatie bewerken" om de inhoud ervan aan te passen.

    

Deleting a sub-location

Vanuit de weergave Online Support voor beheersites van de bedrijfsadministratie >kunnen bedrijfsbeheerders een sublocatie verwijderen (alleen nadat alle bijbehorende assets zijn teruggezet naar het bovenliggende) via de knop Sublocatie verwijderen.

Als u de assets van de sublocatie verwijdert, worden de volgende herschikkingen geactiveerd:

1. De oorspronkelijke 'bovenliggende' locatie-ID en gerelateerde voorkeuren /contactgegevens van de locatie worden automatisch opnieuw afgestemd op de Dell assets en weergegeven in uw Online Support en MyService360-weergaven .
2. Daarnaast worden de assetdata geretourneerd naar de reeds bestaande lijsten Aangepaste groep en Toegangsgroepdie de oorspronkelijke 'bovenliggende' locatie-ID gebruiken.

In dit gedeelte kunnen beheerders leren hoe ze locaties voor hun account kunnen bekijken, voorkeuren voor locaties kunnen bekijken en bijwerken (Site Visibility, Dial Home-contactrelaties, Onsite contactrelaties, CRU-voorkeuren en meer) en gebruikers kunnen beheren die toegang hebben tot de locaties en hoe ze die toegang krijgen.

Sites (locaties) weergeven of beheren

Op het tabblad Sites beheren (toegankelijk voor bedrijfsbeheerders of partnerbeheerders) of Sites bekijken (toegankelijk voor zakelijke gebruikers), hebt u de optie om de subtabbladen Bedrijfssites en Mijn klantensites weer te geven. Elk van deze respectievelijke subtabbladen wordt hieronder beschreven.

Subtabblad Bedrijfssites (Sites beheren > : Bedrijfssites)

Afbeelding 13: Websites beheren Bedrijfssites

In de weergave Bedrijfslocaties worden locaties weergegeven die voor u beschikbaar zijn binnen uw organisatie. Zichtbaarheid van alle locaties en producten op het tabblad Bedrijfslocaties wordt automatisch aan u verleend via het online registratieproces van Dell Technologies.

Toegang wordt aangeduid door het e-maildomein dat is gebruikt tijdens de registratie, dat is gekoppeld aan een bedrijf dat een gevestigde relatie heeft met Dell Technologies. Alle locaties en producten die zijn gekoppeld aan dat bedrijf of die organisatie zijn automatisch beschikbaar voor weergave (overgenomen) door de gebruiker, tenzij de zichtbaarheidsniveaus van locaties zijn gedefinieerd door een bedrijfsbeheerder door toegangsgroepen.

• Zakelijke gebruikers:

  • Heeft toegang tot alle open locaties en ook tot alle beperkte locaties binnen hun organisatie, waarvoor toestemming van een bedrijfsbeheerder vereist is voor toegang.
  • Geblokkeerde locaties zijn niet zichtbaar voor zakelijke gebruikers. Om toegang te krijgen tot de zakelijke gebruiker, moet deze expliciet toegang krijgen tot de locatie door een Bedrijfsbeheerder.
  • Kan toegang aanvragen tot een beperkte locatie waartoe de gebruiker geen toegang heeft door Toegang aanvragen te selecteren. De aanvraag die in behandeling is, kan worden goedgekeurd of geweigerd in het subtabblad Goedkeuringen beheren van de Bedrijfsbeheerder onder Contactpersonen beheren.

• Gebruikers van Bedrijfsbeheerders:

  • Heeft toegang tot alle locaties, inclusief open, beperkte en geblokkeerde locaties binnen hun organisatie.
  • Daarnaast hebben bedrijfsbeheerders de mogelijkheid om de zichtbaarheidsinstellingen voor locaties te wijzigen en CRU-voorkeuren en andere instellingen op te geven voor het aanpassen van de service van de locaties en andere instellingen voor het aanpassen van de service voor de locaties.

Toegang tot sitegegevens (sites beheren, > bedrijfssites > , sitegegevens)

Als u op een afzonderlijke locatie-ID in de lijst met bedrijfslocaties klikt, worden gedetailleerde instellingen voor de locatie weergegeven.

Afbeelding 14: Sites, Bedrijfssites, Locatie-ID's

U kunt basislocatievoorkeuren beheren via het subtabblad Voorkeuren, productvoorkeuren via het subtabblad Producten en contactpersonen voor de locatie via het subtabblad Contactpersonen.

• Voorkeuren - omvat de onderstaande locatievoorkeuren:

  • Beveiligingsinstellingen
  • Site Dial Home-contacten
  • Toegangsgegevens site
  • Instellingen voor door de klant zelf te vervangen eenheden (CRU)
  • Verzendinformatie/Verzendcontact
  • Onsite planningscontacten

• Producten - een lijst met alle producten voor de site.
• Contacten - omvat het volgende:
  • Interne contactpersonen: hebben standaard zichtbaarheid van de locatie (Open site Visibility) of er is expliciet een relatie verleend aan de gebruiker die toegang geeft tot specifieke locaties met beperkte of geblokkeerde sitezichtbaarheid.
  • Externe contactpersonen - een lijst met gebruikers van andere organisaties die een relatie van derden met de locatie hebben gekregen.

Voorkeuren (sites beheren > , bedrijfssites > , voorkeuren voor sitegegevens > )

Het eerste subtabblad in Locatiegegevens (klikken op een locatie-ID) is het tabblad Voorkeuren met de verschillende locatievoorkeuren.

• Beveiligingsinstellingen

• Site Dial Home-contacten

• Toegangsgegevens site

• CRU-instellingen (door de klant zelf te vervangen eenheid)

• Verzendinformatie/Verzendcontact

• Onsite planningscontacten

Beveiligingsinstellingen (sites > beheren, bedrijfssites >, voorkeuren voor sitegegevens >)

Bedrijfsbeheerders kunnen ervoor kiezen om de toegang tot één, veel of alle locaties van hun organisatie te beheren door, waar nodig, Site Visibility toe te passen. Dit doet u per locatie door op een van de locatie-ID's in het resultatenraster van het tabblad Bedrijfssites te klikken en Bewerken te selecteren.

Als alternatief kan de Access Group-functionaliteit worden gebruikt om een krachtigere en flexibelere benadering te bieden voor het beheren van de zichtbaarheid en beveiliging van uw locatie. Raadpleeg voor meer informatie het Dell Knowledge Base-artikel Bedrijfsbeheer - Toegangsgroepen maken en beheren.

Afbeelding 15: Voorkeuren voor locatie van sites beheren

Een site kan worden gedefinieerd als een van de volgende drie beveiligingsniveaus:

• Open site - toegankelijk voor alle medewerkers van uw organisatie. Werknemers binnen uw organisatie krijgen de koppeling met al deze locaties binnen uw organisatie wanneer zij zich registreren voor een online account van Dell Technologies. Er is geen onderhoud nodig, dit is het standaard beveiligingsniveau.
• Beperkte locatie: zichtbaar in de lijst met locaties voor alle werknemers in uw organisatie, maar volledige toegang tot de locatie moet worden aangevraagd door de werknemer en wordt alleen per aanvraag verleend. Toegang tot de locatie moet worden verleend door een bedrijfsbeheerder binnen uw organisatie via het subtabblad Goedkeuringen beheren in het tabblad Contactpersonen beheren van Bedrijfsbeheer.
• Geblokkeerde site: alleen zichtbaar voor bedrijfsbeheerders van uw organisatie en gebruikers die expliciet toegang hebben gekregen; Locaties zijn verborgen voor alle andere gebruikers. Toegang kan alleen worden verleend wanneer een contactpersoon rechtstreeks aan de geblokkeerde locatie is toegevoegd door een bedrijfsbeheerder van uw organisatie.

Beveiligingsinstellingen opgeven (voorkeuren voor het beheren van sites > , bedrijfssites > , sitegegevens > )

Als de beheerder van het bedrijf de instelling voor sitezichtbaarheid wil bewerken, moet hij:

1. Ga naar het subtabblad Bedrijfssites onder Sites beheren.
2. Klik op de koppeling Locatie-ID in de locatielijst waarvoor u de zichtbaarheid van de site wilt instellen en selecteer het potloodpictogram in het gedeelte Beveiligingsinstellingen van het subtabblad Voorkeuren .
3. Klik op het vervolgkeuzemenu voor Site Visibility en selecteer de gewenste waarde.
4. Klik op het vinkje waarmee het potloodpictogram is vervangen (of op de "x" om wijzigingen ongedaan te maken).

Locatie, Dial, Home-contacten opgeven (Sites, > Bedrijfssites > , Sitedetails > , voorkeuren, beheren)

Voor het automatisch aanmaken van nieuwe cases worden Dial Home-contactrelaties op locatieniveau standaard gebruikt voor het maken van nieuwe cases voor zelfdiagnose.

U kunt respectievelijk primaire, alternatieve en After hours-contactrelaties toevoegen voor locaties binnen uw organisatie. Nadat u het potloodbewerkingspictogram van het gedeelte Dial Home-contacten hebt geactiveerd, voegt u contact toe (of verwijdert) u en zoekt u vervolgens op voornaam, achternaam of e-mailadres. Voeg de contactpersoon van uw keuze toe en klik op het vinkje dat het potloodpictogram heeft vervangen om de wijzigingen op te slaan (of op de "x" om wijzigingen ongedaan te maken).

Afbeelding 16: Sites Locatievoorkeuren Site Dial Home

<
Afbeelding 17: Locatievoorkeuren voor sites beheren Bellen naar huis

Contactpersonen voor planning op locatie opgeven (voorkeuren voor het beheren van sites > , bedrijfssites > , sitedetails > )

U kunt respectievelijk een primaire en secundaire contactpersoon voor uw organisatie toevoegen. Nadat u Contact toevoegen (of verwijderen) hebt geselecteerd, kunt u zoeken op voornaam, achternaam of e-mailadres. Voeg de contactpersoon van uw keuze toe en klik op het vinkje dat het potloodpictogram heeft vervangen om de wijzigingen op te slaan (of op de "x" om wijzigingen ongedaan te maken).

Afbeelding 18: Locatievoorkeuren voor sites beheren Onsite

CRU-instellingen opgeven (sites beheren > , bedrijfssites > , voorkeuren voor sitegegevens > )

Afbeelding 19: Locatievoorkeuren van sites beheren CRU

CRU (Customer Replaceable Units) zijn specifieke assemblages, componenten of afzonderlijke onderdelen van aangewezen Dell Technologies apparatuur die de klant zelf mag vervangen. Met het CRU-programma kunnen klanten aangewezen hardwareonderdelen zelf vervangen. In het geval van een storing kan de klant een CRU vervangen met behulp van door Dell geleverde diagnostische tools en/of documentatie. Assemblages of onderdelen die niet als CRU zijn aangewezen, moeten worden onderhouden of vervangen door Dell of een geautoriseerde servicepartner.

Voor een lijst van de hardwarecomponenten die zijn aangewezen als CRU voor een specifiek hardwaresysteem, gaat u naar de garantie- en onderhoudstabel voor producten van Dell. (Alleen Engelstalig)

Bedrijfsbeheerders kunnen hun CRU-voorkeur opgeven voor elke serviceactiviteit met betrekking tot onderdelen die in aanmerking komen voor CRU via het subtabblad Bedrijfssites onder Sites beheren. Selecteer vervolgens de afzonderlijke locatie-ID-koppeling in de lijst met locaties.

Activeer in het subtabblad Voorkeuren van de geselecteerde locatie-ID het potloodbewerkingspictogram van het gedeelte CRU-instellingen (door de klant zelf te vervangen eenheden), maak de benodigde selecties/wijzigingen en klik op het vinkje dat het potloodpictogram heeft vervangen om de wijzigingen op te slaan (of de "x" om wijzigingen ongedaan te maken).

Instellingen voor door de klant zelf te vervangen eenheden (CRU):

• Auto CRU ingeschakeld : alle in aanmerking komende onderdelen worden automatisch verzonden naar het opgegeven verzendadres. Uw contactpersoon voor verzending wordt niet op de hoogte gebracht voorafgaand aan de verzending. Opmerking: Verzendcontact en adres vereist voor aanmelding.
• Altijd contact opnemen - uw contactpersoon voor verzending wordt altijd op de hoogte gebracht voordat het betreffende onderdeel wordt verzonden. Opmerking: Verzendcontact en adres vereist voor aanmelding.
• CRU-optie afgewezen - Dell neemt altijd contact met u op om een afspraak te maken voor vervanging van onderdelen.
• Alleen stations - onderdelen die in aanmerking komen voor schijfstations worden automatisch naar het opgegeven verzendadres verzonden. Uw contactpersoon voor verzending wordt niet op de hoogte gebracht vóór verzending. Opmerking: Verzendcontact en adres vereist voor aanmelding.

Als de bedrijfsbeheerder weigert deel te nemen aan het CRU-programma, neemt het Dell Technologies servicesteam contact op met de contactpersoon voor planning op locatie om een technicus op locatie in te plannen.

Verzendgegevens of contactpersonen voor verzending opgeven (voorkeuren voor het beheren van sites > , bedrijfssites > , sitegegevens > )

U kunt het bestaande locatieadres selecteren als verzendadres of een nieuw adres invoeren samen met het opgeven van een verzendcontactpersoon.

Afbeelding 20: Locaties beheren Voorkeuren voor locatie Verzending

Producten (sites beheren > , bedrijfssites > , sitedetails > , producten)

In het subtabblad Producten in Sitedetails worden alle producten op de locatie weergegeven. Alle asset-specifieke dial-home-contacten kunnen worden weergegeven.

Afhankelijk van uw rol kunt u assetspecifieke rollen bekijken of beheren die betrekking hebben op uw installatiebasis. Beheerders kunnen dial-home-contacten instellen wanneer de contacten voor een item anders moeten zijn dan de standaard dial-home-contacten op locatieniveau.

Afbeelding 21: Subtabblad Producten en contactpersonen weergeven

Een gebruiker kan op Contactpersonen weergeven klikken om de lijst met contactpersonen op assetniveau weer te geven die voor die specifieke asset zijn ingesteld. Dial-home-contactpersonen op assetniveau worden gebruikt als primaire contactpersoon als en wanneer een automatische serviceaanvraag wordt gemaakt. Deze aanduiding mag alleen worden gebruikt wanneer het contact anders moet zijn dan het contact op locatieniveau.

• Primaire - dient als de primaire contactpersoon.
• Alternatief - als de primaire contactpersoon niet beschikbaar is, kan contact worden opgenomen met de alternatieve contactpersoon.
• Buiten kantooruren - optioneel contact voor ondersteuning in het weekend of buiten kantooruren indien anders dan de primaire support.

Een contactpersoon moet een koppeling op locatieniveau hebben voordat deze correct kan worden gedefinieerd als een contactpersoon op assetniveau. Locatiekoppeling kan plaatsvinden via automatische overerving, beveiligde zichtbaarheidstoegang voor beperkte of geblokkeerde locaties of expliciet worden verleend door externe partijen of relaties met supportpartners.

Contactpersonen op assetniveau opgeven (sites beheren > , bedrijfssites > , sitedetails > , producten)

Specifieke administratorbevoegdheden zijn vereist om de volgende taken uit te voeren:

Afbeelding 22: Producten Voeg DH Contacten Close-up toe

• Bedrijfsbeheerders kunnen contactrelaties op productniveau toevoegen of verwijderen voor elk product binnen hun organisatie, tenzij een supportpartner is gedefinieerd in het product.
  • Contactrelatie toevoegen (primair, plaatsvervangend of buiten kantooruren):
    1. Selecteer Contactpersonen weergeven naast het product waarvoor u een contactpersoon wilt bijwerken.
    2. Klik op de optie Contactpersoon toevoegen naast de contactpersoonrol (primair, plaatsvervangend, Buiten kantooruren) die u wilt toevoegen.
    3. Er verschijnt een pop-upformulier waarmee u een contactpersoon kunt zoeken op voornaam, achternaam of e-mailadres.
    4. Klik in de zoekresultaten op Contactpersoon toevoegen naast de persoon die u wilt toevoegen.
    5. Wanneer u klaar bent, selecteert u Opslaan of Annuleren om uw transactie te voltooien.

• Remove Contac (primair, afwisselend, na sluitingstijd):
  1. Selecteer het pictogram 'cirkel met min' naast de contactrelatie die u wilt verwijderen.
  2. Wanneer u klaar bent, selecteert u Opslaan of Annuleren om uw transactie te voltooien.

• Wanneer een supportpartner is gedefinieerd voor een product, kan alleen een partnerbeheerder die is gelieerd aan de supportpartner een contactpersoonrelatie op productniveau toevoegen of verwijderen via het tabblad Mijn klantensites.

Een zakelijke gebruiker kan vanuit deze weergave geen acties uitvoeren.

Contactpersonen (sites > beheren, bedrijfssites > , sitegegevens > , contactpersonen)

In het subtabblad Contactpersonen worden nog meer subtabbladen weergegeven voor het beheren van interne contactpersonen en externe contactpersonen.

FIGUUR 23: Subtabblad Contacten

Interne contactpersonen opgeven voor een locatie met een beperkt of geblokkeerd beveiligingsniveau (sites > beheren, bedrijfssites > , sitedetails > , contactpersonen > , interne contactpersonen)

Afbeelding 24: Contacten Interne contacten

Bij het weergeven van de details voor een specifieke locatie (Sitedetails), vertegenwoordigt het subtabblad Interne contactpersonen (binnen het subtabblad Contacten) alle gebruikers die behoren tot dezelfde organisatie waartoe de gebruiker behoort en die zichtbaarheid hebben tot de locatie.

Wanneer op een locatie geavanceerde sitezichtbaarheidsniveaus zijn toegepast (beperkt of geblokkeerd), worden op het subtabblad Interne contactpersonen alle standaard zakelijke gebruikers van dezelfde organisatie weergegeven die expliciet toegang hebben gekregen tot de beveiligde locatie.

Interne contactpersonen opgeven voor een beperkte of geblokkeerdeLocatierelatie (sites > beheren, bedrijfssites > , sitedetails > , interne > contactpersonen, contactpersonen)

• Intern contact toevoegen aan een locatie met beveiligde zichtbaarheid (beperkt/geblokkeerd).

Een bedrijfsbeheerder kan interne contactpersonen van zijn eigen organisatie toevoegen aan locaties die zijn ingesteld met Beperkte of Geblokkeerde sitezichtbaarheid.

Om een interne contactpersoon toe te voegen aan een beveiligde locatie, moet een bedrijfsbeheerder:

• 1. Blader naar het tabblad Interne contactpersonen van de beveiligde locatie waaraan ze de interne contactpersoon willen toevoegen.
  2. Klik op de knop Contactpersonen toevoegen en zoek naar contactpersonen door voornaam, achternaam of e-mailadres in te voeren.
  3. Klik op de knop Toevoegen naast een gebruiker in de resultaten om het account aan de wachtrij toe te voegen.
  4. Als u tevreden bent met de interne gebruikers die in de wachtrij zijn toegevoegd, klikt u op Opslaan om de transactie uit te voeren en de interne contactpersonen toegang te verlenen tot de aangewezen beveiligde locatie.

 

• Intern contact verwijderen van een locatie met beveiligde zichtbaarheid (beperkt/geblokkeerd)

Een bedrijfsbeheerder kan ook interne contactrelaties verwijderen die eerder zijn toegekend aan locaties die zijn ingesteld met Beperkte of Geblokkeerde zichtbaarheid van de site.

Om een interne contactpersoon van een beveiligde locatie te verwijderen, moet een Bedrijfsbeheerder:

1. Blader naar de beveiligde locatie van waaruit ze de interne contactpersoonrelatie willen verwijderen binnen het subtabblad Sites/Contacten/Interne contactpersonen beheren.
2. Klik op de knop 'cirkel met min' naast de interne contactrelatie die ze willen verwijderen van de beveiligde locatie.
3. Wanneer het pop-upbevestigingsvenster wordt weergegeven, selecteert u Ja, Verwijderen of Nee om de verwijderde transactie te annuleren.

 

Interne locatiecontacten voor een locatie met een open zichtbaarheidsniveau (sites > beheren, bedrijfssites > , sitedetails > , contactpersonen/interne contacten)

Bij het weergeven van de details voor een specifieke locatie, vertegenwoordigt het subtabblad Interne contactpersonen (in het subtabblad Contacten) alle gebruikers die behoren tot dezelfde organisatie waartoe de gebruiker behoort en die zichtbaarheid hebben op die locatie.

Wanneer het zichtbaarheidsniveau van de site is ingesteld op Openen, krijgt een beheerder interne gebruikersinformatie te zien in het subtabblad Interne contactpersonen. Binnen deze weergave kunnen beheerders de lijst met interne contactpersonen voor open locaties exporteren met de downloadknopoptie.

Houd rekening met het volgende:

• Het subtabblad Interne contactpersonen is deze weergave is slechts een weergave van gebruikers die toegang hebben. Om wijzigingen aan te brengen voor gebruikers, moeten beheerders het tabblad Contacten beheren gebruiken.
• In het subtabblad Interne contactpersonen worden gebruikers uit uw hele organisatie weergegeven. In de meeste situaties geeft dit goed weer welke gebruikers in uw onderneming toegang hebben tot een bepaalde locatie. In situaties waarin een bepaalde gebruiker deel uitmaakt van een dochteronderneming en alleen toegang krijgt tot sites binnen die dochteronderneming, bevat de locatie de gebruiker nog steeds in het subtabblad Interne contacten zoals deze zich in de weergave van de beheerder van hun algehele organisatie bevindt.

Externe contactpersonen (sites > beheren, bedrijfssites > , sitegegevens > , contactpersonen > , externe contacten)

Afbeelding 25: Contacten Externe contacten

Bij het weergeven van de details voor een specifieke locatie (sitedetails) vertegenwoordigt het subtabblad Externe contactpersonen (binnen het subtabblad Contactpersonen) gebruikers van buiten de organisatie van de gebruiker die expliciete toegang tot de locatie hebben gekregen. Het meest voorkomende voorbeeld van een dergelijke locatierelatie is een contactpersoon van een derde partij, een gebruiker van een ander bedrijf die toegang heeft gekregen tot de assets en service-informatie voor die locatie om ondersteuning te bieden aan de organisatie van de gebruiker.

Zakelijke gebruikers kunnen gebruikers die in dit gebied worden vermeld, bekijken, maar niet beheren.

Bedrijfsbeheerders kunnen gebruikers in dit gebied toevoegen of verwijderen.

Een externe siterelatie toevoegen of verwijderen (sites beheren, > bedrijfssites > , sitedetails > , contactpersonen > , externe contactpersonen)

Een bedrijfsbeheerder kan geregistreerde gebruikers van buiten zijn organisatie toevoegen aan of verwijderen naar een locatie via het subtabblad Externe contactpersonen (in het subtabblad Contacten). Meestal wordt dit gezien als een relatie met derden. Als de beoogde toevoeging niet correct is geregistreerd met een volledig zakelijk account van Dell Technologies, is deze niet beschikbaar voor koppeling met de site.

• Een externe contactpersoon toevoegen aan een locatie:

Om een externe contactpersoon aan een locatie toe te voegen, moet een bedrijfsbeheerder:

• 1. Blader naar het tabblad Externe contactpersonen van de locatie waaraan ze de externe contactpersoon willen toevoegen.
  2. Klik op de knop Contactpersonen toevoegen .
  3. Voer in het zoekveld het exacte e-mailadres in van het gebruikersaccount voor online support dat ze als derde aan de locatie willen toevoegen.
  4. Als de gebruiker wordt gevonden en weergegeven in de resultaten; klik op de knop Contactpersoon toevoegen naast de record om de gebruiker aan de wachtrij toe te voegen.
  5. Als de bedrijfsbeheerder tevreden is met de gebruikers in de wachtrij, klikt u op Opslaan om de toevoeging van de gebruikers als relaties van derden aan de aangewezen locatie uit te voeren.

 

• Een extern contactpersoon verwijderen van een locatie:

Om een externe contactpersoon te verwijderen, moet een bedrijfsbeheerder:

• 1. Blader naar het tabblad Externe contactpersonen van de locatie waarvan ze de externe contactpersoonrelatie willen verwijderen.
  2. Klik op de knop 'cirkel met min' naast de externe contactpersoon die ze van de locatie willen verwijderen.
  3. Wanneer het pop-upbevestigingsvenster wordt weergegeven, selecteert u Ja, Verwijderen of Nee om de verwijderde transactie te annuleren.

 

Subtabblad Sites van mijn klanten (Sites beheren)

Het tweede subtabblad in het gebied Sites weergeven/beheren is de sites van mijn klanten.

Figuur 26: Mijn klanten Sites

Alle locaties en producten die onder het tabblad Mijn klantensites worden gevonden, hebben toegang gekregen en zijn goedgekeurd van buiten het bedrijf van de gebruiker.

De gebruikers krijgen toegang tot deze locaties om een van de volgende redenen:

• De gebruiker kan een externe consultant zijn.
• Of een geautoriseerd contact is met een locatie die nog niet goed is gekoppeld binnen het ecosysteem van de gebruiker.
• Of een supportpartnerrelatie hebben die contractueel is vastgelegd voor ten minste één product op de locatie (en die alleen die contractueel gespecificeerde producten ziet).

Toegang tot sitedetails (sites > beheren, sites van mijn klanten)

Klik op de locatie-ID in de lijst Sites van mijn klanten om gedetailleerde instellingen voor de locatie weer te geven.

Figuur 27: Mijn klanten Sites Triggered Site

De tabbladen in het gebied Sitedetails zijn:

• Producten - een lijst van alle producten onder contract voor de locatie.
• Contacten - een lijst met externe gebruikers die niet zijn aangesloten bij de organisatie van de locatie die een relatie met de locatie heeft gekregen; Een contactpersoon van een ander bedrijf, een relatie met een derde partij die de locatie ondersteunt.

Producten (sites beheren > , sites, sites > , sitegegevens van klanten)

In het subtabblad Producten in Sitedetails worden alle producten weergegeven die op de juiste manier zijn gecontracteerd en die zijn gerelateerd aan de geselecteerde locatie.

Gebruikers zonder het kenmerk Partner Administrator kunnen geen acties uitvoeren vanuit deze weergave, omdat de producten op dit tabblad zich buiten hun organisatie bevinden.

Afhankelijk van uw rol kunt u assetspecifieke rollen bekijken of beheren die gerelateerd zijn aan de locaties van de klant.  Partnerbeheerders kunnen relaties voor contactpersonen voor thuisbellen instellen wanneer de gebruikers voor een specifieke asset anders moeten zijn dan de standaardrelaties voor contactpersonen voor thuisbellen op locatieniveau.

Contactpersonen op productniveau opgeven (sites beheren > , sites > van klanten, sitedetails > , producten)

Figuur 28: Mijn klanten Sites Geactiveerd activum Toon contactpersoon

Specifieke partnerbeheerdersrechten zijn vereist om de volgende taken uit te voeren:

Figuur 29: Klanten Sites Triggered Site Contact Add

Specifieke partnerbeheerdersrechten zijn vereist om de volgende taken uit te voeren op de sites van Mijn klanten:

• Contactpersoon toevoegen (primair, plaatsvervangend of buiten kantooruren):
  1. Selecteer Contactpersonen weergeven naast het product waarvoor u een contactpersoon wilt bijwerken.
  2. Klik op de optie Contactpersoon toevoegen naast de contactpersoonrol (primair, plaatsvervangend, Buiten kantooruren) die u wilt toevoegen.
  3. Er wordt een pop-upformulier weergegeven waarmee u naar een contactpersoon kunt zoeken op voornaam, achternaam of e-mailadres.
  4. Klik in de zoekresultaten op Contactpersoon toevoegen naast de persoon die u wilt toevoegen.
  5. Wanneer u klaar bent, selecteert u Opslaan of Annuleren om de transactie te voltooien of te annuleren.

 

• Contact verwijderen (primair, afwisselend, na sluitingstijd):
  1. Selecteer de knop 'cirkel met min' naast het contact dat je wilt verwijderen.
  2. Wanneer u klaar bent, selecteert u Opslaan of Annuleren om de transactie te voltooien of te annuleren.

Een zakelijke gebruiker kan vanuit deze weergave geen acties uitvoeren.

Contactpersonen (beheren, sites > , sites > , sitegegevens van klanten)

In het subtabblad Externe contactpersonen worden alle contactpersonen van buiten de organisatie weergegeven die expliciet toegang hebben gekregen tot de geselecteerde locatie. Deze contactpersonen omvatten:

• Externe consultants, of
• Geautoriseerde contactpersonen die expliciet toegang hebben gekregen tot een locatie binnen hun eigen organisatie als overschrijving om een tijdelijk toegangsprobleem op te lossen. Zodra deze tijdelijke relatie is opgelost, wordt deze geïnactiveerd.

Dit gedeelte bevat richtlijnen over hoe beheerders alle gebruikersaccounts en relaties kunnen bekijken en beheren die zijn gekoppeld aan het ecosysteem van hun bedrijf, beheerdersrechten kunnen verlenen en verwijderen, goedkeuringsverzoeken van zakelijke gebruikers kunnen beheren, verouderde gebruikers kunnen uitschakelen en de functionaliteit Toegangsgroepen kunnen beheren.

Contactpersonen weergeven of beheren

In de sectie Contactpersonen weergeven of beheren binnen Bedrijfsbeheer worden alle gebruikers binnen uw organisatie weergegeven die automatisch zichtbaarheid overnemen voor alle sites voor de organisatie die is ingesteld op Zichtbaarheid van geopende site.

Figuur 30: Landingspagina Contactpersonen beheren

Er zijn drie subtabbladen in het gebied Contactpersonen weergeven/beheren:

1. Contactpersonen - Beheer/bekijk alle interne gebruikers binnen uw organisatie die locaties overnemen met Open Site Visibility.  Beheerders kunnen hier gebruikers verwijderen die de organisatie hebben verlaten en beheerdersrechten beheren.
2. Toegangsgroepen: door een toegangsgroep toe te passen, wordt de toegang van een zakelijke gebruiker tot de locaties en producten van uw bedrijf gedefinieerd. Gebruikers die niet aan een toegangsgroep zijn toegewezen, hebben toegang tot alle locaties waarvoor zichtbaarheid is ingesteld op openen. Zie voor meer informatie het Dell Knowledge Base-artikel MyService360 Knowledge Center.
3. Goedkeuringen beheren: beheer toegangsaanvragen van werknemers van uw organisatie voor locaties met beperkte zichtbaarheid op de site.

Gebruikers met beheerderskenmerken promoveren, degraderen of verwijderen (contactpersonen en contactpersonen beheren > )

• Om Bedrijfsadministrators de bevoegdheid Een beheerdersrol voor een bepaalde gebruiker te laten promoveren , moet de Beheerder:

Figuur 31: Contactpersonen beheren Beheerder promoten

1. Ga naar het gedeelte Contactpersonen beheren van Bedrijfsbeheer.
2. Vouw in het subtabblad Contactpersonen het pictogram uit met drie puntjes naast een specifieke interne contactpersoonrecord die geen vinkje heeft in de kolom Bedrijfsbeheerder en die u wilt promoten.
3. Selecteer Promoveren als bedrijfsbeheerder.
4. Er verschijnt een pop-up waarin wordt gevraagd om de keuze te bevestigen. Selecteer Ja, Promoten of Nee om de transactie te voltooien of te annuleren.

• Als u de rol van bedrijfsbeheerder voor een bepaalde gebruiker wilt verwijderen, moet de beheerder:

Afbeelding 32: Contactpersonen beheren Beheerder degraderen

1. Ga naar het gedeelte Contactpersonen beheren van Bedrijfsbeheer.
2. Vouw in het subtabblad Contactpersonen het pictogram uit met drie puntjes naast een specifieke interne contactpersoonrecord met een vinkje in de kolom Bedrijfsbeheerder die u wilt degraderen.
3. Selecteer Degraderen als bedrijfsbeheerder.

4. Er verschijnt een pop-up waarin wordt gevraagd om de keuze te bevestigen. Selecteer Ja, Promoten of Nee om de transactie te voltooien of te annuleren.

• Een contactpersoon verwijderen:

Figuur 33: Contacten beheren Contact verwijderen

Bedrijfsbeheerders kunnen gebruikers binnen hun eigen organisatie verwijderen als ze geen toegang meer nodig hebben. Als u dit doet, wordt de toegang op ALLE beveiligde websites en applicaties van Dell Technologies verwijderd (niet alleen https:/// Dell Support site), dus dit moet alleen worden gedaan wanneer de contactpersoon deze toegang niet langer nodig heeft, meestal wanneer hij/zij het bedrijf definitief heeft verlaten.

Om een gebruiker te verwijderen die uw organisatie heeft verlaten (en geen toegang meer nodig heeft tot online applicaties van Dell Technologies, waaronder support, Partner Portal, Education, licenties, enzovoort), moet een bedrijfsbeheerder:

1. Ga naar het gedeelte Contactpersonen beheren van Bedrijfsbeheer.
2. Vouw in het subtabblad Contactpersonen het pictogram uit met drie puntjes naast een specifieke interne contactpersoonrecord die u wilt verwijderen.
3. Selecteer Contact verwijderen.
   LET OP: Hierdoor wordt het account gedeactiveerd en wordt de toegang tot alle online bronnen geblokkeerd. Gebruik deze optie wanneer iemand uw organisatie heeft verlaten.
4. Er verschijnt een pop-up waarin wordt gevraagd om de keuze te bevestigen. Selecteer Ja, Verwijderen of Nee om de transactie te voltooien of te annuleren.

Siterelaties en productrollen weergeven (contactpersonen beheren > , contactpersonen > selecterende gebruikersrecord)

Vanuit het gedeelte Contactpersonen beheren binnen Contactpersonen beheren, kunnen bedrijfs- en partnerbeheerders de gegevens van elke interne gebruiker binnen hun organisatie bekijken door op de hyperlink Naam van de gebruiker te klikken. Als u dit doet, krijgt de beheerder de volgende informatie te zien:

Figuur 34: Contactpersonen beheren Geboorde relaties met contactpersoon op locatie

• Subtabblad Siterelaties: Toont locaties waartoe de contactpersoon toegang heeft via overerving, goedgekeurde beveiligde locatietoegang of door de supportpartner gedefinieerde toegang. Relaties van derden of handmatig toegepaste relaties zijn mogelijk niet zichtbaar voor de Beheerder. Hieronder staan de verschillende locatierelaties.
  • Overgenomen - locaties die zichtbaar zijn voor uw organisatie.
  • Beveiligde sitetoegang: goedgekeurde toegang tot beperkte of geblokkeerde locaties.
  • Supportpartner - voor partners, locaties met een of meer assets die contractueel worden ondersteund door uw organisatie.
  • Geautoriseerd contactpersoon - uitzondering overschrijven relatie verleend totdat de uitlijning naar 'overgenomen' wordt overgeërfd.
• Subtabblad Productrollen: Toont asset-specifieke dial-home-relaties voor de geselecteerde gebruiker.

Bedrijfsbeheerders kunnen een gebruiker volledig verwijderen (contactpersoon verwijderen), bijvoorbeeld als een gebruiker niet meer voor het bedrijf werkt. Daarnaast kunnen bedrijfsbeheerders de rol van bedrijfsbeheerder van elke gebruiker binnen hun organisatie promoveren en degraderen.

Partnerbeheerders kunnen de rol van partnerbeheerder ook op een vergelijkbare manier promoveren of degraderen. Als een gebruiker zowel de kenmerken Bedrijfs- als partnerbeheerder heeft, kan deze de functie Promoveren of degraderen op basis van het doel van beide kenmerken.
Zakelijke gebruikers kunnen vanuit deze weergave geen acties uitvoeren.

Toegangsgroepen voor sites weergeven of beheren (toegangsgroepen voor contactpersonen > beheren)

De functionaliteit van Toegangsgroep biedt bedrijfsbeheerders een krachtige en flexibele aanpak om de zichtbaarheid en beveiliging van hun locatie te beheren. Raadpleeg voor meer informatie de Dell Knowledge Base-regelBedrijfsbeheer - Toegangsgroepen maken en beheren.

Goedkeuringen weergeven of beheren (contactpersonen > beheren, goedkeuringen beheren)

De sectie Goedkeuringen weergeven of beheren in Bedrijfsbeheer bevat een lijst met alle in behandeling zijnde locatietoegangsaanvragen met betrekking tot de overgenomen locaties van de gebruiker die zijn aangesloten bij hun organisatie.

Voor een zakelijke gebruiker worden in het gebied alle lopende aanvragen weergegeven die ze zelf hebben aangevraagd of waarvoor ze zijn ingediend (en waarvoor ze nog moeten worden goedgekeurd). Ze zien geen andere aanvragen in behandeling die betrekking hebben op hun organisatie.

Om hun lopende aanvragen te zien, moeten een zakelijke gebruiker en een partnerbeheerder-gebruiker het volgende doen:

• Selecteer het subtabblad Aanvragen in behandeling weergeven in Contactpersonen weergeven.
• Eenmaal in het gebied kunnen zakelijke gebruikers en gebruikers van partnerbeheerders hun lopende aanvragen bekijken.

Bedrijfsbeheerders kunnen elke aanvraag voor locaties binnen hun organisatie zien en actie ondernemen (goedkeuren of weigeren).

Om aanvragen te beheren, moet een bedrijfsbeheerder:

• Selecteer het subtabblad Goedkeuringen beheren in Contactpersonen beheren
• Aanvragen goedkeuren/weigeren met de knoppen Goedkeuren of Weigeren rechts van elke aanvraag die in behandeling is

Figuur 35: Goedkeuring beheren

Hulpopties voor online support

Hebt u hulp nodig? Ga aan de slag via de onderstaande koppelingen voor online support. Neem indien van toepassing contact op met uw Service Account Manager of Customer Success Manager.

Onderwerpen	Koppelingen naar hulp Tip: Zorg ervoor dat u zich aanmeldt bij de website Online Support om alle beschikbare supportopties te bekijken.
Krijg technische support voor uw producten.	Neem contact op met Technische Support
Hulp bij Enterprise Online-account Bekijk en beheer bedrijfsinformatie, contactpersonen en serviceaanvragen.	Administratieve ondersteuning Meld u aan voordat u de bovenstaande link activeert. Selecteer Hulp voor Enterprise Online-account Open het menu Vertel ons meer en selecteer de juiste optie
Asset-/installatiebasisbeheer Productregistraties, overdrachten van locaties/locaties, beheer van assets en installatiebasis.	Administratieve ondersteuning Selecteer meer ondersteuning en oplossingen Open het menu Meer informatie en selecteer de optie Productregistratie en -overdracht