Isilon: Jak shromáždit protokoly InsightIQ

Tento článek vysvětluje, jak shromáždit soubory protokolu InsightIQ pro účely odstraňování problémů a odeslat je technické podpoře Isilon ke kontrole. Pokyny platí pro všechny verze softwaru InsightIQ.

Kroky vybírejte podle verze IIQ.

IIQ 4.x:

1. Navažte připojení SSH k virtuálnímu počítači InsightIQ a přihlaste se pomocí účtu "administrator". Pokud je software InsightIQ nainstalován na serveru Linux (CentOS, Red Hat), ujistěte se, že jste v adresáři home přihlášeného uživatele. Zadáním tohoto příkazu změňte adresář na home:

   # cd ~

2. Spuštěním následujících příkazů shromážděte informace o konfiguraci softwaru InsightIQ:

   # cat /etc/isilon/insightiq.ini > ~/insightiq.ini; ifconfig > ~/ifconfig.txt; mount > ~/mount.txt; rpm -qa | grep -i insightiq > ~/iiqversion.txt; df -h > ~/df.txt; top -n1 -b > ~/top.txt; ps auxww > ~/ps.txt; free -m > ~/memory.txt; cat /etc/*release > ~/release.txt; uname -a > ~/kernel.txt; cat /var/cache/insightiq/datastore_3_2.pickle > ~/datastore_3_2.pickle; cat /etc/isilon/uwsgi.ini > ~/insightiq_uwsgi.ini

3. Spuštěním následujícího příkazu zkomprimujte soubory vygenerované předchozími příkazy a obsah "/var/log" a "/var/cache/insightiq/pgsql/pgstartup.log" adresáře, kde <case_number> je číslo případu vaší technické podpory Isilon:

   # sudo tar -czvf ~/<case_number>.tgz /var/log /var/cache/insightiq/pgsql/pgstartup.log insightiq.ini ifconfig.txt mount.txt iiqversion.txt df.txt top.txt ps.txt memory.txt release.txt kernel.txt datastore_3_2.pickle insightiq_uwsgi.ini

4. Připojte soubor .tgz k servisnímu požadavku nebo zkopírujte komprimovaný soubor do "/ifs/data/Isilon_Support" na monitorovaném clusteru pomocí zabezpečené kopie (SCP), kde <node_ip> je IP adresa libovolného uzlu v clusteru:

   # scp ~/<case_number>.tgz root@<node_ip>:/ifs/data/Isilon_Support

5. Nahrajte <soubor case_number.tgz> technické podpoře Isilon. To lze provést opakovaně:

   1. # isi_gather_info -f <path of .tgz file>

   2. SCP do servisního požadavku (lze to provést před přesunem do řešení Isilon)
   3. Nahrajte do dočasné složky MFT dané podporou.

IIQ 5.x:

1. Navažte připojení SSH k virtuálnímu počítači InsightIQ a ujistěte se, že jste v domovském adresáři přihlášeného uživatele (root pro Scale, správce pro Simple). Zadáním tohoto příkazu změňte adresář na home:

   # cd ~

2. Spuštěním následujícího příkazu vytvořte balíček podpory:

   # bash /usr/share/storagemonitoring/scripts/deploymentmanager/iiq_log_bundler.sh

3. Ověřte, zda je sada protokolů uložena do správného umístění jako soubor tar.gz.

   # ls -l /var/log | grep insightiq_log

4. Připojte soubor tar.gz k servisnímu požadavku nebo zkopírujte komprimovaný soubor do "/ifs/data/Isilon_Support" na monitorovaném clusteru pomocí zabezpečené kopie (SCP), kde <node_ip> je IP adresa libovolného uzlu v clusteru:

   # scp /var/log/insightiq_logs.tar.gz root@<node_ip>:/ifs/data/Isilon_Support 

5. Nahrajte soubor tar.gz technické podpoře Isilon. To lze provést opakovaně:

   1. # isi_gather_info -f <path of .tgz file>

   2. SCP do servisního požadavku (lze to provést před přesunem do řešení Isilon)
   3. Nahrajte do dočasné složky MFT dané podporou.

IIQ 6.x:

1. Navažte připojení SSH k virtuálnímu počítači InsightIQ a ujistěte se, že jste v domovském adresáři přihlášeného uživatele (root pro Scale, správce pro Simple). Zadáním tohoto příkazu změňte adresář na home:

   # cd ~

2. Spuštěním následujícího příkazu vytvořte balíček podpory:

   # bash /usr/share/storagemonitoring/scripts/log_collection.sh

   Příklad:

   administrator@localhost:~> bash /usr/share/storagemonitoring/scripts/log_collection.sh
   Please wait while we collect the InsightIQ Logs...
   
   InsightIQ Logs have been successfully bundled into /var/log/insightiq_logs_20250502_144838.tar.gz
   

3. Ověřte, zda je sada protokolů uložena do správného umístění jako soubor tar.gz.

   # ls -l /var/log | grep insightiq_log

4. Připojte soubor tar.gz k servisnímu požadavku nebo zkopírujte komprimovaný soubor do "/ifs/data/Isilon_Support" na monitorovaném clusteru pomocí příkazu secure copy (SCP), kde <node_ip> je IP adresa libovolného uzlu v clusteru:

   # scp /var/log/insightiq_logs_20250502_144838.tar.gz root@<node_ip>:/ifs/data/Isilon_Support 

5. Nahrajte soubor tar.gz technické podpoře Isilon. To lze provést opakovaně:

   1. # isi_gather_info -f <path of .tgz file>

   2. SCP do servisního požadavku (lze to provést před přesunem do řešení Isilon)
   3. Nahrajte do dočasné složky MFT dané podporou.