Isilon: Erfassen von InsightIQ-Protokollen

In diesem Artikel wird erläutert, wie Sie InsightIQ-Protokolldateien für Troubleshooting-Zwecke erfassen und zur Überprüfung an den technischen Support von Isilon senden. Die Anweisungen gelten für alle Versionen von InsightIQ.

Wählen Sie die Schritte basierend auf der IIQ-Version aus.

IIQ 4.x:

1. Öffnen Sie eine SSH-Verbindung zur virtuellen InsightIQ-Maschine und melden Sie sich mit dem Konto "administrator" an. Wenn InsightIQ auf einem Linux-Server installiert ist (CentOS, Red Hat), stellen Sie sicher, dass Sie sich im Stammverzeichnis der Nutzerin/des Nutzers befinden, die/der angemeldet ist. Geben Sie diesen Befehl aus, um das Verzeichnis in "home" zu ändern:

   # cd ~

2. Führen Sie die folgenden Befehle aus, um InsightIQ-Konfigurationsinformationen zu erfassen:

   # cat /etc/isilon/insightiq.ini > ~/insightiq.ini; ifconfig > ~/ifconfig.txt; mount > ~/mount.txt; rpm -qa | grep -i insightiq > ~/iiqversion.txt; df -h > ~/df.txt; top -n1 -b > ~/top.txt; ps auxww > ~/ps.txt; free -m > ~/memory.txt; cat /etc/*release > ~/release.txt; uname -a > ~/kernel.txt; cat /var/cache/insightiq/datastore_3_2.pickle > ~/datastore_3_2.pickle; cat /etc/isilon/uwsgi.ini > ~/insightiq_uwsgi.ini

3. Führen Sie den folgenden Befehl aus, um die Dateien zu komprimieren, die von den vorherigen Befehlen erzeugt wurden, sowie den Inhalt des "/var/log" und der "/var/cache/insightiq/pgsql/pgstartup.log" Verzeichnisse, in denen <case_number> ist Ihre Fallnummer für den technischen Support von Isilon:

   # sudo tar -czvf ~/<case_number>.tgz /var/log /var/cache/insightiq/pgsql/pgstartup.log insightiq.ini ifconfig.txt mount.txt iiqversion.txt df.txt top.txt ps.txt memory.txt release.txt kernel.txt datastore_3_2.pickle insightiq_uwsgi.ini

4. Hängen Sie die .tgz-Datei an SR an oder kopieren Sie die komprimierte Datei in das Verzeichnis "/ifs/data/Isilon_Support" Verzeichnis auf dem überwachten Cluster mithilfe der sicheren Kopie (SCP) Befehl, wobei <node_ip> ist die IP-Adresse eines beliebigen Node im Cluster:

   # scp ~/<case_number>.tgz root@<node_ip>:/ifs/data/Isilon_Support

5. Laden Sie die case_number.tgz-Datei> an den <technischen Support von Isilon hoch. Dies kann über Folgendes erfolgen:

   1. # isi_gather_info -f <path of .tgz file>

   2. SCP-Datei in das SR verschieben (dies kann vor dem Verschieben auf Isilon erfolgen)
   3. Upload in temporären MFT-Ordner, der vom Support bereitgestellt wurde.

IIQ 5.x:

1. Öffnen Sie eine SSH-Verbindung zur virtuellen InsightIQ-Maschine und stellen Sie sicher, dass Sie sich im Stammverzeichnis des Nutzers befinden, der als (root für Scale/administrator für Simple) angemeldet ist. Geben Sie diesen Befehl aus, um das Verzeichnis in "home" zu ändern:

   # cd ~

2. Führen Sie den folgenden Befehl aus, um ein Supportpaket zu erstellen:

   # bash /usr/share/storagemonitoring/scripts/deploymentmanager/iiq_log_bundler.sh

3. Überprüfen Sie, ob das Protokollpaket als tar.gz Datei am richtigen Speicherort gespeichert ist

   # ls -l /var/log | grep insightiq_log

4. Hängen Sie die tar.gz Datei an das SR an oder kopieren Sie die komprimierte Datei in das Verzeichnis "/ifs/data/Isilon_Support" Verzeichnis auf dem überwachten Cluster mithilfe der sicheren Kopie (SCP) Befehl, wobei <node_ip> ist die IP-Adresse eines beliebigen Node im Cluster:

   # scp /var/log/insightiq_logs.tar.gz root@<node_ip>:/ifs/data/Isilon_Support 

5. Laden Sie die tar.gz Datei an den technischen Support von Isilon hoch. Dies kann über Folgendes erfolgen:

   1. # isi_gather_info -f <path of .tgz file>

   2. SCP-Datei in das SR verschieben (dies kann vor dem Verschieben auf Isilon erfolgen)
   3. Upload in temporären MFT-Ordner, der vom Support bereitgestellt wurde.

IIQ 6.x:

1. Öffnen Sie eine SSH-Verbindung zur virtuellen InsightIQ-Maschine und stellen Sie sicher, dass Sie sich im Stammverzeichnis des Nutzers befinden, der als (root für Scale/administrator für Simple) angemeldet ist. Geben Sie diesen Befehl aus, um das Verzeichnis in "home" zu ändern:

   # cd ~

2. Führen Sie den folgenden Befehl aus, um ein Supportpaket zu erstellen:

   # bash /usr/share/storagemonitoring/scripts/log_collection.sh

   Beispiel:

   administrator@localhost:~> bash /usr/share/storagemonitoring/scripts/log_collection.sh
   Please wait while we collect the InsightIQ Logs...
   
   InsightIQ Logs have been successfully bundled into /var/log/insightiq_logs_20250502_144838.tar.gz
   

3. Überprüfen Sie, ob das Protokollpaket als tar.gz Datei am richtigen Speicherort gespeichert ist

   # ls -l /var/log | grep insightiq_log

4. Hängen Sie die tar.gz Datei an das SR an oder kopieren Sie die komprimierte Datei in das Verzeichnis "/ifs/data/Isilon_Support" Verzeichnis auf dem überwachten Cluster mithilfe des SCP-Befehls (Secure Copy), wobei <node_ip> ist die IP-Adresse eines beliebigen Node im Cluster:

   # scp /var/log/insightiq_logs_20250502_144838.tar.gz root@<node_ip>:/ifs/data/Isilon_Support 

5. Laden Sie die tar.gz Datei an den technischen Support von Isilon hoch. Dies kann über Folgendes erfolgen:

   1. # isi_gather_info -f <path of .tgz file>

   2. SCP-Datei in das SR verschieben (dies kann vor dem Verschieben auf Isilon erfolgen)
   3. Upload in temporären MFT-Ordner, der vom Support bereitgestellt wurde.