Isilon: Cómo recopilar registros de InsightIQ

En este artículo, se explica cómo recopilar archivos de registro de InsightIQ para fines de solución de problemas y enviarlos al soporte técnico de Isilon para su revisión. Las instrucciones se aplican a todas las versiones de InsightIQ.

Elija los pasos en función de la versión de IIQ.

IIQ 4.x:

1. Abra una conexión SSH a la máquina virtual de InsightIQ e inicie sesión con la cuenta de "administrador". Si InsightIQ está instalado en un servidor Linux (CentOS, Red Hat), asegúrese de estar en el directorio principal del usuario con el que inició sesión. Ejecute este comando para cambiar el directorio a home:

   # cd ~

2. Ejecute los siguientes comandos para recopilar información de configuración de InsightIQ:

   # cat /etc/isilon/insightiq.ini > ~/insightiq.ini; ifconfig > ~/ifconfig.txt; mount > ~/mount.txt; rpm -qa | grep -i insightiq > ~/iiqversion.txt; df -h > ~/df.txt; top -n1 -b > ~/top.txt; ps auxww > ~/ps.txt; free -m > ~/memory.txt; cat /etc/*release > ~/release.txt; uname -a > ~/kernel.txt; cat /var/cache/insightiq/datastore_3_2.pickle > ~/datastore_3_2.pickle; cat /etc/isilon/uwsgi.ini > ~/insightiq_uwsgi.ini

3. Ejecute el siguiente comando para comprimir los archivos generados por los comandos anteriores y el contenido del "/var/log" y "/var/cache/insightiq/pgsql/pgstartup.log" directorios, donde <case_number> es el número de caso de soporte técnico de Isilon:

   # sudo tar -czvf ~/<case_number>.tgz /var/log /var/cache/insightiq/pgsql/pgstartup.log insightiq.ini ifconfig.txt mount.txt iiqversion.txt df.txt top.txt ps.txt memory.txt release.txt kernel.txt datastore_3_2.pickle insightiq_uwsgi.ini

4. Adjunte el archivo .tgz a SR o copie el archivo comprimido en "/ifs/data/Isilon_Support" Directorio en el clúster monitoreado mediante la copia segura (SCP), donde <node_ip> es una dirección IP de cualquier nodo del clúster:

   # scp ~/<case_number>.tgz root@<node_ip>:/ifs/data/Isilon_Support

5. Cargue el archivo case_number.tgz> en el <soporte técnico de Isilon. Esto se puede hacer de la siguiente manera:

   1. # isi_gather_info -f <path of .tgz file>

   2. SCP a SR (esto se puede hacer antes de moverlo a Isilon)
   3. Cargar en la carpeta MFT temporal proporcionada por el soporte.

IIQ 5.x:

1. Abra una conexión SSH a la máquina virtual de InsightIQ y asegúrese de estar en el directorio principal del usuario con el que inició sesión (root para Scale/administrator para Simple). Ejecute este comando para cambiar el directorio a home:

   # cd ~

2. Ejecute el siguiente comando para crear un paquete de soporte:

   # bash /usr/share/storagemonitoring/scripts/deploymentmanager/iiq_log_bundler.sh

3. Verifique que el paquete de registros esté guardado en la ubicación correcta como un archivo tar.gz

   # ls -l /var/log | grep insightiq_log

4. Adjunte el archivo de tar.gz a SR o copie el archivo comprimido en "/ifs/data/Isilon_Support" Directorio en el clúster monitoreado mediante la copia segura (SCP), donde <node_ip> es una dirección IP de cualquier nodo del clúster:

   # scp /var/log/insightiq_logs.tar.gz root@<node_ip>:/ifs/data/Isilon_Support 

5. Cargue el archivo de tar.gz en el soporte técnico de Isilon. Esto se puede hacer de la siguiente manera:

   1. # isi_gather_info -f <path of .tgz file>

   2. SCP a SR (esto se puede hacer antes de moverlo a Isilon)
   3. Cargar en la carpeta MFT temporal proporcionada por el soporte.

IIQ 6.x:

1. Abra una conexión SSH a la máquina virtual de InsightIQ y asegúrese de estar en el directorio principal del usuario con el que inició sesión (root para Scale/administrator para Simple). Ejecute este comando para cambiar el directorio a home:

   # cd ~

2. Ejecute el siguiente comando para crear un paquete de soporte:

   # bash /usr/share/storagemonitoring/scripts/log_collection.sh

   ejemplo:

   administrator@localhost:~> bash /usr/share/storagemonitoring/scripts/log_collection.sh
   Please wait while we collect the InsightIQ Logs...
   
   InsightIQ Logs have been successfully bundled into /var/log/insightiq_logs_20250502_144838.tar.gz
   

3. Verifique que el paquete de registros esté guardado en la ubicación correcta como un archivo tar.gz

   # ls -l /var/log | grep insightiq_log

4. Adjunte el archivo de tar.gz a SR o copie el archivo comprimido en "/ifs/data/Isilon_Support" directorio en el clúster monitoreado mediante el comando de copia segura (SCP), donde <node_ip> es una dirección IP de cualquier nodo del clúster:

   # scp /var/log/insightiq_logs_20250502_144838.tar.gz root@<node_ip>:/ifs/data/Isilon_Support 

5. Cargue el archivo de tar.gz en el soporte técnico de Isilon. Esto se puede hacer de la siguiente manera:

   1. # isi_gather_info -f <path of .tgz file>

   2. SCP a SR (esto se puede hacer antes de moverlo a Isilon)
   3. Cargar en la carpeta MFT temporal proporcionada por el soporte.