Isilon: come raccogliere i registri di InsightIQ

Questo articolo spiega come raccogliere i file di registro di InsightIQ per finalità di risoluzione dei problemi e inviarli al supporto tecnico Isilon per l'esame. Le istruzioni si applicano a tutte le versioni di InsightIQ.

Scegliere i passaggi in base alla versione IIQ.

IIQ 4.x:

1. Aprire una connessione SSH alla macchina virtuale InsightIQ e accedere utilizzando l'account "administrator". Se InsightIQ è installato su un server Linux (CentOS, Red Hat), assicurarsi di trovarsi nella directory principale dell'utente con cui è stato eseguito l'accesso. Eseguire questo comando per modificare la directory in home:

   # cd ~

2. Utilizzare i seguenti comandi per raccogliere le informazioni sulla configurazione di InsightIQ:

   # cat /etc/isilon/insightiq.ini > ~/insightiq.ini; ifconfig > ~/ifconfig.txt; mount > ~/mount.txt; rpm -qa | grep -i insightiq > ~/iiqversion.txt; df -h > ~/df.txt; top -n1 -b > ~/top.txt; ps auxww > ~/ps.txt; free -m > ~/memory.txt; cat /etc/*release > ~/release.txt; uname -a > ~/kernel.txt; cat /var/cache/insightiq/datastore_3_2.pickle > ~/datastore_3_2.pickle; cat /etc/isilon/uwsgi.ini > ~/insightiq_uwsgi.ini

3. Eseguire il comando seguente per comprimere i file generati dai comandi precedenti e il contenuto di "/var/log" e il tasto "/var/cache/insightiq/pgsql/pgstartup.log" directory, dove <case_number> è il numero del caso del supporto tecnico Isilon:

   # sudo tar -czvf ~/<case_number>.tgz /var/log /var/cache/insightiq/pgsql/pgstartup.log insightiq.ini ifconfig.txt mount.txt iiqversion.txt df.txt top.txt ps.txt memory.txt release.txt kernel.txt datastore_3_2.pickle insightiq_uwsgi.ini

4. Allegare il file .tgz alla SR o copiare il file compresso in "/ifs/data/Isilon_Support" directory nel cluster monitorato utilizzando la copia sicura (SCP), dove <node_ip> è un indirizzo IP di qualsiasi nodo del cluster:

   # scp ~/<case_number>.tgz root@<node_ip>:/ifs/data/Isilon_Support

5. Caricare il <file case_number.tgz> nel supporto tecnico Isilon. Questa operazione può essere eseguita su:

   1. # isi_gather_info -f <path of .tgz file>

   2. SCP nella SR (questa operazione può essere eseguita prima di spostarla nell'Isilon)
   3. Caricare nella cartella MFT temporanea fornita dal supporto.

IIQ 5.x:

1. Aprire una connessione SSH alla macchina virtuale InsightIQ e assicurarsi di trovarsi nella directory principale dell'utente con cui è stato effettuato l'accesso (root per Scale/administrator per Simple). Eseguire questo comando per modificare la directory in home:

   # cd ~

2. Utilizzare il seguente comando per creare un pacchetto di supporto:

   # bash /usr/share/storagemonitoring/scripts/deploymentmanager/iiq_log_bundler.sh

3. Verificare che il pacchetto di log sia salvato nella posizione corretta come file di tar.gz

   # ls -l /var/log | grep insightiq_log

4. Allegare il file tar.gz a SR o copiare il file compresso in "/ifs/data/Isilon_Support" directory nel cluster monitorato utilizzando la copia sicura (SCP), dove <node_ip> è un indirizzo IP di qualsiasi nodo del cluster:

   # scp /var/log/insightiq_logs.tar.gz root@<node_ip>:/ifs/data/Isilon_Support 

5. Caricare il file tar.gz nel supporto tecnico Isilon. Questa operazione può essere eseguita su:

   1. # isi_gather_info -f <path of .tgz file>

   2. SCP nella SR (questa operazione può essere eseguita prima di spostarla nell'Isilon)
   3. Caricare nella cartella MFT temporanea fornita dal supporto.

IIQ 6.x:

1. Aprire una connessione SSH alla macchina virtuale InsightIQ e assicurarsi di trovarsi nella directory principale dell'utente con cui è stato effettuato l'accesso (root per Scale/administrator per Simple). Eseguire questo comando per modificare la directory in home:

   # cd ~

2. Utilizzare il seguente comando per creare un pacchetto di supporto:

   # bash /usr/share/storagemonitoring/scripts/log_collection.sh

   Esempio:

   administrator@localhost:~> bash /usr/share/storagemonitoring/scripts/log_collection.sh
   Please wait while we collect the InsightIQ Logs...
   
   InsightIQ Logs have been successfully bundled into /var/log/insightiq_logs_20250502_144838.tar.gz
   

3. Verificare che il pacchetto di log sia salvato nella posizione corretta come file di tar.gz

   # ls -l /var/log | grep insightiq_log

4. Allegare il file tar.gz a SR o copiare il file compresso in "/ifs/data/Isilon_Support" directory nel cluster monitorato utilizzando il comando secure copy (SCP), dove <node_ip> è un indirizzo IP di qualsiasi nodo del cluster:

   # scp /var/log/insightiq_logs_20250502_144838.tar.gz root@<node_ip>:/ifs/data/Isilon_Support 

5. Caricare il file tar.gz nel supporto tecnico Isilon. Questa operazione può essere eseguita su:

   1. # isi_gather_info -f <path of .tgz file>

   2. SCP nella SR (questa operazione può essere eseguita prima di spostarla nell'Isilon)
   3. Caricare nella cartella MFT temporanea fornita dal supporto.