Isilon. Как собрать журналы InsightIQ

В этой статье объясняется, как собрать файлы журнала InsightIQ для поиска и устранения неисправностей и отправить их в службу технической поддержки Isilon для рассмотрения. Инструкции применимы ко всем версиям InsightIQ.

Выберите шаги в зависимости от версии IIQ.

IIQ 4.x:

1. Откройте соединение SSH с виртуальной машиной InsightIQ и войдите в систему с помощью учетной записи «administrator». Если InsightIQ установлен на сервере Linux (CentOS, Red Hat), убедитесь, что вы находитесь в исходном каталоге пользователя, под которым выполнен вход. Выполните эту команду, чтобы изменить каталог на исходный:

   # cd ~

2. Выполните следующие команды для сбора информации о конфигурации InsightIQ:

   # cat /etc/isilon/insightiq.ini > ~/insightiq.ini; ifconfig > ~/ifconfig.txt; mount > ~/mount.txt; rpm -qa | grep -i insightiq > ~/iiqversion.txt; df -h > ~/df.txt; top -n1 -b > ~/top.txt; ps auxww > ~/ps.txt; free -m > ~/memory.txt; cat /etc/*release > ~/release.txt; uname -a > ~/kernel.txt; cat /var/cache/insightiq/datastore_3_2.pickle > ~/datastore_3_2.pickle; cat /etc/isilon/uwsgi.ini > ~/insightiq_uwsgi.ini

3. Выполните следующую команду, чтобы сжать файлы, созданные предыдущими командами, и содержимое "/var/log" и "/var/cache/insightiq/pgsql/pgstartup.log" каталогов, где <case_number> Номер заявки на техническую поддержку Isilon:

   # sudo tar -czvf ~/<case_number>.tgz /var/log /var/cache/insightiq/pgsql/pgstartup.log insightiq.ini ifconfig.txt mount.txt iiqversion.txt df.txt top.txt ps.txt memory.txt release.txt kernel.txt datastore_3_2.pickle insightiq_uwsgi.ini

4. Прикрепите файл .tgz к SR или скопируйте сжатый файл в "/ifs/data/Isilon_Support" в отслеживаемом кластере с помощью защищенной копии (SCP), где <node_ip> — IP-адрес любого узла в кластере:

   # scp ~/<case_number>.tgz root@<node_ip>:/ifs/data/Isilon_Support

5. Загрузите <файл case_number.tgz> в службу технической поддержки Isilon. Это можно сделать через:

   1. # isi_gather_info -f <path of .tgz file>

   2. SCP-файл в SR (это можно сделать перед перемещением файла в Isilon)
   3. Загрузите во временную папку MFT, предоставленную службой поддержки.

IIQ 5.x:

1. Откройте соединение SSH с виртуальной машиной InsightIQ и убедитесь, что вы находитесь в исходном каталоге пользователя, под которым выполнен вход (root для Scale/administrator для Simple). Выполните эту команду, чтобы изменить каталог на исходный:

   # cd ~

2. Для создания пакета поддержки выполните следующую команду:

   # bash /usr/share/storagemonitoring/scripts/deploymentmanager/iiq_log_bundler.sh

3. Убедитесь, что пакет журналов сохранен в нужном местоположении в виде файла tar.gz

   # ls -l /var/log | grep insightiq_log

4. Прикрепите файл tar.gz в SR или скопируйте сжатый файл в "/ifs/data/Isilon_Support" в отслеживаемом кластере с помощью защищенной копии (SCP), где <node_ip> — IP-адрес любого узла в кластере:

   # scp /var/log/insightiq_logs.tar.gz root@<node_ip>:/ifs/data/Isilon_Support 

5. Загрузите файл tar.gz в службу технической поддержки Isilon. Это можно сделать через:

   1. # isi_gather_info -f <path of .tgz file>

   2. SCP-файл в SR (это можно сделать перед перемещением файла в Isilon)
   3. Загрузите во временную папку MFT, предоставленную службой поддержки.

IIQ 6.x:

1. Откройте соединение SSH с виртуальной машиной InsightIQ и убедитесь, что вы находитесь в исходном каталоге пользователя, под которым выполнен вход (root для Scale/administrator для Simple). Выполните эту команду, чтобы изменить каталог на исходный:

   # cd ~

2. Для создания пакета поддержки выполните следующую команду:

   # bash /usr/share/storagemonitoring/scripts/log_collection.sh

   Пример:

   administrator@localhost:~> bash /usr/share/storagemonitoring/scripts/log_collection.sh
   Please wait while we collect the InsightIQ Logs...
   
   InsightIQ Logs have been successfully bundled into /var/log/insightiq_logs_20250502_144838.tar.gz
   

3. Убедитесь, что пакет журналов сохранен в нужном местоположении в виде файла tar.gz

   # ls -l /var/log | grep insightiq_log

4. Прикрепите файл tar.gz в SR или скопируйте сжатый файл в "/ifs/data/Isilon_Support" в отслеживаемом кластере с помощью команды secure copy (SCP), где <node_ip> — IP-адрес любого узла в кластере:

   # scp /var/log/insightiq_logs_20250502_144838.tar.gz root@<node_ip>:/ifs/data/Isilon_Support 

5. Загрузите файл tar.gz в службу технической поддержки Isilon. Это можно сделать через:

   1. # isi_gather_info -f <path of .tgz file>

   2. SCP-файл в SR (это можно сделать перед перемещением файла в Isilon)
   3. Загрузите во временную папку MFT, предоставленную службой поддержки.