Isilon: Як зібрати логи InsightIQ

У цій статті пояснюється, як зібрати лог-файли InsightIQ для усунення несправностей і надіслати їх до технічної підтримки Isilon для перевірки. Інструкції застосовуються до всіх версій InsightIQ.

Обирайте кроки, орієнтуючись на версію IIQ.

IIQ 4.x:

1. Відкрийте SSH-з'єднання з віртуальною машиною InsightIQ і увійдіть у систему через обліковий запис «адміністратор». Якщо InsightIQ встановлений на сервері Linux (CentOS, Red Hat), переконайтеся, що ви перебуваєте у головній папці користувача, який входить у систему. Виведіть цю команду для зміни каталогу на home:

   # cd ~

2. Запустіть наступні команди для збору конфігураційної інформації InsightIQ:

   # cat /etc/isilon/insightiq.ini > ~/insightiq.ini; ifconfig > ~/ifconfig.txt; mount > ~/mount.txt; rpm -qa | grep -i insightiq > ~/iiqversion.txt; df -h > ~/df.txt; top -n1 -b > ~/top.txt; ps auxww > ~/ps.txt; free -m > ~/memory.txt; cat /etc/*release > ~/release.txt; uname -a > ~/kernel.txt; cat /var/cache/insightiq/datastore_3_2.pickle > ~/datastore_3_2.pickle; cat /etc/isilon/uwsgi.ini > ~/insightiq_uwsgi.ini

3. Виконайте наступну команду для стиснення файлів, згенерованих попередніми командами, та вмісту "/var/log" та "/var/cache/insightiq/pgsql/pgstartup.log" довідники, де <case_number> це ваш номер справи для технічної підтримки Isilon:

   # sudo tar -czvf ~/<case_number>.tgz /var/log /var/cache/insightiq/pgsql/pgstartup.log insightiq.ini ifconfig.txt mount.txt iiqversion.txt df.txt top.txt ps.txt memory.txt release.txt kernel.txt datastore_3_2.pickle insightiq_uwsgi.ini

4. Прикріпіть файл .tgz до SR або скопіюйте стиснений файл у "/ifs/data/Isilon_Support" Каталог у моніторинговому кластері за допомогою захищеної копії (SCP) команди, де <node_ip> є IP-адресою будь-якого вузла кластера:

   # scp ~/<case_number>.tgz root@<node_ip>:/ifs/data/Isilon_Support

5. Завантажте <файл case_number.tgz> до технічної підтримки Isilon. Це можна зробити знову:

   1. # isi_gather_info -f <path of .tgz file>

   2. SCP-файл до SR (це можна зробити до перенесення на Ісілон)
   3. Завантаження у тимчасову папку MFT, надану підтримкою.

IIQ 5.x:

1. Відкрийте SSH-з'єднання з віртуальною машиною InsightIQ і переконайтеся, що ви перебуваєте у домашній директорії користувача, який входить у систему (root для Scale/адміністратор для Simple). Виведіть цю команду для зміни каталогу на home:

   # cd ~

2. Виконайте наступну команду, щоб створити пакет підтримки:

   # bash /usr/share/storagemonitoring/scripts/deploymentmanager/iiq_log_bundler.sh

3. Перевірте, чи зберіг лог у правильному місці у вигляді tar.gz файлу

   # ls -l /var/log | grep insightiq_log

4. Прикріпіть tar.gz файл до SR або скопіюйте стиснений файл у "/ifs/data/Isilon_Support" Каталог у моніторинговому кластері за допомогою захищеної копії (SCP) команди, де <node_ip> є IP-адресою будь-якого вузла кластера:

   # scp /var/log/insightiq_logs.tar.gz root@<node_ip>:/ifs/data/Isilon_Support 

5. Завантажте файл tar.gz до технічної підтримки Isilon. Це можна зробити знову:

   1. # isi_gather_info -f <path of .tgz file>

   2. SCP-файл до SR (це можна зробити до перенесення на Ісілон)
   3. Завантаження у тимчасову папку MFT, надану підтримкою.

IIQ 6.x:

1. Відкрийте SSH-з'єднання з віртуальною машиною InsightIQ і переконайтеся, що ви перебуваєте у домашній директорії користувача, який входить у систему (root для Scale/адміністратор для Simple). Виведіть цю команду для зміни каталогу на home:

   # cd ~

2. Виконайте наступну команду, щоб створити пакет підтримки:

   # bash /usr/share/storagemonitoring/scripts/log_collection.sh

   Приклад:

   administrator@localhost:~> bash /usr/share/storagemonitoring/scripts/log_collection.sh
   Please wait while we collect the InsightIQ Logs...
   
   InsightIQ Logs have been successfully bundled into /var/log/insightiq_logs_20250502_144838.tar.gz
   

3. Перевірте, чи зберіг лог у правильному місці у вигляді tar.gz файлу

   # ls -l /var/log | grep insightiq_log

4. Прикріпіть tar.gz файл до SR або скопіюйте стиснений файл у "/ifs/data/Isilon_Support" каталогу на контрольованому кластері за допомогою команди Secure Copy (SCP), де <node_ip> є IP-адресою будь-якого вузла кластера:

   # scp /var/log/insightiq_logs_20250502_144838.tar.gz root@<node_ip>:/ifs/data/Isilon_Support 

5. Завантажте файл tar.gz до технічної підтримки Isilon. Це можна зробити знову:

   1. # isi_gather_info -f <path of .tgz file>

   2. SCP-файл до SR (це можна зробити до перенесення на Ісілон)
   3. Завантаження у тимчасову папку MFT, надану підтримкою.