Data Domain: Como coletar um pacote de suporte do Data Domain

Um. DETERMINANDO SE O ACESSO BASEADO NA WEB ESTÁ ATIVADO:

1. Faça log-in na CLI do DD
2. Verifique se o acesso HTTP e/ou HTTPS está ativado usando o seguinte comando:

   # adminaccess show

   Por exemplo:

   # adminaccess show
   Service   Enabled   Allowed Hosts
   -------   -------   -------------
   ...
   http      no        -            <=== HTTP access over port 80 (by default)
   https     no        -            <=== HTTPS access over port 443 (by default)
   -------   -------   -------------

HABILITANDO O ACESSO BASEADO NA WEB:

Se o acesso baseado na Web estiver desativado (conforme mostrado acima), habilite-o da seguinte maneira:

1. Faça log-in na CLI do DD
2. Habilite o acesso HTTP e/ou HTTPS:

   # adminaccess enable [ http | https ]

   Por exemplo, para habilitar o acesso https a um DD:

   # adminaccess enable https
   HTTPS Access:    enabled

Nota: as conexões com o DD a partir de um navegador da Web podem não funcionar por até 5 minutos após habilitar o acesso baseado na Web. Isso ocorre porque leva algum tempo para que o servidor Web incorporado seja iniciado.

B. DETERMINANDO SE O ACESSO FTP OU FTPS ESTÁ ATIVADO:

1. Faça log-in na CLI do DD
2. Verifique se o acesso ao FTP ou FTPS está ativado usando o seguinte comando:

   # adminaccess show

   Por exemplo:

   # adminaccess show
   Service   Enabled   Allowed Hosts
   -------   -------   -------------
   ...
   ftp       no        -            <=== FTP access
   ftps      no        -            <=== FTPS access
   ...
   -------   -------   -------------

HABILITANDO O ACESSO A FTP OU FTPS:

1. Faça log-in na CLI do DD
2. Habilite o acesso FTP ou FTPS ao DD usando o seguinte comando:

   # adminaccess enable [ ftp | ftps ]

3. Nota: O acesso FTP e FTPS são mutuamente exclusivos - apenas um deles pode ser ativado por vez. Como resultado, pode ser necessário desativar um serviço existente antes de habilitar o serviço necessário. Por exemplo:

   # adminaccess enable ftps
   Enabling FTPS Failed: Disable FTP before enabling FTPS
   # adminaccess disable ftp
   FTP Access:    disabled
   # adminaccess enable ftps
   FTPS Access:    enabled

4. Para permitir o acesso de FTP/S ao DD para um sistema client específico, use o seguinte comando com o serviço necessário e o endereço IP do client:

   # adminaccess ftp add 9.8.7.6
   Security access lists updated
   The ftp access list is:
       9.8.7.6

   Como alternativa, para permitir o acesso de FTP/S ao DD por todos os clients, use o seguinte comando (novamente, especifique o serviço necessário conforme necessário):

   # adminaccess ftp add *
   Security access lists updated
   The ftp access list is:
       *

C. DETERMINANDO SE O ACESSO AO NFS ESTÁ HABILITADO:

1. Faça log-in na CLI do DD
2. Verifique se o acesso NFS está ativado usando o seguinte comando:

   # nfs enable

   Por exemplo:

   # nfs enable
   NFS server is already enabled.

HABILITANDO O ACESSO NFS A /ddvar/support:

1. Verifique se já existe uma exportação NFS para o diretório /ddvar/support. Em caso afirmativo, verifique se o client NFS correspondente tem acesso. Nesse caso, o diretório não é exportado:

   # nfs show clients
   Path                Client   Options
   -----------------   ------   ------------------------------------------------------
   /data/col1/backup   *        (sec=sys,rw,no_root_squash,no_all_squash,secure,nolog)
   -----------------   ------   ------------------------------------------------------

2. Se não houver exportação NFS para /ddvar/support ou se o client NFS não tiver acesso a uma exportação existente, crie uma nova exportação.
3. Para permitir o acesso à exportação /ddvar/support para um sistema client específico, use o seguinte comando:

   # nfs add /ddvar/support 9.8.7.6
   NFS export for "/ddvar/support" added.

4. Como alternativa, use o seguinte comando para permitir o acesso à exportação /ddvar/support de todos os sistemas client:

   # nfs add /ddvar/support *
   NFS export for "/ddvar/support" added.

   Sistemas clientes específicos podem ser identificados usando nome do host ou endereço IP; no entanto, os nomes de host devem ser resolvíveis pelo DD, se usados.

D. DETERMINANDO SE O ACESSO AO CIFS ESTÁ HABILITADO:

1. Faça log-in na CLI do DD
2. Verifique se o acesso CIFS está ativado usando o seguinte comando:

   # cifs enable

   Por exemplo:

   # cifs enable
   The filesystem is enabled and running.
   Starting CIFS access...

HABILITANDO O ACESSO CIFS A /ddvar:

1. Verifique se já existe um compartilhamento CIFS para o diretório /ddvar. Em caso afirmativo, verifique se o client CIFS correspondente tem acesso. Nesse caso, o diretório não é compartilhado:

   # cifs share show
   Shares information for: all shares
   --------------- share backup ---------------
   path: /data/col1/backup
   clients: *
   enabled: yes
   Shares displayed: 1

2. Se não existir um compartilhamento CIFS para o diretório /ddvar, crie um novo compartilhamento. Especifique o nome de host explícito ou endereço IP dos clients CIFS necessários:

   # cifs share create ddvar path /ddvar clients 9.8.7.6
   Share "ddvar" has been created.

   Como alternativa, dê acesso a todos os clients CIFS:

   # cifs share create ddvar path /ddvar clients *
   Share "ddvar" has been created.

3. Se existir um compartilhamento CIFS existente para o diretório /ddvar, mas o client CIFS necessário não estiver listado no compartilhamento, adicione o client:

   # cifs share modify ddvar clients 9.8.7.6
   Share "ddvar" is modified for new connections.

Não. DETERMINANDO SE O ACESSO AO SCP ESTÁ HABILITADO:

1. Faça log-in na CLI do DD
2. Verifique se o acesso SCP está ativado usando o seguinte comando:

   # adminaccess show

   Por exemplo:

   # adminaccess show
   Service   Enabled   Allowed Hosts
   -------   -------   -------------
   ssh       yes       -            
   scp       yes       (same as ssh)
   ...

HABILITANDO O ACESSO AO SCP:

1. Para habilitar o acesso do SCP a um DD, use o seguinte comando:

   # adminaccess enable scp

   Por exemplo:

   # adminaccess enable scp
   SCP Access:    enabled

F. CRIANDO PACOTES DE SUPORTE COM CONTEÚDO NÃO PADRÃO:

Você pode criar SUBs com conteúdo não padrão. Por exemplo:

1. Para criar um SUB com conteúdo padrão mais arquivos adicionais:

   # support bundle create default with-files [file name]

2. Para criar um SUB sem conteúdo padrão e incluir apenas arquivos específicos:

   # support bundle create files-only [file name]

3. Para criar um SUB que contenha apenas o conteúdo do diretório /ddr/var/traces:

   # support bundle create traces-only

• Se um nome de arquivo for especificado:
  • O caminho deve começar com /ddvar em vez de /ddr/var.
  • O arquivo deve existir em um dos seguintes diretórios: /ddvar/certificates, /ddvar/core, /ddvar/log, /ddvar/releases ou /ddvar/traces.
  • O nome do arquivo morto resultante contém a string "support-files" em vez de "support-bundle".
• Se a opção traces-only for especificada, o nome do arquivo resultante conterá a string 'support-traces' em vez de 'support-bundle'.
• O arquivo morto resultante aparece na saída da "lista de pacotes de suporte", mas pode NÃO aparecer na seção "Pacotes de suporte" da GUI. Nesses casos, o arquivo não pode ser coletado da GUI.